인터넷 뉴스의 하이퍼텍스트 구조와 상호작용성이 이용자의 정보처리과정에 미치는 영향 연구 = (The)effectiveness of hypertext and interactivity in internet news: User's information processing perspective

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study presents a theoretical model of the users information processing of internet news. The model proposes a multidirectional cycle of information processing which includes an exploration stage, a comprehension stage and an integration stage. At each stage the relative advantages of internet news are expected to affect the users information processing, in which such cognitive psychological factors as self efficacy, story understanding, and flow are assumed to motivate the continuous processing of information.
At the exploration stage, in which a main menu is processed, essential prior information on a main story and induction of user involvement are expected to enhance self-efficacy, which, in turn, is expected to motivate the user to continue the information processing to the comprehension stage. At the comprehension stage, in which the main story is processed, an in-depth glossary and interactivity are expected to increase story understanding, which, in turn, is expected to motivate the user to continue the information processing to the integration stage. At the integration stage, in which comprehension of the main story is integrated with the stories related to the main story, information of the related stories organized in a radiant format rather than a linear or hierarchical format, is expected to increase a greater sense of flow among the users. As the users experience of flow increases, this three stage information processing cycle is expected to repeat.
To test this theoretical model, 3 experiments, one at each stage, were conducted. 133 college students were randomly assigned to computers that were set up with different experimental treatments. Subjects were exposed to different versions of 4 fictitious internet news: a weather forecast story, a story on the rise in the rate of interest in the U.S., a story on the shut down of an internet pornography site, a story on the development of a new material Nanotube.
The results of the study confirmed the theoretical model. The subject processed information in a multi-directional cycle of the exploration - comprehension - integration stages as hypothesized. Most of the conceptual relationships specified in the model were empirically supported. The results of testing the hypotheses are as follows.
At the exploration stage, the main effects of the essential prior information and induction of user involvement on self-efficacy were found statistically significant. The interaction effect between these two variables was found non-significant. A regression analysis showed that self-efficacy was an important factor which explained the subjects motivation to continue the information processing to the comprehension stage as hypothesized.
At the comprehension stage, both the main effects of the in-depth glossary and interactivity and the interaction effect between these two variables on story understanding were found statistically significant. As hypothesized, increased story understanding motivated the subject to continue the information processing to the integration stage.
At the integration stage, the subjects who were exposed to the information organized in the radiant format showed the highest level of flow as hypothesized. Finally we found that the stronger the subject experienced flow at the integration stage of the first cycle, the more likely he was to repeat the exploration - comprehension - integration cycle.

국문 초록 (Abstract)

