광역과학수사 경찰관의 직무환경 및 직무특성이 직무만족에 미치는 영향 : 전문가주의 조절효과 탐색

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 광역과학수사 경찰관의 직무만족을 위한 학문적, 정책적 방안을 제안하기 위해 수행하였다. 경찰관의 직무만족은 치안만족과 직결되기 때문에 매우 중요한 부분이다. 본 연구는 서울·경기남부경찰청 과학수사과 과학수사대에 소속되어 있는 광역과학수사 경찰관을 대상으로 직무만족에 영향을 미치는 영향요인과 직무만족 및 전문가주의로 설정하여 연구모형, 연구가설, 변수의 조작적 정의를 하였다. 직무만족에 미치는 영향요인은 직무환경, 직무특성으로 설정하여 세부 하위요인을 정의하였다. 직무환경의 하위요인은 인적환경, 근무환경, 보상체계로 정의하였고, 직무특성의 하위요인은 기능다양성, 직무중요성, 직무정체성, 자율성, 피드백으로 정의하였다. 또한 직무만족에 미치는 영향요인과 직무만족 간의 조절역할을 탐색하기 위하여 전문가주의를 조절변수로 설정하였다. 실증분석을 위하여 설문지는 총 350부를 배포하여 회수된 340부의 설문 응답을 기초로 분석에 사용하였다. 본 연구의 분석 결과와 시사점은 다음과 같다.
첫째, 사법 환경의 변화와 함께 증거재판주의가 강화되어 과학수사 분야의 업무 중요성이 더욱 강조되고 있는 때에, 과학수사 경찰관을 대상으로는 처음으로 직무만족에 영향을 미치는 변수로 직무환경 및 직무특성, 전문가주의를 설정하여 실증분석을 하였다는 것에 큰 의미가 있다.
둘째, 선행연구에서는 전문가주의를 독립변수로 설정한 연구들이 다수 있었다. 본 연구에서는 전문가주의를 조절변수로 설정하여 직무환경 및 직무특성과 직무만족 간의 조절 역할을 실증적으로 탐색하였다는 점에서 선행연구와 차이가 있다.
셋째, 직무환경이 직무만족에 미치는 영향은 직무환경의 하위요인 중 인적환경, 근무환경이 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 보상체계는 통계적으로 유의한 영향이 없었다. 다시 말해, 과학수사 경찰관의 직무만족에 영향을 주는 요인은 승진이나 보수, 수당 등의 보상보다도, 직장 상사와 동료 간의 인간관계와 근무환경의 영향을 더 크게 인식하고 있는 것으로 확인되었다. 이와 같은 연구결과는 매우 중요한 의미가 있는데 이는 본 연구결과에 의해 과학수사 경찰관의 직무만족을 높일 수 있는 직무환경 요인을 밝혀냈다는 점에서 직무만족 제고를 위한 해결책을 마련하는데 기초자료로 활용될 수 있다.
넷째, 직무특성이 직무만족에 미치는 영향은 직무특성 하위요인 중 기능다양성, 자율성이 직무만족에 정(+)의 영향으로 나타났다. 기능다양성은 직무를 수행할 때 필요한 기술이나 지식, 재능 등 능력의 다양성을 말하는 것으로 전문성이 필요한 과학수사 업무에 적합한 교육 훈련이 제공되어야 한다. 또한, 다양하고 수준 높은 기술과 지식, 재능이 필요한 복잡한 과학수사 업무를 수행할 때 상사의 지시보다는 업무수행 절차나 방법, 의사결정 등에 대한 재량권과 독립성을 부여하여 더욱 창의적이고 의욕적으로 업무에 몰입할 수 있도록 해야 한다.
다섯째, 전문가주의는 직접적으로 직무만족에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 전문가주의 인식 수준이 높으면 직무만족도 높아지는 것으로 볼 수 있다. 또한, 직무환경 및 직무특성이 직무만족에 미치는 영향 관계에서 전문가주의를 조절변수로 투입하여 조절효과를 탐색한 결과, 전문가주의는 직무환경 하위 요인 중 근무환경이 직무만족에 미치는 영향을 더 강화하는 것으로 나타나 조절효과를 확인하였다. 전문가주의를 투입하기 전보다 투입 후 직무만족에 미치는 영향력이 더욱 커지는 것으로 나타났다.
