화장품성분에 대한 인식 수준이 구매행동에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

오늘날 화장품은 생활필수품으로 우리들의 일상생활과 밀접한 관계가 있다고 할 수 있다. 화장품은 여성의 아름다움에 대한 본능적 소망과 결부되어 있어 기원전부터 화장품이 만들어져 사용되어 왔으며 그 시대의 사회적 관습과 가치관에 의하여 영향을 받아 성격을 달리해 왔다.
특히, 21세기에는 먹거리를 비롯하여 안전성을 중시하는 움직임이 매우 활발한 가운데, 얼굴과 몸에 직접 도포하는 화장품에 대해서도 먹거리와 마찬가지로, 안전한 성분으로 선택하고 싶어 하는 소비자의 요구가 강해지고 있다.
이에 소비자의 요구에 따라 화장품성분에 대한 수준정도가 현 시점에서 어느 정도까지 왔는지 알아보고 구매 행동에 어떠한 영향을 주는지 다각적으로 모색하여 효율적인 화장품 마케팅 방안을 찾고 국민 보건 향상과 화장품 산업발전에 기여하는데 목적이 있으며, 이름 위해 서울, 수도권, 대전 지역에 거주하는 20대 이상 여성 500명을 대상으로 본 연구자가 제작한 설문지를 이용하여 화장품 성분에 대한 인식 수준이 구매행동에 미치는 영향을 파악하였다.

자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 21.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 여성들의 화장품 성분에 대한 인식과 화장품 사용 실태, 화장품 구매 행동, 화장품 성분에 대한 인식도와 만족도, 그리고 성분에 따른 화장품 구매 행동을 알아보기 위해 빈도분석과 t-test(검증), One-way ANOVA(일원변량분석), 그리고 χ2(Chi-square) 검증을 실시하였다.
이에 따른 본 연구에서 얻어진 주요 결과는 다음과 같다.

첫째, 안전한 화장품에 대한 여성들의 관심 수준은 ‘화장품 안전성에 관하여 생각해 본 적이 있다’가 10점 만점중 7.62로 높았고, ‘천연원료를 사용했다는 화장품 광고는 일반원료를 사용했다는 화장품 광고보다 관심이 높아진다’ 6.74, ‘화장품 안전성과 관련된 보도기사의 내용을 관심 있게 읽는다’ 6.54 ‘평소에 화장품 안전성과 관련된 주제로 주위사람들과 대화를 자주 나눈다’가 6.5로 모두 보통이상의 관심수준을 보여 여성들은 안전한 화장품에 대한 관심도가 높은 것으로 나타났다.

둘째, 화장품 안전성 부분의 개선 필요성에 대해 여성들의 인식을 살펴본 결과, 10점 만점 중 전체 평균이 7.76으로, 여성들은 화장품 안전성 부분에 있어서 개선이 필요하다고 인식하는 것으로 나타났다. 여성들이 화장품 안전성에 있어서 개선되기 바라는 부분은, 화장품 안전성에 있어서 성분들을 쉽게 이해 할 수 있도록 표시가 개선되기를 바라는 여성이 35.9%로 가장 많았으며, 안전성 여부를 쉽게 판단 할 수 있도록 표시 35.1%, 헷갈리게 하는 안전성 광고 개선 21.3%, 화장품 안전 문제 발생에 대한 정부의 즉각적 대응 6.5% 순으로 나타났다.

셋째, 화장품 성분에 따른 사용목적 인식에 대해 알아본 결과, 미생물에 의한 오염 및 변질 방지가 방부제, 색을 좋게 하기 위해 사용하는 원료가 색소, 향을 좋게 하기 위해 사용하는 원료가 인공향료라는 것을 각 73.6%, 76.3%, 78.7%의 여성들이 알고 있어 방부제, 색소, 향료의 기능은 인식하고 있으나 정작 화장품 용기 단상자에 전성분에 표기 된 화학명의 정답률은 ‘황색5호’가 40.8%, ‘메칠파라벤’ 22.4%, ‘페녹시에탄올’ 13.1% ,‘클로페네신’이 5.5%로 인식이 매우 낮은 것으로 나타났다.

