제조 기업에서의 상사신뢰가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직몰입 매개효과의 중심으로

국문 초록 (Abstract)

오늘날의 회사조직은 급변하게 변화하는 산업사회 속에서 살아남으려는 생존경쟁이 심화되고 있다. 다양한 전략과 시설투자 등을 통해 기업의 경쟁력을 강화하는 것은 중요하다. 기업변화의 초점은 우선적으로 인적자원을 조직의 핵심요소로 파악하고 이들의 직무 및 조직생활의 만족을 통하여 조직의 성과를 극대화 하는데 있을 것이다. 전통적 조직이 조직의 목표달성을 위해 구성원에게 통제와 명령의 관리 기능을 요구하였다면, 현대의 기업조직은 획기적인 변화를 요구하고 있다. 구성원간의 신뢰와 조직에 대한 자발적인 참여를 함으로써 영향력을 발휘 하고 개인 및 직무에 대한 만족으로 이어지는 것에 큰 비중을 두고 있다. 따라서 기업의 인적요소 관리에 대한 체계적인 접근이 필요하다.
본 연구는 기업 조직에서 상사에 대한 신뢰가 직무만족을 증대시켜 조직성과를 극대화 할 수 있다는 점에 착안하여 상사신뢰와 직무만족의 관계를 증명해보고자 하였다. 특히 직무만족과 밀접한 관련이 있는 조직몰입이 매개되었을 때 영향력이 증대할 수 있음을 검증하고자 하였다. 이를 위하여 인천지역 소재의 제조업에 종사하는 제조기업의 거래종사자 211명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 상사신뢰는 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사신뢰는 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직몰입은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 상사신뢰와 직무만족 두 변수간의 관계에서 조직몰입의 매개효과는 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
즉, 조직몰입이 매개되었을 때 직무만족효과가 더 크게 나타남을 알 수 있었으며, 조직몰입의 매개효과를 통해 조직구성원들의 직무만족을 향상시킬 수 있다는 것을 검증하였다.
결론적으로 급변하는 산업 시장 환경에서 기업의 경쟁우위를 지속하기 위해서는 시장의 변화 및 요구에 유연하게 대응할 수 있는 조직이 필요하다. 본 연구에서의 결과에서 보는 바와 같이 종업원의 직무만족에 미치는 요인으로 조직몰입이 중요하다는 사실을 검증하였고 이를 바탕으로 조직몰입을 높일 수 있는 접근이 필요하다고 할 수 있다. 이를 바탕으로 지속적인 기업의 성과를 이끌어 낼 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 구성 6
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 직무만족의 선행연구 7
• 1. 직무만족의 개념 및 정의 7
• 2. 직무만족의 중요성 10
• 3. 직무만족의 구성요소 및 결정요소 12
• 제2절 상사신뢰의 선행연구 15
• 1. 상사신뢰의 개념 15
• 2. 상사신뢰의 구성요소 17
• 제3절 조직몰입의 선행연구 21
• 1. 조직몰입의 개념 21
• 2. 조직몰입의 유형 27
• 제3장 연구모형 및 가설의 설정 29
• 1. 연구모형 29
• 2. 연구가설 31
• 제4장 연구방법 40
• 제1절 자료수집 및 응답자 특성 40
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 측정 43
• 제5장 실증분석 및 가설 검증 47
• 제1절 측정항목의 타당성 및 신뢰도 검증 47
• 제2절 연구가설 검증 50
• 제6장 결 론 58
• 제1절 연구의 요약 58
• 제2절 연구의 시사점 62
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 66
• 참고문헌 68
• 영문초록 79
• 설 문 지 82