패션 커스터마이징 시스템에서의 소비자 특성에 따른 셀프-디자인 선호 수준에 관한 연구 = A study on the Preference Level of Self-design according to Consumer Characteristics in Fashion Customizing System

국문 초록 (Abstract)

본 논문에서는 온라인 쇼핑 환경에서 소비자의 맞춤화(Customization) 요구를 가장 효과적으로 실현할 수 있도록 현재 운영되는 외국의 사례를 조사하여 맞춤 서비스의 수준을 단계별로 구분하고, 비슷한 특성을 가진 소비자들을 집단화하여 각 집단 별로 가장 선호하는 맞춤 서비스의 수준을 비교 고찰함으로써 보다 효과적인 마케팅적 방향을 모색하고자 하였다. 즉 대량 맞춤화(Mass Customization) 생산 시스템을 이용하여 소비자에게 자신의 개성을 반영한 세상에 하나뿐인 맞춤 상품을 제공하고자 하는 기업에게 대량 맞춤화 생산 시스템에 소비자를 어떤 방식으로 얼마만큼의 자유도를 제공할지에 대한 기초적인 자료를 제공함으로써 소비자들의 선호에 더 가까운 대량 맞춤화 시스템이 정착될 수 있도록 하는 토대를 마련하고자하였다.
국내 20-30대 남녀 소비자를 조사 대상자로 설정하고 소비자의 특성, 선호하는 패션 커스터마이징 시스템의 셀프-디자인 단계를 연구한 결과는 다음과 같다.
첫째, 소비자의 구매 특성에 따라 분류한 소비자의 유형은 ‘편의성 추구 집단’, ‘개성 추구 집단’, ‘혁신적 소비자 집단’, ‘기술 친화적 집단’으로 네 가지로 분류되었다. ‘편의성 추구 집단’과 ‘개성 추구 집단’의 경우 서로 정반대의 성격을 띠는 것으로 보여 지며 ‘혁신적 소비 집단’과 ‘기술 친화적 집단’도 서로 정반대의 성격을 보이는 것으로 나타났다.
둘째, 소비자 유형별로 선호하는 패션 커스터마이징 시스템이 제공하는 서비스의 단계는 시스템의 전체적인 선호단계는 서비스편의성을 중시하는 소비자를 제외하고 2단계인 공급자가 제공하는 항목을 소비자가 수정만 하는 수정형 맞춤으로 나타났으며, 아트워크(그림) 디자인 기능에서 또한 2단계를 가장 선호하는 것으로 나타났다. 텍스트(글씨) 디자인 기능에서는 전체 기능은 3단계를 선호하며 특히 글씨꾸밈효과나 폰트 적용의 경우 서비스편의성을 중시하는 그룹을 포함하는 모든 유형의 그룹이 3단계인 소비자가 항목을 제시하는 맞춤을 극대화한 단계를 선호하는 것으로 나타났다. 따라서 대량 맞춤화의 마케팅 전략을 세울 때, 타겟으로 하는 소비자의 유형을 먼저 파악한 후에 유형에 맞게 제공 할 맞춤의 수준을 달리 해야 하며 텍스트(글씨)디자인의 경우에는 최고의 맞춤 수준을 제공하는 것이 효과적일 것으로 보여 진다. 아트워크(그림) 디자인이나 전체적인 맞춤 디자인의 수준은 2단계로 공급자가 어느 정도 수준의 맞춤을 제공함과 동시에 소비자가 자신이 원하는 맞춤의 속성 효과를 수정하게 하는 방식을 가장 선호하는 것을 알 수 있었다.
셋째, 본 연구에서 소비자 유형별 패션 커스터마이징 시스템의 선호하는 단계를 비교하고자 할 때, 선호하는 단계별 차이는 있었으나 선호하는 요소의 차이는 유의미하게 나타나지 않았다. 따라서 단계별 선호하는 요소의 차이를 알아보기 위한 추가적인 연구가 필요할 것으로 사료되며 특히 조사대상자의 범위를 확장하여 직업분포도를 늘리고 도시권과 비도시권의 지역별 차이를 알아보는 것과 소비자 유형에 따라 맞춤의 수준에 할애가능한 시간과 비용의 차이를 알아보기 위한 연구도 필요할 것으로 사료되었다.
본 연구를 통하여 소비자의 선호도를 반영한 대량 맞춤화 시스템의 상업적 정착을 위한 마케팅 전략의 방향을 모색해 볼 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this paper, we looked at the cases of foreign consumers operating at the most effective level in order to ensure that the customer's demand for customization is realized in an online shopping environment, In other words, by using mass customization production systems to provide consumers with the only customized product in the world reflecting their individuality, consumers will be given the mass customization production system.
