잡크래프팅이 혁신행동에 미치는 영향 : 기본심리욕구 및 개인-환경 적합의 지각을 중심으로 = The impact on innovative behavior of job crafting through basic psychological needs and perception of person-environment fit

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The acronym, VUCA stands for Volatile, Uncertain, Complex and
Ambiguous. This is an accurate description of today’s workplace.
Under this management environments, Innovation is one of the most
important concerns of each organization. In order to obtain and
maintain a competitive advantage on the vagaries of the ecological
environment, the organizations must innovate continuously. There is
no doubt that the employees are the main force for the organizations,
and their innovative behaviors are vital for the success and survivor of
an organization.
This study was to investigate the underlying psychological
mechanism of employees’ IWB. More specifically, I wanted to know
whether satisfaction of employees’ three basic psychological needs and
perception of person environment fit would contribute to their IWB.
Based on self-determination theory and social constructivism, The study
introduced humans’ three basic psychological needs (need for
competence, need for autonomy and need for relatedness), person
environment fit as the independent variables and the job crafting as a
mediator among the three needs, person environment fit and IWB.
In addition, I has identified differences of employee’s perception on
JC and IWB between in the public sector and in the private sector,
Millenials versus X-generation, among staffs, technicians and engineers.
The population for this study was 290 employees of 3 representative
public corporation and 1 conglomerate in Korea, A survey questionnaire
was designed to measure variables of this study. it consisted of the Job
Crafting Scale, the Innovative Work Behavior Scale, the Basic
Psychological Needs, the perceived of Person-Environment Fit. All of
the scales were validated and had appropriate level of reliability
resulted from exploratory factor analysis, reliability test, validity analysis
and confirmatory factor analysis. The data were collected from
September 27 to October 15. A total of 318 out of 400 questionnaires
were returned(return rate 79.5%). After the data cleaning, 290
questionnaires were used for the data analysis. These data were
analysed by Regression analysis and t, F and Structural Equation
Model(SEM) test. The whole process of the data analysis was
accomplished using the SPSS 20.0 for windows program and the SEM
21.0 for windows program.
The findings of the study were as follows: 5 hypothesis have all
supported. First, it has confirmed that the higher Basic Psychological
Needs, such as the need of autonomy, competence and relatedness,
employees have a strong desire to engage in job crafting(β=.54, p
<.05). Second, the higher the perception of person environment fit,
employees have even more strongly engaged in job crafting(β=.49, p
<.05). third, the more strongly engaging in job crafting, employees
have even more fostering innovative work behavior(β=.80, p <.05).
lastly, Job crafting fully mediates between satisfaction of the three
BPNs, perception of PEF and IWB(β=.43, p <.01; β=.39, p <.05). In
addition, the study has tested whether the degree of employee’s
perception on job crafting and innovative work behavior depends on
Millenials versus X-generation, public corporation versus private
Company and job itself. The results were as follows; First, BPNs,
person-organization fit, job crafting and idea implementation have
more highly perceived by the employees in the public corporation
than those in the private company. On the other hand,
person-supervisor fit and idea development are more highly recognized
by employees in the private sector than those in the public sector.
Second, X-generation do more highly recognize BPNs, PEF, task
crafting, relational crafting and IWB than Millenials generation’s, but
Millenials do more highly perceive cognitive crafting than
X-generation’s, and statistical significance of this test between the
groups was also confirmed(p<.001). Third, it has revealed that
Technicians, Engineers, Officers in the order do highly perceive BPNs,
PEF, IWB, but only for the statistical significance of this test for the
need of Autonomy, person-supervisor fit was confirmed(p<.05). And
job crafting was confirmed by technician, officer and engineer in
consecutive order and the statistical significance of test was also
confirmed(p<.05).
In conclusion, the higher the pressure on institutional processes or
practices, the employee’s IWB can’t help but shrink, which the
decoupling phenomena on HRM and HRD is increasing. Recently, as
one of the effective way to solve these problems, the researchers and
practitioners of the organizational psychology are focusing on Job
Crafting which was presented for the first time by Wrzesniewski and
Dutton(2001). The study can find its meaning, which has been
empirically proved that job crafting is vital to foster employees’ IWB.

