기업조직에서 성취목표의 결정요인과 그 효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 기업 조직 구성원들이 추구하는 성취목표의 이질성을 규명하고자 하였다. 이에 본 연구에서는 성취목표를 과제에 대한 자신의 능력과 기술을 증진시키려는 숙달목표, 다른 구성원에 비해 자신의 능력이 뛰어남을 보이고자 하는 수행접근목표, 다른 구성원보다 무능하다는 평가를 받지 않으려는 수행회피목표로 구분하여 이 각각의 성취목표의 결정요인과 효과를 확인하고자 하였다. 이를 위해 본 연구에서 설정한 연구문제는 다음과 같다.
연구문제 1. 기업 조직에서 개인의 능력 관련 변인과 직무환경 변인은 구성원 개인의 성취목표에 어떤 영향을 미치는가?
연구문제 2. 기업 조직에서 개인의 성취목표는 성취 관련 인지, 정서, 동기, 그리고 조 직몰입에 어떤 영향을 미치는가?
첫째, 조직구성원들이 지향하는 성취목표의 결정요인을 확인하기 위해서 개인의 능력 관련 변인으로 능력가변성 신념과 자신감을 상정하였으며, 환경적 변인으로는 조직의 직무환경을 상정하여 이들 결정요인들과 성취목표의 관계를 확인하고자 하였다.
연구 결과, 개인의 능력 관련 변인에서는 능력을 변화 가능한 것으로 믿고 현 업무에 자신이 있을수록 숙달목표나 수행접근목표를 지향하는 것으로 나타났으며 능력을 고정적인 것으로 보고 현 업무에 자신이 없을수록 수행회피목표를 지향하는 것으로 확인되었다. 또한 자신감이 숙달목표에 미치는 효과는 능력가변성 신념에 따라 달라지는 것으로 나타나, 낮은 자신감이 숙달목표를 저하시키는 효과는 능력을 고정적인 것으로 믿는 구성원에게서 크게 나타난다는 것을 보여주었다. 한편 환경적 요인에서는 조직구성원이 직무환경을 허용적으로 지각할수록 숙달목표나 수행접근목표를 지향하는 반면에, 평가를 강조하는 환경으로 지각하면 수행회피목표를 지향하게 되는 것으로 확인되었다.
둘째, 조직구성원들이 추구하는 성취목표의 효과를 확인하기 위해서 기업 조직 구성원들의 성취목표에 따라 달라질 수 있는 결과변인으로 인지적 측면의 귀인 및 정보 추구와 정의적 측면의 수행 피드백에 따른 정서와 직장생활에서의 심리적 안녕감, 동기적 측면의 수행노력과 실패 피드백 후 재도전을 상정하였으며 조직 효과 변인으로는 조직몰입을 상정하여 성취목표와 이들 변인간의 관계를 알아보고자 하였다.
연구 결과, 인지적 측면에서는 숙달목표와 수행접근목표가 높을수록 업무 성과를 능력과 노력으로 귀인하고 자신의 업무 수행 결과에 대해 잘한 점과 개선할 점을 알 수 있는 정보를 추구하는 반면에 수행회피목표는 업무 성과를 운에 의해 결정되는 것으로 보았으며 업무 결과에 대한 정보 추구와는 관계가 없는 것으로 나타났다.
정서적 측면에서는 숙달목표가 높을수록 상사로부터의 긍정적 피드백에 대해 긍정적인 정서를 경험하고 직장생활에서 만족감과 긍정감을 경험하였으며 수행접근목표 역시, 상사로부터의 부정적 피드백 후에 부정적인 정서를 경험한다는 것을 제외하고는 숙달목표와 유사한 효과를 나타내었다. 반면에 수행회피목표가 높으면 부정적인 피드백에 대해서 부정적인 정서를 많이 경험하며 전반적인 직장생활에서도 부정감이 증가하는 것으로 확인되었다.
동기적 측면에서는 숙달목표와 수행접근목표가 높을수록 자신의 업무를 잘 하기 위해 노력하고 실패 피드백을 받은 후에도 다시 그 업무에 도전하려는 동기가 증가하였으며 이러한 효과는 수행접근목표에 비해 숙달목표에서 크게 나타났다. 반면에 수행회피목표는 수행 노력과는 관계가 없었고 실패 피드백을 경험한 후에는 더 이상 그 업무에 도전하려 하지 않는 것으로 나타났다.
조직몰입에서는 숙달목표가 높을수록 자신의 조직에 대해 감정적으로 몰입하고 타산적으로는 몰입하지 않는 것으로 나타났다. 한편 수행접근목표는 감정적 몰입을 증가시키지만 수행회피목표는 타산적 몰입을 증가시키는 것으로 확인되었다.
이상의 결과를 통해, 본 연구에서는 조직구성원들이 추구하는 성취목표에 따라 성취와 관련된 인지적, 정의적, 동기적, 그리고 조직효과성 측면에서 차이가 나타나며 개인의 능력에 대한 신념 및 업무에 대한 자신감과 조직의 직무환경이 이러한 조직구성원들의 성취목표를 결정하는 중요한 요인임을 확인하였다.
본 연구에서는 기업 조직 구성원들이 추구하는 성취목표의 효과성을 밝힘으로써 기업조직 장면에서 개인과 조직의 효과성에 기여할 수 있는 바람직한 성취목표를 확인하였다. 또한 성취목표의 결정요인을 확인함으로써 기업조직의 효과성을 높일 수 있는 성취목표를 고취시키고 이를 저해하는 성취목표를 약화시키는데 실제로 활용할 수 있다는 점에서 본 연구의 이론적, 실용적 의의를 찾아볼 수 있겠다.