넷째, 여성들이 화장품 구매 시 성분을 확인하고 구매하는지 살펴본 결과, 화장품 구매 시 성분을 확인하고 싶으나 성분을 몰라서 확인하지 않는 여성이 40.8%로 가장 많았으며, 확인할 때도 있고 확인하지 않을 때도 있다 27.9%, 확인하지 않는다 24.6%, 항상 확인한 6.7% 순으로 나타났다.
이에 따라 여성들이 화장품에 표시된 성분 내용을 확인하지 않는 이유에 대해 살펴본 결과 전문 용어라 이해하기 어려워서 42.1%, 표기가 작아 읽기에 불편해서 38.8% 나타났다.
또한 여성들이 전 성분 표시사항을 보고 기재된 성분들에 대해 얼마나 이해하는지 살펴본 결과, 10% 미만 이해하고 있는 여성이 65.2%로 가장 많았으며, 70∼100%이해하고 있는 여성은 거의 없는 것으로 나타나, 화장품용기 전성분 표시를 대부분 이해하지 못하는 것으로 나타났다.

다섯째, 여성들이 화장품 구매시 가장 우려하는 성분은 전체 응답자중 67.0%가 방부제라고 하였으며 다음으로 계면활성제 16.0%, 향료 7.8%, 색소 7.3% 순으로 나타났다. 여성들이 화장품 구매 시 가장 고려하는 사항에 대해 살펴본 결과 화장품 구매 시 효능·효과를 고려하는 여성이 67.2%로 가장 많았으며, 다음으로 안전성 여부 11.5%, 브랜드 7.5%, 가격 2.9% 순으로 나타났다.

이상의 결과 본 연구를 통해 여성 소비자들은 화장품 성분에 대한 관심도가 높고, 화장품 부작용을 직접 경험하거나 주변사람들의 경험담을 듣고 화장품 성분 안전성 의심을 많이 한 것으로 확인되었다. 또한 화장품 성분에 대한 여성 소비자들의 관심은 높은 반면 화학용어로 되어있는 화장품 전성분의 이해도는 매우 낮은 것으로 나타났다. 따라서 여성 소비자 들은 화장품 성분에 대한 광고나 마케팅을 하는 브랜드의 이미지로 화장품을 구매 하는 것으로 분석되었다. 이는 2008년 시작된 ‘전성분표시제’가 화장품 소비에 도움을 주고 소비자의 알고 쓸 권리를 얻었지만 아직 실질적으로 화장품 소비에 도움을 주고 있지는 않고 있다는 것을 알 수 있다. 이에 제도적으로 미진한 부분이 존재한다는 것이다. 따라서 보다 심층적인 소비자의 알고 쓸 권리에 대해조사 연구하고 소비자를 진정으로 생각하는 제도로 수정 보완 될 수 있도록 본 연구를 통해 제시하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 = 1
• 1. 연구의 목적 및 필요성 = 1
• 2. 연구문제 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 화장품 성분 안전성 동향 = 6
• 2. 화장품 성분 = 11
• 3. 화장품 성분 관련 법규 = 22
• 4. 구매 행동 = 26
• Ⅲ. 연구 방법 = 30
• 1. 연구대상 = 30
• 2. 연구절차 = 30
• 3. 조사도구 = 31
• 4. 자료 분석 = 31
• Ⅳ. 연구 결과 및 해석 = 32
• 1. 연구 대상자의 일반적 특성 = 32
• 2. 화장품과 성분에 대한 관심 정도 = 33
• 3. 화장품 성분의 안전성 인식 수준 = 43
• 4. 구매행동 = 51
• 5. 화장품 성분에 따른 구매행동 = 63
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 85
• 1. 요약 및 결론 = 85
• 2. 연구의 제언 및 한계점 = 90