교원의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향 : 감정노동 매개효과 검증 = The effects of job characteristics of the faulty on their job satisfaction : verification of mediating effect of emotional labor

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 교원의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향을 분석하고, 교원의 감정노동 요인이 직무특성과 직무만족 간에 매개역할을 수행하는지에 대해 실증적으로 검증하였다. 연구진행은 경기도교육청 소속 초등학교 56개교의 교원 685명을 임의표본 추출하여 2018년 10월 1일 부터 11월 30일까지 2개월간 설문조사를 실시하였다. 667부가 회수되었으며 응답이 누락되거나 불성실한 설문지 61부를 제외하고 유효한 설문지 606부를 본 연구의 분석에 사용하였다.

연구의 분석을 위하여 SPSS 23.0 프로그램을 사용하였으며, 분석 방법은 기술통계 분석, 독립표본 t-검증, 일원분산 분석, 상관관계 분석을 적절성과 연계하여 분석하였다. 매개효과를 검증하기 위하여 Baron & kenny가 제안한 절차에 따라 3단계 매개효과분석 방법을 사용하였다. 통계적 유의수준은 0.05로 설정하고 유의도를 제시하였다.

본 연구의 결과는 다음과 같다.

첫째, 교원의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향을 분석한 결과 회귀식은 유의하였으며, 인구통계학적 변인을 통제한 후 실시한 결과 또한 유의하였다. 직무특성의 하위변인을 추가로 투입하여 분석한 결과 기능다양성, 직무정체성, 직무중요성, 자율성, 피드백은 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고 피드백은 상대적으로 높았다.

둘째, 교원의 직무특성이 감정노동에 미치는 영향을 분석한 결과 회귀식은 유의하였고, 하위변인 중 기능다양성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 인구통계학적 변인을 통제한 후 분석한 결과 유의하지 않았으나, 추가로 직무특성의 하위변인을 투입하여 분석한 결과 회귀식은 유의하였다. 기능다양성과 직무중요성이 감정노동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

셋째, 감정노동이 직무만족에 미치는 영향을 분석한 결과 회귀식은 유의하였다. 인구통계학적 변인을 통제한 후 실시한 결과 유의하였고, 추가로 감정노동의 하위변인을 투입한 결과 주의정도와 내면행위가 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 주의정도는 직무만족을 떨어뜨리는 반면, 내면행위는 직무만족을 높이는 변인임을 알 수 있었다.

넷째, 감정노동의 매개효과를 분석하기 위해서 매개변수인 감정노동의 하위변인을 각각 투입한 결과, 하위변인 중 감정노동의 빈도, 주의정도, 감정부조화, 표면행위는 매개역할을 수행하지 않았다. 반면, 내면행위는 직무특성과 직무만족 간에 매개역할 수행하는 것으로 나타났다. 따라서 교원의 감정노동은 직무특성과 직무만족 관계에서 부분매개역할을 수행하는 것으로 검증되었다.

이러한 연구결과를 통하여 교원의 직무특성과 직무만족, 감정노동의 관계는 매우 중요한 변수임을 확인하였다. 따라서 교원양성과정과 임용, 관리에서 교원들이 직무특성을 바르게 인식하고 만족한 학교생활을 하도록 시스템을 재구축하는 것이 필요함을 제안하였다. 또한 긍정적인 교직문화 조성을 강조하였으며, 교원들이 내면화된 감정조절 능력을 수행할 수 있도록 교육복지 차원의 교원상담지원 체제를 구축하여, 교원들이 자아실현의 만족한 직무수행을 할 수 있도록 실질적이고 지속적인 정책적 지원이 절실히 필요함을 제언하였다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구문제 8
• 3. 연구의 구성 9
• 4. 용어의 정의 10
• Ⅱ. 이론적 배경 13
• 1. 교원의 정의와 특성 13
• 2. 직무특성 16
• 3. 직무만족 22
• 4. 감정노동 31
• 5. 선행연구 41
• Ⅲ. 연구방법 57
• 1. 연구대상 57
• 2. 연구모형 및 연구문제 60
• 3. 측정도구 66
• 4. 자료의 분석방법 76
• Ⅳ. 분석결과 77
• 1. 연구변인의 기초분석 77
• 2. 인구사회학적 특성에 따른 연구변인들의 차이 78
• 3. 연구변인들 간의 상관관계 분석 104
• 4. 연구문제 분석 107
• 5. 연구문제 검증결과 요약 118
• Ⅴ. 결론 123
• 1. 연구결과 요약 123
• 2. 논의 128
• 3. 제언 143
• 4. 한계점 및 향후과제 146
• 참고문헌 149
• ABSTRACT 177
• 부 록 180