인터넷이 우리 사회에 영향을 미칠 만큼 빠르게 확산되고 있고, 뉴스를 얻기 위해 인터넷을 이용하는 이용자가 늘고 있으며, 기존 미디어를 제치고 특종을 하는 등 인터넷이 뉴스미디어로 기능하기 시작했다. 그럼에도 불구하고, 지금까지 행해진 연구들은 인터넷을 기존 미디어의 보완적인 미디어로 보거나, 인터넷의 특성에 관한 이론적 논의의 수준에서 크게 벗어나지 못했다.
이러한 시의적·학문적 필요성에 따라 이 연구는 인터넷 뉴스의 내용과 형식의 문제를 이용자의 정보처리 관점에서 제기하였다.
새로운 미디어가 확산되기 위해서는 미디어의 상대적 이점을 최대한 활용해야 한다. 기존 미디어와 차별화되는 인터넷 뉴스의 상대적 이점으로는 하이퍼텍스트와 상호작용성을 들 수 있다. 하이퍼텍스트를 활용해 인터넷 뉴스는 기사와 관련된 다양하고 심층적인 정보를 제공할 수 있다. 또 인터넷 뉴스의 상호작용적 특성은 이용자 스스로가 뉴스 만들기에 참여할 수 있는 기회를 제공한다. 이러한 인터넷 뉴스의 저널리즘적 특성이 이용자의 정보처리과정과 잘 조화를 이룰 때 인터넷 뉴스는 이용자에게 보다 유용한 뉴스미디어로 발전할 수 있을 것으로 기대된다.
이와 같은 관점에서 이 연구는 인터넷 뉴스의 상대적 이점이 이용자의 정보처리 과정에 어떻게 활용될 수 있을지를 중점적으로 고찰했다. 인간의 정보처리 단계론과 주메뉴-주기사-관련기사로 이루어진 인터넷 뉴스의 구조를 토대로, 인터넷 뉴스의 정보처리과정을 접근단계-주목단계-통합단계로 이루어진 양방향적 순환구조로 설정했다.
접근단계는 주메뉴에서 다음 화면에 나타날 주기사에 대한 사전정보를 입수하는 단계이며, 주목단계는 주기사(여러 개의 관련 기사를 가진 주요 기사)의 내용을 파악하여 의미를 이해하는 과정이다. 통합단계는 주기사와 연결된 관련 기사들을 읽어보는 단계이다.
이러한 정보처리의 단계에 따라 사전정보의 명확성, 이용자의 관여, 깊이 있는 맥락, 양방향성, 정보의 조직화와 같은 인터넷 뉴스의 특성이 이용자의 정보처리과정에 영향을 미친다는 이론적 구조를 설정했다. 즉 접근단계에서는 사전정보의 명확성과 이용자의 관여를 유도하는 뉴스의 이용이 자기효능감을 높이고, 자기효능감이 높을수록 주목단계로 정보처리를 지속하려는 욕구가 높아진다고 보았다. 주목단계에서는 주기사에 제시된 심층적 맥락정보와 양방향적인 뉴스의 이용이 이용자의 기사 이해에 도움을 주며, 기사이해도가 높을수록 통합단계로 정보처리를 지속하려는 욕구가 높을 것으로 예상했다.
또 통합단계에서는 관련 기사의 선형적 정보조직보다 위계적인 정보조직의 이용이, 위계적 정보조직보다 확산적 정보조직의 이용이 이용자의 충만에 도움을 주고, 이용자가 경험한 충만의 강도가 높을수록 다음 순환과정으로의 정보처리 지속행위가 더 많이 반복될 것으로 보았다.
이러한 이론적 관계를 검증하고자, 컴퓨터를 통해 뉴스서버에 접속하여 인터넷 뉴스를 이용하는 실제와 같은 실험상황을 마련했다. 피험자가 접근단계에서 주목단계로 갔다가 다시 접근단계로 오거나, 주목단계·통합단계로 이동했다가 다시 접근단계로 와서 새로운 기사를 선택할 수 있도록 했고, 실험에서 사용된 인터넷 뉴스에 흥미를 느끼지 못하는 피험자는 다른 인터넷 사이트를 검색해 볼 수 있도록 처치했다. 또 피험자가 정보처리의 한 단계를 마칠 때마다 자연스럽게 설문에 응답할 수 있도록 중간 중간에 설문이 화면에 표출되게 했다. 실험은 대학생 133명을 대상으로 이루어졌고, 네트워크 전송 속도와 같은 커뮤니케이션 상황이나, 기사의 관점·난이도와 같은 메시지 관련 요인, 이용자의 인구사회학적 속성과 관련된 가외변인이 작용하지 않도록 통제했다.
실험 연구의 결과, 양방향 순환구조 모델의 타당성이 강한 지지를 얻었다. 인터넷 뉴스를 볼 때 이용자는 접근단계-주목단계-통합단계의 정보처리과정을 양방향적으로 다양하게 순환하고 있으며, 인터넷 뉴스의 저널리즘적 특성은 이용자의 정보처리 과정에 영향을 주는 것으로 나타나, 이 연구에서 제시한 모델이 타당함을 알 수 있었다.
또한 대부분의 이론적 관계가 가설 검증을 통해 확인되었다. 접근단계에서 주기사 내용에 대한 사전정보의 명확성과 이용자의 관여를 유도하는 뉴스의 이용은 이용자의 자기효능감을 높이는 것으로 나타났다. 또 자기효능감은 주목단계로 정보처리를 지속하도록 동기화시켰다.
또 주목단계에서 심층적인 맥락정보와 양방향적인 뉴스의 이용은 이용자의 기사 이해에 도움을 주었다. 또 기사이해도는 보다 복잡한 정보처리의 과정인 통합단계로 이동하게 하는 동기적 요인으로 작용했다.
통합단계에서는 선형적으로 조직화한 관련 기사의 이용보다 이용자의 선택의 폭을 넓혀주는 확산적 정보조직의 이용이 이용자의 충만에 도움을 주었다. 또 첫 번째 기사를 읽으면서 경험한 충만의 강도가 높을수록 이용자는 다음 순환과정으로의 정보처리 지속행위를 더 많이 반복하는 것으로 나타났다.
이 연구는 인터넷 뉴스의 저널리즘적 특성과 정보처리 과정을 연결한 이론적 모델을 제시해 주었다는 점에서 학문적 의의를 갖는다. 특히 인터넷 뉴스의 저널리즘적 특성에 따라 이용자의 동기화가 달라진다는 사실을 실증적으로 검증해냈다는 성과를 거두었다. 또 미디어 이용에 관한 연구에서 별로 다루어지지 않았던 자기효능감·충만과 같은 인지심리학적 요인이 인터넷 뉴스의 정보처리 과정에서 동기적 요인으로 작용한다는 사실을 밝혀냈다는 점도 의미 있는 일이었다.

