비즈니스 한국어 이메일 작성 교육을 위한 이메일 텍스트 분석 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 외국인들이 한국어로 비즈니스 이메일을 원활하게 작성할 수 있도록 도움이 되고자 실제 비즈니스 한국어 이메일을 수집하여 분석하였다. 한국인 사무직 근로자들이 비즈니스 이메일을 어떻게 작성하는지 분석함으로써 비즈니스 한국어 이메일 작성 교육을 위한 구체적인 자료를 제시하고 교육 방향을 제안하는 것을 목표로 하였다. 이메일 분석에 앞서 비즈니스 한국어 이메일 작성을 위한 교육이 잘 이루어지지 않고 있음을 파악하였고 외국인 사무직 근로자들을 대상으로 비즈니스 한국어 이메일 작성의 어려움과 교육의 필요성을 밝히었다. 그리고 수집된 비즈니스 한국어 이메일을 유형별로 분류한 뒤 ‘구조적 특징’, ‘표현적 특징’, ‘전략적 특징’의 세 측면으로 분석하였다. ‘구조적 특징’ 부분은 이메일의 전체 구조와 본문 구조에 대한 분석으로서 비즈니스 한국인 사무직 근로자들이 주로 어떤 구조를 사용하고 있는지를 고찰하였고 ‘표현적 특징’은 어휘, 관용적 표현, 담화표지에 대한 분석으로서 비즈니스 한국어 이메일에서 사용되는 구체적인 표현들을 살펴보았다. ‘전략적 특징’ 부분은 요청 이메일과 거절 이메일에서 사용된 전략에 대한 분석으로서 구체적으로 어떤 전략 표현을 사용하는지를 고찰하였다. 이러한 분석을 바탕으로 비즈니스 한국어 이메일 작성 교육을 어떤 방향으로 교육할 것인지를 제언하였다. 우선 비즈니스 한국어 이메일의 전체구조를 제시하고 각 이메일 유형별로 나타나는 다양한 구조 가운데 가장 선호되는 구조를 중심으로 제시하여 학습자의 부담을 줄인다. 어휘는 고빈도로 사용되는 어휘를 중심으로, 관용적 표현은 구조와 연계하여 각 구조에서 관용적으로 사용되는 표현을 제시한다. 담화표지는 전체 이메일에서 공통적으로 사용되는 형태를 중심으로 교육하되 구체적인 이메일을 함께 제시할 필요가 있다. 전략은 요청 상황과 거절 상황에서 작성하는 실제적인 전략 표현들을 제시하여 부담이 되는 요청 이메일과 거절 이메일을 작성하는 데 도움을 줄 수 있도록 한다. 비즈니스 이메일은 회사에서 일하는 사무직 근로자들이라면 누구나 작성하게 되는 텍스트로 비즈니스 이메일을 작성할 때 구조와 표현, 전략 등을 파악하고 있다면 조금은 수월하게 이메일을 작성하고 원활한 의사소통을 할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 1.1. 연구의 목적 및 필요성
• 1.2. 선행 연구 검토
• 1.3. 연구 내용 및 방법
• 2. 텍스트 분석과 비즈니스 이메일 텍스트
• 2.1. 텍스트 분석
• 2.1.1. 텍스트와 텍스트 분석
• 2.1.2. 언어 교육에서의 텍스트 분석
• 2.2. 비즈니스 이메일 텍스트
• 2.2.1. 비즈니스 이메일 텍스트 개념 및 특징
• 2.2.2. 비즈니스 이메일 텍스트 유형
• 3. 교재 분석 및 외국인 사무직 근로자 대상 요구조사
• 3.1. 비즈니스 한국어 교재 분석
• 3.1.1. 교재 분석 대상
• 3.1.2. 교재 분석 및 결과
• 3.2. 외국인 사무직 근로자 대상 요구조사
• 3.2.1. 대상 및 방법
• 3.2.2. 분석 및 결과
• 4. 비즈니스 한국어 이메일 텍스트 분석
• 4.1. 비즈니스 한국어 이메일 텍스트 분석 대상
• 4.2. 구조적 특징
• 4.2.1. 전체 구조
• 4.2.2. 본문 구조
• 4.3. 표현적 특징
• 4.3.1. 어휘
• 4.3.2. 관용적 표현
• 4.3.3. 담화표지
• 4.4. 전략적 특징
• 5. 결론 및 제언
• 참고문헌
• 부록