직무만족이 이직성향에 미치는 영향에 관한 연구 = (A) Study on the impacts of job satifaction upon the propensity to turnover

국문 초록 (Abstract)

조직구성원들의 이직행위는 조직에 있어서 중요한 문제가 아닐수 없으며, 아직 행동으로 옮겨지기 전단계에서 그것의 원인을 규명하고 대책을 강구한다면 보다 효율적인 조직관리가 될 것이다.
본 연구논문에서는 이직의 원인이 직무만족과 관련있다고 보고, 직무만족과 이직의 관계에 7개의 가설을 설정하였다. 본 가설을 검정하기 위하여 국가 기간시설인 철도청의 현업종사원들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 이를 검정하기 위하여 상관관계분석(correlation analysis) 및 회귀분석(regression analysis)등의 통계기법올 사용하였는 바 그 분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 상관관계분석을 통하여 나타난 결과에 따르면, 6개 직무만족 세부요인이 이직성향과 부(-)의 상관관계를 보였는데 이중에 직무자체만족도가 가장 유의적으로 나타났으며, 상사관계만족도, 인사정책만족도, 급여만족도, 승진기회만족도, 동료관계만족도의 순으로 유의적인 상관관계틀 나타내었다.
둘째, 이직성향과 직무만족 세부요인들 간의 회귀분석결과에 의하면 독립변수인 직무만족이 종속변수인 이직성향에 대해 50% 정도의 상당한 설명력을 나타내고 있기는 하지만, 또한 이와 같은 사실에 따르면 직무만족 이외의 다른변수들이 이직성향의 결정에 작용하고 있다는 것을 암시하기도 한다.
그리고 이직성향에 영향을 미치는 독립변수들의 개별적인 영향력에 따르면 직무자체만족도(-.56710), 급여 만족도(-.23142), 인사정책만족도(-.13047), 상사관계만족도(-.05833), 동료관계만족도(-.02554)의 순으로 이직성향에 유의적인 부(-)의 영향을 미치고 있다. 다만 승진기회만족도는 가설에서 예측했던 것과는 역의 방향(0.21168)을 나타내고 있는데 이와 같은 이유는 전체 직무만족 하부요인들의 관계를 동시에 고려할 때 보이는 다중공선성 또는 역힘의 영향인 것으로 추측되고, 이 현상에 대해서는 해석을 유보했다.
한편, 본 연구는 몇가지 문제점을 가지고 있다.
첫째, 표본추출의 한계점이다. 단일업종 즉, 철도현업에 근무하는 직원만을 대상으로 조사를 실시하였으므로 우리사회에 있어서의 일반적인 해석과 적용이 반드시 가능하다고 볼 수 없다는 점이다.
둘째, 이직의 측정에 있어 실제 이직자를 대상으로 하지않고 이직을 경험하지 못한 재직자의 이직성향 만을 고려 하였다.
셋째, 조사시간상의 한계점으로 본 조사에서는 종단적 방법이 아닌 횡단적인 방법에만 의존하여 과거, 현재, 미래의 경향을 설명할 수 없었다.
그러므로 이직에 관한 앞으로의 연구는 이와같은 한계점을 보완하는 방향으로 진행되어야 할 것이며, 직무만족 이외의 많은 다른 변수들이 이직행위에 영향을 미치고 있으므로 이의 새로운 변수들의 발견이 요망된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The main subject of this thesis is to investigate the impacts of job satisfaction on the propensity to turnover. From the literature review, this study delineates following hypotheses.
H: Job satisfaction has negative impatcts on the propensity to turnover.
H1: Job satisfaction on job, itself Is negatively associated to the propensity to turnover.
H2: Job satisfaction on relationship with superiors is negatively associated to the propensity to turnover.
H3: Job satisfaction on relationship with peers is negatively associated to the propensity to turnover.
H4: Job satisfaction on promotion opportunity is negatively associated to the propensity to turnover.
H5: Job satisfaction on compensation is negatively associated to the propensity to turnover.
H6: Job satisfaction on work environment is negatively associated to the propensity to turnover.
H7: Job satisfaction on personnel pollicy is negatively associated to the propensity to turnover.
Data for testing above hypotheses are gathered from employees of first-line level of Korean National Railroad. The statistical tools employed to test the hypothese are pearson correlation and multiple regression analysis.
The main results of this study are as follows. From pearson correlation analysis, it is observed that all of suggested hypotheses are supported statistically. It is also observed that even in subsequent analysis of multiple regression which controls the effect of relationship between independent variables, hypothesis 1, 4, 5, 7 are statistically significant.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = v
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제의 제기 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 4
• 제3절 연구의 방법 및 범위 = 4
• 1. 연구의 방법 = 4
• 2. 연구의 범위 = 5
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 이직 = 6
• 1. 이직의 개념 = 6
• 2. 이직의 요인 = 9
• 3. 이직결정과정「모델」= 12
• 제2절 직무만족 = 19
• 1. 직무만족의 개념 = 19
• 2. 직무만족의 중요성 = 20
• 3. 직무만족의 구성 = 23
• 제3절 직무만족과 이직의 관계 = 27
• 제3장 가설설정 및 연구설계 = 30
• 제1절 가설설정 = 30
• 제2절 변수의 조작적 정의 = 31
• 제3절 표본의 구성 = 33
• 제4장 가설검정 결과 및 논의 = 35
• 제1절 신뢰성 검증 = 35
• 제2절 타당성 검증 = 36
• 제3절 직무만족의 세부요인과 이직성향의 관계분석 = 41
• 제5장 결론 = 45
• 제1절 연구의 요약 = 45
• 제2절 이직관리 대책 = 47
• 제3절 연구의 한계점 = 49
• 제4절 제언 = 49
• 참고문헌 = 51
• 설문지 = 56