사회복지사의 직무만족 결정요인에 관한 연구 : 서울소재 종합사회복지관을 중심으로 = A study on factors determining satisfaction at duty of social welfare officer

국문 초록 (Abstract)

직업은 한 개인의 생계를 유지하는 수단이 되며, 나아가 삶을 영위하게 하고, 자아의 존재이유를 획득케하여 주는 동시에 공동체적 삶에 동참하게 함으로써 경제적, 개인적, 사회적으로 중요한 가치를 지닌다. 전문직업인으로서의 사회복지사 역시 그들의 직업이 삶의 주요 구성 요인이 되고 있다. 사회복지서비스는 그 직무 특성상 복지사와 클라이언트의 인간적 상호작용을 통한 클라이언트 중심 오리엔테이션이라는 주요 테마에서 이루어지기 때문에 사회복지사의 직무만족에 관한 연구는 사회복지사 자신과 클라이언트 양자 모두의 복리를 추구한다는데 그 중요성이 있다. 환언하면, 사회복지사의 직무 만족도가 나타내는 바는 복지사 개인의 안녕과 복리를 위해 중요하다는 측면과 클라이언트에게 전달되는 서비스의 수준을 결정하는데 기여한다는 측면에서 중요하게 다루어져야 할 부분인 것이다.
이에 본 연구는 사회복지사의 직무만족 결정요인을 밝혀 보고 그럼으로써 사회복지 조직들이 사회복지사의 직무만족도를 극대화 할 수 있는 효과적인 관리방안을 모색하도록 함으로써 클라이언트에게 효율적인 서비스를 제공하도록 하는데 연구의 목적을 둔다.
본 연구에서는 직무만족에 영향을 미치는 요인으로 (ⅰ) 역할 갈등 변수, (ⅱ) 역할 모호성 변수, (ⅲ) 근무조건 변수 등을 설정하였다.
자료의 모집 방법으로는 설문지를 이용하였으며, 표본은 시간적, 경제적 제약과 본인의 능력 등을 감안하여 서울 소재 종합사회복지관에 종사하고 있으며, 3급 이상 복지사 자격증을 소지한 사회복지사를 대상으로 하였다.
자료의 분석방법으로는 요인분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 요인 분석을 통하여 설문지의 타당도를 검증함과 동시에, 요인 점수를 산출하여 회귀분석의 자료로 활용하였다.
회귀분석 결과 사회복지사들의 직무만족 결정요인으로서 통계적으로 검증된 것은 역할모호성 변수 뿐이었다. 따라서 사회복지 조직이나 정책담당자들은 사회복지사의 직무와 관련된 임무, 책임, 권한 등을 명확히 해줌으로써 사회복지사의 역할 모호성을 감소시키도록 노력해야 할 것이다.