참고문헌 (Reference)

1. 교육복지정책론, 김인희, 안병영, 서울: 다산출판사, , 2013

2. 감정노동과 인권보호, 신동춘, 항공진흥, 62, 21-38, , 2014

3. 교육개혁의 논리와 현실, 김 용, 경기파주: 교육과학사, , 2013

4. 직무만족의 의미와 측정, 이영면, 서울: 경문사, , 2011

5. 초등교사의 전문성 탐색, 고재천, 초등교육연구, 14(2), 159-179, , 2001

6. 감정노동으로 인한 직업병, 김현주, 한양의학리뷰, 30(4), 284-289, , 2010

7. 교사의 삶은 어떤 모습인가?, 김병찬, 2016 한국교육행정학회 추 계학술대회 자료집, 16(1), , 2016

8. 감정노동의 역동성에 관한 연구, 장재규, 고려대학교 대학원 박 사학위논문, , 2010

9. 초등학교 교사의 감정노동 연구, 손준종, 한국교육학연구, 17(3), 93-127, , 2011

10. 감정노동의 진실: 나도 사람이다, 김태흥, 서울: 울림, , 2014

11. 조직유형별 직업만족도 비교연구, 조경호, 주재복, 한국행정학회 보, 35(3), , 2001

12. 정부조직의 직무특성에 관한 연구, 김상묵, 김영종, 한국행정학 보, 39(2), , 2005

13. 의무기록사의 직무만족에 관한 연구, 김종진, 원광대학교대학원 석사학위 논문, , 2013

14. 교사의 직무만족에 관한 분석적 연구, 대한교육연합회, 동광인쇄공사, , 1982

15. 감정노동이 조직유효성에 미치는 영향, 정명숙, 가톨릭대학교 대학 원 석사학위논문, , 2006

16. 중등교사의 직무만족도에 관한 메타분석, 황연우, 전주대학교 대 학원 박사학위논문, , 2013

17. 신자유주의 교육개혁에서의 교직의 전문성, 박상완, 교원교육, 31(1), 227-245, , 2015

18. 서비스직원의 감정노동과 소진에 관한 연구, 한주희, 부경대학교 대학원 석사학위논문, , 2008

19. 수술실 간호사의 임파워먼트 관련요인 분석, 현지원, 연세대학교 대학원 석사학위논문, , 2003

20. 초등교사의 감정노동이 소진에 미치는 영향, 김보연, 아주대학교 대학원 석사학위논문, , 2016

21. 교사의 직무만족 관련 변인에 대 한 메타분석, 이쌍철, 남지영, 주현준, 김태연, 교육행정학연구, 31(1), 133-157, , 2013

22. 교원 직무만족의 개념화 및 측정에 관한 연구, 노종희, 교육행정 학연구, 19(2), 163-181, , 2001

23. “한국 지방공무원의 감정노동에 관한 연구”, 양승범, 송민혜, 한 국지방자치학회보, 22(3), , 2010

24. 긍정심리자본의 선행요인과 결과에 관한 연구, 최용득, 이동섭, 경영학연구, 39(1), 1-28, , 2010

25. 교사들의 직무만족도 관련변수에 대한 meta분석, 김범준, 연세대 학교 대학원 박사학위논문, , 2001

26. 유치원 교사의 감정노동이 소진에 미치는 영향, 손익교, 부경대 학교 대학원 석사학위논문, , 2012

27. 조직학습과 학습장애 요인에 관한 탐색적 연구, 권석균, 인사관 리연구, 20(1), 6-7, , 1997

28. 초등학교 교사의 교직에 대한 직무만족도 분석, 이보만, 공주교 육대힉교 대학원 석사학위논문, , 2006

29. 감정노동이 직무소진과 직무철회에 미치는 영향, 김학수, 경원대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

30. 특성화 고등학교의 교원인사제도 운영실태 연구, 위현주, 숙명여 자대학교 대학원 석사학위논문, , 2003

31. 감정노동 조직의 감정표현규범에 관한 질적 연구, 김은민, 김상표, 윤세준, 산업노동연구, 6(1), 215-254, , 2000

32. 신자유주의 교육정책으로 인한 교직 정체성 혼미, 권정현, 한국 교원대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

33. 학력신장 교육개혁과 교사 감정노동의 관계 연구, 윤혜선, 한국교 원대학교 대학원 석사학위논문, , 2011

34. 지역사회복지관 사회복지사의 감정노동경험 연구, 심용출, 청주 대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

