노인요양시설장의 리더십에 관한 연구 : 성경적 리더십을 중심으로 = A Study on the Leadership of Chiefs of Senior care Facilities: with priority given to biblical leadership

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

(ABSTRACT)
A Study on the Leadership of Chiefs of Senior Care Facilities:
- with priority given to biblical leadership -


Jung Hyun-mo
Major in Social Welfare
Graduate School of Christian Studies Baekseok University



There is no organization in which the leadership of the leader is not crucial, as the organizational performance depends on it. In our country, aging is unprecedentedly faster than in any other advanced nation, and private social welfare organs are now responsible for social welfare services. Thus, social welfare services are provided by the private sector, and the government assume the responsibility for finance required for the services. Under the circumstances, the leadership of chiefs of senior care facilities exerts a tremendous influence on the operation and management of the facilities and the job satisfaction of employees. The purpose of this study was, therefore, to examine how to exert biblical leadership in senior care facilities in an effort to ensure the better performance of these facilities, as it could definitely be said that the biblical leadership of chiefs of senior care facilities has a profound impact on their organizational performance.
What are the principle and method of biblical leadership? What does the Bible say about leadership? In his dissertation “A study on the leadership of religious workers,” Woon Jong-kook sought after biblical leadership and defined it as ‘leadership of calling’, ‘steward leadership’, ‘servant leadership’ and ‘self-sacrificing leadership’. And he argued that biblical leadership is a far cry from leadership in a general sense.
This researcher totally agrees with him on that, and also define these leadership styles as biblical leadership. So how chiefs of senior care facilities exert biblical leadership to improve organizational performance and the job satisfaction of workers was explored. Specifically, whether there would be any differences among employees in senior care facilities in perception of the leadership of chiefs and what differences their general characteristics would make to their perception of that were investigated. In addition, how the leadership of chiefs of senior care facilities, who were top managers, affected the job satisfaction of workers and organizational performance was analyzed.
As for the content of the questionnaire used, four leadership styles were selected as biblical leadership of chiefs of senior care facilities after relevant literature was analyzed: leadership of calling, steward leadership, servant leadership and self-sacrificing leadership. And then two different questionnaires that consisted of 10 items respectively were developed after the content validity of the questionnaires was checked: one for chiefs, and the other for employees.

The ten items prepared based on relevant literature were to investigate the awareness of employees about the biblical leadership of chiefs. The 'servant leadership' of chiefs was investigated in terms of their preference for open communication, respect for the opinions and rights of employees, initiative and commitment, compliance with regulations or policies, personal concern for alienated subordinates, concern for the professional development of employees, encouragement for their spontaneous participation, mediation of conflicts and prompt handling of problematic employes, and the awareness of employees about their preference for others' development rather than for their own was investigated as well.
The findings of the study were as follows: In regard to the awareness of the employees about the biblical leadership of the chiefs of the senior care facilities investigated, they put a higher value on the biblical leadership of the chiefs, and they placed the most importance on the analytic thinking faculty of the chiefs during job performance. It seemed that they considered most important for the chiefs of the senior care facilities to accurately analyze various internal and external circumstances and solve problems successfully. This finding seems to be a desirable result.
As a result of interviewing the chiefs of the senior care facilities on their biblical leadership, they gave top priority to ‘steward leadership’, followed by ‘self-sacrificing leadership’, ‘servant leadership’ and ‘leadership of calling’, and they believed it was important for chiefs of senior care facilities to be dedicated and to bolster the capabilities of employees. Actually, the chiefs mostly kept checking the job performance of the employees and kept trying to solve the problems elderly people faced and to provide counseling for the employees without being away from their desks, and they looked at their duties as part of their lives with a sense of responsibility and a sense of mission. Indeed, they had a tendency to be devoted to their organizations instead of pursuing their own interests only.
In senior care facilities, managers shoulder the responsibility for the health of elderly people and for every service provided, which is one of the unique characteristics of these facilities. Accordingly, the capability of organizational commitment that primarily aims to attain organizational objects is mandatory.
The chiefs attached importance to not only the capabilities of relationship building and customer orientation but another capability of self-regulation such as calmly considering how to relieve stress even in a severely stressful situation. This seems to be a desirable result as well, as they were managers of the facilities who were responsible for various duties such as providing counseling for elderly people and their guardians or the management of the staff.
From the beginning to the end of the study, this researcher continued to have a strong conviction tha

국문 초록 (Abstract)

