인터넷 개인방송 프로그램 팬클럽 참여자들의 특성에 관한 연구 : 아프리카TV 개인방송 프로그램진행자(BJ)의 '팬클럽' 가입자를 중심으로 = A study on fan club participants of Internet personal broadcasting program : focused on ‘fan club’ subscribers of ‘AfricaTV’ personal broadcasting jockey

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Due to the development and diffusion of Internet technology, there are more than 80 internet broadcasting service providers in Korea. Unlike existing broadcasting, internet personal broadcasting provided by these users is characterized in that two-way communication capable of interacting with the Internet personal broadcasting host (BJ) and the user is performed. Because of this feature, Internet personal broadcasting is not just watching but it is suggesting a new paradigm for constructing broadcasting programs together through active participation.
Especially, in Africa TV, which is a representative broadcasting service providing Internet personal broadcasting service, unlike the conventional broadcasting service, it is actively supporting the cash directly beyond the level of simple participation such as chatting, voting, commenting, There are many fan clubs in which participants are gathered. This is done through the paid interaction mechanism. Among the paid interacting mechanisms, 'Star Balloon' is not only a means to support cash directly to the broadcast operator (BJ), but also joins the fan club through it and appoints the manager as a manager This is an important mechanism that makes a big involvement in broadcasting programs.
The purpose of this study is to analyze the characteristics of their activities and the level of social presence, commitment, and loyalty through their participation in the fan club members who can be likened to so-called "active participants" Respectively.
The research problems to be embodied are as follows.

<Research Question 1> What are the characteristics of the participant types of the African TV Internet personal broadcasting fan club?
<Research Question 2> What kind of motivation did you join these fan clubs?
<Research Question 3> What are the social presence, commitment, and loyalty of these fan club members?
<Research Question 4> What is the relationship between the activities of these fan club members, motivation for joining, social presence, and commitment and loyalty?

In order to solve these research problems, this study conducted an online questionnaire surveying 406 fan club members of BJ (Internet Personal Broadcasting Host) of African TV. Results analysis included frequency analysis, difference comparison, correlation analysis, and regression analysis.
The results of the study are as follows.

First, the characteristics of the activities of these fan club members are that they are the most preferred genre to participate in the activities are talk / visible radio (228). This is in contrast to the results of the previous studies in which the general audience preferred preference games and culinary / marijuana genres and did not much prefer the talk / visible radio.
39.4% (160 people) watched the whole of the viewing frequency, and 39.7% (161 people) watched more than 3 hours in the watching time. This is very different from the results of previous studies in which the average viewers of African TV use 1 ~ 2 days a week and watch less than 1 hour.
Second, the main motivation of their participation in the fan club was the preference motive of the BJ and the way of proceeding was the most motivating motive, followed by sending time / habitual use, seeking information, motivation of curiosity / surrogate satisfaction appear. This is because the curiosity / surrogate satisfaction motivation is lower and the preference motive of the BJ and the proceeding method is stronger than the result of the previous similar research such as 'Active active' ) It means that he or she will be attracted to himself or that he will like his way of approaching.
 The distribution of these motives is divided by demographic variables as follows. First, the 20 's subscribers tend to be higher than those who are in their 30s or older because of the preference of the way, information seeking, and habitual factors, but the motivation for curiosity is higher for subscribers over 30.
According to gender, both men and women had the highest factor of preference in the proceeding mode, while men showed the lowest motivation in curiosity, while women had the lowest in information seeking.
In comparison with occupation, the subscribers of other (unemployed, job preparation, etc.) are higher in information seeking than the other groups, so that they can easily and lightly pay for the educational purpose through internet personal broadcasting. Comparing the level of synchronization by level, the subscribers of relatively more active fan club groups (TOP20 supporters, TOP20 fans, TOP5 supporters, TOP5 fans, supporters, and Fan club president). However, in the case of curiosity motivation, in contrast, relatively low participants showed a higher level of motivation.
Third, the social presence, engagement, and loyalty of the participants showed a high social presence and a high level of loyalty. The level of loyalty was higher than those of previous studies gave.
The social presence is higher in the 20s than in the 30s. There was no difference between the sexes, but the highest among the students in college was because of their academic ability. In the occupation, the number of high - income subscribers was higher than that of the technology / production subscribers. The degree of activity showed a higher social presence in the group of the hot fan clubs (TOP20 supporters, TOP20 fans, TOP5 supporters, TOP5 fans, supporters, and Fan club president). In the case of immersion, there was no significant difference in age and gender. Participants in civil servants showed a high level of immersion, and income level showed a high level of immersion with high income subscribers. In addition, there was no significant difference in loyalty among the age groups, but women showed stronger loyalty than men in terms of gender. Participants with income levels of 100-199 million won showed the highest loyalty figures. This shows that excessive loyalty leads to excessive support beyond income level.
Fourth, the relationship between fan club activity, participation motivation, social presence, commitment, and loyalty is as follows. First of all, the frequency of activities and the preference of the participants in the process of participating motivation had a positive effect on the social presence of the fan club activity and participation motive. The factors affecting the immersion degree were the average frequency of watching the week and the level of activity, seeking information in the motivation, preference of proceeding mode, and substitute satisfaction. Regarding loyalty, it can be seen that average viewing frequency per week, average viewing time, seeking information during the subscription motivation, preference of proceeding mode, and habitual use have a positive effect. In summary, the higher the frequency of watching and participating in internet personal broadcasting programs, and the better the manner of the program facilitator (BJ), the higher the social presence, engagement and loyalty. In other words, as the participants of the BJ fan clubs in the study target the way of the host (BJ) or the host, they frequently participate in the broadcasting, and through this, they have high social presence, deep commitment and strong loyalty. Show.