35. 호텔종사원의 직무특성과 조직유효성의 관계연구, 이윤영, 경기 대학교 대학원 박사학위논문, , 2003

36. 경찰공무원의 직무특성이 직무성과에 미치는 영향, 임영규, 인 하대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

37. 외래간호사의 감정노동이 정신건강에 미치는 영향, 김수연, 가톨릭 대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

38. 초등학교 교사의 직무스트레스와 정신건강의 관계, 은남수, 서울 교육대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

39. 직무특성, 스트레스 및 직무성과에 관한 실증적 연구, 차흥균, 전 남대학교 대학원 석사학위논문, , 2003

40. 구급대원의 감정노동의 어려움에 대한 현상학적 연구, 김 민, 광운대학교 대학원 박사학위논문, , 2019

41. 노인체육지도자의 지도신념이 직무태도에 미치는 영향, 조성원, 연세대학교 대학원 석사학위논문, , 2009

42. 호텔종사자의 감정노동, 작업장 폭력 및 우울과의 관계, 한초희, 가톨릭대학교 대학원 석사학위논문, , 2015

43. 교원 인식에 기초한 교원능력개발평가제 합목적성 고찰, 김갑성, 교원교육, 30(4), 39-57, , 2014

44. 상업정보계 고교 교사의 직무특성과 직무만족과의 관계, 정수영, 인 하대학교 대학원 석사학위논문, , 2011

45. 유진은 교육 분야 메타분석을 위한 50개 필수 보고 항 목, 노민정, 교육평가연구, 28(3), 853-873, , 2015

46. 감성적 리더십, 학교 조직문화, 직무만족 간의 구조 관계, 신재흠, 교육종합연구, 13(1), 121-142, , 2015

47. 직각된 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 안용철, 한양대학교 대학원 석사학위논문, , 1989

48. 특수학급교사의 감정노동에 대한 인식 및 감정노동 양상, 정윤우, 특수교육연구, 21(1), 39-58, , 2014

49. 학교변화 촉진을 위한 교장의 리더십과 교사 직무만족도, 박주호, 한국 HRD연구, 6(4), 89-111, , 2011

50. 긍정정서와 자기결정성 요인이 삶의 의지에 미치는 영 향, 김경희, 가톨릭대학교 대학원 석사학위논문, , 2011

51. 서비스직 여성 근로자의 감정노동이 우울에 미치는 영 향, 김효진, 연세대학교 대학원 석사학위논문, , 2014

52. 간호사의 직무특성요인이 직무만족도에 미치는 영향 연구, 정일희, 가톨릭대학교 대학원 석사학위논문, , 2011

53. 학교조직문화와 학교장리더십 및 교사의 감정노동의 관계, 김지은, 한금선, 스트레스 연구, 23(1), 9-18, , 2015

54. 헤게모니와 문화적 실천: 다원 사회와 문화적 동의의 조건, 현남숙, 이화여자대학교 대학원 박사학위논문, , 2007

55. “한국경찰공무원의 직무만족 및 조직몰입에 관한 연 구”, 신승균, 동의대학교 대학원 박사학위논문, , 2009

56. 유치원교사의 감정노동 실태 및 자기효능감과의 관계 분석, 김재례, 목포대학교 대학원 석사학위논문, , 2015

57. 직무특성과 창의성 간, 임파워먼트의 매개효과에 관한 연구, 최성우, 서울벤처대학원대학교 박사학위논문, , 2008

58. “서비스 상호작용유형에 따른 감정노동차원에 관한 연구”, 안준수, 경기대학교 대학원 박사학위논문, , 2003

59. 노인체육지도자의 직업가치관이 직무만족도에 미치는 영 향, 윤정식, 연세대학교 대학원 석사학위논문, , 2007

60. 패션산업 종사자의 직무특성, 조직몰입, 직무만족 간의 관계, 황진숙, 유희자, 한국디자인포럼, 37, 131-142, , 2012

61. 실업계고등학교의 조직효과성과 관련 변인간의 인과적 모 형, 한홍진, 서울대학교 대학원 박사학위논문, , 2006

62. 자기효능감과 직무만족의 관계에 관한 감정노동의 매개 효과, 주 가, 건국대학교 대학원 석사학위논문, , 2017

63. 직무특성과 혁신행동 간 역할모호성과 흡수능력의 영향 분석, 박영해, 경일대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

