소셜커머스 사이트에서 품질과 평판이 구매의도에 미치는 영향 : 희소성 메시지의 조절효과 = (The) effects of perceived quality and perceived reputation on purchase intention in social commerce site : moderating effect of scarcity

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 13
• 1.1 연구의 필요성 13
• 1.2 연구의 목적 16
• 1.3 연구방법 및 연구의 범위와 구성 17
• 1.3.1 연구방법 17
• 1.3.2 연구의 범위와 구성 17
• 2. 이론적 배경 19
• 2.1 소셜커머스에 대한 일반적 고찰 19
• 2.1.1 소셜커머스의 정의와 특성 19
• 2.1.2 소셜커머스의 유형 21
• 2.1.3 소셜커머스의 현화 23
• 2.1.4 소셜커머스의 불만사례와 피해 현황 25
• 2.2 품질 27
• 2.2.1 품질의 중요성 27
• 2.2.2 서비스품질 29
• 2.2.3 정보품질 31
• 2.3 지각된 평판 33
• 2.4 신뢰 이론 35
• 2.4.1 신뢰의 연구 동향 35
• 2.4.2 신뢰의 정의 37
• 2.4.3 전자상거래에서 신뢰의 영향요인 38
• 2.5 지각된 위험 41
• 2.5.1 지각된 위험의 정의 41
• 2.5.2 프라이버시 위험 43
• 2.5.3 기능적 위험 44
• 2.6 희소성 메시지 이론 46
• 2.6.1 희소성 메시지의 정의 46
• 2.6.2 희소성 메시지 이론 47
• 2.6.3 희소성 메시지에 관한 선행연구 52
• 2.7 구매의도 이론 55
• 2.7.1 구매의사결정 과정 55
• 2.7.2 소비자의 구매의도 57
• 3. 연구 설계 59
• 3.1 연구모형 및 가설설정 59
• 3.1.1 정보품질, 서비스품질, 지각된 평판과 지각된 위험의 관계 60
• 3.1.2 정보품질, 서비스품질, 지각된 평판과 신뢰의 관계 62
• 3.1.3 지각된 위험과 신뢰의 관계 64
• 3.1.4 신뢰, 지각된 위험, 희소성메시지와 구매의도의 관계 66
• 3.1.5 희소성 메시지의 조절효과 68
• 3.2 조사 설계 70
• 3.2.1 표본설계 70
• 3.2.2 변수의 측정과 조작적 정의 70
• 3.2.3 설문서 구성 73
• 3.2.4 분석방법 74
• 4. 실증분석 75
• 4.1 표본의 일반적 특성 75
• 4.2 변수의 신뢰성 및 타당성 분석 78
• 4.2.1 위험에 대한 신뢰성 및 타당성 분석 78
• 4.2.2 전체 연구단위의 신뢰도와 타당성 80
• 4.2.3 상관관계분석 84
• 4.3 연구가설의 검정 85
• 4.3.1 연구모형의 분석 85
• 4.3.2 연구가설의 검증 86
• 4.3.3 모형의 개선 91
• 4.4 토의 및 시사점 95
• 5. 결론 101
• 5.1 연구결과의 요약 101
• 5.2 연구의 한계 및 향후 연구과제 102
• 참고 문헌 104
• [부록: 설문서] 124
• ABSTRACT 142
• 표목차
• <표 2-1> 희소성 메시지 이론 52
• <표 3-1> 설문지 구성 74
• <표 3-2> 적합도의 권고기준 75
• <표 4-1> 설문 응답자의 일반적 특성 77
• <표 4-2> 위험에 대한 확인적 요인분석 80
• <표 4-3> 확인적 요인분석과 신뢰도 83
• <표 4-4> 상관관계 분석 84
• <표 4-5> 연구 단위들 간의 가설 분석 결과 89
• <표 4-6> 희소성 메시지의 조절효과 분석 결과 91
• <표 4-7> 수정모형의 분석 결과 94
• 그림목차
• <그림 3-1> 연구모형 60
• <그림 4-1> 분석결과 86
• <그림 4-2> 수정모형 92