문화 공간으로서의 뮤지엄 마케팅 : 옛터민속박물관 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this research is to facilitate financing for the business marketing of multi-cultural spaces. Due to the variety of cultural content and the increasing leisure time, the cultural consumers’ range of choices has been growing. A decade ago watching a movie was the primary measure of cultural activity. In modern society, however, consumers enjoy a variety of cultural content and multi-cultural spaces such as drama, movies, concerts, exhibitions, water parks, galleries, and traveling. These cultural activities are acknowledged as an intimate part of cultural life in our daily routine. Due to these social and environmental changes, multi-cultural spaces and museums all need to compete. Whereas before multi-cultural spaces and museums were able to operate with only government support, due to decreases in this support and the influx of cultural content and multi-cultural spaces, business strategy for financing is needed.

Now in modern society museums need marketing strategy, whereas before such need only applied to profit-aligned businesses. Though museums as non-profit organizations face controversy if they become too commercialized, their survival in this environment depends upon marketing.
This research began with the realization that in the modern society, museums are not the only multi-cultural space. Today's museum, in order to compete with other cultural content and differentiate itself from competing museums, must break out of the existing framework, While museums must not lose their intrinsic core value, they still must develop their marketing strategy.
Thus, the purpose of this study is to cover the goals and objectives of museum marketing business strategy. A modern museum should be acknowledged as more than just a facility; rather, it should be recognized as an independent multi-cultural space and reflect the changing definition, concept, business and operative elements of such spaces.
In addition, this paper will cover the general marketing definition and theoretical review, while classifying the concept and status of multi-cultural spaces. The purpose of this study deviates from research on the existing general conceptualization of museums, which holds that a museum's primary goal was to display and educate. This study, on the other hand, focuses on the relations between museums and their amenities, as well as the needs of the cultural consumers themselves, and explores the possibilities of creating ties between museums and other cultural content. By utilizing administrative and commercial marketing, museums could break from the conventional image. In essence, this study’s primary goal is to introduce a new paradigm of the cultural consumer’s consumption pattern. Up until now, domestic studies of a museum's role and status have been weakly related to the cultural consumer's perspective. Moreover, most studies have been unable to break from standardized business marketing theory, which has led to a low understanding of museum marketing in general. In contrast, this research frees itself from such narrow point of view, and sets the focal point of the museum as a multi-cultural space. In order to supplement the above arguments, this research investigates “Yetter Musuem” and “Haegumgang theme museum” as modern multi-cultural spaces by conducting surveys of over 300 museum visitors and interviewing the operators of each museum.
The accomplishment of this research is in laying the basic foundation for establishing museum marketing strategy, and in pursuing the goals and objectives that will facilitate possible financing strategies for museums in the future.

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 복합문화공간으로서 뮤지엄 재정 마련을 위한 경영마케팅에 관한 연구이다. 많은 문화 콘텐츠의 범람과 여가 증가에 따라 문화 소비자들의 선택의 폭은 넓어졌고, 불과 십여 년 전만 해도 영화 관람이 문화생활의 척도가 되었지만 지금의 현대사회에서는 드라마, 영화, 공연, 전시, 워터파크, 체험, 여행 등 다양한 문화콘텐츠 및 복합문화공간들이 활성화되어, 기본적인 일상생활의 많은 부분들이 문화생활과 밀접한 관계에 이르게 되었다. 이러한 사회적, 환경적 변화에 따라, 예전에는 국가의 지원만으로 운영할 수 있었던 뮤지엄도 국가의 재정 감소와 복합문화공간 및 콘텐츠 공급의 증가에 따라 관람객 유치 및 재원 마련을 위한 경영전략으로써, 복합문화공간과 뮤지엄 모두 유치경쟁을 해야 하는 시기에 이르렀다. 이를 위해 영리기업의 이윤을 위해서 사용됐던 마케팅을, 이제는 뮤지엄에서도 도입하게 되었고, 이러한 현상은 비영리 기관인 뮤지엄의 상업화라는 논란에도 불구하고, 뮤지엄의 존립을 위해서, 마케팅은 필수적 경영 요소가 되었다.
