ICMCI 역량모델에 기반한 경영컨설턴트의 직무만족과 직무성과에 미치는 영향 = Impact on the Job Satisfaction and Job Performance of Management Consultants Based on ICMCI Competence Model

국문 초록 (Abstract)

4차 산업혁명의 시대, 서비스업 중 표준화된 업무들이 신기술들에 의해 대체되고 있는 상황에서 경영컨설턴트라는 직종, 직업은 어떻게 될 것인가? 빗겨가거나 예외적 대상이 되지는 않을 것이다. 그렇다면 일반적이거나 표준화가 아닌 경쟁을 위한 차별화 요소로서 성공적인 경영컨설턴트들의 태도와 행동이 구체적으로 필요한 때이다. 이어지는 질문. 준비 작업으로서 경영컨설턴트들에게 요청되는 태도와 행동은 무엇인가? 연구자는 현직에서 컨설팅을 수행하는 이들의 만족도와 성과를 높이는데 무엇을 고민해야 할 것인가에 대한 궁금증도 더하였다. 이에 본 연구는 현직 경영컨설턴트를 대상으로 경영컨설턴트의 개인역량이 직무만족과 직무성과에 미치는 영향을 설문 조사하여 연구를 진행하였다.
본 연구에서 설정한 연구가설 및 가설 검정 결과를 종합 정리하면 다음과 같이 요약할 수 있다.
첫째, 경영컨설턴트의 역량수준이 직무만족에 미치는 ICMCI 개인역량의 영향은 세가지 역량 중 기술역량이 정(+)의 영향을 미쳤다. 비즈니스역량과 가치및행동역량은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 경영컨설턴트가 지각한 역량수준이 직무성과에 미치는 개인역량의 영향은 세가지 역량 중 기술역량이 정(+)의 영향을 미쳤다. 비즈니스역량과 가치및행동역량은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

이번 연구는 경영컨설턴트만을 위해 만들어진 개인역량모델(ICMCI 역량모델)을 차용하여 적용한 첫 연구논문이다. 선행연구들의 결과물을 보면 경영컨설팅의 많은 부분들이 다루어졌으나, 컨설팅 사업, 비즈니스에 대한 경영컨설턴트 개인 영역의 접근이 다소 미흡하였다. 이에 본 연구가 국내의 선행연구들에 대한 보완으로 작용했으면 하는 바람이다. 본 연구의 결과로 경영컨설턴트, 그 중에서도 타 분야에서 직무 경험을 쌓고 나서 컨설팅 사업에 합류한 이들에게 필요한 역량이 무엇인지에 대한 기본적 물음이 시작되었으면 한다. 그리고 후속 연구를 통해서 국내 경영컨설턴트 고유의 역량모델이 만들어지는 발전이 있기를 바라는 마음이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1.1 연구 배경 및 목적 1
• 1.2 연구의 방법과 구성 3
• II. 이론적 배경 5
• 2.1 경영컨설팅 5
• 2.1.1 경영컨설팅과 경영컨설턴트 5
• 2.2 경영컨설턴트의 역량 9
• 2.2.1 역량의 개념 9
• 2.2.2 직무유형별 역량 11
• 2.2.3 경영컨설턴트의 역량 13
• 2.3 직무만족의 선행연구 21
• 2.3.1 직무만족 21
• 2.3.2 직무만족의 결정요인 23
• 2.3.3 경영컨설턴트의 직무만족에 대한 선행연구 24
• 2.4 직무성과의 선행연구 25
• 2.4.1 직무성과의 개념 25
• 2.4.2 직무성과의 측정 26
• 2.4.3 경영컨설턴트의 직무성과에 대한 선행연구 27
• III. 연구 모형의 설계 및 가설 설정 29
• 3.1 연구모형의 설계 29
• 3.2 가설의 설정 30
• 3.2.1 ICMCI 역량모델이 경영컨설턴트의 직무만족에 미치는 영향 30
• 3.2.2 ICMCI 역량모델이 경영컨설턴트의 직무성과에 미치는 영향 31
• 3.3 변수의 조작적 정의 32
• 3.3.1 경영컨설턴트의 개인역량 32
• 3.3.2 직무만족 33
• 3.3.3 직무성과 34
• IV. 연구 결과 35
• 4.1 표본의 특성 및 일반 현황 35
• 4.2 측정도구의 신뢰도/타당성 검증 38
• 4.2.1 타당도 분석 38
• 4.2.2 신뢰도 분석 43
• 4.3 가설 검정 43
• 4.3.1 상관관계 분석 43
• 4.3.2 경영컨설턴트 역량과 직무만족의 관계 45
• 4.3.3 경영컨설턴트 역량과 직무성과의 관계 46
• 4.4 연구가설의 검정 결과 47
• V. 결 론 49
• 5.1 연구 결과 요약 49
• 5.2 연구의 시사점 51
• 참 고 문 헌 54
• 부록 60
• ABSTRACT 69