The following are the findings of setting up Korean 20-30s male and female consumers as subjects of the survey and studying the characteristics of consumers and the self-designing stages of fashion customization systems.
First, there were four categories of consumers that were classified according to the characteristics of consumers purchasing : group for Pursuing-Convenience , group for Pursuing-Personality, , group for Innovative Consumption and . group for technology friendly. In the case of " group for Pursuing-Convenience " and " group for Innovative Consumption, " Innovative Consumption groups and technology-friendly groups were seen as opposite.
Second, the steps of the services provided by the fashion customizing system, which is preferred by type of consumer, are shown in the overall preference level of the system (except for those that Pursuing-Convenience). In the text design function, the overall function preferred three levels, particularly for text decoration effects and font applications, and the most frequently used group with three levels of preference was presented by consumers. Thus, when planning a marketing strategy for mass customization, the target type of consumers must first be identified, then the level of alignment they will provide varies to match the type, and the text design will be the best. The level of artwork or overall custom design was two, which allowed the supplier to provide a certain level of alignment, while allowing the consumer to modify the nature effects of their intended alignment.
Third, in this study, when trying to compare the preferred stages of a fashion customizing system by type of consumer, there was a preferred step difference, but no significant difference in preference was found. Therefore, additional studies were deemed necessary to identify the differences in preference factors by stages, particularly by expanding the scope of the study participants to increase the distribution of jobs and the distribution of consumption by region
This study helped us look at the direction of marketing strategies for commercial settlement of mass customization systems that reflect consumer preferences.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 1
• 제 1절 연구 배경 및 목적 1
• 제 2절 연구 문제 및 연구의 범위 4
• 제 2장 이론적 배경 7
• 제 1절 대량 맞춤화(Mass Customization) 7
• 1. 대량 맞춤화(Mass Customization)의 개념 7
• 2. 의류 산업의 대량 맞춤화 8
• 3. 대량 맞춤화 프로세스에서의 소비자 참여 10
• 제 2절 디지털 텍스타일 프린팅 의복 디자인 시스템(IOP) 12
• 1. IOP(Image Orchetration Platform)의 개념 12
• 2. 패션 커스터마이징 시스템의 셀프-디자인 서비스 단계 제안 14
• 제 3절 소비자 세분화와 선호 15
• 1. 소비자 세분화 15
• 2. 소비자 선호 및 만족도 16
• 3. 소비자 특성 17
• 제 3장 연구방법 및 설계 19
• 제 1절 연구대상 19
• 제 2절 조사도구 20
• 제 4장 연구결과 및 해석 25
• 제 1절 연구 대상자의 유형 및 특성 분석 25
• 1. 연구 대상자의 인구 통계적 특성 25
• 제 2절 연구 대상자들의 연구 변인에 관한 특성 29
• 1. 소비자 특성에 대한 요인분석 29
• 2. 소비자 특성에 따른 소비자 유형의 세분화 32
• 제 3절 소비자 유형에 따른 인구 통계적 특성의 차이 34
• 1. 소비자 유형에 따른 성별의 차이 34
• 2. 소비자 유형에 따른 의류 구매 고민 시간의 차이 35
• 3. 소비자 유형에 따른 패션 커스터마이징 시스템의 이용 의향 차이 37
• 제 4절 소비자 유형에 따른 패션 커스터마이징 시스템에서의 셀프-디자인 단계의 선호 차이 39
• 1. 소비자 유형별 만족하는 해외 패션 커스텀 쇼핑몰의 차이 41
• 2. 소비자 유형별 패션 커스터마이징 시스템에서의 셀프-디자인 단계의 선호 차이 43
• 3. 소비자 유형별 패션 커스터마이징 시스템에서의 아트워크 디자인 단계의 선호 차이 46
• 4. 소비자 유형별 패션 커스터마이징 시스템에서의 테스트 디자인 단계의 선호 차이 48
• 가. 텍스트 디자인 기능 중 글씨꾸밈효과 단계의 선호 차이 50
• 나. 텍스트 디자인 기능 중 폰트 적용 단계의 선호 차이 52
• 제 5장 결론 및 논의 55
• 제 1절 요약 및 결론 55
• 제 2절 연구의 제한점 및 향후 연구 방향 57
• 참고문헌 59
• 부록 1(설문 문항) 63
• 부록 2(예비조사 설문지) 65
• 부록 3(본 설문지) 68
• ABSTRACT 73