공연예술 상품의 소비자 관람행동

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The main objective of the first part of this study is to identify the difference in the perceptions of customers and professionals in the performing arts industry. The Delphi method is used to identify the professionals' perceptions of the attributes of performing arts and benefits that audience are seeking. Their perceptions are then compared with those of audiences. Statistical differences between two groups are confirmed in the factors such as the reputations of cast members and theatres, locations of theatres, and time duration of a performance.
The second part of this study is to apply the extended theory of planned behavior to customers' behavior in the performing art industry. As extended factors, the attributes of the art works and benefits sought by audience are added to the theory of planned behavior. Amos 18.0 was used to verify the suggested structural model. The results show that the original theory of planned behavior can fit to the customers' behavior in the performing art industry. In addition, it is found out that the level of art works and public relations are factors to adversely affect the intention of customers. The results also reveal that intellectual satisfaction is a significant benefit in the structural model. Finally, the level of art works and ticket price are meaningful factors for the attitude of the customers.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 논문의 구성 5
• II. 이론적 배경 6
• 2.1 공연예술 상품과 소비자 6
• 2.1.1 공연예술의 정의 6
• 2.1.2 서비스 상품과 공연예술 상품의 특징 8
• 2.2 공연예술 상품의 속성과 추구혜택 9
• 2.2.1 공연예술 상품의 속성 9
• 2.2.2 공연예술 상품의 추구혜택 11
• 2.3 공연예술 상품 구매행동 13
• 2.3.1 계획적 행동이론(TPB: Theory of Planned Behavior) 13
• 2.3.2 계획적 행동이론의 설명변수 15
• 2.3.3 계획적 행동이론의 확장 20
• 2.4 공연예술에 대한 선행연구 22
• III. Study 1: 공연예술 상품의 속성과 추구혜택에 대한 전문가와 소비자의 지각 차이 분석 28
• 3.1 델파이방법의 소개 28
• 3.2 공연예술 상품 속성과 추구혜택에 대한 전문가 인식 29
• 3.2.1 조사대상 29
• 3.2.2 연구조사 방법 32
• 3.2.3 자료수집 및 분석방법 34
• 3.3 전문가 집단 인식조사 연구결과 36
• 3.3.1 1차 개방형 설문조사 결과 36
• 3.3.2 2차 설문조사 결과 48
• 3.3.3 3차 설문조사 결과 51
• 3.3.4 2차 및 3차 설문조사 비교 분석 54
• 3.4 소비자 집단 인식조사 59
• 3.4.1 조사대상 및 분석방법 59
• 3.4.2 설문지 구성 60
• 3.4.3 연구결과 64
• 3.5 공연예술 상품속성과 추구혜택에 대한 전문가와 소비자의 지각 차이 비교 68
• IV. Study 2: 공연예술 상품의 관람행동 실증분석 72
• 4.1 연구모형의 설계 및 가설 설정 72
• 4.1.1 계획적 행동이론 구성변수 간의 관계 73
• 4.1.2 공연예술 상품속성과 추구혜택을 추가한 확장된 계획적 행동이론 구성변수 간의 관계 75
• 4.2 변수의 조작적 정의 및 설문의 구성 77
• 4.2.1 변수의 조작적 정의 77
• 4.2.2 설문지 구성 80
• 4.3 연구방법 84
• 4.3.1 자료수집 84
• 4.3.2 자료분석 방법 85
• 4.4 가설검증 86
• 4.4.1 조사자 특성 및 구성개념 86
• 4.4.2 구성개념의 타당성 및 신뢰도 분석 87
• 4.4.3 연구가설의 검증 93
• V. 결 론 98
• 5.1 연구결과의 요약 98
• 5.2 연구의 시사점 100
• 5.3 연구의 한계 및 향후 연구방향 102
• 참고문헌 104