구성원이 인식한 진성리더십과 자기효능감, 직무만족, 조직시민행동의 구조적 관계 분석

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The rapid modernization of society resulted in changes in lifestyles and affluence in economy. However, it also caused mammonism which refers to devotion to the pursuit of wealth and deterioration of human value. In case of companies, this phenomenon brought about organizational crisis on account of the unethical behaviors of top management. In order to fundamentally resolve these societal problems, ethical and moral approach has been highly valued. As a result, companies pay attention to the authentic leadership based on the righteousness and truthfulness.
Because authentic leadership can influence on the members' extrinsic behavior and the conception of the intrinsic ego, it is important to consider about self-conception or self-efficacy. According to the previous studies, members who have higher level of self-efficacy made more efforts to complete their task. Moreover, high level of self-efficacy enhanced not only individual performance but also organizational achievement.
For objective measurement of individual performance, subjectivity which addresses the psychological aspects should be taken into account, regarding which, job satisfaction, organizational citizenship behavior and organizational commitment as a variable. This research is intended to fathom out the impacts on structural relationship between authentic leadership, self-efficacy, job satisfaction and organizational citizenship behavior of members with direct and indirect empirical study to extend the research of authentic leadership.
As business ethics become more important, authentic leadership is highlighted both domestically and internationally. In contrast, since the notion of the authentic leadership is introduced recently to the domestic, the theoretical or empirical researches are lacking. Reflecting the above situation, the present research is proposed to extend the leadership-related studies through this point: the relationship between authentic leadership, self-conception (self-efficacy), job satisfaction and the organizational citizenship behavior with concrete investigations for the direct and indirect effects among these factors. This research is expected to provide implications with relation to development and training for leadership, proving the effectualness of the authentic leadership in domestic business environment.
The investigative items of this research are as follows:
Research problems 1: Does the structural relationship exist between managers’ authentic leadership, members' self-efficacy, job satisfaction and organizational citizenship behavior?
Research problems 2: Is there direct/indirect impact of members' perceived authentic leadership on the members' self-efficacy, job satisfaction and organizational citizenship behavior?
In order to achieve the goal of this research, 343 people who work for major company A were chosen as subjects. Regarding the way of the analysis for the investigation, structural equation model was used with descriptive statistic analysis, the correlation analysis, the examination of validity and reliability through SPSS. Also, the relations of variables were confirmed through verification of the assessment model and structural model by dint of AMOS.
The corollaries and the arguments according to the investigative items read below:
First, the authentic leadership devised in this research, the self-efficacy of members, the job satisfaction and organizational citizenship behavior have turned out to show the high level of suitability and to formulate the structural relations.
Second, the direct effects among the variables are: the authentic leadership directly affects the self-efficacy of members and the job satisfaction, but the organizational citizenship behavior doesn't directly. Moreover, the authentic leadership is fathomed out to have a significant and indirect effect on the organizational citizenship behavior by mediation of the self-efficacy and the job satisfaction of members. Therefore, companies need to foster an organizational culture for mangers to develop authentic leadership, care about self-efficacy, job satisfaction and organizational citizenship behavior to improve them in aspects of individual and organization.
On the foundation of this research, suggestions for the follow-up studies are as below:
First, since only 343 subjects were chosen from one company alone, the result has a limitation in representing all domestic situations. Therefore, more diverse subjects are needed to investigate for the empirical research to increase the generality.
Second, because the research focuses on quantitative analysis, there can be gaps between the reality and the individual response. Considering this fact, measuring the variables in more qualitative manners is required for following studies.
Third, self-efficacy, sense of job satisfaction, and organizational citizenship behavior can be influenced by not only the authentic leadership but also the other factors. Thus, the theoretical model for leadership should be extended, taking the diverse variables into accounts in the posterior studies.

국문 초록 (Abstract)

