국가이미지가 의료관광 방문의도에 미치는 직간접적 영향에 관한 실증적 연구

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 최근 국가 경제에 커다란 파급 효과를 창출하며, 고부가가치 산업으로 각광받고 있는 산업인 의료관광에 관한 연구로서 국가이미지가 의료관광 방문의도에 미치는 직간접적인 영향을 분석하였다. 본 연구는 기존의 연구들과는 다르게, 한국 방문경험이 없는 중국의 잠재적인 의료관광객들을 대상으로 하였으며, 그들이 의료관광을 위해 한국으로의 방문을 고려하게 될 경우, 국가이미지와 의료서비스 기대수준이 방문의도에 미치는 직간접적인 영향을 확인하여, 의료관광 산업에 활성화 방안 및 향후 효과적인 관광객 유치 및 마케팅 활동에 시사점을 제공하고자 하였다.
본 논문에서는 국가이미지가 의료서비스 기대수준과 방문의도에 미치는 직간접적인 영향을 확인하기 위하여 국가이미지와 의료서비스 기대수준이 의료관광 방문의도에 영향을 미치는 정도를 확인 하였으며, 국가이미지가 의료서비스 기대수준에 미치는 영향을 분석함과 동시에 의료관광 방문의도에 간접적으로 미치는 영향을 검증하였다. 이러한 연구목적을 달성하기위해 3가지 가설을 설정하였으며 이 가설검증은 실증분석을 통해 이루어졌다. 실증분석에서는 한국을 방문한 적 없는 중국인들을 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 또한 수집된 자료는 AMOS 통계패키지를 이용하여 분석을 실시하였다.
분석결과, 국가이미지 차원의 일부 요인(사회수준 요인)과 의료서비스 차원의 모든 요인들이 방문의도에 직접적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 반면, 의료서비스 기대수준을 매개변수로 하여 실시한 간접적 영향력 분석에서는 경제수준을 제외한 나머지 요인들이 의료서비스 기대수준에 영향을 주어 방문의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로 본 논문에서의 주요 결과를 통해 향후 의료관광산업에서의 고객유치를 위한 유인요인들을 확인하고 의료관광의 활성화 및 의료관광 마케팅과 관련한 시사점을 제시하였으며, 본 연구의 한계와 향후과제를 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the medical tourism industry, which has recently been brought into the limelight as a high value-added industry, having had huge ripple effects on the economy of South Korea. This study is different from other studies in that it looks at potential medical tourists with no prior experience of visiting South Korea. The direct/indirect effects that the country’s image and the expectations of the standard of the medical services have on the medical tourists’ intention to visit the country are empirically analyzed. Furthermore, the paper suggests ways to fuel the growth of the medical tourism industry and provides implications for effective tourist attraction and marketing activities.
This paper sets up three hypotheses in order to examine direct/indirect effects the country’s image and the expected standard of medical services have on the medical tourists’ intention to visit the country. An empirical analysis was done to determine the effects, and Chinese medical tourists with no prior experience of visiting South Korea were surveyed online. The collected data were analyzed using the AMOS statistical package.
The results of the analysis showed that some of the factors associated with the country’s image and all of the factors associated with the standard of medical services had a direct impact on their intention to visit the country for medical tourism. In the indirect effect analysis that was done using the expected standard of medical services as the parameter, all of the factors except the economic status had an effect on the parameter, thus affecting the intention to visit the country.
Lastly, the positive factors for attracting medical tourists were identified based on the key findings of this paper, which could be used for the medical tourism industry. In addition, implications were suggested for fueling the growth of the medical tourism industry and how medical tourism activities should take place, and the limitations of the study and future work were discussed.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구배경 및 목적 = 1
• 1. 연구배경 = 1
• 2. 연구목적 = 6
• 제2절 연구방법 및 연구구성 = 9
• 1. 연구방법 = 9
• 2. 연구구성 = 10
• 제2장 의료관광에 대한 일반적 이해 = 12
• 제1절 의료관광의 개념 및 유형 = 12
• 1. 의료관광의 정의 = 12
• 2. 의료관광의 유형 = 16
• 제2절 국내외 의료관광의 현황 = 19
• 1. 해외 의료관광의 현황 = 19
• 2. 국내 의료관광의 현황 = 23
• 3. 중국의 의료관광객과 한국의 의료관광 = 28
• 제3장 선행연구 = 32
• 제1절 국가이미지 = 32
• 제2절 의료서비스 = 35
• 제3절 방문의도 = 36
• 제4장 연구모형 및 가설설정 = 39
• 제1절 연구모형 = 39
• 제2절 가설설정 = 40
• 제5장 연구방법 = 45
• 제1절 표본선정 = 45
• 제2절 분석방법 = 47
• 제3절 변수의 조작적 정의 및 설문구성 = 48
• 제6장 실증분석 = 52
• 제7장 결론 = 67
• 제1절 연구의 요약 및 결론 = 67
• 제2절 한계점 및 향후 연구과제 = 72