기업의 공유가치창출 활동이 기업이미지, 구매의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

최근 기업의 사회공헌 활동이 기업이미지나 구매의도에 있어 중요한 요인으로 작용하고 있다. CSV는 기업이 가지고 있는 전문성과 자원을 이용하여 창출된 가치를 사회에 환원하는 활동이다. CSR은 기업의 이익을 다시 나누는 방식이었다면, CSV는 경제적인 이윤과 더불어 사회적 가치를 함께 만들어 나누는 것으로 기업의 지속적인 성장과 빈부격차 해소를 통해 안정적인 사회를 이루기 위한 현실적인 방안으로 인식되고 있다.
본 연구는 CSV활동이 기업이미지와 구매의도에 미치는 영향을 분석하였고 이중 기업이미지에 미치는 영향을 알아보는 분석에서는 CSR과 CSV활동이 차이를 통해 비교분석하였다. 연구가설과 연구문제를 검증하기위해 20대부터 50대까지의 남녀 348명을 대상으로 CSR활동과 CSV활동사례를 각각 제시한 설문조사를 실시하였으며 자료처리는 SPSS 22.0 통계프로그램을 사용하였다.
본 연구의 결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 기업의 CSV활동이 기업이미지에 영향을 긍정적으로 미칠 것이라는 <연구가설 1>에 대한 검증결과 이들 간에 유의적인 관계가 있음을 확인할 수 있었다.
둘째, 기업의 CSV활동이 구매의도에 긍정적으로 영향을 미칠 것이라는 <연구가설 2>에 대한 검증결과 이들 간에 유의적인 관계가 있음을 확인할 수 있었다.
셋째, 기업이미지는 공중의 구매의도에 긍정적으로 영향을 미칠 것이다. <연구가설 3>에 대한 검증결과 이들 간에 유의적인 관계가 있음을 확인할 수 있었다.
넷째, 기업의 CSR과 CSV활동 유형에 따라 공중이 인식하는 기업의 이미지는 어떻게 다른가의 <연구문제 1>에 대한 검증결과 이들 간에 유의적인 관계가 있음을 확인할 수 있었다. 기업이 CSR활동을 하는 것보다 CSV활동을 하는 것이 공중이 인식하는 기업의 이미지가 긍정적이라는 것을 알 수 있었다.
본 연구의 결과를 종합해 보면, 기업의 CSV활동이 기업이미지와 공중의 구매의도에 긍정적인 영향을 미치기 때문에 기업은 앞으로 사회 책임 등에 있어서 보다 적극적이며 능동적인 자세가 필요하며, 기업은 더 이상 사회적 책임에 대한 투자를 비용으로 보거나 혹은 위기 대응책, 문제의 최소화를 위한 수단 및 해결책으로 보거나 핵심 사업 역량으로써 사회적 책임을 인식하여야 할 것이다. 기업의 사회공헌 활동과 관련해 지금까지는 기업이미지를 올리기 위한 방안으로 CSR활동을 수행해왔다면, 향후에는 기업이 공중과 상생을 도모하기 위한 전략으로 가치공유 차원에서 CSV활동이 더 타당한 전략으로 받아들여야 함을 연구결과는 시사하고 있다.
본 연구는 기업의 경영 유지와 지속적인 발전을 위한 생존전략으로서 사회문제들을 해결해 나갈 CSV활동의 수많은 경영전략과 효과적인 홍보전략 수립의 수행을 위한 이론의 발전에 중요한 이론적인 틀을 제공할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 = 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 필요성 = 1
• 제 2 절 연구목적 = 3
• 제 2 장 이론적 배경 = 4
• 제 1 절 공유가치창출(CSV) 활동 = 4
• 1. 공유가치창출(CSV)의 개념 = 4
• 2. 공유가치창출(CSV)활동 사례 = 8
• 3. 공유가치창출(CSV)의 선행연구 = 12
• 제 2 절 기업의 사회적 책임(CSR)과 공유가치 창출(CSV)의 차이 = 15
• 제 3 절 기업이미지 = 18
• 제 4 절 구매의도 = 22
• 제 3 장 연구설계 = 24
• 제 1 절 연구문제 및 가설설정 = 24
• 제 2 절 연구모형 = 24
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 = 25
• 1. 공유가치창출(CSV) = 25
• 2. 기업의 사회적 책임(CSR) = 25
• 3. 기업이미지 = 26
• 4. 구매의도 = 26
• 제 4 절 자료의 수집과 분석방법 = 27
• 1. 조사방법 = 27
• 2. 자료분석 방법 = 28
• 제 4 장 연구결과 = 30
• 제 1 절 측정항목의 신뢰도 및 타당도 분석 = 30
• 1. CSV활동에 대한 신뢰도 및 타당도 분석 = 31
• 2. CSR활동에 대한 신뢰도 및 타당도 분석 = 32
• 3. 기업이미지에 대한 신뢰도 및 타당도 분석 = 33
• 4. 구매의도에 대한 신뢰도 및 타당도 분석 = 34
• 제 2 절 인구통계학적 분석 = 35
• 제 3 절 분석결과 = 37
• 1. 가설검증 = 37
• 1) [연구가설 1]에 대한 검증결과 = 37
• 2) [연구가설 2]에 대한 검증결과 = 38
• 3) [연구가설 3]에 대한 검증결과 = 39
• 4) [연구문제 1]에 대한 검증결과 = 41
• 제 5 장 결론 = 44
• 제 1 절 연구결과의 요약 및 논의 = 45
• 제 2 절 연구의 시사점 = 48
• 제 3 절 연구의 한계점 = 52