현대사회로의 급격한 진입은 생활방식의 변화와 물질의 풍요를 가져왔지만 인간 가치의 수단화와 물질만능주의 등의 비인간화 현상을 초래하였고, 기업에서는 경영자 또는 관리자들의 비도덕적인 행태로 인해 안정적이었던 조직에 위기를 초래하였다. 이러한 사회 문제들의 근본적인 해결을 위하여 도덕 ․ 윤리적 차원으로의 접근은 당연한 흐름이 되었으며, 기업에서는 경영자와 관리자들의 윤리성과 진정성에 기초한 진성리더십에 주목하고 있다.
진성리더십은 구성원들의 외형적 행동과 더불어 내면적 자아개념에 영향을 미칠 수 있기 때문에 자기효능감(self-efficacy)등의 자아개념에 대한 검토는 중요하다. 다수의 선행연구에서는 자기효능감이 높은 구성원일수록 과업달성을 위해 보다 노력하며, 개인차원의 성과뿐만 아니라 조직차원의 성과에도 긍정적인 영향을 미치게 된다는 점을 강조하고 있다.
또한 개인의 성과를 측정하기 위해서는 심리적 측면을 다루는 주관적 성과를 고려해야 하며, 주관적 성과와 관련한 변인으로는 직무만족, 조직시민행동, 조직몰입 등이 있다. 본 연구에서는 직무만족과 조직시민행동을 변인으로 선정하여 관리자의 진성리더십과 구성원의 자기효능감, 직무만족, 조직시민행동 간의 영향력을 살펴보고자 한다.
윤리적 기업의식이 강조됨에 따라 국내․외에서는 진성리더십의 중요성은 확대되고 있다. 하지만 국내에서는 비교적 최근에 진성리더십의 개념이 도입되었기 때문에 이론적 연구와 실증적 연구가 충분하지 않다. 이에 본 연구에서는 구성원이 인식한 관리자의 진성리더십과 구성원의 자아개념인 자기효능감, 조직 목표 달성 정도인 직무만족과 조직시민행동에 미치는 구조적 관계와 이에 따른 직·간접적인 영향을 실증연구를 통해 살펴봄으로써 진성리더십과 관련한 연구를 확장하고자 한다. 따라서 국내의 기업 환경에서 진성리더십의 효과성을 입증하고, 리더십 개발과 교육에 시사점을 제공할 수 있는 연구가 될 것으로 기대한다.
본 연구의 연구문제는 다음과 같다.
연구문제 1. 관리자의 진성리더십과 구성원의 자기효능감, 직무만족, 조직 시민행동 간에는 구조적 관계가 성립하는가?
연구문제 2. 관리자의 진성리더십과 구성원의 자기효능감, 직무만족, 조직 시민행동 간에는 직 ․ 간접적인 영향을 미치는가?
본 연구의 목적을 달성하기 위해 경기도에 위치한 대기업 A사의 조직구성원 343명을 대상으로 연구를 수행하였다. 연구 분석 방법으로는 구조방정식모형 분석을 사용하였으며, 이를 위해 SPSS를 이용하여 기술통계분석, 상관분석, 신뢰도와 타당성 분석을 실시하였고 AMOS를 이용하여 측정모형과 구조모형 검증을 통해 변인 간의 관계를 확인하였다.
연구문제에 따른 주요 연구 결과와 논의는 다음과 같다.
첫째, 본 연구에서 고안된 관리자의 진성리더십과 구성원의 자기효능감, 직무만족, 조직시민행동은 모형적합도가 합당하게 나타나 구조적 관계가 성립하는 것으로 나타났다.
둘째, 변인들 간의 직접효과는 다음과 같다. 관리자의 진성리더십은 구성원의 자기효능감과 직무만족에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 조직시민행동에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 진성리더십은 자기효능감과 직무만족을 매개로 하여 조직시민행동에 유의한 간접영향을 가지고 있는 것으로 분석되었다. 따라서 기업에서는 관리자가 진성리더십을 발휘할 수 있도록 리더십을 강조하는 조직문화를 양성해야 하며, 조직구성원의 자기효능감, 직무만족, 조직시민행동을 향상시키기 위해 조직과 개인차원에서 관리가 필요하며, 교육과 훈련 등을 제공하는 것이 필요하다.
본 연구의 결론을 바탕으로 한 후속연구에 대한 제언은 다음과 같다.
첫째, 본 연구 대상은 제조업에 기반한 대기업 A사에 재직 중인 구성원 343명에 국한된 것으로 국내의 직장인 전체를 대변하는 것이 아니다. 따라서 직군별, 직종별 연구대상을 세분화하고, 보다 많은 실증적 연구들을 통해 연구결과의 일반화 가능성을 높일 필요가 있다.
둘째, 본 연구에서는 모든 변인을 자기보고식 설문으로 측정하였기 때문에 개인별 응답 값과 실제 간에는 차이가 있을 수 있으므로 향후 연구에서는 질적 분석 등 다양한 방식을 통해 이들 변인을 심층적으로 측정하여 연구를 진행할 필요가 있다.
셋째, 구성원들의 자기효능감, 직무만족, 조직시민행동은 진성리더십 뿐만 아니라 다른 요인에도 영향을 받을 수 있기 때문에 추후 연구에서는 다양한 변인들을 고려하여 진성리더십의 이론적 모형을 확장할 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 1
• B. 연구문제 4
• C. 용어의 정의 5
• 1. 조직시민행동 5
• 2. 직무만족 5
• 3. 자기효능감 5
• 4. 진성리더십 6
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• A. 진성리더십 7
• 1. 진성리더십의 개념 및 구성요소 7
• 2. 타 리더십 이론과의 비교 9
• 3. 구성원이 인식한 진성리더십 13
• B. 자기효능감 14
• 1. 자기효능감의 개념 및 정의 14
• 2. 자기효능감의 특성 및 효과 16
• C. 직무만족 17
• 1. 직무만족의 개념 및 정의 17
• 2. 직무만족의 구성요소 18
• D. 조직시민행동 19
• 1. 조직시민행동의 개념 및 정의 19
• 2. 조직시민행동의 구성요소 20
• E. 관련 선행 연구 20
• 1. 진성리더십과 자기효능감 20
• 2. 진성리더십과 직무만족 22
• 3. 진성리더십과 조직시민행동 23
• 4. 자기효능감과 직무만족 24
• 5. 자기효능감과 조직시민행동 25
• 6. 직무만족과 조직시민행동 26
• F. 연구가설 및 연구모형 27
• Ⅲ. 연구 방법 29
• A. 연구 대상 29
• B. 연구 도구 31
• 1. 진성리더십 32
• 2. 자기효능감 33
• 3. 직무만족 34
• 4. 조직시민행동 34
• C. 연구절차 35
• D. 분석방법 36
• Ⅳ. 연구 결과 및 분석 38
• A. 기술통계 및 상관분석결과 38
• 1. 기술통계 38
• 2. 상관분석 39
• B. 측정모형 검증 41
• C. 구조모형 검증 46
• D. 수정모형 검증 49
• Ⅴ. 결론 및 제언 56
• A. 결과에 대한 논의 및 시사점 56
• B. 연구의 제한점 및 후속연구를 위한 제언 61
• 참고 문헌 63
• 부 록 설문지 75
• ABSTRACT 83