64. 고등학교 교사의 직무만족과 학교장의 리더십과 의 관계 분석, 김나라, 정철영, 직업교육연구, 21(1), 157-168, , 2002

65. 누리과정 총론과 초ㆍ중등 교육과정 총론의 통합에 관한 연구, 최한올, 고려대학교 대학원 석사학위논문, , 2014

66. 감정노동이 임상간호사의 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구, 고지성, 연세대학교 대학원 석사학위논문, , 2010

67. 학교조직의 교육행정정보시스템 수용요인에 관한 구조 적 분석, 박정주, 교육행정학연구, 25(4), 215-236, , 2007

68. 교사의 직무만족에 영향을 미치는 학교조직 변인의 구조적 관계, 이인회, 교육행정학연구, 28(2), 81-102, , 2010

69. 지방공무원의 직무만족과 삶의 만족간의 인과관계에 관 한 연구, 제갈돈, 지방정부연구, 11(3), , 2007

70. “공공조직 내 사회적 교환에 따른 감정노동 관리에 관한 연 구”, 송민혜, 건국대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

71. “국내 기업종사자 직무특성과 직무몰입 및 자기효능감의 관계”, 김정원, 김희동, 조윤정, 기업교육연구, 16(1), 101-127, , 2014

72. 교사가 지각한 학교장의 직무헌신도와 교사 직무만족도 구조분석, 허선영, 이화여자대학교 대학원 박사학위논문, , 2006

73. “공공부문의 감정노동: 일선행정 민원공무원에 대한 실증 연구”, 김상구, 지방정부연구, 13(1), , 2009

74. 공 사립 고등학교 교사들의 직무만족도와 학생생활지도 와의 관계, 강호관, 인천대학교 대학원 석사학위논문, , 2010

75. 직무특성이 개인특성에 따라 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 김남희, 서울시립대학교 대학원 석사학위논문, , 2007

76. 초등교사의 직무만족도에 대한 교사요인 및 학교요인의 영향 분석, 문상호, 대구교육대학교 대학원 석사학위논문, , 2017

77. 초등학교 교사의 직무특성이 경력몰입과 직무태도에 미치 는 영향, 김영선, 상지대학교 대학원 석사학위논문, , 2015

78. 교육정책과 수의 지배. 신자유주의적 통치 양식으로서 수량화 비판, 손준종, 교육사회학 연구, 22(1), 109-139, , 2012

79. 「민원담당공무원의 감정노동이 소진과 직무태도에 미치는 영 향」, 김동환, 계명대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

80. “직무특성과 혁신행동간 창의성의 매개효과에 대한 탐색적 연 구”, 송병식, 대한경영학회지, 18(4), 1483-1503, , 2005

81. 감정노동 여성근로자의 직종에 따른 직무특성과 직무스트 레스 수준, 김수지, 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, , 2015

82. 감정노동 종사자의 사회 심리적 업무환경이 정신건강에 미치는 영향, 정은솔, 경북대학교 대학원 석사학위논문, , 2019

83. 정서노동이 유아교사의 소진에 미치는 영향: 집단자존감의 매개효과, 이지연, 경북대학교 대학원 석사학위논문, , 2015

84. 중등교사의 직무특성, 교사 임파워먼트와 학교조직효과 성과의 관계, 염래균, 인하대학교 대학원 석사학위논문, , 2009

85. 교사의 직무만족에 대한 영향요인 탐색: 서울시 중등교사를 중심으로, 김종윤, 유주영, 조대연, 가신현, 한국교육, 41(1), 51-80, , 2015

86. 전문직 특성의 교원 보수체계 반영에 대한 초 중등 교 원의 인식 연구, 최재진, 한국교원대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

87. 초등학교 교사의 소진과 아동의 학교생활적응 및 자아탄 력성의 관계, 성진숙, 울산교육대학교 대학원 석사학위논문, , 2017

88. 한국의 신자유주의 교육개혁 비판과 교육공공성 논리의 정당 성 탐구, 신인영, 한국교원대학교 대학원 박사학위논문, , 2002

89. 노인복지 관련기관 종사자들의 노인에 대한 지식과 태도 에 관한 연구, 이은석, 숭실대학교 대학원 석사학위논문, , 2010

90. 초등교사의 감정노동, 자아탄력성, 사회적 지지와 심리적 소 진의 관계, 이다은, 서울교육대학교 대학원 석사학위논문, , 2017

91. 간호사의 직무특성 및 인구사회학적 특성이 조직유효성에 미치는 영 향, 문주연, 경희대학교 대학원 석사학위논문, , 2010

92. 학교 영양사의 직무특성과 개인적 정서특성이 감정노동 에 미치는 영향, 조우정, 연세대학교 대학원 석사학위논문, , 2010

93. 직무특성모형에서 자아효능감과 공정성민감도의 조절효 과에 관한 연구, 이수화, 전남대학교 대학원 박사학위논문, , 2006

94. 학교교육 혁신의 주체로서 교원의 위상에 대한 토론. 한 국교육행정학회, 김이경, 5‧31교육개혁 20주년 맞이 연속세미나 자료집, 1-222, , 2015