국문초록

노인요양시설장의 리더십에 관한 연구
- 성경적 리더십을 중심으로 -


정 현 모
백석대학교 기독교전문대학원
기독교사회복지학 전공






모든 조직에서 지도자의 리더십은 매우 중요하다. 지도자의 리더십에 따라 그 조직의 성과가 달라 질 수 있기 때문이다. 특히 선진국에서도 유례를 찾아보기 힘들 정도로 빠른 고령화가 진행되고 있는 우리 한국은 일반적으로 사회복지사업을 민간사회복지기관에 이양하면서 운영은 민간이, 재정은 정부가 책임지는 방식으로 이루어지고 있는 우리나라의 상황에서 노인요양시설에서 시설장의 리더십은 시설의 운영과 관리, 그리고 시설 종사자들의 업무능력에 지대한 영향을 미치기 때문이다. 이러한 관점에서 본 연구는 보다 더 나은 노인요양시설의 운영과 관리를 위하여 시설장의 성경적 리더십이 시설의 운영과 관리에 지대한 영향을 미치게 될 것이라는 확신을 가지고, 이에 대한 성경적 리더십의 실천적 방안을 모색하였다.

그렇다면 성경적 리더십의 원리와 방법은 무엇인가?
성경은 리더십에 대하여 무엇이라 말하고 있는가? 이에 대하여 원종국의 성경적 리더십을 지향하며 박사학위 논문인 “교역자의 리더십에 관한 연구”에서 성경적 리더십은 ‘소명의 리더십’, ‘청지기의 리더십’, ‘섬김의 리더십’, ‘자기희생의 리더십’이라 규정하면서 성경적 리더십은 일반적인 리더십과 판이하게 즉 구별 되도록 다르다고 말하였다. 이 같은 주장에 본 연구자도 리더십 유형과 성경적 리더십을 규정하며, 그러나 이 같은 성경적 리더십이 보다 더 나은 노인요양시설의 운영과 관리, 그리고 시설 종사자들의 업무능력과 직무만족을 위하여 시설장의 성경적 리더십의 실천적 방안을 모색하고자 하므로 즉, ‘노인요양시설 내 종사자들이 인식하는 시설장의 리더십’과 노인요양시설 내 종사자들의 일반적 특성에 따라 이들이 인식하는 시설장의 리더십에는 어떤 차이가 있으며, 노인요양시설에서 최고관리자인 시설장의 리더십 능력이 시설 종사자의 업무능력과 시설의 운영과 관리에 어떤 영향을 미치는지 분석하고자 하였다.
설문의 내용으로는 노인요양시설장의 성경적 리더십을 위해서 문헌고찰을 통해 노인요양시설 시설장의 성경적 리더십의 4가지 유형으로 소명의 리더십, 청지기의 리더십, 섬김의 리더십, 자기희생의 리더십을 작성하였고, 선행연구 타당도 검증과정을 거쳐 ‘시설장용’과 ‘시설 종사자용’으로 각기 10개의 문항으로 구성된 설문 내용을 개발하였다.
문헌고찰을 통해 도출된 10개의 문항들은 시설장의 성경적 리더십에 대한 시설종사자들의 인식을 알아보는 것으로 먼저 노인요양시설장의 ‘섬김의 리더십’에서는 ‘시설장의 개방적 의사소통 선호 정도, 직원들의 의사와 권리 존중 정도, 솔선수범과 헌신성 정도, 규정이나 방침 준수 정도, 주위로부터 소외된 부하 직원에게 개인적 관심 정도, 시설종사자들의 전문성 개발에 대한 관심 정도, 종사자들 자발적 참여 유도 정도, 시설 내 갈등의 적절한 조정 정도, 문제가 있는 종사자 신속 대처 정도, 본인보다 타인의 발전 선호 정도에 대한 시설 종사자들의 인식 여부’ 등을 분석하였다.
이 같은 본 연구결과에 의하면 노인요양시설장의 성경적 리더십에 대한 시설 종사자들의 인식에서는 시설장의 성경적 리더십에 대해 높은 인식을 보였으며, 업무 수행 시 시설장의 분석적 사고 역량을 가장 중요하다고 생각하고 있었다. 이는 노인요양시설장이 시설을 리더관리 함에 있어 실제적으로 여러 가지 대내외적인 상황을 분석하고 문제를 해결해야하는 위치에 있어 이를 가장 중요하게 인식하고 있는 것으로 보여 지며 바람직한 결과로 사료된다.
한편 시설장의 성경적 리더십에 대해 본 연구자가 노인요양시설장과 면담한 결과 ‘청지기의 리더십’, ‘자기희생의 리더십’, ‘섬김의 리더십’, ‘소명의 리더십’ 순으로 시설에 대한 헌신과 시설종사자 등의 역량을 극대화하는 것이 시설장이 갖추어야 할 중요한 능력으로 확인하고 있었는데 실제로 노인요양시설장들은 시설 종사자들의 업무수행을 확인하고 입소자들의 문제 해결과 시설 종사자들과의 상담을 위해 시설에 상주하는 경우가 많았고 책임감과 사명감을 가지고 자신의 업무를 생활의 일부로 받아들이고 있어 자신의 이익보다는 조직에 헌신하는 경향을 보이고 있었다.
노인요양시설은 그 특성상 관리자가 입소자의 건강과 시설에서 제공되어 지는 모든 서비스의 책임을 지고 있다. 따라서 조직의 목적달성을 우선으로 하는 조직헌신 역량은 필수적인 역량이라 하겠으며 관계형성, 고객지향성 역량과 함께 충동적인 행동을 자제하고 스트레스가 심한 경우에도 침착하게 적절한 스트레스 해소방안을 모색하는 등의 자기조절 역량을 중요하다고 인식하고 있음은 입소자 및 보호자와의 상담, 직원 관리 등의 책무를 맡고 있는 시설의 관리자로서 바람직한 결과로 보여 진다.
본 연구

