예술관광객과 시민의 신기성 경험이 몰입, 만족, 행동의도에 미치는 영향 : 광주비엔날레 관람객을 중심으로 = The Effect of Novelty Experience of Art Tourists and Citizens on Flow, Satisfaction and Behavior Intention: Focusing on Gwangju Biennale Visitors

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 새로운 대안관광으로 주목받고 있는 예술관광의 발전방향을 모색하기 위해 광주의 대표적인 예술관광자원인 광주비엔날레 방문객을 대상으로 예술관광객과 시민의 신기성 경험과 몰입, 만족, 행동의도의 영향관계를 분석한 실증적 연구이다.
예술관광은 특수목적관광의 성격을 띠고 있으며 미래 발전 가능성이 높은 새로운 관광시장으로 부상하고 있는 것과는 달리 그에 관한 논의는 상대적으로 부진한 것이 현실이다. 예술관광이 발전하기 위해서는 예술관광객의 재방문율을 높이고 수요층을 넓히기 위한 방안을 강구해야 하며, 효율적인 전략수립을 위한 논의가 활발히 이뤄져야 한다. 그 가운데서도 예술관광지 방문만족에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 파악하는 것은 향후 방문객의 행동을 예측하고, 그에 맞는 전략을 제시할 수 있다는 점에서 예술관광 발전에 기여할 수 있는 논의라 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 실증분석의 주요 변수로 신기성 경험과 몰입, 만족, 행동의도를 제시하였다.
신기성(Novelty)은 반복된 자극이나 친숙함으로 인해 느끼는 지루함에 상반된
개념으로 새로움․신기함에 대한 지각된 호기심의 표현이자 관광객의 행동을 결정짓는 특징 중 하나로 알려져 있다. 이러한 신기성을 풍부하게 경험할 수 있는 대표적인 대상 중 하나가 ‘예술’ 이라고 할 수 있는데, 이는 ‘익숙한 환경에서는 쉽게 접할 수 없는 무언가를 만날 수 있게 하는 통로’ 라는 점에 예술의 가치가 있기 때문이다. 따라서 예술관광에는 예술과 관광 양측의 신기성이 응집되어 있다고 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 광주의 예술관광자원 가운데 ‘상상력을 자극하는 새로운 시각이 가득한 현장’ 으로 평가받고 있는 국제현대미술제인 광주비엔날레를 중심으로 예술관광객과 시민의 신기성 경험이 몰입, 만족, 행동의도의 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 자료 수집은 제13회 광주비엔날레 본 전시관 관람을 마친 예술관광객과 시민을 대상으로 하였으며, 수거한 310부 중 신뢰도에 문제없는 289부를 분석에 사용하였다. 분석에 사용한 프로그램은 SPSS 18.0(Statistics Package for Social Science 18.0)이며, 주요 분석결과는 다음과 같다.
예술관광객의 경우 ‘주관적 신기성’과 ‘탐색적 신기성’ 은 몰입과 만족에 정(+)의 영향을 미친 반면, ‘일탈적 신기성’ 은 영향을 미치지 했고, 감정적 신기성은 몰입에만 부(-)적 영향을 미쳤다. 시민의 경우에는 신기성 경험의 모든 요인이 몰입과 만족에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 감정적 신기성은 부(-)의 영향을 미쳤다. 두 그룹 모두 몰입에는 주관적 신기성이 만족에는 탐색적 신기성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 몰입과 만족, 만족과 행동의도 관계는 예술관광객과 시민 모두 정(+)의 영향관계가 성립되는 것으로 분석되었다. 이러한 결과는 예술관광 활성화 차원에서 체험의 직접대상이 되는 예술자원의 주관적 신기성, 탐색적 신기성을 경험할 수 있는 요소를 강화시켜 방문객의 몰입과 만족을 높이는 전략을 마련할 필요가 있으며, 관광객의 일탈적 신기성 경험을 높일 수 있는 방안이 마련되어야 함을 시사한다.
본 연구는 그간 관광학에서 논의 되던 신기성 개념을 예술이 사람들에게 제공하는 경험의 차원으로 확장시켜 광주비엔날레를 예술관광자원의 관점에서 논의했다는 데 의의가 있다. 반면, 조사대상이 비엔날레 본 전시관 관람객에 한정되어 있고, 신기성 경험 척도에 대한 검증이 다양하게 진행되지 못한 점 등은 본 연구의 한계로 후속 연구를 통해 극복되기를 기대해본다.