목차 (Table of Contents)

• 논문개요 ----------------------------------------------------------------- ⅸ
• Ⅰ. 서론 ----------------------------------------------------------------- 1
• A. 문제제기 ------------------------------------------------------------- 1
• B. 연구의 목적 및 연구문제 ---------------------------------------------- 8
• Ⅱ. 이론적 배경 ---------------------------------------------------------- 14
• A. 이용자의 미디어 이용패턴과 인터넷 뉴스의 상대적 이점 ----------------- 14
• 1. 인터넷 뉴스의 이용과 미디어의 이용패턴 ------------------------------ 14
• 2. 이용 동기와 상대적 이점 --------------------------------------------- 15
• B. 인터넷 뉴스의 저널리즘적 특성과 이용자의 정보처리 -------------------- 20
• 1. 인터넷 뉴스에서의 이용자 정보처리의 중요성 -------------------------- 22
• 2. 정보처리과정의 양방향적 순환구조와 인터넷 뉴스의 구조 --------------- 23
• 3. 이용자의 정보처리 지속욕구와 그에 영향을 미치는 요인 ---------------- 28
• 1) 정보처리 지속의 동기적 요인과 인터넷 뉴스의 내용과 형식 ------------ 30
• 가. 접근단계에서의 정보처리와 인터넷 뉴스의 내용과 형식 -------------- 31
• 나. 주목단계에서의 정보처리와 인터넷 뉴스의 내용과 형식 -------------- 37
• 다. 통합단계에서의 정보처리와 인터넷 뉴스의 내용과 형식 -------------- 42
• 2) 이용자 정보처리의 관점에서 본 인터넷 뉴스의 저널리즘적 특성 -------- 50
• 4. 인터넷 뉴스의 저널리즘적 특성과 이용자 정보처리에 관한
• 본 연구의 이론적 구조 ----------------------------------------------- 52
• Ⅲ. 연구방법 ------------------------------------------------------------- 55
• A. 실험설계 ------------------------------------------------------------- 55
• 1. 접근단계에서의 실험설계 --------------------------------------------- 58
• 2. 주목단계에서의 실험설계 --------------------------------------------- 59
• 3. 통합단계에서의 실험설계 --------------------------------------------- 60
• B. 접근단계에서의 변인들의 측정 ----------------------------------------- 60
• 1. 접근단계의 내용과 형식의 조작 --------------------------------------- 61
• 1) 주기사에 대한 사전 정보의 명확성에 대한 조작 ----------------------- 61
• 2) 이용자의 관여 유도에 대한 조작 ------------------------------------- 64
• 2. 자기효능감의 측정 --------------------------------------------------- 66
• 3. 주목단계로의 정보처리 지속욕구의 측정 ------------------------------- 68
• C. 주목단계에서의 변인들의 측정 ----------------------------------------- 69
• 1. 주목단계에서의 내용과 형식의 조작 ----------------------------------- 69
• 1) 맥락정보의 정교화에 대한 조작 -------------------------------------- 69
• 2) 상호작용성에 대한 조작 --------------------------------------------- 72
• 2. 기사이해도의 측정 --------------------------------------------------- 78
• 3. 통합단계로의 정보처리 지속욕구의 측정 ------------------------------- 80
• D. 통합단계에서의 변인의 측정 ------------------------------------------- 81
• 1. 통합단계에서의 정보의 조직화 방식에 관한 조작 --------------------- 81
• 2. 충만의 측정 --------------------------------------------------------- 86
• E. 가외변인의 측정 ------------------------------------------------------ 88
• 1. 인터넷 사용수준의 측정 ---------------------------------------------- 88
• 2. 뉴스와의 관련성 인지정도에 대한 측정 -------------------------------- 89
• F. 예비조사 ------------------------------------------------------------- 90
• G. 본 실험 -------------------------------------------------------------- 91
• H. 연구가설 ------------------------------------------------------------- 93
• Ⅳ. 연구결과 ------------------------------------------------------------- 97
• A. 정보처리 순환과정에 대한 분석 ---------------------------------------- 98
• B. 정보처리의 단계별로 인터넷 뉴스의 내용과 형식이
• 정보처리과정에 미치는 영향 분석 --------------------------------------105
• 1. 접근단계에서의 정보처리 분석 ----------------------------------------105
• 1) 핵심적 사전정보와 이용자의 관여 유도가 자기효능감에 미치는 영향 ----105
• 2) 주목단계로의 정보처리 지속에 미치는 영향 분석 ----------------------109
• 2. 주목단계에서의 정보처리 분석 ----------------------------------------113
• 1) 주기사에서 제시된 심층적인 맥락정보와 양방향적 뉴스가
• 기사이해도에 미치는 영향 -------------------------------------------113
• 2) 통합단계로의 정보처리 지속에 미치는 영향 분석 ----------------------122
• 3. 통합단계에서의 정보처리 분석 ----------------------------------------127
• C. 다음 순환과정으로의 정보처리 지속 행위에 미치는 영향 분석 ------------131
• Ⅴ. 결론 -----------------------------------------------------------------134
• A. 요약 및 논의 ---------------------------------------------------------134
• 1. 이론적 모델의 평가 --------------------------------------------------136
• 2. 연구결과를 통해 본 인터넷 뉴스의 상대적 이점 ------------------------138
• 3. 연구방법의 평가 -----------------------------------------------------141
• B. 결론 -----------------------------------------------------------------143
• C. 연구의 제한점 및 향후 연구를 위한 제언 -------------------------------147
• 참고문헌 -----------------------------------------------------------------151
• 부 록 -----------------------------------------------------------------165
• 영문초록 -----------------------------------------------------------------186