학습민첩성의 선행변인, 결과변인 및 조절변인에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

제4차 산업혁명의 디지털 기술 발전은 경제와 사회 구조를 급격하게 변화시킬 것으로 예상되고, 경영환경에도 많은 영향을 끼칠 것이다. 아울러, 국내에서 2018 년 7월부터 시행되고 있는 ‘1주간에 12시간을 한도로 하는 연장 근로의 제한’이 라는 근로제도의 변화는 조직 내 근로자들의 일과 삶에 대한 기존의 틀과 가치 관의 변화를 가속시키고 있다. 기업은 생존을 위하여 환경 변화에 적응해야 하고 불확실한 경영환경을 헤쳐 나아갈 혁신적인 전략을 필요로 한다. 기업의 혁신 전 략은 기업 경영자의 몫이라 할 수 있지만, 고객 접점에서 기업의 전략에 맞춘 전 술의 실행은 조직 구성원들의 몫이다. 급격하게 변화하는 환경에서 조직 내 구성 원들에게 요구되어지는 역량 중 하나는 경험 속에서 학습되는 지식, 기술, 새로 운 정보 등을 변화 환경에 맞춰 빠르고 적절하게 적용시킬 수 있는 학습민첩성 이다. 학습민첩성은 ‘경험으로부터 학습하고자 하는 마음가짐과 능력이며, 새롭거 나 힘든 상황 또는 처음 접하는 상황에서 주어진 업무를 성공적으로 수행하기 위해 학습한 것을 적용하는 것’으로 정의된다(De Meuse, Dai, Eichinger, Page, Clark, and Zewdie, 2011). 본 연구에서는 조직 내 구성원들의 학습민첩성이 조직의 긍정적 성과에 영향 을 미치고 있는지를 확인하였다. 그리고 학습민첩성의 개발에 대한 관점의 확장 을 위하여 학습민첩성의 선행요인을 추가로 탐색하고 실증하였다. 또한, 학습민 첩성과 성과 간의 관계에서 조절변인 효과에 대하여 검증하였다. 우선, 조직 내 구성원들의 학습민첩성이 조직의 긍정적 성과에 미치는 영향관계 확인을 위하여
- viii
학습민첩성이 주관적경력성공, 잡크래프팅, 사회적네트워크자본에 유의한 정의 영향관계를 가질 것이라는 가설을 설정하고 실증하였다. 이들 변수들은 조직의 긍정적 성과에 영향을 미치는 변수들이다. 주관적경력성공은 개인이 자신의 경력 에 대한 주관적 성취기준을 갖고 자기 스스로 자신의 경력 달성에 대한 평가를 통해 경력성공에 대한 의미를 부여하는 것이며(Breland et al., 2017), 잡크래프팅 은 과업의 조건이나 과업의 관계, 일의 의미를 변화시키는 것으로(Wrzesniewski and Dutton, 2001), 구성원들이 주도적으로 자신의 일에 대한 개선에 개입하는 적극적인 행동을 의미한다(Grant and Ashford, 2008; Slemp and Vella-Brodrick, 2013). 그리고 개인들이 필요로 하는 경력 혹은 직무상 효율적 이익을 얻기 위한 목적으로 상호 연결되는 것을 사회적네트워크라 하며(Ibarra, 1992; 정순여·임효 창, 2019), 개인들이 맺고 있는 네트워크를 통해서 나타나는 자본을 사회적네트워 크자본이라 한다(정명호·오홍석, 2007). 둘째, 학습민첩성의 선행변수로 프로티언 경력지향성과 일반적자기효능감으로 설정하였다. 프로티언경력지향성은 조직 내 구성원들이 경력에 대한 가치관의 변화를 설명할 수 있는 변수이다. 프로티언경 력지향성은 개인의 가치에 근거하여 자기 주도적이며 자율적인 선택을 반영하는 경력에 대한 마음가짐을 의미하는 것으로(Briscoe and Hall, 2006), 현대 조직에 서 구성원들이 갖는 일에 대한 가치관의 변화를 반영하는 변수이다. 그리고 일반 적자기효능감은 대표적인 동기적 특성변수로 여겨지고 있기 때문에 학습민첩성 에 긍정적 영향을 미칠 것으로 가설하였다. 셋째, 이들 선행변수와 결과변수 간 의 관계에서 학습민첩성의 매개효과를 검증하였다. 마지막으로 학습민첩성과 성 과 간의 관계에서 조직특성과 리더특성의 조절역할에 대하여 가설하였고, 이를 실증하였다. 상황적 요인변수로는 조직구성원들이 그들 동료의 실적과 비교하여 그 결과에 따라 조직으로부터의 보상을 인식하는 정도인 심리적경쟁분위기와 상 사가 구성원들에게 직무에 필요한 학습 강화를 목적으로 구성원들을 지원해 주 는 상황인 학습몰입리더십에 대하여 가설을 설정하고 실증하였다. 가설 검증을 위하여 설문조사를 실시하였다. 설문지는 A형과 B형으로 구성하 였다. A형에는 선행요인인 프로티언경력지향성과 일반적자기효능감, 매개변인인 학습민첩성 그리고 결과변인인 주관적경력성공, 잡크래프팅 그리고 사회적네트워 크자본을 측정하였다. B형에는 조절변인인 심리적경쟁분위기와 학습몰입리더십
