조직 공정성이 조직성과에 미치는 영향 : 경찰의 조직지원인식 매개효과 검정 = Effect of organizational justice on organizational performance : mediating effect of perceived organizational support|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

<국문초록>

본 연구의 목적은 경찰조직을 대상으로 조직 공정성과 조직성과 간의 영향 관계에 있어서 조직지원인식의 매개 효과를 실증적으로 검정하는데 있다. 이를 위해, 본 연구에서는 조직 공정성의 구성요인으로 분배 공정성과절차 공정성 그리고 상호작용 공정성을 활용하였다. 조직지원인식의 구성요인으로는 재량적 보상 지원, 관리자 구성원 몰입, 구성원 역할 조직신뢰, 그리고 조직성과의 구성요인으로는 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동을 선정하였다.

본 연구는 조직 공정성, 조직지원인식, 그리고 조직성과를 측정하기 위해 설문지를 사용하였다. 설문지는 대전광역시, 충청북도, 충청남도 지역에 거주하는 경찰공무원을 대상으로 무작위로 배부하였다. 설문지는 2018년 10월 15일부터 10월 31일까지 총 400부를 지구대 위주로 배부하였다. 배부된 설문지 중 회수된 설문지는 총 279부이었다. 하지만 이 중에서 불성실하게 응답하거나 결측값이 과다한 설문지 29부를 제외한 총 250부가 분석에 활용되었다.

본 연구는 조직 공정성과 조직성과 간의 영향 관계에 있어서 조직지원인식이 매개역할을 하는지를 실증적으로 검정하기 위해 다중회귀분석과 공분산구조분석을 실시하였다. 다중회귀분석 결과, 조직 공정성의 분배 공정성, 절차 공정성, 상호작용
공정성 모두 유의수준 0.01에서 조직성과과 조직지원인식에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 재량적 보상 지원과 관리자 구성원 몰입은 유의수준 0.05에서 조직성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났으나, 구성원 역할 조직신뢰는 조직성과에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 한편, 경찰조직에서 조직 공정성과 조직성과 간의 영향구조에 있어서 조직지원인식의 매개 효과가 존재하는지를 분석하기 위해 공분산구조분석 모형(SEM)을 활용하여 분석한 결과, 조직 공정성과 조직성과 간의 영향 관계에 있어서 조직지원인식이 매개 효과를 가지는 것으로 나타났다.

본 연구는 이상과 같은 결과에 기초하여 경찰조직 성과를 향상 및 개선방안을 아래 같이 제시하였다.

첫째, 경찰조직이 조직 공정성을 개선하기 위해서는 공정한 보상 문화정착, 보상결과에 따른 불만에 적극적 대응, 지속적 성과급체계 개선 노력,보상 정보 및 feedback 제공, 주기적인 공정성 교육 실시, 형식주의 및 문
서주의 지양, 학습조직 구축에 관심을 가져야 할 것이다.

둘째, 경찰조직이 조직지원인식을 개선하기 위해서는 배려와 신뢰 문화구축, 조직만족 제고, 자기계발 및 역량 발휘 지원, 고충 해결을 위한 관심 및 지원에 역점을 두어야 할 것이다.

주제어 : 조직공정성, 조직지원인식, 조직성과, 매개효과, 경찰조직

번역하기

<국문초록> 본 연구의 목적은 경찰조직을 대상으로 조직 공정성과 조직성과 간의 영향 관계에 있어서 조직지원인식의 매개 효과를 실증적으로 검정하는데 있다. 이를 위해, 본 연구에...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

<ABSTRACT>

Effect of organizational Justice on Organizational Performance in the Police: Mediating Effect of Perceived Organizational Support
Kim, Sung Hun
Graduate School of Hansei University Gyeonggi-do, Republic of Korea

The purpose of this study is to investigate the mediating effect of perceived organizational support in the relationship between organizational justice and organizational performance in police organizations. Organizational justice consists of 3 factors: distributive justice, procedural justice, and interactional justice. Perceived organizational support is made of 3 ones: discretionary reward, manager’s commitment to employees, and organizational trust on employees’ role. Finally, organizational performance has 3 factors: job satisfaction, organizational commitment, and organizational citizenship behavior. This research employs a survey questionnaire to examine the mediating effect of perceived organizational support in the causal relationship between organizational justice and organizational performance in police stations. The number of subject of the study is 279 police officers working

at police patrol unit in Daejeon metropolitan city, province of Chungcheongbuk-do, and province of Chungcheongnam-do. The research variable in the model of this study is analyzed by Structural Equation Model which examines mediating role of perceived organizational support in the relationship between organizational justice and organizational performance.

