사회적기업의 사회적 성과가 종사자의 직무 만족에 미치는 영향에 관한 연구 = The Effect of Social Performance of Social Enterprise on Job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회적기업의 사회적 성과가 종사자 개인의 직무 만족에 미치는 영향에 대한 실증적 검증을 통해 사회적기업의 궁극적인 목적인 사회적 성과가 종사자 개인의 직무 만족을 예측할 수 있는지에 대한 고찰을 하는데 그 목적을 두고 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 먼저 사회적기업의 특성 및 사회적 성과, 사회적기업 종사자의 직무 만족에 대한 이론적 배경을 검토하고, 사회적기업의 사회적 성과가 종사자의 직무 만족에 미치는 영향에 대한 선행연구들을 고찰하였다.
본 연구를 위한 자료를 수집하기 위해서는 한국사회적기업진흥원 홈페이지에 사회적기업 2020년 사회적 가치 성과 보고서가 게시된 13개소와 서울·경기·인천지역을 중점으로 2017~2019년도에 인증을 받아 자율경영공시를 하고있는 사회적기업들을 대상으로 단순무직위표집을 통해 87개소를 표집하여 총 100개소를 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 수집된 자료는 통계프로그램 SPSS 25.0을 활용하여 빈도분석, 기술통계분석, T-test, 일원배치 분산분석(one-way ANOVA), 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과는 첫째, 사회적기업 종사자의 인구사회학적 특성에 따른 직무 만족의 차이검증의 결과로 연령에서는 다른 연령대에 비해 40세 이상 ~ 50세 미만에서 직무 만족도가 더 높게 나타났다. 직급에 따라서는 다른 직급에 비해 부장인 경우, 직무 만족도가 더 높게 나타났다.
둘째, 사회적기업별 사회적 성과가 종사자 개인의 직무 만족에 미치는 영향에 대한 위계적 회귀분석 결과로 사회적기업별 사회적 성과(취약계층 고용 정도, 지역사회 발전 및 기여도, 사회서비스 제공 정도)가 종사자 개인의 직무 만족(직무에 대한 흥미, 직무에 대한 권한 부여, 급여)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 바탕으로 도출한 함의는 다음과 같다. 첫째, 사회적기업 종사자들의 직무 만족도를 높이기 위해서 사회적기업의 사회적 성과에 대한 관심이 필요하다. 둘째, 사회적기업의 최고 관리자와 중간관리자는 종사자들의 직무 만족도를 유지 및 향상시키기 위한 책임이 있으므로, 사회적기업의 사회적 성과에 대한 중요성을 인지하고 있어야 한다. 이에 따라 최고 관리자와 중간관리자를 대상으로 사회적 성과의 중요성에 대한 지속적인 교육이 필요하다. 셋째, 사회적기업의 사회적 성과를 보다 객관적으로 평가하기 위해 개발된 사회적가치지표(SVI)는 측정의 활용 가능성, 신뢰성, 형평성의 문제가 제기되고 있으므로 각 사회적기업의 상황을 반영하여 사회적 성과를 측정할 수 있는 방안을 강구해야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to examine whether social performance, the ultimate purpose of social enterprises, can predict job satisfaction of individuals through empirical verification of the impact of social enterprises on job satisfaction of individuals. To achieve the purpose of this study, we first review the characteristics and social performance of social enterprises, the theoretical background of job satisfaction of social enterprises, and consider prior studies on the impact of social enterprises' social performance on job satisfaction.
In order to collect data for this study, a survey was conducted on 13 social enterprises whose 2020 social value performance reports have been posted on the website of the Korea Social Enterprise Promotion Agency and 87 social enterprises that have been certified and conducting self-management disclosures in 2017-2019, focusing on Seoul, Gyeonggi, and Incheon. Collected data were conducted frequency analysis, technical statistics analysis, T-test, one-way distribution analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis using statistical program SPSS 25.0.
The results of this study showed that, first, job satisfaction was higher at age 40 and under 50 compared to other age groups as a result of verifying differences in job satisfaction based on demographic characteristics of social enterprise workers. Depending on the position, the head of department showed higher job satisfaction than other positions.
Second, a hierarchical regression analysis) of the impact of social achievements by social enterprises on the job satisfaction of individual workers showed that social achievements by social enterprises (the degree of employment of the vulnerable class, the degree of development and contribution of the community, and the degree of provision of social services) have a significant impact on individual employees' job satisfaction (interest in duties, empowerment of duties, and salary).
Based on these findings, the following implications were drawn. First, it is necessary to pay attention to the social performance of social enterprises in order to increase the job satisfaction of social enterprise workers. Second, the top and middle managers of social enterprises are responsible for maintaining and improving the job satisfaction of their employees, so they should be aware of the importance of the social performance of social enterprises. Accordingly, continuous education on the importance of social performance is needed for top and middle managers. Third, the social value index (SVI) developed to more objectively evaluate the social performance of a social enterprise raises the question of the availability, reliability and equity of measurement, so measures shall be taken to measure social performance by reflecting the situation of each social enterprise.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 2 장 문헌고찰 5
• 2.1 사회적기업의 개념 및 특성 5
• 2.2.1 사회적기업의 개념 5
• 2.2.2 사회적기업의 특성 9
• 2.2 사회적기업의 사회적 성과 13
• 2.2.1 사회적기업 사회적 성과 개념 13
• 2.2.2 사회적기업의 사회적 성과 측정 16
• 2.3 사회적기업의 직무 만족 20
• 2.3.1 사회적기업의 직무 만족 개념 20
• 2.3.2 사회적기업의 직무 만족의 결정요인 23
• 2.4 사회적기업의 사회적 성과와 직무 만족 26
• 제 3 장 연구방법 29
• 3.1 연구모형 및 가설설정 29
• 3.2 연구대상 및 자료수집 30
• 3.3 분석방법 31
• 3.4 측정도구 32
• 3.4.1 독립변수 : 사회적기업의 사회적성과 32
• 3.4.2 종속변수 : 사회적기업 종사자의 직무 만족 34
• 제 4 장 연구결과 36
• 4.1 기술통계 36
• 4.1.1 응답자의 인구사회학적 특성 36
• 4.1.2 응답자의 주요변수 기술통계 39
• 4.2 인구사회학적 특성에 따른 직무 만족 차이검증 41
• 4.3 주요변수 상관관계 분석 43
• 4.4 사회적 성과가 직무 만족에 미치는 영향 45
• 4.4.1 사회적 성과가 직무 만족에 미치는 영향 45
• 4.4.2 취약계층 고용 정도가 직무 만족에 미치는 영향 47
• 4.4.3 지역사회 발전 및 기여도가 직무 만족에 미치는 영향 49
• 4.4.4 사회서비스 제공 정도가 직무 만족에 미치는 영향 51
• 제 5 장 결론 53
• 5.1 연구결과 요약 53
• 5.2 연구의 함의 55
• 5.2.1 실천적 함의 55
• 5.2.2 정책적 함의 56
• 5.3 연구의 한계 57
• 참고문헌 60
• 부 록 71