중소기업의 내부자원과 사회적자본이 수출성과에 미치는 영향 : 전시회 참가기업 동적역량의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

세계경제의 지속적인 성장과 함께 글로벌 시장 또한 꾸준히 확대되고 있고 기업들은 수출, 해외투자, M&A 등 다양한 형태로 해외시장 진출을 가속화하고 있다. 특히 수출의 경우 각국 정부는 자국 기업에 대한 다양한 지원정책을 강구하고 있는데, 이 가운데 가장 대표적인 지원 분야는 해외전시회 지원정책이다. 우리나라뿐 아니라 독일, 미국, 일본, 중국 등의 국가에서 경쟁적으로 무역전시회를 활용한 해외전시회 참가지원 제도를 운영하고 있다. 이는 기업의 해외수출 활동에서 가장 일반적이고 대표적인 방법이 해외전시회를 활용하고 있기 때문이다. 하지만 해외전시를 포함한 정부의 수출지원정책은 글로벌 환경 및 산업변화와 중소 수출기업의 다양한 의견을 다 포함하지 못하고 있다는 지적이 있어 재점검이 필요한 시기이다.
본 연구는 수출 중소기업의 내부 자원(Internal Resources)과 외부자원(External Resources)의 통합적 관점에서 수출성과와의 영향관계를 검증하고 동 관계에서 전시회 참가기업의 동적역량(Dynamic Capability)으로 전시마케팅활동(Exhibition Marketing Activity)과 해외전시제도활용(Participation in Exhibition Assistance Programs)의 조절효과(Moderating Effects)를 분석하기 위한 연구이다. 따라서 수출성과를 설명하는 주요 이론인 자원기반이론(Resource Based Theory), 사회적 자본이론(Social Capital Theory)을 기반으로 시시각각으로 변하는 글로벌 경영환경에 맞춰 기업의 자원과 역량을 혁신시키는 동적역량이 기업의 자원 및 사회적 자본과 수출성과와의 관계에서 어떠한 조절효과를 나타내는지 검증하고자 하였다. 이러한 인과관계를 바탕으로 정부에서 지원하고 있는 해외전시지원제도에 학문적·정책적·시사점과 전시회 참가기업들의 성과제고를 위한 실무적 도움이 되고자 하였다.
본 연구의 대상은 2019년 KOTRA 국고지원 해외전시회 한국관에 참가한 총 2,969개사를 대상으로 선행 연구를 바탕으로 기업의 자원, 사회적 자본, 수출성과, 전시마케팅, 해외전시제도 활용 등의 설문항목을 도출하여 온라인 설문조사를 실시하였다. 본 설문에 응답한 기업은 총 449개사로 전체 표본의 15.1%의 응답률을 보였으나 불성실한 응답, 특이값 등 47개를 제외하고 최종 402개를 유효 표본으로 분석을 실시하였다. 수집된 표본을 바탕으로 기초분석을 통하여 신뢰성(Reliability)과 타당성(Feasibility)을 파악한 이후 자원 및 사회적 자본과 수출성과간의 영향관계를 확인코자 위계적 회귀분석(Hierarchical Regression)을 실시하였다. 분석결과, 기업의 유형자원과 인적자원은 재무적 수출성과에 유의한 영향을 미치고, 무형자원과 인적자원은 비재무적 수출성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 수출성과에 있어 인적자원의 중요성이 다시 한번 부각된 연구라 할 수 있다. 이는 기업의 국제경험정도, 전문성, 수출지식을 갖춘 인력의 충원과 교육이 기업 성장에 영향을 미친다는 기존의 연구와 유사한 결과가 도출되었다. 기업의 사회적 자본은 재무적, 비재무적 수출성과에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 이는 중소기업의 성과제고를 위해서는 내부자원과 함께 네트워크와 네트워킹 능력에 의존한 외부자원과의 통합이 필요함을 시사한다.
수출 중소기업들은 기업 내부 자원의 부족으로 인해 지속적인 역량 확보가 어려운데 정부의 해외전시제도가 단순 일회성 지원이 아닌 기업의 외부자원으로 적극 활용될 수 있어야 한다. 자원과 수출성과간의 영향관계 안에서 전시마케팅과 해외전시제도 활용, 전시마케팅과 해외전시제도 활용을 통합한 동적 역량을 각각의 조절변수로 투입한 결과 전시마케팅 활동은 인적자원과 재무적 수출성과와의 관계에서 조절효과를 보였고 해외전시제도 활용은 무형자원과 재무 및 비재무적 수출성과, 인적자원과 재무 및 비재무적 수출성과간의 관계에서 조절효과가 검증되었다. 전시마케팅 활동과 해외전시제도 활용을 통합한 동적역량의 조절효과에서는 유형자원과 재무적 및 비재무적 수출성과간에 조절효과가 나타났다.
사회적 자본과 수출성과간의 영향관계 안에서 전시마케팅과 해외전시제도 활용, 전시마케팅과 해외전시제도 활용을 통합한 동적 역량을 각각의 조절변수로 투입하여 검증한 결과 전시마케팅 활동만이 구조적차원과 재무적 수출성과간의 관계에서 조절효과를 나타내었고 모두 기각되었다. 이는 전시마케팅과 해외전시제도 활용이 밀접하게 연결된 활동으로 기업들은 해외전시지원 제도를 통해 전시회에 참가하여 전시마케팅 활동을 하고 있어 이 두 개념을 분리해서 수출성과를 설명하기엔 한계가 있음을 시시한다. 하지만 전시마케팅 활동과 해외전시제도 활용을 통합한 동적역량의 조절효과에서는 사회적 자본과 수출성과간에 모두 조절효과를 나타내는 것으로 나타나 정부지원 해외전시제도에 관한 연구중 사회적 자본의 중요성이 부각된 연구라 할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The global market is growing more and more each year with steady growth
in the world economy. Many companies are accelerating various activities like
exports, direct investment and M&As. In particular, many countries, such as
