헤어 서비스 종사자의 유튜브 이용동기가 콘텐츠 이용만족도 및 활용도에 미치는 영향 = The effects of motives to use Youtube on satisfaction and utilization of its contents in hairdressers

국문 초록 (Abstract)

헤어 서비스 종사자의 유튜브 이동동기가
콘텐츠 이용만족도 및 활용도에 미치는 영향

인터넷 환경과 스마트기기의 보급으로 인해 스마트폰을 통한 콘텐츠 소비가 지속적으로 증가하여 모바일과 동영상 온라인 플랫폼의 형태로 소비 환경이 변화하고 있다. 그 중 대표적인 동영상 플랫폼인 유튜브(YouTube)의 이용이 폭발적으로 증가하였다. 본 연구는 유튜브 헤어콘텐츠의 이용동기가 이용만족도와 활용도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 이를 위해 헤어 서비스 종사자를 대상으로 불성실한 자료를 제외한 설문지 총 269부를 최종 분석 대상자로 선정하였다. SPSS 통계패키지 version 26.0 프로그램으로 요인분석, 신뢰도분석, 기술통계 분석, 독립 t-test와 일원분산분석(one-way ANOVA), Scheffe’ 사후검증(post hoc), 다중회귀분석(multi-regression), 단순회귀분석(simple regression)을 실시하고 유의 수준 p<.05로 설정하여 분석하였다. 이와 같은 연구 방법과 절차를 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다.
첫째, 유튜브 헤어콘텐츠 이용실태를 분석한 결과 유튜브 헤어콘텐츠 이용기간은 2년 이상이 가장 높게 나타났으며, 주당 이용횟수는 주1-2회가 가장 높은 반응 비율을 나타내었다. 또한 1일 이용시간은 30분 미만이 가장 높게 나타났으며, 유튜브 헤어콘텐츠 시청 유형은 커트 관련 영상, 스타일링 관련 영상, 업스타일 관련 영상, 펌 관련 영상, 컬러 관련 영상, 미용기기 및 제품 관련 영상, 탈모 관련 영상 순으로 높은 반응 비율을 나타내었다.
둘째, 헤어 서비스 종사자의 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기의 평균과 표준편차를 분석과 결과 정보성, 다양성, 오락성, 상호작용성 순으로 나타났다.
셋째, 연구대상자의 인구통계학적 특성인 성별, 연령, 최종학력, 경력에 따른 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기, 이용만족도, 활용도에 대한 평균차이를 분석한 결과 모두 집단 간 통계적 유의한 차이를 나타내었다.
넷째, 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기의 정보성, 다양성, 오락성, 상호작용성 요인은 이용만족도와 활용도와 통계적으로 유의하게 모두 정적(+) 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
다섯째. 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기 이용만족도에 통계적으로 유의하게 정적(+) 영향력이 있는 것으로 나타났으며, 정보성, 오락성, 상호작용성, 다양성 요인 순으로 높은 영향력을 보였다. 또한 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기는 활용도에 통계적으로 유의한 영향이 있는 것으로 나타났으며 정보성, 상호작용성 요인 순으로 높은 영향력을 보였다.
여섯째, 유튜브 헤어콘텐츠 이용만족도는 활용도에 통계적 유의하게 정적(+) 영향이 있는 것으로 나타났다.
연구 결과 헤어 서비스 종사자의 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기가 이용만족도와 활용도에 정보성 요인이 높은 평균치를 보여 헤어콘텐츠의 유입을 증가시키기 위해 미용 정보를 정확하고 올바른 정보제공이 이루어질 수 있도록 하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었다. 더 나아가 흥미와 관심을 끌 수 있는 재미 요소를 넣어 이용자 간의 소통이 가능한 헤어콘텐츠의 제작이 이루어진다면 만족도 높고 현장 활용에 긍정적인 반응을 보여 더 많은 이용 유입을 이끌 수 있을 것으로 판단된다. 또한, 성별, 연령, 학력, 경력에 맞는 차별화한 헤어콘텐츠의 개발 및 제작이 요구됨에 따라 그들의 니즈를 해결해주고 이용 유입은 더욱 늘어 날 것으로 판단된다.
본 연구는 이용과 충족 이론을 적용과 확장에 기여하였으며, 차별화된 헤어콘텐츠 개발 및 제작에 기초자료로 활용되어, 미용 산업 발전에 기여 할 수 있을 것으로 사료된다.



주제어 : 유튜브, 이용동기, 만족도, 활용도, 헤어콘텐츠

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표 목차 ⅰ
• 국문초록 ⅲ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 유튜브 5
• 1.1 유튜브의 이용과 특성 5
• 1.2 유튜브 뷰티 콘텐츠 7
• 1.3 유튜브의 교육 콘텐츠 9
• 2. 이용동기 11
• 2.1 이용과 충족의 이론 11
• 2.1.1 정보성 12
• 2.1.2 다양성 13
• 2.1.3 오락성 13
• 2.1.4 편리성 14
• 2.1.5 상호작용성 14
• 2.2 이용과 충족의 선행 연구 16
• 2.3 유튜브의 이용동기 선행연구 18
• 3. 이용 만족도 20
• 3.1 이용만족도의 개념 20
• 3.2 미디어 만족도 선행연구 21
• 4. 활용도 22
• 4.1 활용도의 개념 22
• 4.2 활용도에 관한 선행연구 22
• Ⅲ. 연구 방법 24
• 1. 연구대상 및 기간 24
• 2. 연구 도구 24
• 3. 자료처리 및 분석방법 25
• 3.1 연구도구의 신뢰도 및 타당도 26
• Ⅳ. 연구 결과 30
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 30
• 2. 유튜브 헤어콘텐츠 이용실태 31
• 3. 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기, 이용만족도 및 활용도의 평균과 표준편차
• 33
• 4. 인구통계학적 특성에 따른 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기, 이용 만족도
• 및 활용도 차이 분석 34
• 4.1 성별에 따른 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기, 이용 만족도 및
• 활용도 평균 차이 분석 34
• 4.2 연령에 따른 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기, 이용만족도 및
• 활용도 평균 차이 분석 37
• 4.3 최종학력에 따른 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기, 이용만족도 및
• 활용도 평균 차이 분석 39
• 4.4 경력에 따른 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기, 이용만족도 및
• 활용도 평균 차이 분석 42
• 5. 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기, 이용만족도, 활용도와의 상관관계 분석 44
• 6. 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기가 이용만족도 및 활용도에 미치는 영향 45
• 6.1 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기가 이용만족도에 미치는 영향 45
• 6.2 유튜브 헤어콘텐츠 이용동기가 활용도에 미치는 영향 47
• 7. 유튜브 헤어콘텐츠 이용만족도가 활용도에 미치는 영향 48
• Ⅴ. 결론 및 제언 50
• 참고문헌 53
• Abstract 61
• 부록 64