- ix
을 조사하였다. 설문대상으로는 제주도내에 소재하고 있는 조직 구성원으로 설정 하였으며, 총 484명 242쌍을 분석하였다. 분석은 다중회귀분석 및 위계적 회귀분 석 등을 하였다. 실증 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 학습민첩성은 결과변수들인 주 관적경력성공, 잡크래프팅, 사회적네트워크자본에 유의한 정의 영향을 미치는 것 으로 확인되었다. 둘째, 선행요인으로 설정한 프로티언경력지향성과 일반적자기 효능감은 학습민첩성에 유의한 정의 영향을 미치고 있음이 실증되었다. 셋째, 프 로티언경력지향성과 결과변수 세 개 모두의 관계에서 학습민첩성은 매개효과를 갖고 있는 것으로 밝혀졌다. 일반적자기효능감과 잡크래프팅, 일반적자기효능감 과 사회적네트워크자본 간의 관계에서도 학습민첩성은 매개효과를 갖고 있는 것 으로 확인되었다. 하지만, 일반적자기효능감과 주관적경력성공 간의 관계에서 학 습민첩성이 매개할 것이라는 가설은 기각되었다. 마지막으로 학습민첩성과 성과 간의 관계에서 심리적경쟁분위기는 학습민첩성과 주관적경력성공 간의 관계를 조절하였으나, 학습민첩성과 잡크래프팅, 학습민첩성과 사회적네트워크자본 간의 관계에서 조절효과를 가질 것이라는 가설은 기각되었다. 학습몰입리더십은 학습 민첩성과 주관적경력성공 간의 관계에서 조절효과가 기각되었으나, 학습민첩성과 잡크래프팅, 학습민첩성과 사회적네트워크자본 간의 관계에서는 조절 효과가 있 는 것으로 확인되었다. 본 연구는 기존 연구들에서 제안되지 않았던 학습민첩성의 선행요인과 성과요 인을 추가로 확장하였다. 그리고 학습민첩성의 발현 과정에 대한 상황적 요인들 에 대하여 조절효과를 검증하였다는 점에서 의미가 있다. 이는 학습민첩성과 관 련한 변수들을 기존 연구들에서 다루지 않았던 변수들로 확장하고 학습민첩성의 매개효과와 조절효과를 일괄하여 종합적 모형으로 살펴보았다는 점에서 이론적 시사점이 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 실무적 시사점과 본 연구가 갖는 한 계에 대하여 정리하였고, 향후 연구방향에 대하여 제언하였다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 방법 7
• 3. 논문의 구성 8
• Ⅱ. 학습민첩성의 이론적 고찰 11
• 1. 학습민첩성의 개념 11
• 1) 학습민첩성의 정의 11
• 2) 학습민첩성 개념의 쟁점 18
• 3) 학습민첩성의 유사 개념들 23
• 2. 선행연구 28
• 1) 측정도구에 관한 연구들 28
• 2) 학습민첩성 모델에 관한 연구 40
• 3) 학습민첩성의 실증연구들 45
• 3. 학습민첩성의 선행변수, 결과변수, 조절변수 탐구 54
• 1) 프로티언경력지향성 54
• 2) 일반적자기효능감 58
• 3) 주관적경력성공 61
• 4) 잡크래프팅 63
• 5) 사회적네 트워크자본 65
• 6) 심리적경쟁분위기 67
• 7) 학습몰입리더십 69
• Ⅲ. 연구모형 및 가설 71
• 1. 연구모형 71
• 2. 연구 가설 72
• 1) 학습민첩성과 성과변수 간의 관계 72
• 2) 선행변수와 학습민첩성 간의 관계 74
• 3) 학습민첩성의 매개효과 76
• 4) 학습민첩성과 성과변수 간의 조절효과 81
• Ⅳ. 연구 방법 84
• 1. 조사대상 및 범위 84
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 85
• 1) 학습민첩성 86
• 2) 프로티언경력지향성 86
• 3) 일반적자기효능감 86
• 4) 주관적경력성공 87
• 5) 잡크래프팅 87
• 6) 사회적네트워크자본 88
• 7) 심리적경쟁분위기 88
• 8) 학습몰입리더십 88
• Ⅴ. 실증 분석 90
• 1. 인구 통계적 분석 90
• 2. 타당성과 신뢰성 및 상관관계 분석 91
• 1) 타당성 분석 92
• 2) 신뢰성 및 상관관계 분석 97
• 3. 연구 가설의 검증 99
• 1) 학습민첩성과 성과 간의 관계 검증 99
• 2) 선행변수와 학습민첩성 간의 관계 검증 103
• 3) 학습민첩성의 매개효과 검증 106
• 4) 학습민첩성과 성과 간의 조절효과 검증 115
• Ⅵ. 결 론 128
• 1. 연구결과 및 논의 128
• 2. 이론적 의의 및 실무적 시사점 132
• 3. 연구의 한계 및 향후 연구방향 135
• 참고문헌 137
• <부록 1 : 설문문항 A형> 153
• <부록 2 : 설문문항 B형> 158