95. 한국직업능력개발원 이슈 브리프. 우리나라 직업인의 직 무 만족도 실태, 박영범, 한국직업능력개발원, 2015-83, , 2015

96. 간호사의 감정노동과 스트레스가 월경전증후군과 생리통 에 미치는 영향, 이선희, 을지대학교 대학원 석사학위논문, , 2015

97. 초등학교 교사의 직무스트레스와 소진의 관계에서 정서 지능의 매개효과, 김정은, 경인교육대학교 대학원 석사학위논문, , 2011

98. 경찰공무원의 감정노동과 직무스트레스가 조직유효성에 미치는 인과분석, 이상기, 한양대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

99. 신자유주의 시대 교육담론과 주체형성: 한국의 입학사정 관제를 중심으로, 김은준, 충남대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

100. 우리나라 고등학교 교사의 직무만족도에 영향을 미치는 변인에 관한 연구, 김경화, 교육행정학연구, 27(2), 109-128, , 2009

101. 직무특성, 개인특성 및 리더십유형의 상호작용이 조직몰입에 미치는 영향, 이상임, 상지대학교 대학원 박사학위논문, , 2006

102. 감정노동과 고객지향성의 관계에서 소진의 역할: 항공 사 직원을 중심으로, 김영진, 경원대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

103. 학교의 관료화, 교사의 전문지향성이 교사의 학교조직몰 입에 미치는 영향, 배혜영, 고려대학교 대학원 석사학위논문, , 2010

104. 『학교장의 감성리더십과 교사 직무만족의 관계에 미치는 LMX의 매개효과』, 김명희, 건국대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

105. 장애인활동보조인의 직무특성에 따른 직장애착이 직 무만족에 미치는 영향, 김대영, 대구한의대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

106. 도승이 교사의 정서노동이 직무스트레스 소진 및 교사 효능감에 미치는 영향, 임지윤, 한국교원교육연구, 31(1), 197-220, , 2014

107. 구급대원의 감정노동과 이직의도 간의 관계에서 근무환경 분위기의 조절효과, 류혜윤, 연세대학교 대학원 석사학위논문, , 2019

108. 중등교사의 긍정심리자본 및 자기주도 학습능력이 직무만족도에 미치는 영향, 유기웅, 김영일, 평생교육․RD연구, 12(1), 117-142, , 2016

109. 교사의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향: 성장욕구의 조절효과를 중심으로, 송민석, 홍익대학교 대학원 석사학위논문, , 2004

110. 경찰공무원의 정신적 웰빙이 직무만족과 조직몰입에 미 치는 영향에 관한 연구, 강찬조, 서울시립대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

111. 요양보호사의 직무행동 특성과 서비스 질에 대한 조직지원의 매개 및 조절효과, 김현희, 위덕대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

112. 중등교사의 학교장 지도성 교사변인, 조직변인과 직 무만족도에 관한 메타분석, 황연우, 유평수, 교육종합연구, 11(4), 215-238, , 2013

113. 카지노딜러 감정노동의 선행요인에 관한 연구: 개인특성 과 직무특성 중심으로, 권경희, 경성대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

114. 편안한 협력자 또는 불편한 감시자 : 초등학교 교사의 학부모에 대한 감정 연구, 손준종, 한국교육저널, 39(3), 33-57, , 2012

115. 항공운송산업의 감정표현 규칙, 감정노동 및 직무만족의 관계에 관한 실증연구, 이화석, 한국항공대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

116. 교육행정직의 직무특성, 목표지향성, 학습준비도 및 직 무만족도의 인과적 관계, 박미숙, 인하대학교 대학원 박사학위논문, , 2009

117. 교육소외 해소를 위한 학교의 교육복지역량 강화: 교육 소외에 대한 탐색과 대응, 김인희, 한국교원대학교 교육정책전문대학원, 1-29, , 2012

118. 공공서비스 직무특성과 감정노동 수행방식 간의 관계분 석을 통한 관리방안 도출, 박 영, 건국대학교 대학원 박사학위논문, , 2019

119. 교육행정기관의 조직문화가 직무만족에 미치는 영향: 조 직유형에 따른 차이 비교, 류은영, 한국지방정부학회 2013 추계학술대회 발표논문집, 29-48, , 2013

