축제 일탈행동과 체면민감성 통합모형 = The integrated model of deviant festival behavior and face consciousness

국문 초록 (Abstract)

축제의 본 기능은 일상으로부터 벗어나 일탈성과 심리적 해방감을 체험 후 현실로 돌아왔을 때 충전된 에너지로 일상을 살아가는 힘을 얻는데 있다. 따라서 축제참가자의 심리와 행동에 대한 이해는 축제기획에서 중요 요인으로서 축제 일탈행동(逸脫行動, DFB: Deviant festival behavior)은 새로운 연구 분야로 조명(照明)되어야 할 필요가 있다. 선행연구에서 관광자 일탈행동에 관한 지속적인 연구가 이루어져왔으나 대부분 사회규범에 어긋난 부정적 행동으로 제한적인 연구가 되어 왔다. 그러나 축제 일탈행동은 현대인의 정신건강 회복을 도와주는 긍정적인 측면이 있으며 관광자 일탈행동과 차이가 있다. 이에 본 연구는 축제방문자 일탈행동의 개념정립과 이를 양적으로 측정할 수 있는 측정변수를 개발하고 축제만족에 미치는 영향을 파악하며, 그 과정에서 체면민감성의 조절효과를 확인하는데 목적이 있다.
먼저 문헌연구를 통해 이론 고찰을 진행하였는데, 축제 일탈행동의 개념을 정립하기 위해 경영학, 체육학, 교육학, 사회심리학 및 관광학에서 개념을 정리하여 축제 일탈행동을 정의하였다. 또한 유사개념인 일탈성 동기와 일탈성 체험을 고찰하였고 축제 일탈행동의 학문적 범위와 위치를 관광자 행동과의 관계 속에서 정리하였다. 인간행동을 설명하는 많은 이론들 중 프로이트와 융의 심층심리학, 익명성의 사회심리학, 그리고 사회학 이론들을 고찰하였으며 이를 바탕으로 심리학적 접근으로 축제 일탈행동의 개념을 정리하였다. 다음으로 축제 일탈행동에 영향을 줄 것으로 예측되는 사회심리변수인 체면이론을 고찰하였고, 종합하여 체면민감성과 축제 일탈행동의 통합 의미를 분석하고 통합 모형으로 가설을 제시하였다.
축제 일탈행동의 측정 변수를 도출하기 위해 2019년 6월부터 7월까지 20세 이상 한국 성인을 대상으로 척도 개발 절차에 따라 12단계로 진행하였다. 먼저 문헌연구를 통해 축제 일탈행동의 초기문항을 형성하였으며, 축제 방문 경험이 있는 일반인과 축제 실무자를 대상으로 자유연상 질문기법으로 온라인 질문을 하였고, 전문가 내용타당성을 검토하여 문항을 정제한 후, 1차와 2차에 걸쳐 전문가 조사를 통한 측정항목을 정제하여 축제 일탈행동의 측정변수를 도출하였다. 도출된 축제 일탈행동 초기문항으로 2019년 장흥 물축제에서 체험 프로그램에 참가한 150명을 대상으로 예비조사를, 356명을 대상으로 본조사를 위한 설문을 현장에서 실시하였다. 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석 및 확인적 요인분석을 통한 차원성과 타당성 검정 결과, 축제 일탈행동은 3개 차원, 13개 문항으로 최종 도출되었고, 소비형, 신체형, 그리고 관계형 DFB로 명명하였다. 구성된 척도의 확인적 요인분석 결과 세 요인의 적합도 지수가 대체로 양호한 것으로 나타나 구성척도의 타당성을 확인하였다.
도출된 척도의 이론적 타당성을 확인하기 위하여 축제만족을 결과변수로 하여 인과관계 가설을 설정하였다. 구조방정식을 활용한 인과관계 검정결과 축제 일탈행동은 모두 축제만족에 통계적으로 유의미한 결과로 도출되었다. 따라서 축제 일탈행동의 법칙타당성을 확인함으로써 개발된 척도를 공고히 하였다. 또한 본 연구에서는 인과관계를 검정하며 사회심리 성격변수인 체면민감성을 조절변수로 다중집단 분석을 실시하여 조절효과를 확인하였으며 신체형 DFB와 축제만족 간 고-체면민감성 집단과 저-체면민감성 집단 간 차이가 있음을 확인하였다.
