1인샵 피부미용인의 재교육 횟수와 만족도가 경영에 미치는 영향 = The Effects of the Number Re-education and Satisfaction of Skin Care Specialist in One-person Shop on Manangement

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 1인샵 피부미용실을 운영하거나 근무하는 피부미용사 304명을 대상으로 재교육 횟수와 재교육 만족도가 경영성과에 미치는 영향과 재교육에 대한 인식을 알아보기 위한 것으로 피부미용사들의 경영 및 관리 능력 향상과, 재교육의 필요성 및 재교육 제공 방법에 대한 기초자료를 제공하고자 하는데 목적이 있다. 본 연구의 종속변수는 피부미용실의 경영성과 독립변수는 재교육의 횟수, 재교육 만족도로 나누어 변수를 설정하여 재교육이 경영성과에 미치는 영향을 검증하여 설문지를 분석하였다. 경영성과의 '수익성 증대’와 ‘매출액 증가’,‘사업목표 달성율 증가’는 재교육 횟수에 따른 차이가 유의미하였으나,‘순이익 증가율 향상’은 재교육 횟수에 따른 차이가 유의수준 5%에서 유의미하지 않았다. 재교육 만족도의 분석에서는 고객유치 만족도와 직무 만족도, 기술 만족도가 높을수록, 고객대응 만족도가 낮을수록 경영성과가 높은 것을 알 수 있다. 설문 응답자들의 재교육에 대한 일반적인 특성을 살펴보면, 재교육이 매출 증대에 영향을 미친다고 생각을 하며, 재교육의 의무화가 필요하다고 답했다. 재교육을 받기 어려운 점으로 업무로 인한 시간을 내기 어렵다는 것과 과도한 교육비의 문제라고 답했다. 따라서, 피부미용실의 경영성과를 높이기 위해서는 미용실 경영에 피해를 주지 않는 시간대와 적당한 가격으로 이론과 실습을 병행 할 수 있는 만족도를 높일 수 있는 재교육의 기회를 부여하여야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper is to examine the effect that number of re-education and its satisfaction for 304 skin care specialists who operate skin care shop and awareness of re-education, to enhance the business and management ability of skin care specialist and to provide the primary data about the necessity of re-education and the method to deliver the re-education. In case of dependent variables in this research, the independent variables in management result of skin care shop was divided into the number of re-education, the satisfaction of re-education to form research model in order to investigate the effect of re-education on management results. Though the ‘profit increase’ of management, ‘sales growth’ and ‘business goal achievement rate’ has significant difference according to the number of re-education, the ‘rate of net profit increase’ was not significant in the 5% of significance level according to the number of re-education. When the general characteristic of re-education of respondents was examined, they said that re-education can affect the sales increase and there is necessity of re-education obligation. Also, they answered that it is hard to receive re-education since they can’t arrange time because of work as well as excessive education cost. Therefore, it is required to provide the re-education opportunity to enhance the satisfaction by combining practice with theory at reasonable price and in time to avoid the loss of skin care shop management in order to increase the management results of skin care shop. Furthermore, it is urgently needed to provide an institutional strategy to raise the concern and cooperation from education-related agency and to promote re-education of skin care specialist and also, further researches are required in multifaceted approaches to activate the re-education.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 1. 연구 배경 1
• 2. 연구 목적 3
• 제2절 이론적 배경 4
• 1. 피부미용 개념 4
• 2. 피부미용실 운영 형태 7
• 3. 피부미용실 및 피부미용 시장의 현황 9
• 4. 재교육의 의미 12
• 5. 재교육의 필요성 14
• 6. 재교육의 효과 16
• 7. 경영 성과 18
• 8. 경영성과의 측정방법 19
• 9. 경영성과를 높이기 위한 방법 22
• 제2장 연구방법 25
• 제1절 연구대상 및 자료수집 25
• 제2절 자료 통계 분석 방법 25
• 제3절 신뢰도 검증 26
• 제3장 연구결과 및 고찰 28
• 제1절. 일반적 특성 28
• 제2절. 피부미용실 근무 특성 29
• 제3절. 재교육 특성 31
• 제4절. 재교육의 문제점 및 개선사항 36
• 제5절. 재교육의 의무화 37
• 제6절. 재교육 만족도 39
• 제7절. 경영성과 43
• 제8절. 연구문제 검정 44
• 제4장 결론 61
• 참고문헌 65
• 부록 71
• 국문초록 78