주제어 : 예술관광, 신기성 경험, 몰입, 만족, 행동의도, 광주비엔날레

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is an empirical study that analyzes the influence relationship between art tourists and citizens' novelty experiences, immersion, satisfaction, and behavioral intentions targeting visitors to the Gwangju Biennale, a representative art tourism resource in the region.
Art tourism has the characteristics of special-purpose tourism(SIT) and is emerging as a new tourism market with high potential for future development. In order for local art tourism to develop, measures must be devised to increase the revisit rate of art tourists and expand the demand base, and discussions for efficient strategy establishment must be actively conducted. Therefore, this study attempted to derive implications by analyzing the characteristics of two groups of tourists and citizens, which are the main demand groups for art tourism resources.
Novelty is a concept contrary to the boredom felt by repeated stimuli or familiarity. Novelty is an expression of perceived curiosity about novelty and novelty and a source of new stimulation, and is known as one of the characteristics that determine the behavior of tourists. One of the representative objects where you can experience this Novelty abundantly is 'art'. This is because art is a passage that allows you to meet something that is not easily accessible in a familiar environment. Therefore, it can be seen that the novelty of both art and tourism is aggregated in art tourism.
The Gwangju Biennale, the subject of the study, is an international contemporary art festival that is being evaluated as a site full of new time that stimulates imagination. Data collection was conducted for art tourists and citizens who completed their tour of the 13th Gwangju Biennale main exhibition hall, and 289 of the 310 collected copies were used for analysis without any problems with reliability. The program used for the analysis was SPSS 18.0(Statistics Package for Social Science 18.0), and the main analysis results are as follows.
Among the factors experiencing art tourists' novelty, 'subjective novelty', 'exploratory novelty', and 'emotional novelty' had a significant influence on immersion. It was found that 'subjective novelty' had the greatest positive effect on immersion, while emotional novelty and immersion had a negative effect. In addition, "subjective novelty" and "exploratory novelty" had a positive effect on satisfaction among the factors experiencing novelty of art tourists. In the case of citizens, all factors of the novelty experience, excluding the emotional novelty experience, have a positive effect on immersion and satisfaction, and subjective novelty has a more exploratory novelty on satisfaction. It was analyzed that the relationship between immersion and satisfaction, satisfaction, and behavioral intention established a positive influence relationship for both art tourists and citizens. These results suggest that in order to revitalize art tourism, it is necessary to prepare a strategy to increase visitor immersion and satisfaction by reinforcing the elements that can experience the subjective novelty and exploratory novelty of art resources directly targeted for experience.

Key Words: Art Tourists, Novelty Experience, Flow, Satisfaction, Behavior Intention, Gwangju Biennale

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅰ
• 제1장 서론
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 가. 연구의 배경 1
• 나. 연구의 목적 5
• 2. 연구의 방법, 범위 및 구성 5
• 가. 연구의 방법 5
• 나. 연구의 범위 6
• 다. 연구의 구성 6
• 제2장 이론적 배경
• 제1절. 예술관광
• 1. 예술관광의 개념 9
• 가. 예술과 관광 9
• 나. 문화관광과 예술관광 10
• 2. 예술관광의 대상 및 범위 12
• 3. 예술관광객의 유형 및 특징 16
• 가. 예술관광객의 유형 16
• 나. 예술관광객의 특징 18
• 4. 예술관광 연구의 흐름 19
• 제2절 신기성
• 1. 신기성(Novelty)의 개념 21
• 2. 신기성 동기와 신기성 경험 24
• 3. 신기성에 관한 선행연구 25
• 가. 신기성 개념 및 측정에 관한 선행연구 25
• 나. 동기차원의 신기성 연구 26
• 다. 경험차원의 신기성 연구 28
• 라. 신기성에 따른 관광객 특징에 관한 연구 30
• 4. 신기성 측정 방법 30
• 제3절 몰입
• 1. 몰입의 개념 32
• 2. 몰입에 관한 선행연구 33
• 제4절 만족과 행동의도
• 1. 만족의 개념 및 선행연구 37
• 2. 행동의도의 개념 및 선행연구 38
• 3. 만족과 행동의도의 관계 38
• 제3장 연구대상 및 연구방법
• 제1절 연구대상 분석
• 1. 광주비엔날레 개요 40
• 2. 광주비엔날레의 성격 43
• 가. 국제 현대미술의 장 43
• 나. 예술관광의 핵심 콘텐츠 45
• 3. 제13회 광주비엔날레 45
• 가. 개요 45
• 나. 전시내용 및 구성 46
• 다. 새로운 시도 49
• 라. 전반적 평가 51
• 4. 광주비엔날레에 관한 선행연구 52
• 제2절 연구 모형 및 가설 설정
• 1. 연구모형 54
• 2. 연구가설 55
• 가. 예술관광과 시민의 신기성 경험이 몰입에 미치는 영향 55
• 나. 예술관광과 시민의 신기성 경험이 만족에 미치는 영향 55
• 다. 예술관광과 시민의 몰입이 만족에 미치는 영향 56
• 라. 예술관광과 시민의 만족이 행동의도에 미치는 영향 56
• 제3절. 조사 설계
• 1. 변수의 조작적 정의 및 측정 도구의 선정 57
• 가. 신기성 경험 57
• 나. 몰입 60
• 다. 만족 60
• 라. 행동의도 61
• 2. 자료수집 방법 62
• 3. 설문지구성 63
• 4. 분석 방법 64
• 제4장 분석 결과
• 제1절. 표본의 특성
• 1. 표본의 인구통계학적 특성 65
• 2. 표본의 관광행태 특성 67
• 3. 표본의 예술경험 특성 70
• 제2절. 측정척도의 신뢰성 및 타당성 분석
• 1. 타당성 및 신뢰도 검증 73
• 가. 신기성 경험의 타당성 및 신뢰도 검증 73
• 나. 몰입 요인의 타당성 및 신뢰도 검증 75
• 다. 만족 요인의 타당성 및 신뢰도 검증 76
• 라. 행동의도 요인의 타당성 및 신뢰도 검증 77
• 2. 주요 변수간의 상관관계 분석 및 기술통계량 78
• 가. 주요 변수의 상관관계 분석 78
• 나. 주요 변수의 기술통계랑 80
• 3. 시민 vs 관광객 주요 변수에 대한 평균 비교(t-test) 82
• 제3절. 연구 모형에 따른 가설 검증
• 1. 신기성 경험이 몰입에 미치는 영향 83
• 2. 신기성 경험이 만족에 미치는 영향 85
• 3. 몰입이 만족에 미치는 영향 87
• 4. 만족이 행동의도에 미치는 영향 88
• 5. 종합논의 89
• 가. 분석결과종합 90
• 나. 예술관광 활성화를 위한 논의 91
• 제5장 결론
• 1. 연구 결과의 요약 94
• 2. 연구의 의의 및 한계점 97
• 참고문헌 99
• Abstract 107
• 부록