초보 상담자의 어려움과 자아탄력성, 소진간의 관계 = A study on the difficulties, self-resilience and burnout among novice counselors

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 초보 상담자가 상담에서 경험하는 어려움과 자아탄력성, 소진간의 관계를 살펴봄으로써, 초보 상담자의 상담경험을 이해하고 이들의 자질과 자기관리에 관한 함의를 얻고자 하는 목적으로 이루어졌다. 또한 본 연구에서는 기독교 초보 상담자와 비기독교 초보 상담자의 비교를 통해 종교별 상담자의 자아탄력성의 차이를 살펴보고자 했다.
이를 위하여 본 연구자는 수도권 내 위치한 대학 부설 학생상담센터, 청소년 상담 지원 센터, 사설 상담 센터, 건강가정지원센터 등의 기관에서 근무하는 경력 3년 이하의 초보 상담자 122명을 대상으로 초보 상담자가 상담에서 경험하는 어려움, 소진, 자아탄력성으로 구성된 설문지를 배포, 수집하였다. 수집된 자료는 각 연구문제에 따라 상관분석, 다중회귀분석, T-test, 위계적 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 초보 상담자가 상담에서 경험하는 어려움은 소진과 유의미한 정적 상관을 나타냈고 자아탄력성과는 유의미한 부적 상관을 나타냈다. 또한 소진과 자아탄력성은 유의미한 부적상관을 나타냈다. 둘째, 초보 상담자가 상담에서 경험하는 어려움 중 사례개념화 및 개입과 상담에 대한 부정적 내적반응에서 평균적으로 높은 정도를 나타냈으며, 소진에 유의미하게 영향을 미치는 것으로 확인됐다. 셋째, 자아탄력성은 소진에 부적으로 영향을 미치는 요인이며 특히 하위요인 중 자신감과 대인관계 효율성은 소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기독교인 초보 상담자와 비기독교인 초보 상담자의 자아탄력성과 소진에는 유의미한 차이가 드러나지 않았다. 다섯째, 초보 상담자가 상담에서 경험하는 어려움과 자아탄력성, 소진간의 관계에서 자아탄력성의 조절효과는 없는 것으로 나타났다.
이상의 연구 결과를 통해 초보 상담자가 경험할 수 있는 어려움과 이 어려움이 소진에 미치는 영향을 확인해보았다. 따라서 본 연구는 상담의 효과성을 좌우하는 치료적 관계의 주체인 상담자의 자질과 자기관리 그리고 초보 상담자의 건강한 발달을 위한 연구 및 교육에 대한 자료로서 활용 될 수 있음에 대한 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to examine the clinical difficulties novice counselors experienced with self-resilience and burnout. The results emphasized the importance of the counselor’s individual qualities and self-management skills in terms of counseling effectiveness. The study checked the effectiveness of self-resilience as a positive factor for novice counselors who experience difficulties in counseling sessions and burnout, with the aim of improving the development of the novice counselors. The study also looked at differences between the relative levels of self-resilience of Christian novice counselors and non-Christian novice counselors. For this study, a questionnaire was completed by 122 counselors with less than three years of experience working at counseling centers in universities, private counseling centers, public counseling centers, counseling and welfare centers for youth, and other centers located in the Seoul metropolitan area. The data collected was analyzed through correlation analysis, multiple regression analysis, T-test, and mediation effects analysis according to the research questions. A summary of the research results are as follows.
First, the difficulties which novice counselors can experience have a positive correlation with burnout and a negative correlation with self-resilience. Second, case conceptualization and intervention, and a potential negative internal reaction to the counseling difficulties of novice counselors are significantly correlated with burnout. Third, self-resilience influences burnout positively. Especially, having self-confidence and interpersonal relationship effectiveness can significantly ameliorate burnout. Forth, there was no difference in either self-resilience or burnout between Christian counselors and non-Christian counselors. Finally, there is no moderation effect of self-resilience on the difficulties novice counselor experience, burnout.
This study shows the difficulties novice counselors can experience, self-resilience, and their effect on burnout. This study can be used in the future to understand how personal qualities of a counselor and resilience of novice counselor may influence the effectiveness of counseling.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅵ
• ABSTRACT ⅷ
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구의 필요성 및 목적 1
• 1.2 연구문제 4
• 제 2 장 이론적 배경 5
• 2.1 초보 상담자 5
• 2.1.1 초보 상담자의 정의 5
• 2.1.2 상담자의 발달과 초보 상담자 5
• 2.1.3 초보 상담자의 어려움 11
• 2.2 초보 상담자의 소진 13
• 2.2.1 소진의 정의 13
• 2.2.2 초보 상담자의 소진 15
• 2.3 자아탄력성 17
• 2.3.1 자아탄력성의 정의 17
• 2.3.2 초보 상담자와 자아탄력성 18
• 2.3.3 자아탄력성과 소진 20
• 2.4 연구문제 및 가설 22
• 제 3 장 연구방법 26
• 3.1 연구대상 26
• 3.2 측정도구 26
• 3.2.1 초보 상담자가 상담에서 경험하는 어려움 26
• 3.2.2 상담자 소진 척도 28
• 3.2.3 자아탄력성 척도 29
• 3.3 연구절차 30
• 3.4 자료분석 30
• 제 4 장 연구결과 32
• 4.1 주요 변인들의 기술통계 및 상관분석 32
• 4.1.1 인구통계학적 특성 32
• 4.1.2 초보 상담자의 어려움, 소진, 자아탄력성의 기술통계 34
• 4.1.3 초보 상담자의 어려움, 소진, 자아탄력성의 상관관계 35
• 4.2 초보 상담자의 어려움과 자아탄력성, 소진간의 관계 38
• 4.2.1 초보 상담자가 상담에서 경험하는 어려움과 소진의 관계 38
• 4.2.2 초보 상담자의 자아탄력성과 소진의 관계 39
• 4.2.3 기독교인 초보 상담자와 비기독교인 초보 상담자의 자아탄력성과 소진의 관계 40
• 4.2.4 초보 상담자의 어려움과 소진의 관계에서 자아탄력성의 조절효과 41
• 제 5 장 논의 43
• 5.1 연구결과 요약 및 논의 43
• 5.2 연구의 의의 및 제언 49
• 참고문헌 52
• 부 록 64