Germany, the U.S.A, China and even Korea are supporting various export
related activities, and one of the typical areas of support is an overseas
exhibition assistance program. This could be construed as overseas exhibitions
are the most favorite and representative tool for many companies to promote
their products and companies. But the export promotion policies of the Korean
government fails to reflect the various needs and opinions of export companies,
thus it is time to review existing policies.
The purpose of this research focuses on analyzing the relationship between
the internal and external resources of a company and its export performance,
and how “the dynamic capability of a company that participates in exhibitions”
is defined as two factors, that is “participation in exhibition assistance
programs” and the “exhibition marketing activity” effect on export performance.
The result of this study would clarify the relationship between “the dynamic
capability of the company that participates in exhibitions” and its export
performance, and it would give important implications to government policy,
exhibition-related studies and companies participating in the exhibitions.
This study is based on the result of an online survey that includes a total of 2,969 companies which participated in the Korea pavilion supported by the
Korean government. The questionnaire of the survey includes resources of the
company, social capital, export performance, exhibition marketing and the
utilization of exhibition assistance programs, etc. The total number of effective
replies to the survey included 449 companies (a reply rate of 15.1%), but of final
effective replies there were 402 companies excluding the 47 ineffective replies.
For the 402 effective replies basic analysis was done to verify their reliability
and feasibility, and then hierarchical regression was applied to confirm the
relationship between the internal and social capitals of company and its export
performance.
The result of this study shows tangible resources and human resources have
a significant effect on financial export performance and intangible resources and
human resources have a meaningful effect on non-financial export performance.
These results imply the importance of human resources to export performance,
and also shows similar results to the previous study that company growth has
a close relation with qualified human resources that have global experiences,
specialties and export knowledge.
The social capital of a company showed a significant effect on the financial
and non-financial export performance, this implies the external resources of a
company, for example networking ability, should be integrated with internal
resources to improve performance. Therefore small and medium enterprises with
limited capabilities due to insufficient internal resources should continuously
