뷰티 크리에이터의 창의적 콘텐츠의 구성요소와 소비자 쇼핑성향이 콘텐츠 만족도 및 구매의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

스마트폰이 보급화 되기 전에는 사진과 자세한 글이 게재되어 있는 블로그를 통해 많은 사람들이 정보를 얻었고 이것을 마케팅으로 활용하기 시작하면서 블로그 마케팅이라는 단어가 생겨났다. 그러나 제품을 구매했을 때 블로그 내용과 다른 점을 발견하여 실망하는 경우가 점차 늘어나면서 소비자들은 블로그를 홍보물로 인식하게 되었다. 이로 인해 과거 블로그를 통해 알 수 있었던 내용들이 최근 동영상으로 게시되며 소비자들은 유튜버가 사용하는 장면을 동영상으로 시청하며 이전보다 훨씬 현실적인 제품 사용 후기를 알 수 있게 되었다.
특히 뷰티분야에서는 유튜버들이 뷰티 제품에 대한 소개, 홍보뿐만 아니라 본인에게 시연하는 영상들을 게재하기 때문에 소비자들은 이를 시청하며 판단을 할 수 있게 되었다. 이러한 소비자 심리를 마케팅의 수단으로 활용하는 사례가 급속히 늘어나고 있으나 관련된 현존 연구가 거의 없는 실정이다. 따라서 본 연구는 뷰티 크리에이터의 창의적 콘텐츠와 소비자 쇼핑성향이 콘텐츠 만족도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 변인을 알아보는 것을 목적으로 한다.
현재 화장품 업계에서는 뷰티 유튜브 영상과 뷰티 크리에이터를 통해 판매를 극대화시키기 위해 제품 프로모션을 강화하고 있다. 뷰티 소비자들의 만족도와 구매의도에 영향을 주는 요인들을 알아봄으로써 소비자에 대한 이해를 높이고 창의적 콘텐츠 구성설계에 도움이 되는 정보를 제공하고자 한다. 그럼으로써 뷰티업계와 뷰티 크리에이터의 영향력에 적합한 마케팅 전략을 수립하는데 기초 자료로 제공한다는데 의의가 있다.
본 연구를 위한 자료 수집은 예비 조사와 본조사로 나눠서 진행하였다. 예비조사는 2018년 6월 12일 20대 여성 52명을 대상으로 실시되었으며 이를 바탕으로 설문지를 재검토하여 수정, 보완하였다. 본 조사는 2018년 9월 6일부터 9월 10일 15세-40세 여성을 대상으로 하였으며 300부를 분석 자료로 활용하였다. 분석에는 SPSS 18.0을 활용하여 빈도분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 표본의 연령은 26-30세의 여성이 77명(25.7%)으로 가장 많은 응답이 있었고 31-35세는 70명(23.3%), 21-25세는 68명(22.7%), 35-40세는 47명(15.7%), 15-20세는 38명(12.7)으로 확인되었다.
둘째, 창의적 콘텐츠의 하위요인 중 정보성, 광고성, 유희성, 신뢰성이 높을수록 콘텐츠 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 광고성, 유희성, 신뢰성이 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 소비자 쇼핑성향의 하위요인 중 가격, 상표, 유행, 쾌락 추구성향이 콘텐츠 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 유행, 가격, 쾌락 추구성향이 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 콘텐츠 만족도는 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
결론적으로, 뷰티 크리에이터의 창의적 콘텐츠의 구성요소와 소비자 쇼핑성향이 콘텐츠 만족도 및 구매의도에 영향을 준다는 사실을 알 수 있다.뷰티 크리에이터는 시청자들의 만족도를 높이기 위해 광고성, 유희성, 신뢰성을 고려한 콘텐츠를 제작하는 방안을 모색하고 뷰티 기업은 소비자 쇼핑성향에 맞는 마케팅 전략을 수립해야 한다고 사료된다.
본 논문은 15∼40세 여성만을 제한적으로 조사했기 때문에 일반화하기 어려운 한계가 있다. 최근 맨즈뷰티, 옴므뷰티, 그루밍족 등 남성 또한 외모와 화장에 높은 관심을 보이고 있기 때문에 다양한 성별과 연령으로 진행하는 후속연구와 창의적 콘텐츠에서 콘텐츠 만족도를 높이는 유희성의 종류에 대해 세분화 시켜 후속연구를 진행할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Before the popularization of smartphone, people got information from the blog with detail text and photo. They began to use them as a marketing tool and the word‘ blog marketing’ came up. However, when people bought a product, they were often disappointed to find differences from the contents of the blog. As growing number of these cases, people recognized the blog as a promotional material. As a result, what people knew through blogs began to appear as videos. Consumers are able to get more realistic product reviews by watching Youtuber’s actual usage scene.
Particularly in the field of beauty, it is possible for consumers to make judgments because Youtubers are not only introducing and promoting beauty products, but also showing actually usage on themselves. The case of utilizing consumer psychology as a means of marketing has increased, however, there are few existing studies on this. The purpose of this study is to investigate the effect of the beauty creator’s creative content and the influence of consumer’s shopping propensity on contents satisfaction and purchase intention. The results of this study will help understanding the factors affecting the content satisfaction and the purchase intention of beauty consumers, and this will provide information that will help to design a creative content. Therefore this is meaningful to provide basic data for establishing a marketing strategy which is suitable for the influence of beauty industry and beauty creator.