하지만, 직무환경 하위요인 중 인적환경, 보상체계 및 직무특성은 직무만족 간의 관계에서 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이는 과학수사 경찰관의 높은 전문가주의 인식 수준에 의한 것으로 보인다. 과학수사 경찰관은 전문가로서 사건을 해결해야 한다는 책임감과 신념에 의한 사명감이, 열악한 직무환경이나 직무특성에서 오는 문제를 뛰어넘어 직무에 헌신하며, 보람과 성취감으로 직무에도 만족하고 있는 것으로 분석된다. 따라서 과학수사 경찰관에게 있어서 전문가주의 인식 수준은 매우 중요한 요인이라 할 수 있다.
본 연구에서는 국내 학술연구로는 최초로 광역과학수사 경찰관을 대상으로 직무환경 및 직무특성이 직무만족에 미치는 영향, 그리고 직무환경 및 직무특성과 직무만족 간의 관계에서 전문가주의의 조절효과를 실증적으로 탐색하였다. 서울과 경기남부경찰청 소속의 광역과학수사 경찰관이라는 단일조직 표본을 대상으로 진행한 연구이므로 연구 결과를 과학수사 전체에 일반화하기는 곤란하지만, 공공부문, 민간부문의 선행연구 결과를 경찰 조직 내 과학수사 경찰관에게 적용하여 모형을 검증하였다는데 의의가 있다. 직무만족은 조직성과 뿐 아니라, 경찰관 개인의 삶과 다른 사람의 삶에도 영향을 미치기 때문에 과학수사 경찰관의 직무만족을 높이기 위한 현실적이고 바람직한 정책이 시행되어야 한다.
본 연구결과가 과학수사 조직의 발전과 과학수사요원의 직무만족 향상에 기여할 수 있기를 기대한다. 또한 다양한 직군의 실증연구에서 학문적인 기여를 할 수 있기를 바란다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1.1 연구배경 및 목적 1
• 1.2 연구범위와 방법 5
• 1.3 논문의 구성 5
• II. 이론적 배경 7
• 2.1 직무만족 7
• 2.1.1 직무만족의 의의 7
• 2.1.2 직무만족의 개념 7
• 2.1.3 직무만족의 개념 구분 10
• 2.1.4 직무만족에 관한 주요 이론 11
• 2.1.5 직무만족 영향요인 14
• 2.2 직무환경 20
• 2.2.1 직무환경의 개념 20
• 2.2.2 직무환경의 영향요인 23
• 2.2.3 직무환경 영향관계 관점 이론 27
• 2.2.4 직무환경의 선행연구 28
• 2.3 직무특성 30
• 2.3.1 직무특성의 개념 30
• 2.3.2 직무특성이론 31
• 2.3.3 직무특성의 구성요소 33
• 2.3.4 직무특성의 영향요인 37
• 2.4 전문가주의 40
• 2.4.1 전문가주의의 개념 40
• 2.4.2 전문가주의 개념의 발전 44
• 2.4.3 전문가주의 구성요소 46
• 2.4.4 전문가주의 영향요인 47
• 2.4.5 전문가주의 선행연구 48
• 2.5 선행연구 고찰 50
• 2.5.1 직무환경과 직무만족 50
• 2.5.2 직무특성과 직무만족 55
• 2.5.3 전문가주의의 조절효과 58
• III. 경찰 광역과학수사의 제도적 환경 변화 61
• 3.1 법과학과 과학수사의 개념 61
• 3.1.1 법과학의 개념 61
• 3.1.2 과학수사의 개념 62
• 3.2 광역과학수사의 제도적 환경 변화 62
• 3.2.1 한국 경찰의 과학수사 발전과정 62
• 3.2.2 과학수사 조직 현황 63
• 3.2.3 경찰 현장감식의 제도적 변화와 발전 64
• 3.3 과학수사 경찰관의 직무만족 70
• 3.3.1 경찰청 경찰관 직무만족도 조사 70
• 3.3.2 과학수사 기능 직무만족도 71
• 3.4 과학수사 경찰관의 직무환경 73