참고문헌 (Reference)

1. 사회과학조사방법론, 제3판, 채서일, 비앤엠북스, , 2011

2. 인적자원개발; 이론과 실천, 장원섭, 학지사, , 2011

3. 창조적 인적자원관리, 제1판, 송병식, 도서출판 청람, , 2008

4. “자기효능감과 학습동기,”, 김아영, 교육방법학회, 16(1), 1-39, , 2004

5. “학습민첩성 연구의 쟁점과 과제,”, 오헌석, 류혜현, HRD연구, 18(4), 119-145, , 2016

6. 주관적 경력성공의 결정요인에 관한 연구, 박경규, 장은주, 인사 조직연구, 12(2), 77-104, , 2004

7. “조직민첩성, 신사업 성공의 핵심역량,”, 김재원, 윤우근, 김치풍, CEO information 제846호, 삼성경제연구소, , 2012

8. “경험학습의 개념 및 이론과 실천 방향,”, 김지자, 정지웅, 평생교육학연구, 7(1), 1-18, , 2001

9. 지식근로자의 일터학습민첩성 진단도구 개발, 박정열, 박사학위 논문, 서 울대학교, 서울, , 2019

10. “2018 ATD ICE로 보는 인재개발 글로벌 트렌드,”, 최지현, KB 지식 비타 민 제18-50호, KB금융지주경영연구소, , 2018

11. “개인욕구가 주관적경력성공에 미치는 영향,”, 탁진국, 강승혜, 한국심리학회 지: 산업 및 조직, 27(1), 249-266, , 2014

12. 논문작성에 필요한 SPSS/AMOS 통계분석 방법, 제2판, 송지준, 21세기사, , 2013

13. “학습민첩성(Learimg Agility) 측정도구 개발 연 구,”, 위영은, 임창현, 이효선, HRD연구, 19(2), 81-108, , 2017

14. “프로티언경력지향성과 경력성공: 경력개발의 역할,”, 심미영, 박사학위논문, 고려대학교, 서울, , 2012

15. “4차 산업혁명 대응을 위한 주요 과학기술혁신 정채과제,”, 최동혁, 손병호, 김진하, KISTEP(한국과학기술평가원) Issue Paper, 2017-04, , 2017

16. “사무직 근로자의 학습민첩성과 조직변화몰입 간의 관계,”, 전주성, 홍선주, Global Creative Leader, 6(3), 83-102, , 2016

17. “건강관리사의 지식, 태도, 기술, 자기효능감과 직무 만족,”, 김향, 임승주, 윤순녕, 한국산업간호학회지, 20(3), 231-239, , 2011