Data collection for this study is divided into preliminary and main survey. The preliminary survey was carried out on June 12, 2018 for 52 women in their twenties. Based on this, the questionnaire was revised. The main survey was conducted from September 6, 2018 to September 10, 2018 for women aged 15 to 40 years, and 300 were used for analysis. Frequency analysis and multiple regression analysis were performed using SPSS 18.0. The results of this study are summarized as followings.
First, the most responses was from women aged between 26-30 of 77 people, 70 people among aged 31-35 (23.3%), 68 people among aged 21-25 (22.7%0), 47 people among aged 35-40 (15.7%), and 38 people among aged 15-20 (12.7%).
Second, more informativeness, advertising, playfulness, and reliability among the sub-factors of creative contents have a meaningful effect on content satisfaction. Especially, advertising, playfulness, and reliability have a significant effect on purchase intention.
Third, among the sub-factors of consumer’s shopping tendency, price, brand, fashion, and pleasure seeking tendency have a significant influence on content satisfaction. Especially, fashion, price and pleasure seeking tendency have a significant effect on purchase intention.
Fourth, content satisfaction has a significant effect on purchase intention.
In conclusion, it can be seen that components of creative content of beauty creator and consumer shopping propensity influence content satisfaction and purchase intention. Therefore, the beauty creator should seek to produce content considering the advertisement, playfulness and credibility in order to increase the satisfaction of the viewers, and the beauty business should establish a marketing strategy suitable for the consumer shopping tendency.
This paper has limitations that are difficult to generalize because it examined only women in age between 15 and 40. Recently, men have shown high interests in cosmetics and makeup; for example, men’s beauty, homme beauty, and grooming. Thus, further research on both more types of factors that enhance content satisfaction in follow-up studies and gender and a diverse range of age group are required.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구 목적 및 의의 4
• Ⅱ. 문헌고찰 6
• 1 뷰티 크리에이터 6
• 1) 뷰티크리에이터의 개념 및 특징 6
• 2) 뷰티 크리에이터의 현황 7
• 2. 뷰티크리에이터의 창의적 콘텐츠 9
• 1) 뷰티크리에이터 콘텐츠의 개념 9
• 2) 뷰티크리에이터의 창의적 콘텐츠의 선행연구 10
• 3) 뷰티크리에이터의 창의적 콘텐츠 구성요소 11
• (1) 정보성 11
• (2) 광고성 13
• (3) 유희성 14
• (4) 신뢰성 14
• 3. 소비자 쇼핑 성향 15
• 1) 소비자 쇼핑 성향의 개념 15
• 2) 소비자 쇼핑 성향의 선행연구 16
• 3) 소비자 쇼핑 성향 구성요소 18
• (1) 유행 추구성향 18
• (2) 가격 추구성향 19
• (3) 상표 추구성향 20
• (4) 편의 추구성향 21
• (5) 쾌락 추구성향 22
• 4. 콘텐츠 만족도 23
• 1) 콘텐츠 만족도의 개념 및 특징 23
• 2) 콘텐츠 만족도의 선행연구 24
• (1) 창의적인 콘텐츠 구성요인과 콘텐츠 만족도의 관계 24
• (2) 소비자 쇼핑 성향의 구성요인과 콘텐츠 만족도의 관계 25
• 5. 구매의도 26
• 1) 구매의도의 개념 26
• 2) 구매의도의 선행연구 27
• (1) 창의적인 콘텐츠와 구매의도의 관계 27
• (2) 소비자 쇼핑성향과 구매의도의 관계 28
• (3) 콘텐츠 만족도와 구매의도의 관계 29
• Ⅲ. 연구방법 31
• 1. 연구모형 및 연구문제 31
• 1) 연구모형 31
• 2) 연구문제 32
• 2. 용어 정의 34
• 3. 측정 도구 및 설문지 구성 35
• 4. 자료수집 및 자료분석 37
• 1) 자료수집 37
• 2) 자료분석 37
• Ⅳ. 연구결과 39
• 1. 인구통계학적 특성 39
• 1) 뷰티 유튜브 영상 시청자의 이용 특성 39
• 2) 표본의 특성 44
• 2. 요인 분석과 신뢰도 검정 46
• 1) 창의적 콘텐츠 요인분석과 신뢰도 검정 46
• 2) 소비자 쇼핑성향의 요인분석과 신뢰도 검정 49
• 3) 콘텐츠 만족도와 구매의도의 신뢰도 검정 51
• (1) 콘텐츠 만족도의 신뢰도 검정 51
• (2) 구매의도의 신뢰도 검정 52
• 3. 뷰티 크리에이터의 창의적 콘텐츠가 콘텐츠 만족도에 미치는 영향 52
• 4. 소비자 쇼핑성향이 콘텐츠 만족도에 미치는 영향 54
• 5. 뷰티 크리에이터의 창의적 콘텐츠가 구매의도에 미치는 영향 55
• 6. 소비자 쇼핑성향이 구매의도에 미치는 영향 57
• 7. 콘텐츠 만족도가 구매의도에 미치는 영향 58
• Ⅴ. 결론 및 제언 60
• 1. 결과 요약 및 결론 60
• 2. 제언 및 제한점 63
• 참 고 문 헌 65
• 부 록 72
• ABSTRACT 84