• 3.4.1 근무환경 73
• 3.4.2 인적환경 76
• 3.4.3 보상체계 77
• 3.4.4 PTSD 수준 78
• 3.5 과학수사 경찰관의 직무특성 79
• 3.5.1 기능다양성 79
• 3.5.2 직무정체성 80
• 3.5.3 직무중요성 80
• 3.5.4 자율성 80
• 3.5.5 피드백 81
• 3.6 과학수사 경찰관의 전문가주의 81
• 3.6.1 과학수사 전문화 교육 82
• 3.6.2 전문수사관(마스터) 인증제도 83
• 3.6.3 과학수사 전문 인력 경력채용 85
• 3.7 과학수사 관련 선행연구 86
• IV. 연구설계 87
• 4.1 연구모형 및 가설 87
• 4.1.1 연구모형 87
• 4.1.2 가설 설정 88
• 4.2 변수의 조작적 정의 및 측정 96
• 4.2.1 직무만족 96
• 4.2.2 직무환경 96
• 4.2.3 직무특성 97
• 4.2.4 전문가주의 98
• 4.2.5 개인특성 100
• 4.3 자료의 수집 및 분석방법 102
• V. 분석결과 104
• 5.1 인구학적 및 근무현황 104
• 5.1.1 인구학적 현황 104
• 5.1.2 근무현황 105
• 5.1.3 직업현황 106
• 5.2 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석 107
• 5.2.1 직무만족 측정도두의 타당도 및 신뢰도 분석 107
• 5.2.2 직무환경 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석 109
• 5.2.3 직무특성 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석 112
• 5.2.4 전문가주의 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석 115
• 5.3 주요 변수들의 기술통계 119
• 5.4 주요 변수들 간 상관관계분석 120
• 5.5 연구모형 가설검증 121
• 5.5.1 직무환경, 직무특성, 전문가주의가 직무만족에 미치는 영향 121
• 5.5.2 Macro process를 통한 전문가주의 조절효과 탐색 123
• 5.5.3 가설 검증 결과 134
• VI. 결 론 135
• 6.1 연구결과 요약 135
• 6.2 연구의 함의 137
• 6.2.1 연구의 시사점 137
• 6.2.2 정책적 시사점 141
• 6.3 연구의 한계 149
• 【참 고 문 헌】 151
• 【부 록】 185
• 1. 한국 경찰 과학수사 연혁 185
• 2. 경찰청 경찰관 직무만족도(서울청, 서울청 과학수사) 187
• 3. 상반기 분야별 경찰관 직무만족도 187
• 4. 상반기 ‘인사·성과관리’ 근무환경’분야 직무만족도 188
• 5. 상반기 ‘복지, 의사소통’ 분야 직무만족도 188
• 6. 상반기 ‘직무, 교육’ 분야 직무만족도 188
• 7. 인구학적 현황 189
• 8. 각 변수들의 차이검증 192
• 8.1 성별에 따른 주요변수들의 차이검증 192
• 8.2 연령대에 따른 주요변수들의 차이검증 193
• 8.3 계급에 따른 주요변수들의 차이검증 197
• 8.4 재직기간에 따른 주요변수들의 차이검증 200
• 8.5 과학수사 경력에 따른 주요변수들의 차이검증 204
• 8.6 전문수사관(마스터) 인증여부에 따른 주요변수들의 차이검증 208
• 8.7 학력에 따른 주요변수들의 차이검증 212
• 8.8 소속에 따른 주요변수들의 차이검증 215
• 8.9 사무실 위치에 따른 주요변수들의 차이검증 216
• 8.10 과학수사 관련 학위에 따른 주요변수들의 차이검증 218
• 9. 설문지 220
• ABSTRACT 227

