일-가족 갈등이 생활만족도와 직무만족도, 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부동산중개업 종사자를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

갈등은 어떤 개인 또는 집단이 추구하려고 하는 목표나 행동이 타인 또는 다른 집단에 의해 방해와 좌절 같은 부정적 영향을 받았거나 받을 것이라고 지각하는 과정이다. 따라서 갈등은 개인과 조직 내, 그리고 가족에 이르기까지 많은 영향을 끼치기 때문에 갈등으로 인해 직장인들은 일과 가정이라는 양립 상황으로 인해 고통스러운 삶을 살 수밖에 없다. 일과 가족 관계에서 갈등을 해결한다면 모든 직장인들이 자신의 직무에 몰입할 수 있어 직장생활에 만족할 뿐만 아니라, 가족관계에서도 만족한 생활을 통해 직장에서의 성과도 효율적으로 향상시킬 수 있다.
물론 직장인 가운데서는 일과 가족이라는 두 환경을 지혜롭게 대처하면서 어느 한쪽에 쏠리지 않고 본인의 역할을 다잘 함으로 갈등과 먼 생활을 하고 있지만 대부분 직장인들의 느낌은 일-가족의 갈등으로 결국 많은 스트레스를 받기 때문에 일-가족 사이에 갈등을 겪을 수밖에 없다.
그렇다면 일-가족 사이에 갈등을 어느 정도 해결할 수 있는 방법이 필요하게 되는데 그것은 자긍심과 상사와 동료의 지지가 필요하다고 생각한다. 왜냐하면 자긍심이 있는 사람은 자신을 가치 있는 존재로 인식하기 때문에 일-가족 갈등이 발생하더라도 그 갈등을 극복할 수 있다고 가정한다. 또한 일-가족 갈등에 있는 직장인들이 오랜 경험을 가지고 있는 상사의 지원, 그리고 함께한 동료의 지지는 일-가족 갈등을 해소하는데, 큰 역할을 할 것이다. 따라서 본 연구는 직장들이 일-가족 갈등 관계에서 자긍심과 상사와 동료의 지지가 생활만족도와 직무만족도, 그리고 이직의도에 어떠한 영향을 미치고 있는지에 대하여 살펴보고자 한다.
그 결과 일-가족 갈등 상황에 존재하고 있는 직원들의 생활만족도와 직무만족도를 높이고, 이직의도를 낮추기 위해서는 다음과 같은 노력이 필요하겠다.
첫째로, 직원들의 생활만족도를 높이기 위해서는 결혼 지속년수, 가족의 총원 수, 직위에 따른 관심과 배려를 통해 지속적인 관리가 필요하다.
둘째로, 직원들의 이직의도를 감소시키기 위해서는 일일평균근무시간에 적절성과 가족월평균소득정도의 향상, 그리고 배우자가 직업 활동을 할 수 있는 환경을 조성해 주어야 한다.
셋째로, 일-가족 갈등이 있는 직원들의 생활만족도를 높이기 위해서는 자긍심을 길러주어야 한다. 자긍심은 인구사회학적변수와 생활만족도에 매개효과를 나타내었기 때문이다. 즉, 일-가족 갈등 상황에서 자긍심이 있는 직원들은 생활만족도가 떨어지지 않기 때문이다.
넷째로, 일-가족 갈등이 있는 직원들에 대해 상사가 지속적인 관심을 가지고 일-가족 갈등을 해결할 수 있도록 지지가 필요하다. 상사의 지지는 인구사회학적변수와 직무만족도 사이에서 정(+)의 매개효과를 나타내었고 일-가족 갈등과 이직의도의 관계에서 부(-)의 매개효과를 나타났기 때문이다.
다섯째, 일-가족 갈등이 있는 직원들에 대해 동료 직장인들이 늘 관심을 가지고 일-가족 갈등을 극복할 수 있도록 지지하는 것이 필요하다. 동료의 지지는 인구사회학적변수와 직무만족도 사이에서 매개효과로 나타났기 때문이다

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ 서 론 1
• 1. 연구의 필요성과 목적 1
• 2. 연구 범위 및 방법 2
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 일-가족 갈등 4
• (1) 갈등의 개념 4
• (2) 갈등의 원인 7
• (3) 일-가족 갈등 9
• 2. 자긍심 11
• 3. 상사와 동료의 지지 13
• 4. 생활만족도 14
• 5. 직무만족도 16
• 6. 이직의도 18
• 7. 선행연구 19
• Ⅲ. 연구모형 및 연구방법 21
• 1. 연구모형의 설계 21
• 2. 연구가설의 설정 23
• (1) 인구사회학적변수와 생활만족도, 직무만족도, 그리고 이직의도의 관계 23
• (2) 일-가족 갈등과 생활만족도와 직무만족도, 그리고 이직의도의 관계 24
• (3) 인구사회학적변수와 자긍심과 상사의 지지, 그리고 동료의 관계 26
• (4) 일-가족 갈등과 자긍심과 상사의 지지, 그리고 동료의 관계 26
• (5) 자긍심, 상사의 지지 그리고 동료의 지지 매개효과 27
• 3. 연구 방법 29
• (1) 설문지의 구성 29
• (2) 자료 분석방법 30
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 31
• 1. 빈도분석 결과 31
• 2. 요인분석 32
• (1) 독립변수 요인분석 33
• (2) 매개변수 요인분석 34
• (3) 종속변수의 요인분석 35
• 3. 신뢰성 분석 36
• (1) 독립변수 신뢰성 분석 37
• (2) 매개변수 신뢰성 분석 38
• (3) 종속변수 신뢰성 분석 39
• 4. 변수 간 상관관계 분석 40
• (1) 주요변수의 기술통계량 40
• (2) 변수 간 상관관계 분석 42
• 5. 연구가설의 검증 44
• (1) 가설Ⅰ 검증 44
• (2) 가설 Ⅱ 검증 48
• (3) 가설 Ⅲ 검증 50
• (4) 가설 Ⅳ 검증 54
• (5) 가설 Ⅴ 검증 56
• 6. 연구가설 검증 결과 요약 76
• (1) 연구가설 검증 결과 요약 76
• (2) 분석결과 요약 78
• Ⅴ. 결 론 79
• 참고문헌 83
• <설문지> 89
• ABSTRACT 95