국문 초록 (Abstract)

최근에 조직의 외부환경은 VUCA(Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous)
로 대변되듯이 변화의 폭이 크고 그 속도도 빨라지고 있다. 이러한 상황
에서 조직구성원의 혁신행동은 인재운영 전략에서 핵심과제가 되고 있다.
미래학자인 다니엘 핑크(Daniel Pink)는 동기부여(motivation)는 구성원들의
혁신행동을 촉진하는 데 있어서 가장 효과적인 수단이라 하였다. 이러한
차원에서, 이미 몇 몇 국내 대기업에서도 구성원들이 자신의 일에 대한
가치와 의미를 스스로 찾아서, 업무나 관계의 경계를 확장시켜 나간다는
잡 크래프팅에 주목하고 있다.
본 연구에서는 비인지심리학(non-cognitive psychology)의 관점에서,
개인의 기본심리욕구(BPNs)와 개인-환경 적합(PEF)의 지각이 잡 크래프
팅(JC)과 혁신행동(IWB)에 미치는 구조(mechanism)를 알아보고자 하였
다. 연구의 모집단과 표본은 국내의 대표적 공공기관 3곳과 민간기업 1곳
의 290명을 단순무작위 표본추출법으로 선정하였다. 자료분석은 SPSS
20.0 프로그램과 AMOS 21.0 프로그램을 이용하여 기술통계와 구조방정
식(SEM)으로 실시하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다. 본 연구의 구조모형과 가설 설정은
변수에 대한 이론적 연구 및 선행연구를 토대로 이루어졌다. 자료분석 결
과에서 5 가지의 가설은 모두 지지되었다. 첫째, 조직구성원들은 기본심리
욕구(BPNs)가 강할수록 보다 더 잡 크래프팅을 추구하는 것으로 확인되
었다(β=.54, p <.05). 둘째, 조직구성원들이 개인-환경 적합을 강하게 지각
할수록 보다 더 잡 크래프팅(JC)을 추구하는 것으로 확인되었다(β=.49, p
<.05). 셋째, 조직구성원들이 잡 크래프팅을 강하게 추구할수록 보다 더
혁신행동도 추구하는 것으로 확인되었다(β=.80, p <.05). 마지막으로 잡
크래프팅은 조직구성원들의 기본심리욕구 및 개인-환경적합의 지각과 혁
신행동의 관계를 완전매개 하는 것으로 확인하였다(β=.43, p <.01; β=.39,
p <.05).
그리고 혁신행동과 잡 크래프팅의 기본 속성들(attributes)으로 인하
여 여러 인구통계학적 요인들 중에서 조직의 운영형태(governance), 나이(age),
직무(work)에 따라, 혁신행동과 잡 크래프팅에 대한 구성원의 인지적 반응
(responsiveness)은 다를 수 있다고 추정된다. 그리하여 세대(Millenials vs X
generation), 조직의 운영형태(Public sector vs Private sector), 직렬(Officer,
Technician, Engineer) 간 인식의 차이도 검증하였다.
첫째, 공공기관 구성원들은 기본심리욕구와 개인-조직 적합의 지각,
잡 크래프팅, 아이디어 홍보와 실현에 대해 민간기업 구성원들과 비교하
여 상대적으로 높게 인식하는 것으로 나타났다. 그러나 집단 간의 통계적
유의성은 확인되지 않았다(단, 관계 빚기는 통계적 유의성이 확인되었다,
p<.05). 반면에, 민간기업 종사자들은 개인-상사 적합의 지각과 아이디어
개발을 공공기관 구성원들과 비교하여 높게 인식하는 것으로 나타났지만,
이 또한 집단 간의 통계적 유의성은 확인되지 않았다.
둘째, X세대는 기본심리욕구와 개인-환경 적합의 지각, 잡 크래프팅,
혁신행동에 대해 밀레니얼스와 비교하여 높게 인식하는 것으로 나타났다.
그러나 집단 간의 통계적 유의성은 개인-상사 적합의 지각과 혁신행동에
한하여 확인되었다(p<.01). 이는 Scheffé 사후검증에서도 X세대가 높게
인식하고 있다는 것이 확인되었다. 그러나 밀레니얼스는 인지 빚기를 X세
대보다 높게 인식하는 것으로, 그리고 집단 간의 통계적 유의성도 확인되
었다(p<.001).
셋째, 기술직과 연구개발직, 사무직의 순으로 기본심리욕구, 개인-환경
적합의 지각, 혁신행동을 높게 인식하는 것으로 나타났다. 그러나 집단 간
의 통계적 유의성은 자율성의 욕구, 개인-상사 적합의 지각에 한하여 확
인되었다(p<.05). 잡 크래프팅은 기술직과 사무직, 연구개발직 순으로 나
타났으며 통계적 유의성도 확인되었다(p<.05)
결론적으로 조직에서 제도적 압력이 높아질수록 구성원들의 혁신행동
은 위축될 수밖에 없다. 이로 인하여 제도의 디커플링(Institutional decoupling)
현상은 증가하게 된다. 최근에 이러한 문제에 대한 해결 대안의 하나로,
조직심리학의 연구자 및 실무자들은 Wrzesniewski & Dutton(2001)이 처
음으로 제시한 자기 주도적(proactive) 행위를 기반으로 하는 ‘잡 크래프
팅’에 주목하고 있다. 그러므로 조직구성원들의 혁신행동을 촉진하는 데
있어서, 잡 크래프팅의 유의성을 실증적으로 확인한 것에 본 연구의 의의
를 둘 수 있다.