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336. 근무환경이 심리적 소진에 미치는 영향에 있어 직업정체성의 조절효과: 커피전문점 관리자들을 대상으로, 나홍규, 우여름, 라채일, 『한국관광산업학회』, 2(1), 43-64, , 2017

337. 국제회의 종사자의 직무환경이 직무스트레스, 직무소진에 따른 자기효능감과 직무 만족에 미치는 영향연구, 나상필, 경기대학교 대학원 박사학위 논문, , 2017

338. 장기요양기관 요양보호사의 직무특성이 직무만족 및 소진에 미치는 영향: 감정노동의 매개효과를 중심으로, 안은선, 가천대학교 대학원 박사학위 논문, , 2018

339. . Affective Events Theory : A the Oretical Discussion of the Structure , Cause and Consequences of Affective Experiences at Work , in B. M. Staw, , H.& Cropanzano ,, , (

340. How Job Satisfaction is Influencing the Organizational Citizenship Behavior ( OCB ) : a Study on Employees Working in Banking Sector of Pakistan, Chohan ., Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business4 ( 8 ) , 75-88, , 2012

341. 호텔 식음료부서 종사원의 직무환경이 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향: 부산지역을 중심으로, 문정남, 『요리과학 및 호텔서비스연구』, 25(4), 102-113, , 2019

342. 입사 시 직무착근도, 전문가주의 및 채용담당자와의 상호 작용의 질이 연구개발 전문가의 이직에 미치는 영향, 최지윤, 서강대학교 대학원 석사학위 논문, , 2014

343. 『경찰공무원의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연 구: 수사경찰과 일반경찰의 비교를 중심으로』, 박영주, 계명대학교 대학원 박사학위 논문, , 2008

344. 의료관광 전문 인력의 직무특성이 직무스트레스와 직무 만족에 미치는 영향: 수도권 상급종합병원을 중심으로, 김대현, 한양대학교 대학원 석사학위 논문, , 2015

345. 중앙정부 성과관리시스템이 개인의 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향요인 분석: 공무원의 인식을 중심으로, 윤수재, 조태준, 『정부 학연구』, 16(2), 123-150, , 2010

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347. 지역아동센터 종사자의 전문성이 직무성과에 미치는 영향 : 임파워먼트와 직무만족의 이중매개효과를 중심으로, 신옥자, 칼빈대학교 대학원 박사학위 논문, , 2019

348. 직무환경과 보상체계가 요양보호사의 직무만족과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 : 임파워먼트의 매개효과, 장인자, 경기대학교 대학원 박사학위 논문, , 2019

349. An investigation of the role of justice in turnover intentions , job satisfaction , and organizational citizenship behavior in the hospitality industry, Nadiri , H.Tanova , C., International Journal of Hospitality Management29 ( 1 ) , 33-41, , 2009

350. 카지노 종사원의 직업전문성인식이 직무스트레스 및 직업만족에 미치는 영향: 사회적지지의 조절효과를 중심으로, 김엄권, 경기대학교 대학원 박사학위 논문, , 2012

351. 전문가주의적 태도, 직무착근 가능성, 및 채용담당자 와의 상호작용의 질이 연구개발 전문가의 이직에 미치는 영향, 장재윤, 최지윤, 『한국 심리학회지: 산업 및 조직』, 29(4), 549-571, , 2016

352. Assessing the interrelationships between perceptions of impact and job satisfaction : A comparison of traditional and Community- oriented policing officers, Lawton , B . A.Hickman , M. J.PiqueroA. R.Greene , J. R., Justice Research and Policy , 2 , 47-72, , 2000

353. 경찰공무원 직무특성과 조직효과성 관계에 있어 조직공정성의 조절효과에 관한 연구: Ping의 2단계 접근법을 중심으로, 이정훈, 장철영, 『한국공안행정학회보』, 52, 251-284, , 2013

354. 호텔기업 종사원의 직무특성과 고용관계특성이 직무몰입에 미치는 영향: 고용형태의 조절변수 역할검증을 중심 으로, 김우진, 서원석, 『호텔경영학연구』, 19(1), 137-158, , 2010

355. 의료시설 공간구성 분석방법에 관한 연구: 질병의 공간화와 전문가주의 개념을 이용한 서울대학교병원 공간분석 사례, 최재필, 정태종, 『대한건축학회 학술발표대회 논문집』, 39(2), 543-544, , 2019

356. 전력공기업의 조직문화와 조직공정성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 실증적 연구: 리더 신뢰의 매개효과를 중심으로, 인재만, 호서 대학교 대학원 박사학위 논문, , 2018

357. 항공사 객실승무원이 지각한 직무환경과 감정노동이 잔류의도 대비 이직의도에 미치는 영향. FSC와 LCC 간 비교를 중심으로, 한수연, 세종대학교 대학원 박사학위 논문, , 2015

358. “한국에서 직장생활 중 경험하는 직무특성, 직무환경 이 직무만족과 생활만족에 미치는 영향: 여성 직장인을 중심으로,”, 김완민, 배은진, 조예희, 『동북아 문화연구』, 59, 127-145, , 2019

