아동복지시설 자원봉사자의 봉사역량과 봉사활동만족도의 관계 = The Relationship between Volunteers Competency and their Volunteering Activity Satisfaction in Child Welfare Institute

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 아동복지시설 자원봉사자의 봉사역량과 봉사활동만족도의 관계를 알아보고자 한다. 이를 위한 구체적인 연구문제는 다음과 같다.

첫째, 배경특성에 따른 봉사역량은 어떠한가?
둘째, 배경특성에 따른 자원봉사활동만족도의 차이는 어떠한가?
셋째, 자원봉사자의 봉사역량과 봉사활동만족도의 관계는 어떠한가?

본 연구결과를 토대로 결론을 내리면 다음과 같다.
첫째, 배경 특성인 성별, 연령, 혼인여부, 학력, 종교에 따른 봉사역량에서는 남성에 비해 여성이 상대적으로 높은 편이었으며 학력이 높을수록 봉사역량도 높게 분석되었다. 이는 남성의 봉사역량을 높일 수 있는 기틀이 마련되어야 하며 또한 봉사활동이 지속 가능할 수 있도록 봉사제도의 관리가 필요할 것이다.
둘째, 배경 특성에 따라 자원봉사 활동 만족도에서도 여성이 높은 만족도를 보였다. 이는 봉사계기나 봉사기간, 봉사빈도, 봉사종류에 따라 만족도가 서로 다른 차이가 있었다. 이는 자발적인 자원봉사역량을 가질 때 높은 만족도를 보였고 봉사기간이 길고 봉사빈도가 많을수록 만족도가 향상됨을 보였다. 향후 자발적인 봉사역량을 함양할 수 있는 자원봉사의 교육적인 지원이 필요하며 체계적인 관리도 요구되어 진다.
셋째, 자원봉사자의 봉사역량과 봉사활동만족도의 관계에 대해서 분석한 결과 봉사역량과 만족도간의 상관관계가 높게 나타났다. 이는 성취경험만족도, 타인기대부응만족도, 사회적 보상 만족도, 사회적 인정 만족도가 대체적으로 의미성, 수행능력, 영향력이 높은 것으로 분석 되었다. 이를 바탕으로 전반적인 만족도의 관계와 봉사역량을 분석한 결과 의미성, 수행능력, 영향력이 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 봉사자의 봉사역량에 있어 자기결정능력을 높이기 위한 방안으로 자원봉사기관과 자원봉사자간의 체계적인 의사소통관리가 요구되어진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the relationship between volunteers competency and their volunteering activity satisfaction in child welfare institute. For this purpose, this study set up the following concrete research questions.

First, what is volunteers competency according to background characteristics?
Second, what is the difference in volunteering activity satisfaction according to background characteristics?
Third, what is the relationship between volunteers competency and their volunteering activity satisfaction?

The results of this study are as follows:

First, in volunteers competency according to gender, age, marital status, education, and religion as background characteristics, females were relatively higher than males. Also, the higher education was, the higher volunteers competency was. This implies that it is necessary to establish the foundation for enhancing males' volunteers competency and manage the volunteering system for sustainable volunteering activities.
Second, in the difference in volunteering activity satisfaction according to background characteristics, females also showed higher satisfactions. In addition, there were differences in satisfaction according to volunteering momentums, volunteering periods, volunteering frequencies, and volunteers kinds. That is, if spontaneous volunteers competency was shown, high satisfaction was shown. If volunteering periods were long and volunteering frequencies were high, satisfactions were enhanced. Thus, it is required in the future to promote the educational support and systematical management for volunteer works to cultivate spontaneous volunteers competency.
Third, according to the results of analyzing the relationship between volunteers competency and their volunteering activity satisfaction in volunteers, the correlation between volunteers competency and their volunteering activity satisfaction was high. That is, achievement experience satisfaction, others' expectation fulfillment satisfaction, social compensation satisfaction, and social stability satisfaction generally showed high meaningfulness, performing ability, and influence. On the basis of this result, according to the results of analyzing volunteers competency to affect overall volunteering activity satisfaction, meaningfulness, performing ability, and influence had significant positive effects. Therefore, it is required to manage systematical communication between volunteering institute and volunteers as the strategy for enhancing self-determination ability in volunteers' volunteers competency.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ.서론 1
• 1.연구의 필요성 1
• 2.연구 문제 3
• Ⅱ.이론적 배경 4
• 1. 자원봉사 4
• 2. 자원봉사자의 봉사역량 9
• 3. 임파워먼트 11
• 4. 자원봉사활동 만족도 19
• Ⅲ.연구방법 24
• 1. 연구대상 24
• 2. 측정도구 26
• 3. 자료처리 27
• Ⅳ.연구결과 29
• 1. 배경 특성에 따른 봉사역량 하위분석 29
• 2. 배경 특성에 따른 봉사활동 만족도의 차이 39
• 3. 자원봉사자의 봉사역량과 봉사활동만족도의 관계 49
• Ⅴ.요약 및 결론 62
• 1. 요약 62
• 2. 결론 65
• 참고문헌 66
• 부록(설문지) 71