본 연구는 관광학에서 축제 일탈행동의 초기연구라는 점에서 학술적으로 기여하였다. 축제 일탈행동의 개념정립을 위해 다학제적 접근으로 제시하였고 측정변수를 추출하는 분석적 연구를 추가하였다. 도출된 DFB 척도는 축제이론과 관광이론의 지평을 확장하여 향후 연구자들에게 유용한 척도로 사용될 수 있다. 또한 자아방어기제의 정신분석적 해석이라는 프로이트 이론을 축제연구에 접목시켰다는 점에서도 학술적 시사점을 가진다. 마지막으로, 한국인의 심리에서 대표적인 사회적 성격인 체면을 축제연구에 접목시킨 탐색적 연구라는데 의의가 있다. 실무적 시사점으로는, 연구결과 ‘관계형 DFB’가 축제만족을 가져오는 가장 큰 요인이라는 것을 바탕으로 축제 프로그램 기획시 축제에 참가한 다른 사람들과 교류를 할 수 있는 플랫폼을 제공할 것을 제안한다. 또한 ‘소비형 DFB'를 권장하기 위해 연령대별 다양하고 흥미로운 쇼핑품목을 구비할 것을 제안한다. 마지막으로, 체면민감성을 낮출 수 있는 축제분위기를 만들어 축제만족을 증대시킬 수 있는 구조를 만들 것을 제안한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구배경 1
• 제2절 연구목적 5
• 제3절 연구방법 및 범위 6
• 제4절 연구의 구성 7
• 제2장 이론 고찰 10
• 제1절 축제 일탈행동 10
• 1. 축제 일탈행동의 개념 10
• 1) 일탈행동의 개념 10
• 2) 축제 일탈행동과 관광자 일탈행동의 개념 17
• 3) 관광자 일탈행동 선행연구 20
• 2. 축제 일탈행동 유사 개념 34
• 1) 일탈성 동기 및 일탈성 체험 34
• 2) 축제 일탈행동과 관광⋅놀이⋅여가행동의 관계 39
• 3. 축제 일탈행동의 이론적 배경 43
• 1) 일탈행동의 심층심리학적 접근 44
• 2) 일탈행동의 사회심리학적 접근 58
• 3) 일탈행동의 사회학적 접근 61
• 4. 심리학적 접근으로 본 축제 일탈행동 68
• 제2절 체면민감성 72
• 1. 체면민감성의 개념 72
• 1) 체면의 개념 72
• 2) 체면민감성 선행연구 77
• 2. 관광분야 체면민감성 선행연구 84
• 3. 체면민감성과 축제 일탈행동의 통합 의미 분석 90
• 제3절 축제만족과 충성도 98
• 1. 축제만족 98
• 2. 충성도 100
• 제4절 종합논의 104
• 1. 축제 일탈행동과 축제만족 105
• 2. 축제만족과 충성도 106
• 3. 체면민감성과 축제 일탈행동 및 축제만족 107
• 제3장 조사 설계 109
• 제1절 연구문제 및 용어의 조작적 정의 109
• 1. 연구문제 109
• 2. 용어의 조작적 정의 111
• 제2절 축제 일탈행동의 측정변수 구성 112
• 1. 축제 일탈행동의 척도 구성 과정 112
• 1) 초기항목형성 116
• 2) 척도 구성 120
• 3) 구성된 척도평가 124
• 제3절 이론적 타당화와 체면민감성의 조절효과 가설설정 128
• 1. 연구모형 및 가설설정 128
• 1) 연구모형 128
• 2) 연구가설 129
• 2. 조사설계 및 분석방법 129
• 1) 자료수집 129
• 2) 분석방법 132
• 제4장 분석 결과 134
• 제1절 축제 일탈행동의 측정변수 도출 134
• 1. 초기항목 형성 134
• 2. 척도 구성 159
• 3. 구성된 척도 평가 167
• 제2절 이론적 타당화와 체면민감성의 조절효과 가설검정 172
• 1. 표본 특성 172
• 2. 차이 분석 174
• 3. 신뢰성과 타당성 분석 176
• 4. 연구모형 분석과 가설검정 181
• 5. 추가분석 187
• 제3절 축제 일탈행동과 체면민감성의 통합모형 결과 187
• 제5장 결론 191
• 제1절 분석 결과 요약 191
• 1. 축제 일탈행동 측정변수 도출 191
• 2. 이론적 타당화와 체면민감성의 조절효과 193
• 제2절 분석 결과 논의 195
• 1. 축제 일탈행동 변수도출 결과 논의 195
• 2. 축제 일탈행동의 가설검정 결과와 체면민감성 조절효과 논의 198
• 제3절 시사점 203
• 1. 이론적 시사점 203
• 2. 실무적 시사점 205
• 제4절 한계점 및 향후 연구 207
• 참고문헌 209
• 부 록 237
• ABSTRACT 256