국문 초록 (Abstract)

인터넷기술의 발달과 보급으로 인해 현재 우리나라에는 80개가 넘는 인터넷개인방송 서비스업체가 존재하고 있다. 이들이 제공하는 인터넷개인방송은 기존 방송과는 달리 송신주체인 인터넷개인방송 진행자(BJ)와 이용자 간의 상호작용이 가능한 쌍방향 커뮤니케이션이 이루어지는 게 특징이다. 그러한 특징으로 인해 인터넷개인방송은 그냥 시청하는 것이 아니라 적극적인 참여를 통해 방송프로그램을 같이 구성해가는 새로운 패러다임을 제시하고 있다.
특히 인터넷개인방송서비스를 제공하는 대표적 방송서비스인 아프리카TV에서는 기존과는 달리 방송진행자(BJ)와 이용자 간의 채팅, 투표, 댓글달기, 즐겨찾기 등의 단순 참여의 수준을 넘어서서 현금을 직접 후원하는 적극적 참여자들이 모인 팬클럽이 다수 존재한다. 이것은 유료 상호작용기제를 통해 이루어지는데, 유료 상호작용기제 중에서도 ‘별풍선'은 방송진행자(BJ)에게 직접 현금을 후원하는 기제일 뿐만 아니라, 이를 통해 팬클럽에 가입하고 진행자에게 호감을 얻어 매니저로 임명되어 방송프로그램에 큰 관여를 하게 되는 중요한 기제이다.
본 연구에서는 소위 ‘적극적 참여자’로 비유될 수 있는 이들 팬클럽 가입자들을 대상으로 그들의 활동상의 특성은 무엇인지 그리고 이들이 참여를 통해 느끼는 사회적 현존감, 몰입도, 충성도는 어느 수준인지를 실증적으로 분석하는데 목적을 두었다.
이를 구체화하기 위한 연구문제는 다음과 같다.

<연구문제 1> 아프리카TV 인터넷개인방송 팬클럽 가입자들의 참여형태상의 특징은 무엇인가?
<연구문제 2> 이들 팬클럽 가입자들은 어떠한 가입동기를 가지고 팬클럽에 가입하였는가?
<연구문제 3> 이들 팬클럽 가입자들이 활동을 통해 느끼는 사회적 현존감과 몰입도, 충성도는 어느 수준인가?
<연구문제 4> 이들 팬클럽 가입자들의 활동정도, 가입동기, 사회적 현존감, 몰입도와 충성도간의 관계는 어떠한가?

본 연구는 이들 연구문제를 해결을 위해 아프리카TV의 인터넷개인방송진행자(BJ)의 팬클럽 회원 406명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 결과 분석에는 빈도분석, 차이비교, 상관관계분석, 회귀분석이 실시되었다.
연구결과를 제시하면 다음과 같다.