참고문헌 (Reference)

1. SPSS를 이용한 데이터분석, 이훈영, 도서출판 청람, , 2012

2. 자기결정성이론과 현장적용 연구, 김아영, 교육심리연구, 24(3), 583-609, , 2010

3. 행정학 연구에서 구조방정식모형활용, 심준섭, 한국행정학보 제49 권, 제3호, pp.453-485, , 2015

4. 한국판 잡 크래프팅 척도 개발 및 타당화, 이현응, Journal of the Korea Academia Industrial Cooperation Society Vol. 18, No. 10 pp 611-623, , 2017

5. 「통계학자와 거짓말쟁이」, 옮긴이: 김동훈, 로버트 후크, 새날, , 1995

6. 연구개발인력의 인적자원관리 실태와 발전방안, 김동배, 조성재, 한국노동연구원, , 2013

7. 구조 방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거, 홍세희, , 2000

8. 공공 민간조직 비교연구 메타분석: Sayre 명제의 재검증, 전영한, 행정논총 제47권 2호, , 2006

9. 공무원의 인사공정성 인식이 혁신적 업무행동 에 미친 영향, 강여진, 정재화, 한국행정학보, 41(3), pp. 243-271, , 2007

10. 경영학 연구에서의 구조방정식 모형이 적 용: 문헌연구와 비판, 추병대, 김진호, 홍세희, 경영학연구, 36권, 4호, pp.897-923, , 2007

11. 자기결정성이론에 근거한 심리적 기본 욕구척도 개발 및 타당화, 이명희, 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, , 2007

12. 조직 내 사회적 교환관계가 공무원의 혁신적 업무행동에 미치는 영향, 정석환, 한국행정연구, Vol 18, No. 1, , 2009

13. 개인과 환경간 부합 연구에서 다차항 회귀분석 과 반응 표면 방법론의 적용, 유태용, 현희정, 한국심리학회지, 16(2), pp. 1-19, , 2003

14. 개인-환경적합성과 직무수행 간의 차별적 영향관계와 일 가치감의 매개효과, 강영순, 『인적자원관리연구』, 19(4), 75-98, , 2012

15. 대기업 근로자의 직무 재창조와 개인 및 팀 수준 변인의 위계적 관계, 박사학위논문, 박한규, 서울대학교, , 2015

16. 심리적 임파워먼트와 조직지원이 종합병 원 직원들의 혁신적 업무행동에 미치는 영향, 김일천, 이지우, 김종우, 보건행정학회지, 13(1), 46-69, , 2003

17. 직무재창조(job crafting) 행동, 직무열의, 변화지향행동 간 의 구조적 관계, 박사학위논문, 백수진, 중앙대학교, , 2016

18. 개인-환경 적합성과 혁신 행동 간의 관계에서 긍정심리자 본의 매개효과, 박사학위논문, 한지훈, 호서대학교, , 2016

19. 자기주도 직무설계(job crafting) 행위의 선행요인과 결정 요인에 관한 연구, 박사학위논문, 김성용, 영남대학교, , 2017

20. 진실리더십이 부하의 장인적 직무수행(job crafting)에 미치는 영향과 그 과정에 대한 연구, 박사학위논문, 김창호, 한양대학교, , 2012

21. 개인-환경(조직, 상사, 동료) 적합성이 조 직시민행동 및 개인성과에 미치는 영향과 공정성의 매개효과 검증. 인사, 성지영, 윤석화, 박원우, 조직연구, 16(2), 1-62, , 2008

22. 신입사원의 소명의식 변화가 잡 크래프팅과 직무수행에 미 치는 영향: 잠재성장모델링을 이용한 종단연구, 박사학위논문, 임명기, 연세 대학교, , 2016

23. “개인‐조직, 개인‐직무, 개인‐상사 부합이 조직 몰입, 직무만족, 이 직의도에 미치는 향: 부합들간의 상호작용 효과 를 심으로,”, 유태용, 최명옥, 한국심리학회: 산업 조직, 제18권 제1호, pp. 139-162, , 2005

24. 기업 관리자의 개발리더십과 부하 직원의 자기주도 학습능 력, 자기주도적 직무수행, 혁신적 업무행동의 구조적 관계, 박사학위 논문, 이형우, 인하대학교, , 2018