학습지 교사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 심리적 소진, 직무만족도의 매개효과 검증

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 학습지 교사의 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 심리적 소진과 직무만족도의 매개효과를 검증하였다. 이를 확인하기 위하여 W사의 전국 11개 지역에서 활동 중인 학습지 교사 520명을 대상으로 직무스트레스, 이직의도, 심리적 소진, 직무만족 내용의 설문을 실시하였다. 이 중 500부(회수율: 96%)가 회수되었으며, 이 중 척도 1개 이상을 응답하지 않거나 동일한 반응으로 응답한 불성실한 22명의 자료를 제외한 478명의 자료가 분석에 활용되었다. 자료의 처리는 SPSS 18.0 및 AMOS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 변인들 간의 관계구조를 분석하기 위하여 학습지 교사의 직무스트레스가 심리적 소진과 직무만족도를 매개로 하여 이직의도에 간접적으로 미치는 경로와 직무스트레스가 이직의도에 직접적으로 영향을 미치는 경로가 포함된 부분매개 모형을 연구모형으로 설정하고 구조방정식 모형분석(SEM: Structure Equation Model)을 실시하였으며, Sobel test를 통해 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에 대한 심리적 소진과 직무만족의 매개효과를 살펴보았다. 분석결과 학습지 교사의 직무스트레스는 이직의도에 직접적으로 영향을 미치지 않고 심리적 소진과 직무만족을 매개로 하여 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타나 심리적 소진과 직무만족은 직무스트레스와 이직의도의 관계를 완전 매개하고 있음을 확인할 수 있었다. 결과적으로 학습지 교사의 직무스트레스가 이직의도에 영향을 미치는 경로는 다음 3가지의 경우로 나누어 볼 수 있다. 첫째, 직무스트레스 → 심리적 소진 →이직의도, 둘째, 직무스트레스 → 직무만족도 → 이직의도, 셋째, 직무스트레스 → 심리적 소진 → 직무만족도 → 이직의도이다. 즉 직무스트레스가 심할수록 심리적 소진이 높아져 이직의도가 높아지며, 직무스트레스가 심할수록 직무만족도가 낮아져 이직의도가 높아지는 것이다. 이러한 결과를 바탕으로 학습지 교사의 이직률관리를 위하여 직무스트레스관리의 중요성과 심리적 소진을 낮추는 방안, 직무만족도를 높이는 방안이 필요하다는 시사점을 밝혔다. 또한 연구 결과를 통해 밝혀진 연구의 제한점과 후속 연구를 위한 제언을 하였다.