자의식과 비합리적 신념이 커뮤니케이션 불안감에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

성인들의 커뮤니케이션 능력은 자신의 능력을 제대로 인정받을 수 있는 경쟁력과 관련이 있기 때문에 개인적, 사회적 차원에서 그 관심과 필요성이 증가하고 있다. 그럼에도 불구하고 성인들의 커뮤니케이션 능력을 저해하는 중요한 요소인 커뮤니케이션 불안감과 이에 영향을 주는 인지적 요인들에 대한 학문적 관심이 부족한 실정이다.
본 연구는 이러한 이유로 성인들의 커뮤니케이션 불안감에 관하여 연구해 보고자 하였으며 구체적으로 자의식과 비합리적 신념이 집단토의불안, 회의불안, 대화불안, 스피치불안 각각에 어떠한 영향을 미치는지 밝히는데 목적을 두었다.
이를 실증적으로 규명하기 위해 강원권·수도권·충청권 등에 거주하는 다양한 직업인 338명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 이 가운데 응답이 부실한 12부를 제외한 326부가 통계분석에 사용되었다. 조사된 설문은 SPSS 21.0 통계 프로그램을 사용하여 처리하였으며 분석방법은 상관관계 분석, 다변인 회귀분석을 실시하였다. 모든 통계적 유의도는 p <.05 수준에서 검증하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 자의식은 성인들의 커뮤니케이션 불안감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공적 자의식은 집단토의불안, 회의불안과 정적 상관관계가 있었으며 사적 자의식은 대화불안, 스피치불안과 부적 상관관계를 나타냈다. 마찬가지로 공적 자의식은 집단토의불안과 회의불안에 가장 큰 영향을 미치고 있었으며 사적 자의식은 대화불안, 스피치불안을 가장 잘 설명해 주고 있었다.
둘째, 비합리적 신념은 성인들의 커뮤니케이션 불안감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 인정에 대한 요구, 개인적 완벽성, 파국화, 과잉불안염려, 무기력은 집단토의불안, 회의불안, 대화불안, 스피치불안과 정적 상관관계를 나타냈다. 특히 과잉불안염려는 집단토의불안과 스피치불안에 가장 큰 영향력을 미치고 있었다.
본 연구는 성인들을 대상으로 다양한 커뮤니케이션 상황에서의 불안감을 측정하고 불안감에 내재한 인지적 특성을 규명하여 선행연구의 결과를 확장 보완하였으며 앞으로 성인들이 커뮤니케이션 불안감을 효과적으로 관리하는 데에 실천적 토대를 마련했다는 점에서 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the adult's communication ability is related to the competitiveness of
being properly recognized, the need to pay attention at a personal and
social level is at an increase. However, there is lack of scholarly interest
on communication apprehension, an important factor impeding communication
ability of adults, and its' cognitive factors that impact it.
For the above reason, this research aims to investigate adults'
communication apprehension, specifically on finding out the affect of self
consciousness and irrational beliefs on group apprehension, meeting
apprehension, conversation apprehensions, and speech apprehension.
To support the research, survey was conducted on 338 people of diverse
professions that are residents of Kangwon province, Chungcheon province
and the metropolitan area. Of the 338, excluding 12 poorly drafted
responses, a total of 326 survey results were used for this research. The
results were processed using SPSS 21.0 and method of analysis was correlation analysis and multi variable regression analysis.
The results of this research is as the following. First, self consciousness
had an impact on communication apprehension of adults. Public self
consciousness was positively related to group apprehension and meeting
apprehension and private self consciousness was negatively related to
conversation apprehension and speech apprehension. Similarly, public self
consciousness had the biggest influence on group and meeting apprehension
and private self consciousness best explains conversation and speech
apprehension.
Second, irrational belief has been identified as effecting communication
apprehension of adults. Demand for approval, high self expectation,
catastrophizing, anxious over concern and helplessness was positively
related to group, meeting, conversation, speech apprehension. Anxious over
concern in particular had the biggest impact on group and speech
apprehension.
This research has supplemented and expanded preceding research by
studying the cognitive attributes immanent in apprehension as well as
measuring degree of apprehension in different communication situations in
adults and has its meanings in developing fundamentals for effectively
managing communication apprehension of adults.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ.서론 1
• Ⅱ.문헌연구 6
• 1. 자의식에 대한 문헌연구 6
• 2. 비합리적 신념에 대한 문헌연구 8
• 1) 비합리적 신념의 개념 8
• 2) 비합리적 신념의 유형 10
• 3. 커뮤니케이션 불안감에 대한 문헌연구 14
• 1) 커뮤니케이션 불안감의 개념 14
• 2) 커뮤니케이션 불안감의 원인 17
• 4. 커뮤니케이션 불안감과 자의식, 비합리적 신념간의 선행연구 20
• 1) 커뮤니케이션 불안감과 자의식간의 선행연구 20
• 2) 커뮤니케이션 불안감과 비합리적 신념간의 선행연구 24
• Ⅲ. 연구방법 27
• 1. 연구문제 27
• 2. 주요 변인의 측정 28
• 1) 자의식 28
• 2) 비합리적 신념 29
• 3) 커뮤니케이션 불안감 31
• 3. 연구방법 33
• 1) 연구대상 및 자료 수집 33
• 2) 분석방법 34
• Ⅳ. 분석결과 및 해석 35
• 1. <연구문제 1>의 분석결과 및 해석 35
• 2. <연구문제 2>의 분석결과 및 해석 38
• Ⅴ. 요약 및 논의 43
• 참고문헌 50
• 부록: 설문지 61
• ABSTRACT 68