중소기업 컨설팅 프로세스 및 컨설팅 환경이 컨설팅성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

기업들은 격변하는 내‧외부 환경변화에 적응하고 생존하기 위해 기업체력을 강화하고 목표달성을 위해 최선을 다한다. 특히 기업체력 강화와 성과 달성을 위해 다수 기업들은 외부 컨설팅을 이용하여 기업 내부의 흡수능력과 혁신역량을 강화해나가고 있다. 기업의 흡수능력과 혁신역량에 관련된 선행 연구들을 살펴보면 두 변수는 경영성과에 많은 영향을 미치고 있음을 알 수 있는데, 본 연구는 혁신활동을 통한 기업성과 개선을 위해 다양한 형태의 컨설팅을 받고 있는 중소기업들을 대상으로, 외부 컨설팅 활동의 프로세스 및 컨설팅 환경이 기업의 흡수능력과 혁신역량을 강화하고 경영성과와 목표를 달성하는데 어떠한 영향을 끼치는지 컨설팅성과를 중심으로 실증적으로 검토하고자 한다.
이를 위해 본 연구에서는 컨설팅 프로세스를 정의하고, 흡수능력과 혁신역량, 성과에 대한 선행연구들을 종합하여 연구모형을 구축한 다음, 선행연구에서 제시한 측도를 사용하여 설문을 구성하고, 전국의 203개 기업을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 구조방정식 모형 기법으로 분석하고 자료처리를 위해 AMOS21과 SPSS21를 이용하여 검정 및 보완 분석하였다.
실증분석결과 첫째, 컨설팅 프로세스 및 컨설팅 환경은 흡수능력에 유의한 영향을 주고 흡수능력과 혁신역량은 컨설팅성과에 유의한 영향을 주고 있어 컨설팅이 가지고 있는 중요한 효과의 원천이 되고 있었다.
둘째, 수진기업의 조직문화는 컨설팅 프로세스 및 컨설팅 환경이 흡수능력과 혁신역량에 미치는 영향에 조절효과가 있음으로 실증되었고, 수진기업이 처한 불확실성도 컨설팅 프로세스 및 환경이 혁신역량에 미치는 영향에 조절효과가 있어 수진기업의 문화적 환경은 흡수능력에 수진기업의 불확실성은 혁신역량에 영향을 미치는 영향요인으로 나타난 것에 주목해야 한다.
셋째, 컨설팅 프로세스 및 환경이 혁신역량에 미치는 영향에 있어서 흡수능력의 매개효과, 컨설팅 프로세스와 컨설팅 환경이 성과에 미치는 영향에 있어서 흡수능력의 매개효과가 있었고, 컨설팅 환경은 성과에 미치는 영향에 혁신역량의 매개효과가 있었다.
결론적으로 컨설팅 프로세스의 지식통합과 지식제도화는 흡수능력과 혁신역량에 유의한 영향을 주었고, 흡수능력과 혁신역량은 컨설팅성과에도 유의한 영향을 주었다. 흡수능력은 혁신역량에 유의한 영향을 주면서 컨설팅 프로세스 및 혁신역량에도 매개역할을 하고 있었다. 기업의 환경적 불확실성은 흡수능력과 혁신역량에 대한 조절효과가 있었으나 기업의 흡수능력과 혁신역량을 변화시켜서 기업의 성과를 얻는것에는 한계가 있었다.


핵심주제어 : 중소기업, 컨설팅 프로세스, 컨설팅 환경, 흡수능력, 혁신역량, 컨설팅성과

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구 배경 1
• 2. 연구 목적 2
• 3. 연구 방법 및 범위 4
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 컨설팅 6
• 1) 컨설팅의 필요성과 의의 6
• 2) 컨설턴트의 역량과 역할 8
• 2. 컨설팅 프로세스 11
• 1) Crossan et al. (1999)의 개념구조 11
• 2) 조직학습의 지식원천 확대 17
• 3. 컨설팅 환경 20
• 1) 컨설팅 조직 환경 20
• 2) 컨설팅 준비도 21
• 3) 컨설팅 결과관리 21
• 4. 흡수능력 21
• 1) Cohen and Levinthal (1990) 모형 21
• 2) Zahra and George (2002) 모형 25
• 3) 흡수능력의 역할에 대한 선행연구 27
• 5. 혁신역량 28
• 1) Yang (2012) 모형 28
• 2) 혁신역량의 역할 28
• 3) Calantone et al.(2002)의 혁신모형 30
• 6. 컨설팅성과 31
• 1) 기업혁신성 31
• 2) 혁신성과 32
• 3) 컨설팅성과 32
• Ⅲ. 연구의 설계 34
• 1. 연구모형의 설계 34
• 1) 연구모형의 개념 구조 34
• 2) 구성개념의 측정과 조작적 정의 35
• 2. 연구가설의 설정 41
• Ⅳ. 실증연구 50
• 1. 실증 조사 50
• 2. 자료 분석 54
• 3. 가설 검정 60
• 4. 가설 검정 요약 83
• Ⅴ. 결론 85
• 1. 연구 요약 85
• 2. 연구의 의의와 한계점 86
• 3. 향후 연구 방향 86
• 참고 문헌 88
• 영문 초록 97
• 부록 99

참고문헌 (Reference)

1. 지식탐색, 흡수능력과 혁신의 속도, 김봉선, 김언수, 한국전략경영학회, 전략경영연구, 12(1): 1-24, , 2009

2. 경영컨설팅의 서비스품질이 경영자원 능력향상 및 경영성과에 미치는 영향: 경영자원 능력향상의 매개효과를 중심으로, 정미라, 한성대학교 석사학위논문, , 2012