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 ⅰ
• 표 목 차 ⅸ
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 1
• 제2절 연구 목적 3
• 제3절 연구 내용 4
• 제2장 문헌고찰 6
• 제1절 리더십 고찰 6
• 1. 리더십의 개념 6
• 2. 리더십의 본질 12
• 제2절 성경적 리더십 14
• 1. 성경적 리더십의 특징 16
• 2. 성경적 리더십의 변천과 동기 19
• 3. 성경적 리더십의 방법과 목표 23
• 제3절 성경적 리더십의 유형 26
• 1. 소명의 리더십 27
• 2. 청지기의 리더십 31
• 3. 섬김의 리더십 35
• 4. 자기희생의 리더십 38
• 제4절 성경적 리더십의 모델들 42
• 1. 모세 43
• 2. 갈렙 45
• 3. 누가 47
• 4. 예수 그리스도 49
• 제5절 노인 요양 시설 현황과 시설장 리더십 55
• 1. 노인 요양 시설 현황 55
• 2. 노인 요양 시설장 리더십 60
• 제3장 연구방법 62
• 제1절 연구모형 62
• 1. 연구모형 63
• 2. 연구질문 63
• 제2절 자료 분석 방법 63
• 제4장 연구결과 65
• 제1절 노인요양시설 시설장, 종사자 및 시설의 특성 66
• 1. 노인요양시설장의 일반적 특성 66
• 2. 노인요양시설 종사자의 일반적 특성 67
• 3. 노인요양시설의 특성 69
• 제2절 시설장의 일반적 특성에 따른 성경적 리더십 70
• 1. 시설장의 일반적 특성에 따른 소명의 리더십 70
• 2. 시설장의 일반적 특성에 따른 청지기의 리더십 72
• 3. 시설장의 일반적 특성에 따른 섬김의 리더십 73
• 4. 시설장의 일반적 특성에 따른 자기희생의 리더십 75
• 5. 시설장의 성경적 리더십 77
• 제3절 시설장의 성경적 리더십에 대한 종사자의 인식 79
• 1. 시설장의 소명의 리더십에 대한 종사자의 인식 79
• 2. 시설장의 청지기의 리더십에 대한 종사자의 인식 81
• 3. 시설장의 섬김의 리더십에 대한 종사자의 인식 83
• 4. 시설장의 자기희생의 리더십에 대한 종사자의 인식 85
• 5. 시설장의 성경적 리더십에 대한 종사자의 인식 87
• 제4절 시설의 유형에 따른 성경적 리더십 89
• 1. 시설의 유형에 따른 소명의 리더십 89
• 2. 시설의 유형에 따른 청지기의 리더십 89
• 3. 시설의 유형에 따른 섬김의 리더십 90
• 4. 시설의 유형에 따른 자기희생의 리더십 91
• 5. 시설의 유형에 따른 성경적 리더십 91
• 제5장 결론 93
• 제1절 연구결과 요약 및 논의 93
• 제2절 연구의 제한점 및 제언 97
• 참고문헌 100
• 설 문 지(1) 112
• 설 문 지(2) 118
• 영문초록 124