120. 레크리에이션 이벤트 진행자의 감정노동과 감성지능이 직업만족도에 미치는 영향, 권오진, 경기대학교 대학원 석사학위논문, , 2015

121. 업무특성과 정보기술활용도가 조직유효성에 미 치는 영향: 경찰공무원을 중심으로, 박운용, 임영규, 한국인사조직학회 추계학 술대회논문집, 20(1), 507-526, , 2010

122. 항공사 객실승무원의 감정표현 규범에 따른 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향, 유정윤, 이미혜, 관광경영연구. 18(1). 265-284, , 2014

123. 항공사 여승무원의 감정노동, 직무스트레스, 소진이 이직 의도에 미치는 영향 연구, 장인화, 동명대학교 대학원 박사학위논문, , 2019

124. 감정노동이 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 사회적 지원의 매개효과 를 중심으로, 최정임, 한국교통대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

125. 여성인력의 직무의식과 직업만족 관계에 관한 연구: 울산지 역 금융기관을 중심으로, 전현숙, 울산대학교 대학원 석사학위논문, , 1995

126. 지역사회복지관 종사자간의 갈등수준이 직무만족과 몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 김수현, 성균관대학교 대학원 석사학위논문, , 2002

127. 한국교육의 신자유주의화 과정과 그 성격: 학교의 입시 학원화와 자율적 통치성 강화, 김천기, 교육종합연구, 10(1), 119-149, , 2012

128. “노인취업 담당자의 직무특성이 직무만족과 조직몰입에 미치 는 영향에 관한 연구”, 이강인, 한성대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

129. 교사 소진에 미치는 학생의 부적 행동에 관한 연구: 감 정노동의 매개효과를 중심으로, 박대준, 연세대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

130. 보육교사의 감정노동이 직무성과에 미치는 영향: 자아탄력 성의 조절효과를 중심으로, 이주영, 가톨릭관동대학교 대학원 박사학위논문, , 2016

131. 호텔종사원의 교육 참여 동기와 자기주도학습이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향, 조정주, 경기대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

132. 직무특성과 변혁적 리더십이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구: 직무열의 매개효과, 윤병연, 금오공과대학교 대학원 박사학위논문, , 2019

133. 학교장의 서번트 리더십이 교사의 교직헌신을 매개로 교 사의 직무만족에 미치는 영향, 이용호, 국민대학교 대학원 박사학위논문, , 2011

134. 감정노동 매개를 통한 직무만족에 관한 연구: 서울시 노인복지시 설 종사자를 중심으로, 지순덕, 중앙대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

135. 골프장 종사자들의 감정노동, 감정부조화, 조직몰입 및 조직시민행동 간의 구조적 관계, 이상우, 경희대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

136. 중등교사의 자기주도 학습능력, 학습민첩성, 긍정심리자본, 직무만족도 간의 구조적 관계, 김영일, 숭실대학교 대학원 박사학위논문, , 2016

137. “조직문화와 직무특성이 조직유효성에 미치는 영향 분석 : 경북지방경찰청을 중심으로”, 이정훈, 한국행정논집, 22(1), 181-215, , 2010

138. 초등학교 조직문화에 따른 학교장의 리더십과 교사의 직무만족도 및 교사효능감과의 관계, 전유정, 초등교육학연구, 18(2), 267-288, , 2011

139. 직무만족 수준에 따른 기본심리욕구와 주관적 안녕감의 관계 에서 일동기의 매개효과 검증, 황혜원, 숙명여자대학교 대학원 박사 학위논문, , 2014

140. “직무특성과 공정성의 인식이 조직시민행동에 미치는 영향 : 강원도 공무원을 중심으로,”, 김학기, 강원대학교 대학원 박사학위논문, , 2009

141. 경찰공무원의 감정노동과 인적자원관리에 대한 인식이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 노상욱, 건국대학교 대학원 박사학 위논문, , 2017

142. 중등교사의 자기주도 학습능력, 교사효능감, 학습지속성, 직무만족도 간의 구조적 관계 분석, 이경희, 숭실대학교 박사학위논문, , 2013

143. 체육교사가 지각하는 학교조직문화와 직무특성이 임파워먼트 및 조직효 과성에 미치는 영향, 박유찬, 전남대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

144. 영아교사의 정서노동이 교사-영아 상호작용에 미치는 영향: 정서지능의 조절효과를 중심으로, 이승미, 중앙대학교 대학원 석사학위논문, , 2013

