노인복지시설 요양보호사의 직업의식이 조직유효성에 미치는 영향 = Influences of Occupational Consciousness of Care Workers at Senior-Caring Welfare Facilities on Organizational Effectiveness

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 요양보호사들의 직업의식이 조직유효성에 미치는 영향을 분석하기 위해 대구·경북 소재 15개 노인복지시설에서 근무하는 300명의 요양보호사를 대상으로 하였으며 이 설문조사는 약 2개월 간이었다. 이들을 대상으로 총 300부의 설문지가 배포되어 281부가 회수되었으며, 그중에서 분석하기에 부적절한 답변을 제거하고 최종 자료로 총 261부를 표본화 하여 분석하였다. 조사된 자료는 총 261매의 설문지를 활용하여 신뢰도 분석, 빈도, 백분율, 평균, 표준편차 등 기술적 통계방법, t검정, 일원배치분산분석 등의 분석, 그리고 다중회귀분석을 실시하였다. 결론은 다음과 같다.
1) 이 연구는 요양보호사의 직업의식이 직무만족, 조직몰입, 이직의도 즉 조직유효성에 유의한 영향을 미치는지를 검정함으로써 조직유효성 향상을 위한 요양보호사의 직업의식의 가치를 확인하기 위해 이루어졌으며, 요양보호사가 인식한 직업의식의 전체 평균은 3.17점으로 대체로 보통으로 생각하는 경향이 있음을 알 수 있었다. 하위요인 중 가장 높은 평균을 보이는 요인은 전문성 인식으로 나타났으며, 그 다음으로는 소속·사명감, 근속의지 순이었으며, 자부심이 가장 낮은 평균을 보인 요인이었다. 자부심은 내가 하는 일에 긍지와 자부심을 느끼고 직업을 자랑스럽게 생각하며 사회에 반드시 필요한 직종의 하나라고 생각하는 것일 것이다. 따라서 요양보호사 업무를 즐겁게 할 수 있도록 또한 대상자 서비스를 통해 성취감을 얻을 수 있도록 관리자들은 요양보호사들을 다양하게 지지할 수 있도록 도와주어야 할 것이며, 담당 요양보호사는 일에 긍지와 자부심을 느낄 수 있도록 스스로 자존감을 높이는 훈련과 취미활동이 필요 할 것으로 사료된다.
요양보호사가 인식한 조직유효성의 전체 평균은 3.14점으로 대체로 보통으로 생각하는 경향이 있음을 알 수 있었다. 하위요인 중 가장 높은 평균을 보이는 요인은 직무만족으로 나타났으며, 그 다음으로는 조직몰입이었으며, 이직의도가 가장 낮은 평균을 보인이 요인이었다.
2) 연구대상자의 일반적특성에 따른 직무만족에 대한 차이를 분석한 결과, 전체적으로 직무만족은 5점 만점에 3.26점으로 보통수준이었으며 최종학력에 따라 통계적 유의한 차이가 있었으나, 연령, 종교, 근무경력, 근무형태, 그리고 월평균수입에 따른 통계적 유의차는 없었다. 최종학력은 중졸 이하와 고졸집단이 전문대 졸 이상 집단보다 직무만족도가 높은 것으로 나타나, 학력이 높을수록 직무만족도가 낮은 것으로 나타났다.
연구대상자의 일반적특성에 따른 조직몰입에 대한 차이를 분석한 결과, 전체적으로 조직몰입은 5점 만점에 3.24점으로 보통수준이었으며 일반적 특성에 따른 조직몰입에 대한 차이를 분석한 결과, 모든 일반적특성에서 통계적 유의차가 없었다.
연구대상자의 일반적 특성에 따른 이직의도에 대한 차이를 분석한 결과, 전체적으로 이직의도는 5점 만점에 2.82점으로 보통수준이었으며 일반적 특성에 따른 이직의도에 대한 차이를 분석한 결과, 모든 일반적 특성에서 통계적 유의차가 없었다.
3) 연구대상자의 일반적특성과 직업의식이 직무만족에 미치는 영향요인에 대한 검정을 위해 직무만족을 종속변수로 하고 일반적 특성을 독립변수로 통제한 후 직무만족에 영향을 미치는 요인을 검정하기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과 전문성인식이 높을수록, 자부심이 낮을수록, 그리고 근속의지가 높을수록 직무만족도가 높아짐을 알 수 있다.
연구대상자의 일반적 특성과 직업의식이 조직몰입에 미치는 영향요인에 대한 검정을 위해 조직몰입을 종속변수로 하고 일반적 특성을 독립변수로 통제한 후, 조직몰입에 영향을 미치는 요인을 검정하기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과, 소속 사명감이 높을수록, 전문성 인식이 높을수록, 자부심이 낮을수록, 그리고 근속의지가 높을수록 조직몰입이 높아짐을 알 수 있다.
연구대상자의 일반적특성과 직업의식이 이직의도에 미치는 영향요인에 대한 검정을 위해 이직의도를 종속변수로 하고 일반적특성을 독립변수로 통제한 후 이직의도에 영향을 미치는 요인을 검정하기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과 연령이 많을수록, 정규직일수록, 건강상태가 좋을수록, 전문성인식이 높을수록, 그리고 근속의지가 높을수록 이직의도가 낮아짐을 알 수 있다.