그리하여 본 연구는 현대의 뮤지엄이 복합문화공간으로써 다른 문화콘텐츠들과의 경쟁 및 차별성을 위해, 기존의 틀에서 벗어나야 한다는 문제의식과 뮤지엄 본질의 핵심요소를 잃지 않는 마케팅이 필요하다는 인식에서 시작되었다. 이를 위해 연구자는 시대의 변화에 따라 뮤지엄의 변화하는 정의와 개념, 경영 및 운영의 요소와, 시설의 개념을 넘어 하나의 독립적 콘텐츠 및 복합문화공간으로써의 뮤지엄의 목적과 목표에 대한 마케팅 경영 전략을 다루고자 한다.
위와 같은 목적을 위해 본 논문은 일반적 마케팅의 정의, 이론적 고찰과 함께 복합문화공간의 개념과 분류, 현황을 살펴보고, 본래 목적인 전시와 교육에만 포커스가 맞추어져 있는 기존의 뮤지엄에서 벗어나 주변적 요소로의 편의시설과 뮤지엄의 관계성, 문화소비자들의 욕구, 타 콘텐츠들과의 연계 등 뮤지엄이 활용할 수 있는 행정적, 물리적 마케팅을 통해, 기존의 뮤지엄이 가지고 있는 이미지 탈피와 함께 복합문화공간으로서의 뮤지엄을 활성화시켜 문화 소비자들의 소비 패턴에 새로운 패러다임을 제시하는 것에 있다. 지금까지 문화 소비자의 관점에서 본 뮤지엄의 역할과 보완점에 관한 문제 제시나 마케팅에 대한 국내 사례연구가 미약했고, 기존의 획일화 되어있는 기업의 마케팅 이론의 범주를 크게 벗어날 수 없었기 때문에 뮤지엄에 대한 마케팅 또한 부족할 수밖에 없었다.
이를 위해 연구자는 뮤지엄이라는 특수한 시각에서 벗어나 이용객 중심의 복합문화공간으로써의 뮤지엄을 연구, 분석하고 이에 따른 문제점을 보완하고자 재원 조성의 방법은 다르지만, 자립적인 경영을 하고 있는 사립 뮤지엄 중 “옛터 뮤지엄”과 “해금강 테마 뮤지엄”의 사례를 연구하였고, 이에 대한 연구방법으로는 두 뮤지엄의 방문객 300여 명을 대상으로 실시한 설문지 조사와, 뮤지엄의 운영자의 인터뷰, 문헌 및 연구 자료를 분석하였다.
본 연구의 성과는 뮤지엄이 지양하고자 하는 목적과 목표를 달성할 수 있는 뮤지엄의 마케팅 전략 수립과, 향후 모든 뮤지엄의 재원 마련을 위한 다양한 가능성을 모색할 수 있는 기본 토대를 마련했다는 점이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 3
• Ⅱ. 문화공간의 개념과 현황 4
• 1. 문화 공간의 개념 4
• 2. 문화 공간의 분류 7
• 3. 문화 공간의 현황 11
• Ⅲ. 뮤지엄 정의의 변화 16
• 1. 새로운 뮤지엄의 정의와 개념 16
• 2. 변화하는 뮤지엄 경영 20
• 3. 신 박물관학 등장 23
• Ⅳ. 문화공간 마케팅 26
• 1. 마케팅의 정의 26
• 2.. 뮤지엄 마케팅 28
• 3. 사립 뮤지엄 마케팅 34
• 4. 뮤지엄 마케팅에서 지역문화콘텐츠와 편의시설 38
• Ⅴ. 사립 뮤지엄 마케팅 사례분석 46
• 1. 옛터 민속 박물관 48
• 2. 해금강 테마 박물관 54
• 3. 옛터 뮤지엄과 해금강 테마 뮤지엄의 비교분석 58
• Ⅵ. 문제제시와 제언 64
• Ⅶ. 결 론 70
• 영문요약 75
• 참고문헌 78
• 부 록 82