145. 직무특성과 고용관계특성이 직무몰입에 미치는 영향: 고용형태의 조 절효과 검증을 중심으로, 김정원, 대한경영학회지, 18(3), 947-970, , 2005

146. “경찰공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무 만족에 미치는 영향: J-지방청을 중심으로”, 한기민, 한국사회와 행정연 구, 22(4), , 2012

147. 병원 종사자의 고객언어폭력경험, 감정노동, 감정고갈 및 비생산적 업무행동의 구조관계 분석, 정원석, 가톨릭대학교 대학원 석사 학위논문, , 2006

148. 직무특성이 공직동기에 미치는 영향: 조직문화, 통제위치 및 윤리풍토의 조절역할을 중심으로, 박창권, 부산대학교 박사학위논문, , 2014

149. 「서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감 정부조화 및 직무태도에 미치는 영향」, 권혁기, 박봉규, 인적자원관리연구 , 18(1), 311-325, , 2011

150. 직무특성 요인, 완벽주의, 효능감이 직무소진에 미치는 영향: 국민건강보험공단 사례 중심으로, 권성현, 중앙대학교 대학원 박사 학위논문, , 2009

151. 활력네트워크특성이 조직구성원의 태도에 미치는 영향 연구: 직무특성의 매개효과를 중심으로, 최경주, 전남대학교 대학원 박사 학위논문, , 2013

152. “경찰공무원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 - 직무스트레스의 매개효과를 중심으로-”, 김성환, 동국대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

153. “공무원의 직무만족 영향요인에 관한 연구: 감정노동과 직무 전문성의 조절효과를 중심으로”, 김승언, 건국대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

154. 교사의 감정노동에 대한 인식 및 직무만족과의 상관관계 연구: 인천광역시 중등교사를 중심으로, 이찬희, 한국교원대학교 대학원 석사학위논문, , 2017

155. 학교혁신을 위한 교사 전문적 정체성의 의미와 중요성: 자유학기제와 혁신학교 사례를 중심으로, 송경오, 교육행정학연구, 33(4), 147-174, , 2015

156. “직무 및 조직 적합성과 직무태도가 이직의도에 미치는 영 향-정규직과 비정규직을 대상으로,”, 임윤택, 서남대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

157. 노인요양시설 요양보호사의 직무특성이 조직유효성에 미 치는 영향에 대한 성장욕구의 매개효과, 강신걸, 중앙승가대학교 대학원 석사학위논문, , 2017

158. 국가교육과정 적정화 정책에 대한 역사적 신제도주의적 분석: 집중이수제와 핵심개념을 중심으로, 황수아, 고려대학교 대학원 박 사학위논문, , 2018

159. 보육교사가 지각한 부모와의 의사소통어려움이 직무성과에 미치는 영향: 감정노동의 매개효과분석, 조혜숙, 명지대학교 대학원 석사 학위논문, , 2018

160. 관광기업 종사원이 지각하는 심리적 주인의식의 선행요인과 결과: 조직특성과 직무특성을 중심으로, 김용철, 대구대학교 박사학위논문, , 2009

161. 지방공무원의 직무만족에 관한 연구: 직무만족 영향 요 인 및 제고방안에 관한 실증적 연구 중심으로, 이만구, 동국대학교 대학 원 박사학위논문, , 2002

162. 커피전문점의 브랜드체험이 감정반응에 미치는 영향: 브 랜드충성도와 관여도의 매개효과를 중심으로, 홍순정, 서남대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

163. 감정노동의 내면행위와 표면행위가 직무열의에 미치는 영향: 상사의 감성리더십의 조절효과를 중심으로, 교자함, 건국대학교 대 학원 석사학위논문, , 2017

164. 감정노동이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구: 수도권 지역 미용서비스 종사자 중심으로, 김상준, 용인대학교 대 학원 석사학위논문, , 2013

165. 호텔종업원의 성격특성이 직무성과에 미치는 영향: 직무 자원 활용성과 종업원서비스지향성의 매개역할, 이형주, 경기대학교 대 학원 박사학위논문, , 2004

166. “감정노동자의 인적자원관리가 직무성과에 미치는 영향에 관한 연 구- 직무만족의 매개효과를 중심으로, 이준우, 호서대학교벤처대 학원 박사학위논문, , 2013

167. “공공서비스에서 감정노동이 역할성과에 미치는 영향 :개 인특성 및 근무경험의 조절효과를 중심으로”, 우연백, 상지대학교 대학원 박사학위논문, , 2016

