공공봉사동기의 성과와 영향요인에 관한 연구 : 부산지방경찰청 경찰공무원을 대상으로 = A Study on Influential Factors and Performance of Public Service Motivation : Among police officers in the Busan Provincial Police Agency|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

이번 연구는, 경찰공무원의 공공봉사동기의 효과성을 분석한 뒤, 공공봉사동기에 어떠한 영향요인이 긍정적인 영향을 미치는지 실증적으로 밝혀, 경찰조직에서도 공공봉사동기 함양을 위해 어떠한 정책적 대안이 필요한지 모색코자 한다.

본 연구의 의의는 먼저, 부산지방경찰청 소속 경찰공무원을 대상으로 기존에 자기보고식 주관 설문응답방식에서 탈피해서 객관적인 자료인 개인치안 성과등급을 기준으로 공공봉사동기와 개인업무성과간 상관관계 분석을 통해 그 효과성을 실증적이고 객관적으로 입증하는데 있다. 특히, 기존의 공공봉사동기의 효과성 연구 대다수가 기존의 자기보고식 설문응답인 주관적 설문측정 방식에서 의존하고 있고, 이러한 주관적 응답방식은 한국인의 특성상 사회적 소망성 편향이 심한 현상을 감안한다면, 공공봉사동기의 효과성의 객관적 입증에 더욱 의미가 깊다고 하겠다.

이를 위해 부산지방경찰청 소속 경찰공무원 총 586명을 대상을 설문조사한바, 아래와 같은 연구결과를 확인할 수 있었다.

첫째, 공공봉사동기와 개인업무성과 간 상관관계는 객관적으로 측정가능 자료인 20018년 개인치안성과등급을 바탕으로 성과가 높은 집단(S,A등급)과 성과가 낮은 집단(B,C등급)집단, 두 집단으로 나누어 로지스틱 회귀 분석한 바, PSM이 클수록 성과가 높은 집단으로 나타나 긍정적 영향을 미쳐, 공공봉사동기가 높은 사람은 개인업무성과(18년 개인치안성과등급)가 높을 것이라는 <가설1>은 채택되었다.

둘째, 입직동기와 공공봉사동기 간 상관관계를 분석하기 위해 먼저, 빈도분석한 결과, 직업안정성을 52.0%가 응답, 가장 많이 응답하여 직업안정성 > 대민서비스 > 우연성 > 권력성 순으로 많이 응답했다. 입직동기와 PSM 간 차이 검증을 위해 F검증한 결과, 입직동기중 대민서비스를 택한 사람의 PSM이 가장 높게 나타났으며, PSM은 대민서비스 > 직업안정성 > 우연성 > 권력성순으로 나타났다. 따라서, 입직동기중 대민서비스를 가장 우선시 하는 사람이 공공봉사동기가 높을 것이라는 <가설2>는 채택되었다.

셋째, 입직후 최근 3년간 봉사활동 경험과 PSM간 상관관계는 봉사활동 경험이 많을수록 PSM이 높은 것으로 나와, 통계적으로 매우 유의미한 결과로 입증되었다. 따라서 입직 후 봉사활동 경험이 많은 사람이 공공봉사동기가 높을 것이다라는 <가설3>은 채택되었다.

이상의 연구결과를 토대로 국민에 봉사하는 역할과 사명감이 투철한 신임직원을 선발하기 위해, 채용단계에서 심층면접을 강화하고 체계적이고 종합적인 인성 및 적성검사 시스템을 보완 구축할 필요가 있으며, 경찰조직에 지역사회에 봉사하고, 공공봉사동기를 함양할 수 있는 다양한 봉사활동 참여프로그램을 개발, 참여 실적을 교육훈련처럼 근무평정에 반영하도록 제도개선이 절실하다 하겠다. 가설 검증외에 사회·역사적 요인 검토결과를 반영, 공공봉사동기 증진을 위해 경찰조직의 열악한 근무환경과 처우개선이 무엇보다 중요하다 하겠다.

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이번 연구는, 경찰공무원의 공공봉사동기의 효과성을 분석한 뒤, 공공봉사동기에 어떠한 영향요인이 긍정적인 영향을 미치는지 실증적으로 밝혀, 경찰조직에서도 공공봉사동기 함양을 위...

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