가상교육에서 튜터의 역할 분석 = Analysis of a Tutor's role in virtual education

국문 초록 (Abstract)

가상교육은 CMC의 특성을 교육에 활용함으로써 교수-학습 분야에 효율성과 효과성을 제고할 수 있는 것으로 인식되고 있다. 특히, 상호작용의 측면에서 큰 교육적 장점을 가지고 있는데, 현재 가상교육에서의 상호작용성은 크게 발휘되지 않고 있다. 그 원인 중의 하나로 선행연구자들은 가상교육이 교수자와 학습자들에게 과중한 부담을 지우고 있는 점을 지적하였고, 이를 해결하기 위한 보조인력의 필요성을 언급하였다.
본 연구는 튜터를 교수자와 학습자를 지원하는 보조인력으로 파악하였다. 그리고, 가상교육에서 교수자와 학습자를 지원하는 보조인력으로서 튜터의 역할은 무엇인지 파악함으로써, 국내 가상교육에서 교수자와 학습자를 지원하는 튜터의 역할을 제시하고자 하였다. 그래서, 이를 위해 선행연구를 바탕으로 튜터의 역할을 도출하고, 국내 가상교육의 튜터와 운영자, 수업 설계자를 대상으로 대면면담을 실시하였다.
연구결과, 선행연구를 통해서 7가지 측면에서 40개의 역할이 도출되었다. 그리고, 면담결과 튜터를 활용하는 조직의 구조와, 응답자들의 튜터 역할 수행 상황을 분석할 수 있었다. 그리고, 튜터 역할에 대한 인식을 바탕으로 7가지 측면의 역할간 우선순위를 제시할 수 있었는데, 각 측면별 주요 역할들은 ① 가상수업 운영 과정에서 요구되는 참고자료와 관련 사이트 소개(학습내용 측면), ② 학습자들의 온라인 접속횟수와 토론‧게시판‧채팅‧전자우편 활동 등에 대한 수량적 데이터 점검, 학습과정에 대한 모니터링과 그 결과 및 튜터의 의견‧충고 제시(학습방법, 전략 및 과정 측면), ③ 학습자와의 첫만남, 수강신청에 대한 환영‧반가움, 질문이나 토론‧과제의 성공적인 수행에 대한 축하‧칭찬 등의 긍정적 피드백 제공과, 가상수업 참여가 낮은 학습자들과의 전화‧전자우편을 통한 면담 실시(동기유발 측면), ④ 학습자들의 과제 제출에 대한 내용검토와 점수부여, 피드백 제공(평가 측면), ⑤ 토론‧그룹과제의 효과적인 수행을 위한 조 편성, 토론방향의 일관성 유지를 위한 유도질문 사용, 토론에서 학습자 의견에 대한 부가적인 설명이나 사례‧참고자료‧링크 게시(토론 및 그룹활동 측면), ⑥ 학습자들의 모범적인 답변‧과제‧자료‧아이디어 등의 공유 촉진, 수업과정에서 발생하는 교수자와 학습자들의 결과물 분류‧배치, 학습과정상의 요구변화를 반영한 게시판‧자료실 구조변경, 학습에 필요한 자료 업로드(게시판, 토론실 및 자료실 운영 측면), ⑦ 학습과정에서 학습자들이 겪는 심리적, 정서적 문제에 대한 상담 실시(시스템, 행정 및 기타 측면) 로 파악되었다.
이러한 연구결과는 국내 가상교육 상황에서 교수자와 학습자의 부담을 줄이기 위한 보조인력의 활용방안으로서 튜터의 역할을 제시했다는 점에서 또, 각각의 역할 수행과정에서 발생하는 튜터의 인식을 파악할 수 있었다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.