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90. 호텔 종사자의 체면민감성과 부정적 평가에 대한 두 려움의 영향관계에 관한 연구, 임영대, 이상희, 『외식경영연구』, 17, 177-200, , 2014

91. 건강메뉴 지각, 축제음식에 대한 우려, 축제 만족 및 재방문 의도 간의 구조적 관계, 김현철, 『관광학연구』, 33(4), 357-379, , 2009

92. 생태자연축제 평가항목 개발과 적용에 관한 연구: 전문 가와 방문객조사를 중심으로, 박미숙, 이훈, 『관광학연구』, 28(2), 271-289, , 2004

93. Decentring Leisure: Rethinking Leisure Theory. 최석호 ( , 이진형 역).『포스트모더니즘과 여가』, Rojek, C., 서울: 일신사, , 2002

94. 체조선수의 긍정적 일탈행동의 합리성: Jon Elster의 합리적 선택이론. 미간행 박사논문, 남승구, 한국체육대학교 대학원, , 2002

95. 서비스감정 노동자의 자기방어 기제에 대한 고찰-호 텔 Club Concierge 종사원을 중심으로, 송영민, 강준수, 『관광학연구』, 41(9), 57-74, , 2017

96. 스포츠참여자의 자아존중감과 과시적 소비성향 간의 관계에서 체면민감성의 매개효과, 남상백, 『한국체육과학회지』, 21(3), 533-546, , 2012

97. 상담일반: 외현적, 내현적 자기애 성향집단의 MMPI-2 프로파일 유형과 자아방어기제 특징, 최혜정, 장문성, 『상담학연구』, 11(2), 539-554, , 2010

98. 『축제의 원칙』. 서울: 커뮤니케이션 북스. 마태오 모테를리니 (2010). 『심리상식사전』, 류정아, 이현경 옮김. 서울: 웅진 지식 하우스, , 2012

99. 상사의 비인격적 감독과 부하의 조직시민행동 차원 간의 관계에서 상사신뢰의 매개효과, 조용현, 이경근, 『인적자원관리연구』, 17, 173-191, , 2010

100. (1973) A primer of Jungian psychology. Taplinger. 융 심리학 입문. Personlichkeit und Ubertragung (김형섭 역), Nordby, V. J., Hall, C. S., 서울: 문예출판사, , 2004

101. 고등학생이 지각한 부모애착이 학교생활적응 에 미치는 영향: 적응적 방어기제의 조절효과, 배병훈, 김효선, 이동귀, 『상담학연구』, 13(6), 2641-2656, , 2012

102. 축제만족속성이 전체만족도와 충성도에 미치는 영 향:‘2018 대구치맥페스티벌’을 중심으로, 황수영, 김성혁, 『호텔경영학연구』, 27(8), 247-261, , 2018

103. 풀 서비스 레스토랑 종사자의 체면민감성이 직무열 의, 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향, 오서경, 윤혜현, 『호텔경영학연구』, 23(3), 61-81, , 2014

104. 체면 민감성, 과시 소비 성향, 패션 명품 선호도가 패션 명품 복제품의 구매 행동에 미치는 영향, 정명선, 김혜진, 『복식문화연구』, 17(2), 189-202, , 2009