첫째, 이들 팬클럽 가입자의 활동상의 특징을 살펴보면 이들이 주로 가입해서 활동하기를 가장 선호하는 장르는 토크/캠방(228명)인 것으로 나타났다. 이는 선행연구에서 제시된 일반적인 수용자들이 선호 게임과 요리/먹방 장르를 선호하고 토크/캠방 장르를 그다지 선호하지 않았던 결과와 대비된다.
이들의 프로그램 시청 상의 특징을 살펴보면 시청빈도의 경우 매번 빠지기 않고 전부 시청함이 전체의 39.4%(160명), 시청시간의 경우 3시간 이상이 전체의 39.7%(161명)로 가장 많았다. 이는 아프리카TV의 일반 시청자들이 일주일에 1∼2일로 이용함과 1시간미만으로 시청함이 대부분을 차지하는 선행연구의 결과와는 매우 구별된다고 하겠다.
둘째, 이들의 팬클럽 가입의 주요 동기로는 방송진행자(BJ)와 진행방식 선호 동기가 가장 강한 동기로 나타났으며, 그 다음으로 시간보내기/습관적 이용, 정보추구, 호기심/대리만족의 동기 순으로 나타났다. 이는 ‘적극적 능동자’와 같은 유사한 수용자 선행 연구의 결과와 달리 호기심/대리만족 동기는 더 낮게 나오고 방송진행자(BJ)와 진행방식 선호 동기가 강하게 나타난 특징인데, 이는 팬클럽 가입자들의 경우 방송진행자(BJ) 그 자체에 호감이 가거나 혹은 그의 진행방식이 마음에 들어 가입하게 됨을 의미한다.
이들 동기의 분포를 인구통계학적 변인별로 나누어 살펴보면 다음과 같다. 먼저 20대 가입자들이 진행방식선호, 정보추구, 습관적인 요인에서 30대 이상 참여들보다 더 높은 수치를 보이지만, 호기심에 대한 동기는 30대 이상 가입자들이 더 높게 나타났다.
성별에 따라서는 남녀 모두 진행방식선호의 요인이 가장 높게 나타났지만 남성은 호기심이 가장 낮은 동기요인으로 나타난 것에 반해 여성은 정보추구가 가장 낮은 요인으로 나타났다.
직업에 따른 비교에서 기타(무직, 취업준비 등)의 가입자들은 정보추구에 대해 다른 집단보다 높게 나타났음을 보아 이들은 인터넷개인방송을 통해 쉽고 가벼운 비용으로 교육적인 목적을 가지고 임함을 알 수 있다.한편 활동 수준별 동기화의 수준을 비교해 보면 상대적으로 더 적극적인 열혈팬클럽 집단(TOP20 서포터, TOP20 열혈팬, TOP5 서포터, TOP5 열혈팬, 서포터회장, 열혈팬회장)의 가입자일수록 가입동기가 그렇지 않은 가입자 집단에 비해 높은 수준을 보이지만, 호기심 동기의 경우에는 반대로 상대적으로 낮은 참여자일수록 높게 나타난다는 점이 특징적이었다.
셋째, 이들이 팬클럽 활동을 통해 느끼는 사회적 현존감, 몰입도, 충성도의 평균값은 예상대로서 대체로 높은 사회적 현존감, 몰입도 충성도를 보여주었으며 특히 충성도 수준은 유사한 선행연구 결과에 비해 더 높게 나타나는 특징을 보여주었다.
이를 좀 더 구분해 살펴보면 사회적 현존감의 경우, 20대 가입자가 30대 이상 가입자에 비해 더 높게 나타났다. 성별 간 차이는 없었지만 학력 상 대학 재학 중의 참여성이 가장 높게 나타났으며, 직업에서는 기술/생산직의 가입자가, 소득수준에서는 고소득의 가입자가 높게 나타났다. 활동정도는 열혈팬클럽 집단(TOP20 서포터, TOP20 열혈팬, TOP5 서포터, TOP5 열혈팬, 서포터회장, 열혈팬회장)일수록 더 높은 사회적 현존감을 보였다. 한편 몰입도의 경우, 연령과 성별에 있어 이렇다 할 차이는 없었으며, 학력 상 대학졸업자가 가장 높게 나타났다. 직업 중 공무원 종사의 가입자가 굉장히 높은 몰입도를 보여주었으며, 소득수준 역시 고소득의 가입자가, 활동정도가 높을수록 높은 몰입도를 보여주었다. 나아가 충성도의 경우, 연령에서는 이렇다 할 차이가 없지만, 성별에 따른 구분에서 여성이 남성에 비해 더 강한 충성도를 보였다. 또 소득수준에서 100~199만원의 소득수준을 가진 참여자가 가장 높은 충성도 수치를 나타났다. 이는 과도한 충성도로 인해 소득수준을 뛰어넘는 과도한 후원이 이루어짐을 보여준다고 볼 수 있다.