18. “국내 무형식학습 선행변인 및 결과변인에 관한 메타분석,”, 문세연, 기업교 육과 인재연구, 21(3), 71-95, , 2019

19. 프로티언 경력(Protean Career)의 통합적 개념모형과 측정도구 개발, 소병한, 박사학위논문, 한양대학교, 서울, , 2019

20. Kittiuch Orisoon, “프로티언 경력 태도와 결과 변인 에 대한 메타분석, 김진관, 박선영, 이영광, ” 농업교육과 인적자원개발, 51(3), 21-41, , 2019

21. “조직지원인식과 상사지원인식이 주관적 경력성공에 미치는 영향”, 권정숙, 조직과인사관리연구, 34(4), 87-109, , 2010

22. 주관적 경력성공의 영향요인에 관한 연구: 금융기관 종 사자를 대상으로, 장은주, 박사학위논문, 서강대학교, 서울, , 2003

23. “공식적 멘토링이 경력성공, 정서적 몰입과 이직의 도에 미치는 영향,”, 왕지성, 양미림, 한인수, 인적자원개발연구, 18(1), 115-137, , 2015

24. “내용과 상징 네트워크 분석을 이용한 국내 경력성 공 연구동향 분석,”, 이희수, 이지영, 임경수, Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education, 19(3), 1-29, , 2016

25. “지소경력학습과 조직경력성장의 관계에서 지속경력학습 의 매개효과,”, 지성호, 강영순, 조직과 인사관리연구, 38(3), 151-180, , 2015

26. “직무재창조(Job Crafting)행동, 직무열의, 변화지향행동간의 구조 적 관계,”, 백수진, 박사학위논문, 중앙대학교, 서울, , 2016

27. “학습민첩성이 조직변화몰입에 미치는 영향과 직무자율성 의 조절효과,”, 이희수, 김택진, 농업교육과 인적자원개발, 48(1), 27-46, , 2016

28. “SNS중단의도의 결정요인: 합리적 선택이론 및 사회비교이론을 중 심으로,”, 유형욱, 박사학위논문, 계명대학교, 대구, , 2017

29. “조직 구성원의 성장잠재력으로서 학습민첩성 영향요인 및 성과요 인 규명,”, 김남희, 박사학위논문, 이화여자대학교, 서울, , 2019

30. “조직지원인식이 주관적경력성공에 미치는 영향: 경력계획의 매개효과 검증,”, 장지현, 문진희, 이수연, 강예지, 유통과학연구, 14(2), 83-92, , 2016

31. “직무열의에 관한 실증연구; 선행요인, 조직시민행동 및 혁신행동 과의 관계,”, 오아라, 박사학위논문, 서강대학교, 서울, , 2013

32. “서비스기업 종업원의 셀프리더십이 자기효능감 및 직무성과에 미 치는 영향,”, 신구범, 인적자원관리연구, 17(1), 91-104, , 2010

33. “직업군인의 감성지능이 주관적경력성공에 미치는 영향: 임 파워먼트를 매개로,”, 노관석, 홍아정, 직업교육연구, 31(3), 109-133, , 2012

34. “중학생의 일반적자기효능감과 진로자기효능감 및 진로준비행동 간의 구조적 관계,”, 김진숙, 상담학연구, 14(2), 1347-1363, , 2013

35. “사회적 네트워크 활동의 조직몰입에 대한 영향: 기업문화 의 조절 효과를 중심으로,”, 방세린, 안지영, 유라시아연구, 14(1), 177-200, , 2017

36. S보험사 리더-구성원 교환관계(LMX)와 구성원 혁신행동의 관계에서 학습 민첩성의 매개효과, 한종민, 휴먼웨어 연구, 1(2), 49-80, , 2018

37. “중소기업 R&D 인력의 R&D 성과와 무형식 학습, 학습동 기 및 학습지원환경의 인과적 관계,”, 황영훈, 김진모, 중소기업연구, 36(3), 105-131, , 2014

38. “경찰관의 과업성과에 영향을 미치는 상사의 학습지원, 지식공유, 업무몰입에 관한 연구,”, 김근호, 장원섭, 최규일, 손정은, 치안정책연구, 33(1), 39-72, , 2019

39. “IT중소기업 구성원의 무형식 학습 활동과 적응수행의 관 계에서 학습민첩성의 조절 효과,”, 박상오, 배을규, 기업교육과 인재연구, 20(1), 35-57, , 2018

40. 이찬, “직업상담사의 무형식 학습이 전문직 정체성엣 미치는 영향 과 학습민첩성의 매개효과, 김민규, ” HRD연구, 20(3), 205-229, , 2018

41. “연구자의 자율성, 지식공유, 자기효능감이 직무만족과 창의 성에 미치는 영향에 관한 연구,”, 현병환, 유현희, 디지털융복합연구, 17(10), 115-126, , 2019