359. 베이커리 종사자의 직무환경이 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향 -광주지역 자영업 베이커리 종사자 중심으로-, 마칠석, 『호텔리조트연구』, 18(1), 251-275, , 2019

360. 통합공기업의 직무특성과 조직공정성이 직무만족 및 조직 몰입에 미치는 영향에 대한 연구: 한국토지주택공사를 중심으로, 이화종, 서울대학교 대학원 석사학위 논문, , 2012

361. 공공조직 내 의사소통이 직무만족과 보직이동 의사에 미치는 영향에 관한 연구: 한국전력 고객접점업무 담당자를 중심으로, 안재형, 서울대학교 대학원 석사학위 논문, , 2017

362. 직무특성, 혁신행동, 임파워먼트가 고객지향성에 미치는 영향과 조직몰입의 조절효과: 중소 인터넷 언론사 종사자 중심으로, 임은영, 서울벤처대학원 대학교 박사학위 논문, , 2020

363. 직무환경요인이 사회복지전담공무원의 직무만족과 직무성과에 미치는 영향: 조직지원 인식의 매개 및 조절효과를 중심으로, 이세한, 청주대학교 대학원 박사학위 논문, , 2013

364. 직무특성과 근무환경 및 조직문화가 직무만족을 매개로 생활만족에 미치는 영향에 관한 연구: 사무실 여성근로자를 중심으로, 배은진, 부경대학교 대학원 박사학위 논문, , 2020

365. 철도기관사의 지각된 직무특성과 조직특성이 직무 스트레스와 심리적 우울, 인적오류에 미치는 영향: 조직지원지각의 조절효과, 한나영, 권혁기, 『한국산업정보학회논문지』, 24(1), 95-108, , 2019

366. The shape of teacher professionalism in England : Professional standards , performance management , professional development , and the changes proposed in the 2010 White Paper, Evans , L., British Educational Research Journal37 ( 5 ) , 851-870, , 2011

367. 헤어미용인의 직업 전문성인식이 직무만족에 미치는 영향 연구 : 직무스트레스를 매개 변인으로, 사회적 지지를 조절변인으로 하여, 신미경, 웨스트민스터신학대학원대학교 박사학위 논문, , 2020

368. 전문가주의 및 절차공정성 인식이 전문분야 및 조직몰입을 통한 이직의도에 미치는 경향에 관한 연구: 우리나라 공인회계사를 중심으로, 길웅, 경희대학교 대학원 박사학위 논문, , 2006

369. Pursuit of Happiness : Why Study General Job Satisfaction , In Cranny , J. , Smith , P. and StoneJob SatisfactionHow People Feel about Their Jobs and How It Affects Their Performance, Smith , P. C.E . P., New York : Lexington Books , 5-19, , 1992

370. A Study on the Cognition of Professionalism and Procedural Justice Affecting Intent to Leave by the Professional and Organizational Commitment : With Korean Certified Public Accountant, Woog Kil, Unpublished doctoral dissertation , Kyunhee University, , 2006

371. 대도시지역 순찰지구대 경찰관의 직무만족 요인에 관한 연구: 개인특성, 경찰역할에 대한 인식, 근무환경 및 외부환경에 대한 인식의 영향, 황의갑, 『한국경찰연구학회』, 7(2), 147-180, , 2008

372. 금융판매 종사자의 감성지능과 전문성이 개인성과, 직무만족, 서비스제공 정도에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과와 판매 및 고객지향성의 조절효과, 박승연, 숭실대학교 대학원 박사학위 논문, , 2016

373. 경찰공무원의 역할과 업무환경이 조직몰입에 미치는 영향에 대한 조직공정성의 매개효과 - 수사과와 비수사과의 다중집단분석 (Multi-Group Analysis)을 중심으로-, 이정훈, 『한국경찰학회보』, 14(1), 3-32, , 2012

374. 청소년 진로진학상담교사의 전문성 인식이 직무 만족 및 직무 몰입에 미치는 영향. 『청소년학연구』, 24(11), 321-347. 경찰청. (2020). 한국CSI학회 『과학수사 Ⅰ』, 정기수, 강혜정, 에스엠북, , 2018