그러므로 요양보호사의 직업의식과 조직유효성 간의 유의미한 부분과 유의미하지 않은 측정도구를 다시 검토하고 재조명함은 물론 조직유효성을 향상시킬 수 있도록 끊임없는 후속연구와 개발이 필요할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is intended to analyze the influences of occupational consciousness of care workers on organizational effectiveness with its subjects being 300 care workers working at 15 senior-caring welfare facilities located in the areas of Daegu Metropolitan City and Gyeongbuk Province. Questionnaires were conducted for about two months. 300 questionnaires were distributed to the subjects and 281 of them were recollected. Excluding 20 questionnaires impossible to use for an analysis, this study utilized 261 questionnaires as samples and analyzed them. The data acquired from the 261 questionnaires were processed using descriptive statistical methods such as a reliability analysis, frequency, a percentile, the mean, and standard deviation. They were also processed by conducting a t-test, one-way ANOVA and a multiple linear regression analysis. The results of this study are as follows.
1) This study examined significant influences of care workers' occupational consciousness on organizational effectiveness consisting of their job satisfaction, organizational commitment, and intention to quit their jobs. Also it tried to find the meaning of care workers' occupational consciousness in increasing organizational effectiveness. The average point of occupational consciousness perceived by care workers was found to be 3.17, which shows that care workers had an ordinary level of occupational consciousness. Out of the sub-factors, the one with the highest average point was found to be the perception of occupational consciousness, followed by the sense of belonging and duty, and the intention to stay long at the same organization. The sub-factor of self respect showed the lowest average point. Self respect is what care workers think of what they do, in other words, how proud they are of their work, and whether they think their work to be essential for the society. Management should support care workers in various ways so that they can work delightfully and have a sense of accomplishment through their service for those in need of cares. At the same time, care workers need training and leisure activities to enhance self respect and feel proud.
The average point of the organizational effectiveness perceived by care workers was found to be 3.14, which shows that care workers perceived organizational effectiveness at an ordinary level. Out of the sub-factors, the one with the highest average point was found to be job satisfaction, followed by organizational commitment. The intention to quit the organization was the sub-factor that showed the lowest average point.
2) An analysis of differences in job satisfaction according to the subjects' general characteristics led to the following results. The job satisfaction the subjects showed was found to score 3.26 on a five point scale, which shows that care workers had job satisfaction at an ordinary level. Their final educational background made a statistically significant difference in job satisfaction. However, age, religion, working years, working type and average monthly income made no statistically significant difference in job satisfaction. Referring to the final educational background, high school graduates and those with educational background of middle school graduation or less showed a higher level of job satisfaction than those who graduated from junior college or higher institutes. In a word, it was found that the higher was the educational background, the lower was their job satisfaction.
An analysis of differences in organizational commitment according to the subjects' general characteristics led to the following results. The organizational commitment that the subjects showed was found to score 3.24 on a five point scale, which shows that care workers had organizational commitment at an ordinary level. None of the general characteristics showed any statistically significant difference in organizational commitment.
An analysis of differences in the intention to quit the organization according to the subjects' general characteristics led to the following results. The intention to quit the organization that the subjects showed was found to score 2.82 on a five point scale, which shows that care workers had the intention to quit the organization at an ordinary level. None of the general characteristics showed any statistically significant difference in the intention to quit the organization.
3) To examine the effects of the subjects' general characteristics and occupational consciousness on their job satisfaction, this study controlled job satisfaction as a dependent variable and general characteristics as independent variables. To find factors to influence job satisfaction, a multiple linear regression analysis was conducted, leading to the following result. The more conscious they were of occupational consciousness, the less proud they were, and the stronger was the intention to stay long at the same organization, the higher was their job satisfaction.
To examine the effects of the subjects' general characteristics and occupational consciousness on their organizational commitment, this study controlled organizational commitment as a dependent variable and general characteristics as independent variables. To find factors to influence organizational commitment, a multiple linear regression analysis was conducted, leading to the following result. They were found to show more organizational commitment as they had more sense of belonging and duty, they were more conscious of occupational consciousness, they were less proud, and they had more intention to stay long at the same organization.
To examine the effects of the subjects' general characteristics and occupational consciousness on their intention to quit the job, this study controlled the intention to quit the job as a dependent variable and general characteristics as independent variables. To find factors to influence the intention to quit the job, a multiple linear regress

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 노인복지시설 요양보호사 4
• 2. 직업의식 10
• 3. 조직유효성 13
• 4. 선행연구 17
• Ⅲ. 연구방법 19
• 1. 연구모형 19
• 2. 연구문제 20
• 3. 연구대상 및 자료수집 20
• 4. 조사도구 21
• 5. 자료 분석 방법 25
• Ⅳ. 결과 및 고찰 26
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 26
• 2. 요양보호사의 직업의식 및 조직유효성에 대한 인식수준 28
• 3. 일반적 특성에 따른 직무만족, 조직몰입, 그리고 이직의도 30
• 4. 일반적특성과 직업의식이 직무만족, 조직몰입, 그리고 이직의도에 35
• Ⅴ. 요약 및 결론 41
• 1. 요약 41
• 2. 결론 44
• 3. 제언 46
• 참고문헌 48
• 국문초록 54
• Abstract 56
• [부록-1] 설문지 60