As a result, the research presents that perceived organizational support has a positive mediating effect in a causal relationship between organizational justice and organizational performance. Based on the results, this study suggests that police organizations should make measurements for improving organizational justice and perceived organizational support to improve organizational performance.

Key words : Organizational Justice, Perceived Organizational Support, Organizational Performance, Mediating Effect, Police organization

번역하기

목차 (Table of Contents)

목 차
제1장 서론 1
제1절 연구 필요성 및 목적 1
제2절 연구 범위 및 방법 4
1. 연구 범위 4

목 차
제1장 서론 1
제1절 연구 필요성 및 목적 1
제2절 연구 범위 및 방법 4
1. 연구 범위 4
2. 연구 방법 6
제2장 이론적 배경 8
제1절 조직 공정성 8
1. 조직 공정성의 개념 8
2. 조직 공정성의 구성요인 10
제2절 조직지원인식 15
1. 조직지원인식의 개념 15
2. 조직지원인식의 구성요인 18
제3절 조직성과 20
1. 조직성과의 개념 20
2. 조직성과 구성요인 22
제4절 선행연구 검토 25
1. 조직공정성과 조직성과 간의 관계 25
2. 조직공정성과 조직지원인식 간의 관계 26
3. 조직지원인식과 조직성과 간의 관계 27
4. 시사점 28
제3장 연구설계 및 분석결과 29
제1절 연구설계 29
1. 연구모형 29
2. 연구가설 설정 30
3. 변수선정 및 조작적 정의 31
4. 설문지 구성 35
5. 자료수집 및 분석방법 37
6. 응답자의 일반적 특성 38
제2절 분석결과 40
1. 인식 수준 분석 40
2. 응답자의 일반적 특성에 따른 차이분석 41
3. 측정도구 신뢰도 및 타당성 분석 45
4. 상관분석 50
5. 회귀분석 52
6. 경로 분석 56
7. 가설검정 결과 63
제4장 조직성과 개선방안 66
제1절 경찰조직 공정성 개선방안 66
1. 공정한 보상 문화 정착 66
2. 보상결과에 따른 불만에 적극적 대응 67
3. 지속적 성과급체계 개선 노력 67
4. 보상 정보 및 feedback 제공 68
5. 주기적인 공정성 교육 실시 69
6. 형식주의 및 문서주의 지양 70
7. 학습조직 구축 70
제2절 경찰조직 조직지원인식 개선방안 71
1. 배려와 신뢰 문화 구축 71
2. 조직만족도 제고 72
3. 자기계발 및 역량 발휘 지원 73
4. 고충 해결을 위한 관심 및 지원 73
제5장 결론 75
제1절 연구결과 75
제2절 정책 제언 및 한계 77
참고문헌 82
<ABSTRACT> 95
<부록> 설문지 97

참고문헌 (Reference)

1. 조직심리와 행동의 이해, 김원형, 서울: 시그마 프레스, , 2009

2. 이슈 리더십과 성과간의 관계에 관한 실증연구, 백기복, 이재희, 한 국인사 조직학회 발표논문집, 97-116, , 2006

3. “성과분배제도 운영활성화 효과에 관한 연구”, 이호선, 권순칠, 「경 영학연구」, 27(2), 291-307, , 1998

4. “인사공정성 인식이 조직시민행동에 미친 영향”, 장지원, 강여진, 「한국사회와 행정연구」, 16(2), 25-53, , 2005

5. “거래적 리더쉽 및 개인적 갈등과 조직시민행동”, 김대원, 「행정논 총」, 48(2), 369-392, , 2010

6. “조직 공정성과 조직 효과성 간의 관계에 관한 연 구”, 김현정, 이동영, 「한국정책학회보」, 18(1), 75-97, , 2014

7. 조직공정성, 신뢰, 조직유효성 간의 관련성에 관한 연구, 최익봉, 이재훈, 「인사조직연구」, 12(1), 93-132, , 2004

8. “IT기업의 지각된 공정성이 이직의도에 미치는 영 향,”, 강종수, 강성수, 「통상정보연구」, 9(4), 289-306, , 2007

9. “MIS성과 영향요인과 활용에 따른 조직성과에 관한 연구”, 백범기, 대한경영학회지, 15, 79-99, , 1997

10. 조직공정성이 교육행정직공무원의 직무만족에 미치는 영향, 정경희, 경북대학교 석사학위논문, , 2010