105. 한국인의 문화심리특성이 지식경영활동에 미치는 영 향: 체면민감도와 우리성 지각을 중심으로, 조용현, 이경근, 『산업경제연구』, 20(4), 1689-1715, , 2007

106. 갬블링 중독정도에 따른 카지노 방문객 집단 특성에 대한 차이분석: 강원랜드 카지노를 중심으로, 정성철, 장호찬, 홍성권, 『관광레저연 구』, 17(2), 25-43, , 2005

107. 그로서란트 이용객의 타인지각이 브랜드 태도에 미치는 영향: 체면민감성의 조절효과를 중심으로, 조원영, 『동아시아식생활학회지』, 29(1), 10-18, , 2019

108. 호텔 서비스 접점 직원의 체면민감성, 인상관리행동, 직무스 트레스 및 직무성과간의 구조적 관계, 이상희, 『고객만족경영연구』, 19(1), 149-173, , 2017

109. 문화관광축제 체험요소가 브랜드가치와 축제이미지에 미치는 영향: 강경발효젓갈축제를 중심으로, 지진호, 노원중, 『한국콘텐츠학회논 문지』, 13(3), 414-427, , 2013

110. 한국인의 문화적 특성이 비윤리적 협상전략 사용의도 에 미치는 영향: 체면의 조절효과를 중심으로, 양정은, 김영욱, 『커뮤니케이션학 연 구』, 23(4), 29-54, , 2015

111. 진정성 리더십이 조직시민행동에 미치는 영 향: 자기효능감의 매개효과와 체면의식의 조절효과 검증, 정차룡, 김찬중, 윤종필, 『기업경영 리뷰』, 9(1), 243-263, , 2018

112. 문화관광축제의 서비스품질, 지각된 가치, 만족, 충 성도와의 구조적 관계: 2016 강릉커피축제를 사례로, 이광옥, 이제용, 『한국콘텐츠학 회논문지』, 17(8), 338-350, , 2017

113. 인터넷 구매자들의 인지적 욕구, 자기 개념, 개인적 성격의 차이가 충동구매에 미치는 영향에 관한 연구, 진창현, 『한국광고홍보학보』, 13(3), 31-59, , 2011

114. 컨벤션센터 방문객의 다른 고객들의 지각이 브랜드 고급화 형성에 미치는 영향: 체면민감성의 조절효과, 이광호, 황진수, 현성협, 『관광 학연구』, 38(7), 143-169, , 2014

115. 긴장과 낮은 자기통제력이 사이버일탈에 미치는 영향: 인터넷 중독의 매개효과와 익명성의 조절효과 검증, 남수정, Family and Environment Research, 49(2), 63-74, , 2011

116. 고객의 무례한 행동이 항공사 객실승무원의 정서적 고갈과 일탈행동에 미치는 영향: 정서적 고갈의 매개효과, 조경희, 배현숙, 『관광경 영연구』, 85, 501-522, , 2018

117. 호텔 ?서비스접점 직원의 체면민감성이 직무만족과 직 무태도에 미치는 영향: 신경성을 조절효과를 중심으로, 김희수, 윤선미, 『관광경영연 구』, 85, 73-98, , 2018

118. 호텔 관리자의 카리스마 리더십과 일탈행동과의 관계 에서 격려의 조절효과: 서울지역 특급 호텔을 중심으로, 박정하, 박호현, 『관광경영 연구』, 83, 379-402, , 2018

119. 문화예술 공연의 서비스 품질이 관객 만족과 행복감에 미치는 영향-체면의식의 조절효과를 중심으로. 미간행박사논문, 이샛별, 부산대학교 대학원, , 2017

120. 한국 패션제품에 대한 국가이미지, 패션제품 평가속 성, 브랜드 태도의 관계-체면과 자민족중심주의의 조절효과를 중심으 로, 하지수, 황진숙, 『한국디자인포럼』, 44, 65-78, , 2014

121. 사회적 익명성이 온라인 커뮤니티 구성원의 공동체 신뢰도와 인식에 미치는 영향: 인지된 동질성 (perceived homophily) 과 공감경험 (empathy) 을중심으로, 손동영, 윤수진, 『사이버커뮤니케이 션학보』, 31(4), 189-226, , 2014