과업 관련 요소, 지각된 공정성 및 사회적 태만간의 관계 = Relation Among Task-related Factors, Perceived Equity, and Social Loafing

국문 초록 (Abstract)

사회적 태만은 직업이 집단적으로 이루어지고, 성과를 공유할 때 발생하는 개념이다. 즉, 사람들은 개인적으로 일할 때보다 집단적으로 일할 때 개인적인 노력을 감소시키는 경향이 있는데, 이러한 경향을 '사회적 태만'이라고 한다. 기존의 연구에 의하면, 과업과 관련된 내적·외적 요소들과 공정성 지각이 사회적 태만에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 그러나 George(1992)의 연구를 제외하고는 사회적 태만에 대한 대부분의 연구들이 실험실 실험 연구였으므로, 이러한 결과들을 조직내에서 실제 활동중인 작업집단에 일반화하기는 어렵다. 그러나 실제로 활동중인 조직 내에서의 사회적 태만은 과업성과와 관계된 중요한 변수이므로, 실제작업집단을 대상으로 사회적 태만 현상을 연구하는 것은 매우 의미가 있는 일이다.
이와 같은 문제 인식을 통하여 본연구자는 실제 활동하고 있는 집단을 대상으로 과업과 관련된 요소들과 지각된 공정성, 그리고 이들간의 상호작용효과가 사회적 태만에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 살펴보았다.
본 연구의 가설은 다음과 같다.
가설 1. 과업 관련 요소와 사회적 태만의 관련성에 대한 가설
가설 1-1. 과업가시성은 사회적 태만에 부적(-)으로 영향을 미칠 것이다.
가설 1-2. 과업에 대한 개인의 내적관여는 사회적 태만에 부(-)적으로 영향을 미칠 것이다.
가설 1-3. 내적과업관여는 과업가시성과 사회적 태만의 관계를 조절(morderate)할 것이다. 그리고, 이러한 관계는 내적관여가 높을 때보다 내적관여가 낮을 때 강할 것이다.
가설 2. 지각된 공정성은 사회적 태만에 부(-)적으로 영향을 미칠 것이다.
위의 가설을 검증하기 위하여 D자동차 판매주식회사로부터 설문지법을 통하여 총 206개의 유효표본을 수집하였다. 가설의 검증은 다중회귀분석과 계층적회귀분석을 사용하여 실시하였다.
연구가설의 실증분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 과업가시성은 일반적인 과업가시성과 개별적인 과업가시성의 개념으로 나뉘며, 이들은 사회적 태만에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다.
둘째, 내적과업관여 변수중 과업중요성은 사회적 태만에 직접적으로 부(-)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
셋째, 내적과업관여 변수중 과업의미성과 공헌은 하나의 요인으로 묶이며, 이 변수는 사회적 태만에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다.
넷째, 과업가시성과 내적과업관여 변수들간의 상호작용효과를 살펴본 결과, 개별적인 과업가시성과 과업중요성, 일반적인 과업가시성과 과업중요성, 일반적인 과업가시성과 과업의미성 및 공헌간의 상호작용효과는 사회적 태만에 영향을 미치지 못하나, 개별적인 과업가시성과 과업의미성 및 공헌간의 상호작용효과는 사회적 태만에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
다섯째, 지각된 공정성은 인사제도에 대한 공정성 지각과 상대적 처우에 대한 공정성 지각의 개념으로 나뉘며, 이들중 상대적 처우에 대한 공정성 지각만이 사회적 태만에 직접적으로 부(-)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
본연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 실험실 실험에서 주로 다루어 왔던 사회적 태만 현상을 실제 활동중인 작업집단을 대상으로 연구하였다. 둘째, Goerge(1992)의 가설들을 재검토 함으로써 실제조직에서도 내적관여변수가 상호조절효과만을 가지는지 알아보았다. 셋째, 지각된 공정성은 실제활동중인 조직에서 사회적 태만에 영향을 미치는 중요한 변수라는 것을 밝혀냈다. 넷째, 자신이 수행하는 과업이 타인에게 중요한 영향을 미친다는 것을 인식시킴으로써도 조직의 성과를 높일 수 있다는 것을 밝혀냈다.
본연구는 다음과 같은 한계점을 갖고 있다. 사회적 태만은 작업이 집단적으로 이루어지고, 성과를 공유할 때 발생하는 개념이다. 그러나 본연구의 대상은 성과를 집단적으로 평가받는 동시에 개별적으로도 평가받고 있으므로, 이론적인 측면에서 보면 비교적 사회적 태만이 적게 발생되는 집단에서의 연구인 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The main purpose of this thesis is to verify the relations among task-related factors, perceived equity, and social loafing. From literature review, this study delinesates following hypotheses.
H1. Task-related factors have negative impacts on social loafing.
H1-1. Task visibility has a negative impact on social loafing.
H1-2. Intrinsic involvement in work has a negative impact on social loafing.
H1-2-1. Perceived task significance has a negative impact on social loafing.
H1-2-2. Perceived task meanginfulness has a negative impact on social loafing.
H1-2-3. Perceived contribution has a negative impact on social loafing.
H1-3. Intrinsic involvement moderates the relationship between task visibility and social loafing such that the relationship is stronger when intrinsic involvement is low than when intrinsic involvement is high.
H2. Perceived equity has a negative impact on social loafing.
The data used for this study are gathered from salespersons and supervisors of carsales company. The statistical tools employed to test the hypothese are person correlation, multipul regression and hierarchical regression analysis.
The main results of this study are as follows.
1. It is found that there is no significant relationship between task visibility and social loafing.
2. As suggested in hypothesis, result from analysis shows that there is significant relationship between task significance and social loafing.
3. It is found that task meanfulness-contribution has no impact on social loafing.
4. It is found that the interaction effect of task visibility(based on individuality) with task meaningfulness-contribution on social loafing is statistically significant. However, the interaction effect of task visibility(based on generality) with both task significance and task meanfulness-contribution are nonsignificant.
5. The hypothesis between Perceived equity and social loafing is significantly supported.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = vi
• 제1장 서론
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 구성 = 3
• 제2장 이론적 배경
• 제1절 사회적 태만의 개념 = 4
• 제2절 사회적 태만에 영향을 미치는 과업 관련 요소 = 6
• 1. 과업가시성 = 6
• 2. 과업에 대한 개인의 내적관여 = 7
• 3. 과업가시성과 개인의 내적관여의 관계 = 9
• 제3절 지각된 공정성과 사회적 태만의 관계 = 11
• 1. 공정성이론 = 11
• 2. 공정성 지각과 사회적 태만 = 12
• 제3장 연구조사방법
• 제1절 연구가설 및 연구모형 = 14
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 측정방법 = 16
• 제3절 표본의 추출 및 자료 수집 = 20
• 1. 표본의 추출 = 20
• 2. 자료수집 절차 = 20
• 3. 설문지의 구성 = 20
• 제4장 연구의 결과 및 해석
• 제1절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 = 22
• 1. 타당성 검증 = 22
• 2. 신뢰성 검증 = 31
• 제2절 가설의 검증 = 34
• 제5장 결론
• 제1절 연구결과의 요약 = 41
• 제2절 연구의 의의 및 한계점 = 43
• 1. 연구의 의의 = 43
• 2. 연구의 한계 = 43
• 〈참고문헌〉= 45
• 〈부록〉= 49