기업의 사회적 책임(CSR)에 대한 종업원 인식이 종업원의 조직시민행동에 미치는 영향 : 조직몰입의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 중국 기업의 CSR활동에 대한 인식이 종업원의 조직시민행동과 어떤 영향 관계가 있는지 밝히려 실증 분석을 실시하였다. 그리고 조직몰입을 매개변수로 측정해서 그 들의 영향 관계를 검증하고자 했다는 것이다. 본 논문은 중국 절강성에 있는 서비스 기업의 종업원들을 조사 대상으로 설정해서 14일 간의 설문조사를 걸쳐서 불성실한 설문지를 제거해서 총 210부 설문지를 연구에 활용되었다. 그리고 수집된 데이터가 SPSS 20.0를 이용해서 빈도분석, 신뢰도분석과 요인분석 및 상관분석, 단순회귀분석과 다중회귀분석을 이용하여 실증분석을 하였다.
본 연구에서 도출된 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 기업의 사회적 책임에 대한 종업원 인식이 조직시민행동에 미치는 영향의 분석결과를 보자면 기업의 사회적 책임의 하위요인 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임 그리고 자선적 책임이 모두 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 둘째, 기업의 사회적 책임에 대한 종업원의 인식이 조직몰입에 미치는 영향의 분석 결과를 보자면 기업의 사회적 책임의 하위요인 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임 그리고 자선적 책임이 모두 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 셋째, 조직몰입이 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 이는 조직몰입이 높을수록 조직시민행동의 정도가 높아지다는 것을 검증되었다. 마지막으로 기업의 사회적 책임에 대한 인식과 조직시민행동의 관계에서는 조직몰입이 부분적으로 매개효과가 있다는 것으로 입증되었다. 즉, 중국 기업의 CSR 활동에 대한 종업원 인식은 조직시민행동에 직접적으로 영향을 미칠 뿐만 아니라 조직몰입을 통하여 간접의 효과도 나타나는 것을 의미한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to clarify the mediating influences of the Organizational Commitment on the relationship between the awareness of CSR and the Organizational Citizenship Behavior. The survey was conducted on April, 2017 in Zhejiang Province. The respondents are the employees of service industry. Then a total of 210 copies of the survey have been analyzed in the study. The results are summarized as following. First, the results of our analysis have showed that the awareness of CSR plays a significant impact on the organizational citizenship behavior. Then, the results of our analysis have proved that the awareness of CSR has positive effect on the organizational commitment. Besides, the results of our analysis have proved that the awareness of organizational commitment has positive effect on the org anizational citizenship behavior. Finally, the mediating influences of organizational commitment on the relationship between the awareness of CSR and organizational citizenship behavior has proven to be effective.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 4
• 제2절 연구의 방법 및 논문의 구성 6
• 1. 연구의 방법 6
• 2. 논문의 구성 7
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 제1절 기업의 사회적 책임 8
• 1. 기업의 사회적 책임의 개념 8
• 2. 기업의 사회적 책임의 구성요소 12
• 3. 기업의 사회적 책임에 관한 이론 13
• 4. 기업의 사회적 책임의 선행연구 15
• 제2절 조직몰입 17
• 1. 조직몰입의 개념 17
• 2. 조직몰입의 구성요소 19
• 3. 조직몰입의 선행연구 22
• 제3절 조직시민행동 23
• 1. 조직시민행동의 개념 23
• 2. 조직시민행동의 하위 구성 개념 24
• 3. 조직시민행동의 선행연구 25
• 제 3 장 연구 설계 28
• 제1절 연구모형 28
• 제2절 가설설정 29
• 제3절 변수 조작적 정의 및 설문구성 33
• 1. 변수 조작적 정의 33
• 2. 설문지 구성 34
• 3. 분석방법 36
• 제 4 장 실증분석 37
• 제1절 표본설계 37
• 1. 자료수집 37
• 2. 표본의 인구통계학적 특성 37
• 제2절 신뢰성 및 타당성의 검정 39
• 1. 신뢰성 검정 39
• 2. 타당성 검정 40
• 제3절 가설검증 46
• 1. 상관관계분석 46
• 2 . 연구가설의 검증 48
• 제 5 장 결 론 54
• 제1절 연구요약 및 시사점 54
• 제2절 연구 한계점과 향후 방향 57
• 참고문헌 58
• 설문지 64
• Ab s t r a c t 73