utilize exhibition assistance programs of the government as a useful external
resource.
In this study three controlling factors are used, that is the “participation in
exhibition assistance programs,” “exhibition marketing activities” and “the
dynamic capability of companies participating in exhibitions” (combined factor
“participation in exhibition assistance programs” and “exhibition marketing
activities”). The study result showed that “exhibition marketing activity” has a
controlling effect on the relationship between human resources and financial export performance and “participation in exhibition assistance programs” showed
a controlling effect between intangible resources and financial/non-financial
export performance and this controlling effect was proven between human
resources and financial/non-financial export performance. In the case of “the
dynamic capabilities of the exhibition participating company” the controlling
effect was proven between tangible resources and financial and non-financial
export performance.
In the case of the relationship between social capitals and export performance
“exhibition marketing activity” only showed a controlling effect between
structural dimension and financial export performance, and the other controlling
factors were rejected. This result implies that “exhibition marketing activities”
and “participation in exhibition assistance programs” are closely linked, therefore
it is difficult for the companies to explain the export performance separately.
Lastly in the case of “the dynamic capabilities of companies participating in
exhibitions,” a significant controlling effect was displayed between social capitals
and export performance. This implies social resources capital should be
considered as a important factor in exhibition assistance programs.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 1
• 제 1절 연구의 배경 및 문제제기 1
• 제 2절 연구목적 4
• 제 3절 연구방법 및 구성 5
• 제 2장 이론적 고찰 7
• 제 1절 정부의 해외전시 지원정책 및 수출지원 정책 7
• 1. 정부의 해외 전시 지원정책 및 성과측정 7
• 2. 해외 전시지원 제도와 성과평가 16
• 3. 정부의 수출지원 정책과 수출성과 18
• 제 2절 자원기반이론 (Resource-Based Theory) 22
• 1. 자원기반이론의 개념 22
• 2. 자원기반이론 관련 연구 25
• 3. 자원과 수출성과 27
• 제 3절 사회적 자본 이론 (Social Capital Theory) 28
• 1. 사회적 자본의 개념 28
• 2. 사회적 자본 관련 연구 32
• 3. 사회적 자본과 수출성과 33
• 제 4절 전시회 참가기업의 동적 역량과 수출성과 34
• 1. 동적 역량(Dynamic Capability) 34
• 2. 전시마케팅 활동 40
• 3. 해외전시 지원제도 활용 44
• 제 3장 연구 설계 52
• 제 1절 연구모형 및 가설의 설정 52
• 1. 연구의 개념적 모델 및 기존이론에 대한 비판적 고찰 52
• 2. 연구모형 설정 54
• 3. 연구가설의 설정 56
• 제 2절 변수의 운영체계 63
• 1. 변수의 조작적 정의 63
• 2. 측정도구의 구성 68
• 제 3절 자료수집 및 분석 방법 69
• 1. 조사대상 및 자료수집 69
• 2. 자료 분석방법 70
• 제 4장 실증분석 71
• 제 1절 표본의 특성 71
• 제 2절 신뢰성 및 타당성 분석 75
• 1. 신뢰성 검증 75
• 2. 타당성 검증 76
• 3. 상관관계분석 78
• 제 3절 연구가설의 검증 79
• 제 5장 결 론 99
• 제 1절 연구의 요약 및 시사점 99
• 1. 연구결과의 요약 99
• 2. 시사점 104
• 제 2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 111
• 참고문헌 112
• 설문지 126
• Abstract 130