넷째, 팬클럽 활동정도, 가입동기, 사회적 현존감, 몰입도, 충성도간의 관계를 살펴본 결과는 다음과 같다. 먼저 팬클럽 활동 정도와 가입동기 중 사회적 현존감에 영향을 미치는 요인으로는 주당 평균 시청빈도와 활동수준, 가입동기 중 진행방식선호가 정(+)적인 영향을 주는 것으로 나타났다.활동정도와 가입동기 중 몰입도에 영향을 미치는 요인으로는 주당 평균시청빈도와 활동수준, 가입동기 중 정보추구, 진행방식선호, 대리만족이 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 충성도에 대해서는 주당 평균시청빈도와 평균 시청시간, 가입동기 중 정보추구, 진행방식선호, 습관적 이용이 정(+)적인 영향을 미침을 알 수 있다. 요약하면, 인터넷 개인방송프로그램 시청 즉 참여의 빈도가 많을 수록 그리고 프로그램진행자(BJ)의 진행방식을 좋아하면 할수록 사회적 현존감과 몰입도, 충성도 등이 높아짐을 알 수 있었다. 다시 말하면 연구대상 인터넷개인방송진행자(BJ) 팬클럽 가입자들이 진행자(BJ) 혹은 진행자의 진행방식을 선호할수록 해당 방송에 자주 참여하고 이을 통해 본인은 높은 사회적 현존감과 깊은 몰입도, 강한 충성도를 확보함을 보여준다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제제기 및 연구목적 1
• 제2장 기존 논의 및 이론적 검토 4
• 제1절 이론적 논의 4
• 1. 디지털 환경과 미디어 수용자 4
• 2. 미디어 이용과 충족이론 8
• 3. 사회적 현존감 11
• 4. 몰입도 13
• 5. 충성도 15
• 제2절 인터넷 개인방송의 현황과 특성 16
• 1. 인터넷 개인방송의 현황 16
• 2. 아프리카TV 인터넷 개인방송의 특징 23
• 1) 아프리카TV의 특징 23
• 2) 아프리카TV프로그램 진행자와 수용자간의 유료 상호작용기제 24
• 3) 별풍선 제도 27
• 4) 활동정도와 형태 31
• 제3절 선행연구 검토 37
• 1. 수용자의 유형과 특징 37
• 2. 인터넷개인방송에 관한 연구 41
• 3. 기존연구의 특성과 한계 43
• 제3장 연구문제와 연구방법 45
• 제1절 연구문제 45
• 제2절 연구방법 46
• 1. 연구대상 46
• 2. 주요 변인의 조작적정의 48
• 1) 팬클럽 활동 48
• 2) 가입동기 49
• 3) 사회적 현존감 51
• 4) 몰입도 53
• 5) 충성도 54
• 제4장 연구결과 57
• 제1절 조사대상자의 인구통계학적 특성 57
• 제2절 팬클럽 가입자들의 활동상의 특성 60
• 1.팬클럽 가입자들의 선호 장르 60
• 2. 팬클럽 활동의 유형 및 특성 61
• 3. 요약 63
• 제3절 팬클럽 가입자들의 가입동기 65
• 1. 가입동기 65
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 비교 66
• 1) 연령에 따른 차이비교 66
• 2) 성별에 따른 차이비교 67
• 3) 학력에 따른 차이비교 68
• 4) 직업에 따른 차이비교 69
• 5) 월 소득수준에 따른 차이비교 72
• 3. 활동정도에 따른 차이비교 73
• 4. 요약 74
• 제4절 팬클럽 가입자들의 사회적 현존감, 몰입도, 충성도 76
• 1. 팬클럽가입자들의 사회적 현존감, 몰입도, 충성도 분석 76
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 비교 77
• 1) 연령에 따른 차이비교 77
• 2) 성별에 따른 차이비교 78
• 3) 학력에 따른 차이비교 79
• 4) 직업에 따른 차이비교 80
• 5) 월 소득수준에 따른 차이비교 83
• 3. 활동정도에 따른 차이비교 84
• 4. 요약 85
• 제5절 팬클럽활동과 가입동기, 사회적 현존감, 몰입도, 충성도간의 관계 87
• 1. 변수간의 상관관계 분석 87
• 2. 활동내용과 가입동기가 사회적 현존감에 미치는 영향 88
• 3. 활동내용과 가입동기가 몰입도에 미치는 영향 90
• 4. 활동내용과 가입동기가 충성도에 미치는 영향 91
• 5. 요약 92
• 제5장 결론 및 논의 94
• 제1절 분석결과의 요약 94
• 제2절 연구의 한계 및 제언 99
• 참고문헌 101
• 부 록 105
• ABSTRACT 111