보육교사의 직무만족과 정서소진과의 관계 = The Relationship between Job Satisfaction and Emotional Burnout of Young Children' Teachers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보육시설에 근무하는 보육교사의 개인적 배경변인 및 보육업무 환경 변인에 따라 정서소진과 직무만족도가 어떤 차이가 있으며, 그 관계는 어떠한지를 밝히는데 연구의 목적을 두었다. 본 연구는 보육교사의 정서노동을 효과적으로 수행할 수 있는 방안 등 교사가 가지는 어려움에 대한 지원 방안을 모색해 보는데 연구의 의의가 있다고 하겠다.
연구 대상은 전라북도 지역 소재한 어린이집에 근무 중인 영?유아의 담임교사(보육교사)로 총 320부의 설문지를 배포하였고, 수집된 설문지 중 196부의 설문지를 분석에 사용하였다.
측정도구는 보육교사의 직무만족에 영향을 미치는 개인 및 조직 변인에 관한 설문을 참고로 수정 제작하였으며, 사회적 인식 및 처우, 보육환경과 복지, 보육업무, 원장의 운영방식 및 태도, 동료교사와의 관계, 부모와의 관계를 파악하기 위해 2011년 표준화를 위한 타당한 연구를 통해 검증된 조성연 외(2011)의 한국형 보육교사 직무만족도(Korean childcare teacher's)를 사용하였다.
정서소진의 하위범주인 정서적 고갈, 개인의 성취감 상실, 비안간화를 알아보기 위해 총 22개 문항으로 구성되어 있는 Maslach와 Jackson의 Maslach Burnout Inventory(MBI)를 김두천(1995)이 번안하여 교사에게 알맞도록 수정, 보완한 강진아(2010)연구의 소진척도 문항을 사용하였다.
연구결과를 얻기 위해 수집된 자료는 SPSS 17.0통계패키지를 이용하여 빈도, 평균 및 표준편차를 산출한 후 빈도분석, t 혹은 F 검증, 피어슨의 상관관계분석을 실시하였다.
이 연구에서 얻어진 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 보육교사의 직무만족도가 전반적으로 높지 않은 것을 확인할 수 있었으며,보육업무와 사회적 인식 및 처우, 그 다음으로 원장의 운영방식 및 태도, 그 다음으로 동료교사와의 관계, 그리고 부모와의 관계 순으로 점차 만족도가 높아지는 경향을 나타내고 있다. 직무만족을 높이기 위해서는 원장, 부모, 동료교사와의 인간관계 형성에서 사회적 지지를 충분히 받을 수 있는 지원이 제공되어야 할 것이다.
둘째, 보육교사는 보육업무를 수행하는데 있어 정서소진을 많이 느끼고 있는 것을 확인할 수 있었는데, 그래도 개인적 배경변인 중 4년제 이상을 졸업한 경우, 나이가 많은 경우, 경력이 많은 경우, 결혼을 했을 경우 정서소진을 다른 배경 변인에 비해 적게 느끼는 것을 알 수 있었다. 그 외 배경변인 중 초임일 경우, 교사로 3년 이상 보육교사로 근무한 경우 정서 소진을 많이 느끼는 것을 알 수 있었다.
셋째, 보유교사의 직무만족은 정서소진과 유의미한 정적 상관이 있는데, 보육교사 직무만족을 적게 느낄수록 정서소진의 정도가 높아짐을 확인할 수 있었다. 따라서 보육교사의 정서소진을 낮추기 위해서는 직무만족을 느낄 수 있는 환경이 제공되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study desires to investigate what the differences between emotional exhaustion and job satisfaction according to personal background variable of childcare teachers and environmental variable of childcare work, and how relations of these differences are. The study is meaningful to seek support methods for teachers such as a method that makes them do emotional work effectively.

As objects of study are the teachers(childcare teachers) in charge of infants working in daycare centers located in Jeollabuk-do Province, this study distributed total 320 questionnaires, and used 196 questionnaires among collected questionnaires to analyze.
Measurement tool was made with reference of a survey about personal and organizational variables influencing on job satisfaction of childcare teachers, and the study used Korean Childcare Teacher’s Job Satisfaction of Sungyeon Jo and others(2011) verified by a valid study for standardization 2011 to understand social attitudes and treatment, childcare environment and welfare, childcare work, methods of operation and attitude of director, relations with colleagues, and relations with parents.
To examine emotional depletion, individual loss of sense of accomplishment, and dehumanization that are subcategory of emotional exhaustion, this study used questions of exhaustion criterion of Jin-a Kang’s study that Doocheon Kim(1995) adapted, modified, and complemented Maslach Burnout Inventory(MBI) of Maslach and Jackson composed of total 22 questions to be suitable for teachers.

