아동 제품의 사용성 평가 지표 개발에 대한 연구

국문 초록 (Abstract)

사용성 평가는 사용자 경험가치의 중요성이 증가함에 따라 사용자의 만족도를 향상시킴으로써 사용자의 긍정적인 경험을 이끌어낼 수 있도록 하는 중요한 과정 중 하나이다. 그러나 일반적으로 사용성 평가는 성인을 대상으로만 이루어지고 있어서 성인과 다른 특정 타깃을 대상으로한 연구는 찾아보기 어렵다. 이를 위해 본 논문은 경험에 대한 영향이 가장 크게 작용되는 아동을 대상으로 아동의 사용성 평가를 위한 평가 지표를 개발하고자 하였다. 개발한 지표는 아동을 대상으로 아동 제품이 제시하는 적정 연령의 아동이 그 제품을 사용하는 것에 적합한지와, 아동 제품을 사용함에 있어서 올바로 사용을 하고 있는가에 대해 알아보고자 하였다.
아동에 대한 이론적 고찰을 통해 사용자에 대한 이해를 하였으며, 현재의 사용성 평가 항목을 조사하여 아동에게 적용시킬 수 있는 요소들을 살펴보았다. 평가를 위한 대상은 3~6세 아동이 되었으며, 평가 제품으로는 ‘블록형 제품’을 선정하였다. 연구를 통해 마련된 결과는 전문가 검증을 통해 평가 지표로 도출되었다.
사용성 평가 항목으로는 피터 모빌(Peter Morville)의 ‘사용자 경험 벌집 모형’을 활용하여 크게 ‘유용성(Useful)’, ‘사용성(Usable)’, ‘만족성(Desirable)’, ‘발견가능성(Findable)’, ‘접근가능성(Accessible)’, ‘신뢰성(Credible)’, ‘가치(Valuable)’, ‘안전성(Safety)’으로 총 8개의 영역으로 도출하였다. 그리고 8개의 사용성 평가 영역을 사용자 경험 디자인 요소인 ‘행동’, ‘사고’, ‘관계’, ‘감각’, ‘감성’ 총 5개 요소 별 세부 문항으로 도출하여 각 분야 전문가들을 대상으로 ‘델파이 기법’을 통해 검증을 하였다. 최종 도출된 문항으로 아동의 사용성 평가를 실제로 진행해 보았다.
본 연구는 기존의 사용성 평가가 성인에 초점을 맞추어져 있음에 따라 아동에 맞추어진 사용성 평가 지표 개발을 통해 아동의 사용성을 평가했다는 점에 의의가 있다. 이를 통해 아동이 제품을 사용함에 있어서 올바로 사용하고 있는가, 제품이 제공하는 기능들이 아동에게 도움이 되고 있는가 등을 알아 볼 수 있을 것이다. 개발된 아동 제품의 사용성 평가 지표는 이와 유사한 제품을 개발하여 사용성 평가를 하는 과정에 있어 가이드라인을 제시 할 수 있을 것으로 생각된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 목적
• 2. 연구의 구성 및 방법
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 사용자 경험 디자인
• 1.1 사용자 경험의 정의
• 1.2 사용자 경험 디자인
• 1.3 사용자 경험 디자인 요소
• 2. 사용성 평가
• 2.1 사용성의 정의
• 2.2 사용성 평가 요소
• 2.3 사용성 평가 모델
• 3. 아동의 정의 및 특성
• 3.1 아동의 정의
• 3.1.1 법적 관점으로의 아동의 정의
• 3.1.2 심리적 발달 단계로서의 아동의 정의
• 3.2 아동의 특징
• 3.3 아동 경험
• 4. 아동 제품
• 4.1 아동 제품의 정의
• 4.2 아동 제품 필수 요소
• 4.3 아동 제품 분류
• Ⅲ. 아동 제품 평가 지표 개발
• 1. 대상 선정
• 1.1 신체적 특징
• 1.2 언어 발달적 특징
• 1.3 사회 발달적 특징
• 2. 아동 제품 선정
• 3. 아동의 사용성 평가 방법
• 4. 평가 지표 개발 방법
• 4.1 사용성 평가 선행 연구
• 4.2 델파이 기법의 정의 및 특징
• 4.3 델파이 기법의 수행 절차
• 5. 아동 제품 사용에 대한 평가 지표 개발
• 5.1 평가 지표 항목 도출
• 5.1.1 제 1차 델파이 결과
• 5.1.2 제 2차 델파이 결과
• 5.1.3 제 3차 델파이 결과
• 5.1.4 제 4차 델파이 결과
• 5.1.5 전문가 합의 과정
• 5.2 평가 결과 신뢰도와 타당도 분석
• 5.2.1 신뢰도 분석
• 5.2.2 타당도 분석
• Ⅳ. 아동 제품 사용에 대한 평가 지표 활용 및 평가
• 1. 평가 지표 활용 연구
• 2. 연구 결과 및 분석
• 2.1 유용성
• 2.2 사용성
• 2.3 만족성
• 2.4 발견가능성
• 2.5 접근가능성
• 2.6 신뢰성
• 2.7 가치
• 2.8 안전성
• Ⅴ. 결론
• 1. 실험 분석 결과
• 1.1 각 연령별 분석 결과
• 1.2 전 연령 유형별 분석 결과
• 2. 연구의 한계
• 3. 향후 과제
• 참고문헌
• 부 록
• 영문요약