참고문헌 (Reference)

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73. “국내 MICE 이해관계자 협력 네트워크 구축 과 정에 관한 연구-근거이론을 중심으로”, 윤유식, 김은진, 이혜련, 「관광학연구」, 43(6), 73-96, , 2019

74. 전문무역상사의 국제성과 결정요인에 관한 실증분석: 동적역량의 조절효과를 중심 으로, 안세화, 「경상논총」, 36(4), 159-174, , 2018

75. 정부 해외 마케팅 지원 프로그램의 인지도 및 이용도에 영향을 미치는 요인 및 관계 분석, 김상용, 이철, 「한국경영과학회지」, 34(4), 27-42, , 2009

76. 지속가능한 전시에 대한 인식이 전시회 참가자의 참여가치 및 자아존중감에 미치는 영향, 김문수, 김은희, 김철원, 김미소, 「관광연구저널」, 31(2), 159-179, , 2017

77. 전시주최자의 해외진출 전략 연구: 독일과 영국 전시주최자의 해외진출 사례를 중 심으로, 김봉석, 「경상논총」, 36(3), 23-47, , 2018

78. 동적역량 (Dynamic Capability) 의 선행요인에 관한 연구-한국기업의 중국 내 자회사를 중심으로, 임정성, 이건희, 「한중사회과학연구」, 16, 187-212, , 2010

79. 중국기업의 국제인수합병이 기업성과에 미치는 영향요인 분석: 자원기반시 각을 중심으로, 김원령, 박영렬, 「국제경영리뷰」, 23(1), 101-129, , 2019

80. 국내 조선기자재 중소기업의 해외진출 성과에 대한 수출지원정책의 영향에 관한 실증 연구, 박희상, 김영진, 「대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집」, 1-22, , 2019

81. 동적역량과 기업성과에 대한 운영역량의 매개효과 「벤처창업연구」「한국 경영과학회지」, 김병근, 배순철, 41(4), 15-32, , 2016

82. 중소기업의 해외전시회 참여 전 준비학습이 전시 중 고객활동과 전시 후 성 과에 미치는 영향, 염승엽, 정형식, 「마케팅관리연구」, 13(1), 45-68, , 2008

83. 전시회 참가기업의 현장활동이 전시회 성과에 미치는 영향: 전문성과 임파 워먼트의 조절효과, 전봉주, 최정자, 「관광학연구」, 36(7), 297-317, , 2012

84. 스포츠 산업 전시회의 서비스 품질과 참여성과 간의 관계: 전시회 참여기업 종사자를 중심으로, 신상현, 한상현, 「MICE 관광연구」, 17(1), 101-114, , 2017

85. 한국 물류기업의 내부자원이 해외진출 선택에 미치는 영향-자원 및 지식기 반 관점을 중심으로, 양영수, 이재은, 「해운물류연구」, 30(1), 241-261, , 2014

86. 전시참가기업의 마케팅목적과 전시회 성과에 미치는 영향: 참관객 참여의 매개효과를 중심으로, 구철모, 정남호, 박재준, 이지민, 「한국관광학회 국제학술발표대회집」, 80, 536-543, , 2016

87. “수출중소기업의 내부특유자원, 전략적지향성 및 동적 역량이 수출성과에 미치는 영향 연구,”, 임형록, 전재일, 「무역학회지」, 40(5), 285-313, , 2015

88. 중소벤처기업의 동적역량 및 가치지향성이 기술혁신을 통한 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 엄기수, 이상진, 이승배, 이승권, 「한국경영공학회지」, 23(1), 69-85, , 2018

89. 기업역량이 동적역량과 경쟁우위 그리고 성과에 미치는 영향-대구지역 기 술벤처기업들을 중심으로, 김민주, 이호택, 「유통물류연구」, 5(2), 59-74, , 2018

90. 국내시장지배력 및 조직역량이 수출전략에 미치는 효과: 외환위기 후 급격한 환경변화의 조절적 역할, 이승현, 박종훈, 이호욱, 「국제경영연구」, 18(1), 1-27, , 2007

91. 전시회 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략이 전시성과에 미치는 영향-중국 전시회 참가기업을 대상으로, 정미혜, 「Journal of China Studies」, 9, 71-94, , 2010

92. 수출성과와 수출마케팅변수의 적응화/표준화 수준에 관한 연구: 뉴질랜드의 수출기 업 사례를 중심으로, 황선대, 「통상정보연구」, 16(4), 103-123, , 2014

