조직공정성 지각이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 : 서울특별시 투자기관 구성원을 중심으로 = (An) Empirical study on the Effect of perceived Organizational Justice on Organizational Commitment and Job Satisfaction : Focusing on Employees of Public Enterprises of the Seoul City Gvernment

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 일반 사기업과 정부조직의 중간적 조직인 공기업의 구성원들을 대상으로 하여 조직의 공정성을 지각하는 정도를 알아보고, 인사결정에 적용하고 있는 제도와 절차에 대하여 조직 구성원이 공정하다고 판단하는 평가기준이 어떠한 것인가를 규명하며, 조직공정성의 지각이 조직과 개인적 결과변수에 어떠한 영향을 미치는지를 탐색해 봄으로써 조직공정성 개념에 대한 이해를 높이고자 하였다.
이를 위하여 서울특별시 산하 6개 투자기관의 구성원 507명을 대상으로 조사를 실시하였는데 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 구성원들이 절차공정성에 대한 지각은 비교적 높게 나타났는데, 분배공정성의 지각은 응답척도의 중간 값을 약간 하회하고 있어 승진기회나 보수수준에 만족하지 못하고 있다는 것을 알 수 있었다.
둘째, 인구통계학적 특성 중에서는 성별, 회사근무기간, 그리고 부서근무 기간별로 분배공정성 지각에 차이가 있었고, 절차공정성 지각은 성별, 회사 근무기간별로만 유의한 차이를 보였다.
셋째, 편파배제, 일관성, 그리고 정확성이 절차공정성의 결정기준인 것으로 밝혀졌으며, 그 가운데에서도 정확성이 가장 중요한 요소라는 것을 알 수 있었다.
넷째, 조직공정성의 변수들인 분배공정성과 절차공정성은 선행 연구들과 마찬가지로 결과변수인 조직몰입과 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 두 유형의 설명력은 분배공정성이 오히려 커서, 조직몰입과 직무만족 모두에게 더 크게 영향을 미치고 있는 것을 알 수 있었다. 또한 결과변수에 미치는 공정성변수들의 상호작용관계는 조직몰입은 그렇지 않으나 직무만족에 있어서는 분배공정성이 높은 경우에만 만족의 정도가 크다는 것을 발견하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims at gaining a better understanding of the concept of organizational justice for employees in public enterprises, intermediate structures between private enterprises and national governments by identifying the level of perceived organizational justice. It examines the determinants of perceived fairness which employees generally acknowledge in the systems and procedures applied to personnel management decision making, and searches the probable effects of perceived organizational justice on individual and organizational outcome variables.
A questionnaire survey method was adapted for this study. A total of 507 individuals from six Seoul City Government-invested public enterprises responded to the questionnaire survey. The results of the survey were summarized as follows.
First, employees' perception in procedural justice showed relatively high, while their perception in distributive justice slightly exceeded a half level of a response index. The results suggest that employees were not satisfied with their promotion chance and reward level.
Second, employees' perception in distributive justice was found to be different with their sex, period of service, and job tenure among the demographic variables, while their perception in procedural justice was significantly related with their sex and period of service.
Third, it was found that bias suppression, consistency, and accuracy were decisive variables in procedural justice. Of the three variables, accuracy was the most important determinant of procedural justice.
Finally, distributive justice and procedural justice, variables of organizational justice were shown to have an influence on both organizational commitment and job satisfaction alike the prior studies. However, great in its explanatory power rather than procedural justice, distributive justice was shown to exert even more significant effect on both organizational commitment and job satisfaction. In relation with interaction among fairness variables affecting outcome variables, it was found that, unlike that of organizational commitment, the level of job satisfaction tended to increase only when distributive justice was high.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 국문요약 = ⅳ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법과 범위 = 4
• 제2장 조직공정성의 이론적 배경 = 6
• 제1절 조직공정성이론 = 6
• 1. 사회정의와 조직공정성이론 = 6
• 2. 분배공정성이론 (distributive justice theory) = 7
• 3. 절차공정성이론 (procedural justice theory) = 14
• 4. 분배공정성과 절차공정성의 관계 = 22
• 제2절 인사관리와 조직공정성 = 25
• 1. 인사고과 = 26
• 2. 보상관리 = 27
• 3. 승진관리 = 29
• 제3절 조직공정성과 조직몰입 및 직무만족 = 30
• 1. 조직공정성과 조직몰입 = 30
• 2. 조직공정성과 직무만족 = 35
• 제4절 선행연구 = 42
• 제3장 실증분석모형 = 45
• 제1절 연구모형의 설계 = 45
• 제2절 가설의 설정 = 46
• 제3절 변수의 조작적 정의 = 49
• 제4절 표본의 선정 및 측정방법 = 51
• 제4장 조사결과의 분석 = 56
• 제1절 측정의 신뢰도와 변수간의 상관관계 = 56
• 제2절 표본의 특성 = 57
• 제3절 조직공정성에 대한 구성원의 지각정도 = 59
• 제4절 가설의 검증 = 61
• 제5장 결론 = 78
• 제1절 연구결과의 요약 = 78
• 제2절 연구의 한계와 제언 = 81
• 참고문헌 = 83
• 설문지 = 98
• ABSTRACT = 106