Major results of this study are as follows.

First, job satisfaction of childcare teachers is not high generally, and satisfaction gets higher in the order of childcare work, social attitudes and treatment, methods of operation and attitude of director, relations with colleagues, and then relations with parents. It is necessary to offer with enough social support in formation of relationship with director, parents, and colleagues to raise job satisfaction.

Second, childcare teachers exhaust much emotion in performance of childcare work, but childcare teachers with some personal background variables such as graduation more than a four-year-course college, old age, a long career, and the married state exhaust less emotion than teachers with other background variables. In case of first appointment among the rest background variables, teachers working more than 3 years feel much emotional exhaustion.

Third, job satisfaction of childcare teachers influences on emotional exhaustion meaningfully. The less teachers feel job satisfaction, the higher level of emotional exhaustion is. Therefore, it is necessary to offer environment that childcare teachers feel job satisfaction to reduce emotional exhaustion of childcare teachers.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• A. 연구의 목적과 필요성 1
• B. 연구문제 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• A. 직무만족 6
• 1. 직무만족의 개념 및 중요성 6
• 2. 보육교사의 직무환경, 직무만족 9
• B. 정서소진 11
• 1. 정서소진의 개념 및 중요성 11
• 2. 교사의 심리적 소진과 관련 요인 13
• 3. 보육교사의 정서소진 14
• Ⅲ. 연구방법 16
• A. 연구대상 16
• B. 연구도구 17
• 1. 직무만족도 17
• 2. 보육교사의 정서소진 18
• C. 연구절차 18
• 1. 예비조사 18
• 2. 본 조사 19
• D. 자료 분석 19
• Ⅳ. 연구 결과 및 해석 20
• A. 보육교사의 직무만족에 대한 연구 결과 20
• 1. 보육교사의 직무만족 일반적 경향 20
• 2. 보육교사의 개인적 배경변인에 따른 직무만족의 차이 21
• 1) 보육교사의 학력에 따른 직무만족의 차이 21
• 2) 보육교사의 연령에 따른 직무만족의 차이 22
• 3) 보육교사의 결혼유무에 따른 직무만족의 차이 23
• 3. 보육교사의 보육업무 환경 변인에 따른 직무만족의 차이 24
• 1) 보육교사의 근무시간에 따른 직무만족의 차이 24
• 2) 보육교사의 보수에 따른 직무만족의 차이 25
• 3) 보육교사의 기관유형에 따른 직무만족의 차이 27
• 4) 보육교사의 담임반 연령에 따른 직무만족의 차이 28
• B. 보육교사 정서소진에 대한 연구결과 29
• 1. 보육교사의 정서소진 일반적 경향 29
• 2. 보육교사의 개인적 배경변인에 따른 정서소진의 차이 30
• 1) 보유교사의 학력에 따른 정서소진의 차이 30
• 2) 보육교사의 연령에 따른 정서소진의 차이 31
• 3) 보육교사의 결혼유무에 따른 정서소진의 차이 32
• 3. 보육교사의 보육업무 환경변인에 따른 정서소진의 차이 33
• 1) 보육교사의 근무시간에 따른 정서소진의 차이 33
• 2) 보육교사의 보수에 따른 정서소진의 차이 34
• 3) 보육교사의 기관유형에 따른 정서소진의 차이 35
• 4) 보육교사의 담임반 연령에 따른 정서소진의 차이 36
• C. 보육교사의 직무만족과 정서소진과의 관계 37
• Ⅴ. 논의 및 결론 39
• A. 요약 및 논의 39
• 1. 보육교사의 직무만족에 대한 연구 결과 39
• 2. 보육교사의 정서소진에 대한 연구 결과 44
• 3. 보육교사의 직무만족과 정서소진과의 관계 46
• B. 결론 및 제언 47
• 1. 결론 47
• 1) 보육교사의 직무만족은 어떠하며, 보육교사의 개인적 배경변인과 보육업무 환경변인에 따라 어떤 차이가 있는가?
• 2) 보육교사의 정서소진은 어떠하며, 보육교사의 개인적 배경변인
• 보육업무 환경변인에 따란 어떤 차이가 있는가?
• 3) 보육교사의 직무만족과 정서소진과의 관계는 어떠한가?
• 2. 제언 48