SNS 정보특성이 뷰티소비자의 몰입, 자발적 행동에 미치는 영향 : 광주광역시 여고생을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 SNS 정보특성이 뷰티소비자의 몰입, 자발적 행동에 대해 실증하고 변인들 간의 인과관계가 존재하는지를 규명하고자 하는데 목적이 있다.

본 연구는 광주광역시에 거주하는 여고생을 대상으로 설문방식은 직접 기입하는 자기기입법을 통해 2018년 4월 10일부터 2018년 4월 30일 까지 21일 동안 설문을 실시하였으며, 500부의 설문지를 배포하여 410부를 회수하여 통계처리에 부적합한 14부를 제외한 총 396부를 분석에 사용하였다. 수집된 자료 분석을 위해 통계처리는 SPSS WIN 21.0 통계 패키지 프로그램을 이용하였다. 설정한 가설검증을 위하여 빈도분석, 다중응답분석, 탐색적 요인분석, Cronbach’s a 계수, 독립표본 t-검증, 일원변량분석(One-way, ANOVA), 사후검정 방법으로 Duncan test, 상관관계분석, 다중회귀분석, 매개회귀분석을 실시하였다.

본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.

첫째, SNS 정보특성은 부분적으로 뷰티소비자의 몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.05). 즉, ‘SNS 정보특성은 뷰티소비자의 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’ 의 가설은 <부분채택> 되었다.
둘째, SNS 정보특성은 부분적으로 뷰티소비자의 자발적 행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.05). 즉, SNS 정보특성은 뷰티소비자의 자발적 행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다‘ 의 가설은 <부분채택> 되었다.
셋째, 뷰티소비자의 몰입은 전체적으로 자발적 행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.001). 즉, ‘뷰티소비자의 몰입은 자발적 행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’ 의 가설은 <채택> 되었다. 즉, ‘SNS 정보특성이 뷰티소비자의 몰입을 매개하여 자발적 행동에 영향을 미칠 것이다’ 의 가설은 <채택> 되었다.
넷째, SNS 정보특성은 뷰티소비자의 몰입을 매개하여 자발적 행동(참여행동, 협조적 행동, 충성도)에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.001). 즉, ‘SNS 정보특성이 뷰티소비자의 몰입을 매개하여 자발적 행동에 영향을 미칠 것이다’ 의 가설은 <채택> 되었다.

본 연구 결과에 따르면, SNS 정보특성이 뷰티소비자의 몰입과 자발적 행동에 긍정적 영향의 효과가 있는 것을 확인하였다. 뷰티소비자의 몰입과 자발적 행동에 있어 SNS 정보특성의 상호작용성이 가장 중요한 요인임을 알 수 있었고, 이외에도 유희성, 정보제공성, 유용성 역시 중요한 요인임을 확인하였다. 또한, 뷰티소비자의 자발적 행동에 있어 몰입의 하위요인인 정서적․계산적 몰입 모두 중요한 요인임을 본 분석 결과를 통해 알 수 있었다.

이에 본 연구자의 연구 결과가 뷰티소비들의 SNS 이용 시 올바른 정보수집을 위한 방향제시와 뷰티산업에 있어 효율적인 마케팅 전략을 수립하는데 기초자료로 활용되기를 기대한다.


주제어 : SNS, SNS 정보특성, 뷰티소비자, 몰입, 자발적 행동

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 4
• 3. 연구의 방법 및 구성 5
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. SNS 7
• 2. SNS 정보특성 9
• 3. 몰입 11
• 4. 자발적 행동 12
• Ⅲ. 연구방법 및 절차 14
• 1. 연구가설 및 연구모형 14
• 2. 연구대상 및 조사기간 17
• 3. 자료수집 및 분석방법 18
• 4. 조사도구의 조작적 정의 및 측정도구 21
• Ⅳ. 연구결과 및 논의 24
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 24
• 2. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 26
• 3. 기술통계적 특성 33
• 4. 각 변수간 상관관계 검증 45
• 5. 가설의 검증 47
• Ⅴ. 결론 및 제언 60
• 참고문헌 63
• ABSTRACT 69
• 부록 [설문지] 72