42. “잡크래프팅이 혁신행동에 미치는 영향-기본심리욕구 및 개인-환 경 적합의 지각을 중심으로-,”, 하홍길, 박사학위논문, 한국기술교육대학교, 충청남도, , 2019

43. “평생교육사 관련 교과목 이수대학생들의 일반적자기효능감과 특 수적 자기효능감에 관한 연구,”, 권양이, 평생교육학연구, 17(1), 91-118, , 2011

44. “개인의 자기효능감 및 집단효능감 변화에 대한 동태적 연구: 집 단 내 과업수행 상황을 중심으로.”, 김진만, 박사학위논문, 중앙대학교, 서울, , 2012

45. “제조업 근로자의 개인 및 직무변인과 학습민첩성의 관계에서 긍 정적 실책관리 문화의 조절효과,”, 김미애, 박사학위 논문, 서울대학교, 서울, , 2018

46. 성세릴리아.학습민첩성이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 일 몰 입의 매개 효과를 중심으로, 정홍인, ” 평생교육ㆍHRD연구, 14(1), 113-144, , 2018

47. “비서직종사자의 일과 생활의 균형(WLB)이 정서적 몰입, 직무몰입 및 주관적경력성공에 미치는 영향,”, 유은혜, 김명옥, 비서학논총, 24(1), 51-74, , 2015

48. “학습목표 지향성과 학습 자기효능감이 적응적 수행에 미치 는 영향: 비공식적 일터학습의 매개효과,”, 최우재, 조윤형, HRD연구, 12(2), 145-171, , 2010

49. “직무도전성, 성장기회가 적응수행에 미치는 영향: 경력내 적통제소재와 경력역량의 이중매개효과 분석,”, 이지영, 이희수, HRD연구, 20(3), 113-143, , 2018

50. “환경의 불확실성, 인력의 민첩성이 운영성과에 미치는 영향-부산 신항 항만배후단지 물류센터를 중심으로-,”, 조양일, 박사학위논문, 부산대학교, 부산, , 2018

51. “구성원의 민첩성과 업무성과 간의 관계에 관한 실증연구: 민첩성의 영향요인과 지식지향 리더십을 중심으로,”, 천명중, 허명숙, 지식경영연구, 16(2), 139-171, , 2015

52. “심리적 임파워먼트와 직무성과 및 혁신성과의 관계; 개인 수준 양 면성의 매개효과와 심리적경쟁분위기 조절효과,”, 오나현, 박사학위논문, 고려대학교, 서울, , 2013

53. “상사의 코칭리더십이 종사원의 자기효능감 및 혁신 행동에 미치는 영향 연구: 서울지역 특1급 호텔 조리사를 대상으로,”, 김창일, 김영중, 나용근, 관광연 구, 34(6), 27-45, , 2019

54. 산업체 종사자의 주관적 경력성공과 고용안정성, 조직 경력관리지원, 프로틴 경력태도, 프로틴 경력관리행동의 인과 적 관계, 신수림, 박사학위논문, 서울대학교, 서울, , 2014

55. “상사의 변화지향 리더십이 조직구성원의 적응수행에 미치는 영향 -영역초월행동의 매개효과와 LMX의 조절효과를 중심으로-,”, 박덕현, 박사학위논문, 인천대학교, 인천, , 2018

56. “공공기관 사무직 근로자의 경력적응력과 사회적네트워크자본, 직 무자율성, 지속적 학습활동 및 직무효능감의 구조적 관계,”, 송수종, 박사학위논문, 서 울대학교, 서울, , 2018

57. “대기업 사무직 근로자의 주관적경력성공과 지속학습활동, 경력정 체성 및 경력적응성, 프로티언경력지향성 간의 구조적 관계,”, 신수진, 박사학위논문, 고려대학교, 서울, , 2016

58. “제조업 남성 연구직의 개발지원 관계망 특성이 주관적 객 관적 경력성공에 미치는 영향: 개발지원 기능의 매개효과를 중심으로,”, 오석영, 우규휘, 직업 교육연구, 33(1), 245-265, , 2014

59. “서번트 리더십이 창의적 행동, 조직시민행동 및 조직몰입에 미치 는 영향-상사 신뢰의 매개효과와 일반적자기효능감의 조절효과를 중심으로 -,”, 정학범, 박사학위논문, 명지대학교, 서울, , 2010