168. 항공사 기혼여승무원의 다중역할몰입이 감정노동과 직무 성과에 미치는 영향: 심리적 안녕감의 조절효과, 김희수, 세종대학교 대 학원 박사학위논문, , 2017

169. “사회복지시설 종사자의 감정노동이 이직의도에 미치는 영 향 연구 : 직무소진의 매개효과를 중심으로”, 이환정, 한성대학교 대학 원 박사학위논문, , 2014

170. 교사와 교육행정공무원의 상호 업무수행에 관한 인식비교: 안양, 과천 지역의 공립 초 중등학교를 중심으로, 천양수, 성규관대학교 대학원 석사학위논문, , 2003

171. 장기요양기관 요양보호사의 직무특성이 직무만족 및 소 진에 미치는 영향: 감정노동의 매개효과를 중심으로, 안은선, 가천대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

172. 중등교사의 연수에 대한 지각과 연수효과 분석: 사회적 지원, 교사 효능감, 직무성취도와 만족도를 중심으로, 허회숙, 인하대학 교 대학원 박사학위논문, , 2008

173. 사회복지전담공무원의 임파워먼트가 사례관리 직무수행 에 미치는 영향: 조직몰입도의 매개효과를 중심으로, 김경희, 대구대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

174. 직무특성이 중고령자의 직무만족도에 미치는 영향 연 구 : 고령친화적 인적자원 관리의 조절효과를 중심으로, 한종국, 명지대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

175. “진정성리더십이 조직몰입 및 혁신행동에 미치는 영향: 조직신뢰 와 긍정심리자본의 매개효과를 중심으로”, 유재익, 경성대학교 대 학원 박사학위논문, , 2016

176. 카지노 종업원의 조직 및 직무특성이 감정노동과 고객지향성에 미치는 영향: 개인특성의 조절효과를 중심으로, 우영희, 경기대학 교 대학원 박사학위논문, , 2008

177. 감정노동자들의 개인특성과 조직후원인식이 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향: 콜센터 상담사들을 중심으로, 노현우, 안양 대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

178. 초등교사가 지각한 학교조직 문화와 조직 효과성 관 계에서 긍정심리자본, 임파워먼트, 조직몰입의 다중 매개효과, 최경민, 계명대 학교 대학원 박사학위논문, , 2016

179. 항공사 승무원의 감정노동이 직무소진과 서비스 품질에 미치는 영향: 일 몰입과 자기효능감의 조절효과를 중심으로, 이현정, 경 기대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

180. 분배공정성이 이직의도 및 직무만족에 미치는 영향: 성 장 욕구와 경력정체의 매개효과, 직급의 조절효과를 중심으로, 윤민아, 중앙대학교 대학원 석사학위논문, , 2016

181. 통합공기업의 직무특성과 조직공정성이 직무만족 및 조 직 몰입에 미치는 영향에 대한 연구: 한국주택공사를 중심으로, 이화종, 서울대학교 대학원 석사학위논문, , 2012

182. 의료기관 종사자들의 감정노동이 이직의도, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 직무스트레스와 직무만족을 매개로, 채주아, 부경대학교 대학원 석사학위논문, , 2014

183. 증권사 접점 직원의 정서노동(표면행위, 내면행위)과 직 무소진이 직무만족에 미치는 영향: 정서지능의 조절된 매개효과, 양순정, 성균관대학교 대학원 석사학위논문, , 2018

184. 사회복지공무원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 이 직의도에 미치는 영향: 고객지향성과 소진의 매개효과를 중심으로, 전보경, 경북대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

185. 사회복지시설 종사자의 감정노동이 소진에 미치는 영향 에서 감정부조화의 매개효과: 재가복지시설 요양보호사를 중심 으로, 이상국, 한양대학교 대학원 석사학위논문, , 2017

186. 학교조직문화와 직무만족 및 조직몰입에 대한 다차원적 인식과 관계에 관한 연구: 강원도 초 중 고등학교 교직원을 중심 으로, 박영식, 강원대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

187. 어린이집 보육교사의 감정노동이 직무소진에 미치는 영 향: 직무스트레스의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 중 심으로, 김경희, 성결대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

188. 교육서비스 종사원의 자기효능감이 감정부조화에 미치 는 영향에 관한 연구: 귀인성향과 감정노동전략의 매개 효과를 중심으로, 윤진한, 호남대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

189. 사회복지사가 지각한 직무특성이 조직몰입에 미치는 영 향에 관한 연구: 서울시 소재 종합사회복지관, 노인 장애인복지 관간의 비교연구, 오인근, 연세대학교 대학원 석사학위논문, , 2003