직무요구와 직무만족의 관계에서 소명의식과 지각된 통제감의 조절효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직장에서의 직무요구가 직무만족에 영향을 미칠 때 소명의식과 지각된 통제감이 어떤 역할을 하는지 검증하였다. 연구를 위해 서울 및 경기 소재 직장에 재직중인 성인직장인 252명으로부터 자료를 수집하였고, 위계적 회귀분석을 적용하여 자료를 분석하였다.
본 연구의 연구문제에 따른 주요 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무요구, 소명의식, 지각된 통제감, 직무만족 간의 상관관계는 모두 유의하였다. 즉, 직무요구가 높을수록 직무만족은 낮아지는 반면, 소명의식이 높을수록, 지각된 통제감이 높을수록 직무만족이 높아지는 것으로 나타났다.
둘째, 직무요구와 직무만족의 관계에서 지각된 통제감의 조절효과가 유의미하였다. 즉, 직무요구가 높더라도 지각된 통제감이 높은 사람은 그렇지 않은 사람에 비해 직무만족의 정도가 상대적으로 더 높다는 것을 의미한다. 직무요구와 직무만족의 관계에서 소명의식의 조절효과는 유의미하지 않았으나 직무요구, 소명의식, 지각된 통제감의 삼원 상호작용 효과를 분석한 결과 유의미하였다. 즉, 소명의식과 지각된 통제감이 높은 사람은 일 자체에 대한 가치와 스스로 삶과 사건을 통제할 수 있다는 믿음을 내재화하고 있어 높은 직무요구에도 보다 긍정적, 도전적으로 상황을 해석하여 직업에 대한 만족을 유지하는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 직장인의 직무만족과 환경적 요인인 직무요구의 관계에서 개인 내적 요인인 소명의식과 지각된 통제감이 어떤 역할을 하는지 살펴봄으로써 이들 변인 간의 관계를 밝힌 것에 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was to verify the role in the sense of calling and perceived control when the job demands in the workplace affected the job satisfaction. To achieve this, this study was to collect the data from 252 adult employees who worked in the workplaces located in Seoul and Gyeonggi-do, and analyze the data by applying to the hierarchical regression analysis.
From the result of this research above, it may be summed up as follows.
First, the correlation between the job demands, sense of calling, perceived control, and job satisfaction was significant. That is, this study has found out that the higher the job demands, the lower the job satisfaction. However, the higher the sense of calling and the perceived control were, the higher the job satisfaction was.
Second, there was significant effect on the moderating effect of perceived control in relation to the job demands and job satisfaction. That is, although the job demands are high it means that the persons with the high perceived control have the degrees of job satisfaction relatively compared with the persons who do not. The moderating effect on the sense of calling in relation to the job demands and job satisfaction was not significant, but three was significance on the result of analyzing the three-way interaction like the job demands, sense of calling, and perceived control. To conclude, this study has shown that the belief that the persons with the high sense of calling and perceived control could control values of work itself, lives, and events for themselves was internalized. Therefore, the job satisfaction could be maintained as well as the challenging interpretation of situation with the high job demands more positively.
The significance of the study can be found in that it clarified the relationship among the variables by finding out the role in the sense of calling and perceived control as individual internal factor in relation to the employees' job satisfaction and job demands as environmental factor.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 7
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 직무만족 9
• 1) 직무만족의 개념 9
• 2) 직무만족의 특성 10
• 3) 직무만족에 영향을 주는 변인 12
• 2. 직무요구 14
• 1) 직무요구의 개념 및 구성요소 14
• 2) 직무요구-자원 모형 17
• 3) 직무요구와 직무만족의 관계 20
• 3. 소명의식 22
• 1) 소명의식의 개념 22
• 2) 소명의식과 직무만족의 관계 25
• 4. 지각된 통제감 27
• 1) 지각된 통제감의 개념 27
• 2) 지각된 통제감과 직무만족의 관계 29
• Ⅲ. 연구방법 33
• 1. 연구대상 및 연구절차 33
• 2. 측정도구 35
• 1) 직무요구 척도 35
• 2) 직무만족 척도 36
• 3) 소명의식 척도 37
• 4) 지각된 통제감 척도 38
• 3. 자료분석 40
• Ⅳ. 연구결과 41
• 1. 직무요구, 소명의식, 지각된 통제감, 직무만족간의 기술 통계 분석 41
• 2. 직무요구, 소명의식, 지각된 통제감, 직무만족간의 상관관계 분석 43
• 3. 연구 모형 검증 47
• 1) 직무요구와 직무만족의 관계에서 소명의식, 지각된 통제감의 조절효과 검증 48
• 2) 직무요구, 소명의식, 지각된 통제감이 직무만족에 미치는 삼원 상호작용 효과 검증 50
• Ⅴ. 논 의 54
• 1. 연구결과 요약 및 논의 54
• 2. 연구의 제한점 및 제언 62
• 참고문헌 64