93. 무역전시회 참가기업의 고객지향성과 구매자-공급자 간 비즈 니스협력이 비판매 및 판매성과에 미치는 영향, 김원빈, 구철모, 김봉석, 이선영, 「관광레저연구」, 28(2), 309-325, , 2016

94. 중소기업의 정부 수출지원 프로그램 활용도와 기업역량이 수출성과에 미치는 영향 : 기업유형을 조절변수로, 양희순, 정재은, 「통상정보연구」, 17(2), 123-150, , 2015

95. 시장기반 마케팅자원이 수출성과에 미치는 영향에 있어 수출지원제 도의 조절효과: 자원준거관점을 배경으로, 김태형, 강낙중, 서민교, 「무역학회지」, 35(5), 183-203, , 2010

96. 창업기업의 혁신활동이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구; 창업활동, 경영 혁신, 기업역량을 중심으로, 윤병선, 대전대학교 일반대학원 융합컨설팅학과 기술경영전공 박사학 위 논문, , 2016

97. 부산, 울산, 경남지역 중소기업의 내부역량이 수출성과에 미치 는 영향 : 정부지원제도의 조절효과를 중심으로, 조예희, 이성환, 황혜영, 최순권, 「무역통상학회지」, 17:6, 17-40, , 2017

98. 한국기업의 수출성과 결정요인 통합모형 개발 - 산업조직이론, 자원기반이론, 관계적 관점의 결합을 중심으로 -, 남유현, 이철, 「국제경영연구」, 24(1), 78-119, , 2013

99. 중소기업의 수출지원제도에 대한 인지도, 활용도 및 성과에 관한 연 구: 기업 유형에 따른 차이 분석을 중심으로, 박광서, 김인권, 안종석, 「국제경영리뷰」, 1(1), 9, , 2010

100. 수출중소기업의 수출지원제도 활성화에 대한 실증연구 -제주중소기업 유무형 자원 과 경험 역량 차이를 중심으로, 신범수, 「통상정보연구」, 2 (1), 351-370, , 2020

101. “무역전시회 단체관 참가기업 활동, 방문객 관심, 참가기업의 참가성과 요인 간의 인과관계에 관한 실증적 연구”, 김세영, 연영철, 「무역학회지」, 34(4), 47-69, , 2009

102. 제 4 차 산업혁명 시대 소프트웨어 창업 기업의 기업가정신, 기업역 량, 경험이 성과에 미치는 영향: 자원기반이론 관점, 김지수, 백필호, 이병희, 「기업가정신과 벤처연구 (JSBI)(구 벤 처경영연구)」, 22(2), 49-74, , 2019

103. 중소기업 수출마케팅 지원 플랫폼 (Platform) 에 관한 탐색적 연구-조기 수출성과 창출을 위한 마케팅 플랫폼과 활용 사례, 신윤식, 「통상정보연구」, 17(1), 57-85, , 2015

104. ICT 중소기업의 기업가정신과 혁신역량이 기업성과에 미치는 영향 에 관한 연구: 사회적 자본의 조절효과 분석을 중심으로, 노두환, 박호영, 장석권, 「벤처창업연구」, 13(4), 217-231, , 2018

105. 제품차별화 중심의 기업전략과 산업구조고도화 중심의 공공정책에 대한 연 구: Mega FTA 에 대한 한국의 통상정책을 중심으로, 신현주, 황해두, 「무역학회지」, 44(4), 205-220, , 2019

106. 전시컨벤션센터의 공유가치창출 (CSV) 이 MICE 산업의 사회적 자본 형성과 개별 기업의 성과에 미치는 영향: BEXCO 의 사례를 통해, 윤태환, 관광레저연구, 30(2), 307-325, , 2018

107. 자사브랜드 수출 중소기업의 내부역량이 수출성과에 미치는 영향: 정부지원제도의 조절효과 「벤처창업연구」「중소기업연구」, 양희순, 정소원, 진병호, 37(2), 43-68, , 2015