고용관계특성과 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과와 신뢰의 조절효과 = The effects of employment relationship characteristics and job characteristics on organizational commitment : focusing on the mediating effect of self-efficacy and moderating effect of trust

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study focuses on efficiently managing employees, which is one of many methods to maintain high enterprises performance and to secure business competitiveness. Since almost all small and medium-sized enterprises depending on human resources face fast changes in the market, they require effective management system on their personnel to enhance the competitiveness. As a result, the purpose of this study is to investigate on how the Employment Relationship Characteristics and the Job Characteristics, which are expected to satisfy various needs of the personnel of small and medium-sized enterprises in Korea, can affect the Organizational Commitment. To be specific, this study shows the result onthe Employment Relationship Characteristicsas the suitability factor between employees and organizations, and the Job Characteristicsas the suitability factor between employees and job Characteristics. Therefore, the study showsthe effectiveness of these features on the Organizational Commitment, and the role of the self-efficacy and Trust. The result of this study is as follows. First, after identifying effectiveness of four factors of the Employment Relationship Characteristics on Organizational Commitment, the results shows that all four factor, which are job security, fairness on rewards, opportunities on participation and colleague relation, are the increasing factors for Organizational Commitment. Second, it appears that the three factors of the job Characteristics, which are variety of functions, importance of tasks and autonomy, increase the Organizational Commitment. Third, after identifying effectiveness of four factors of the Employment Relationship Characteristics on the self-efficacy, the results shows that all four factor are the increasing factors for the self-efficacy. Fourth, three factors of the Job Characteristics, which are variety of functions, importance of tasks and autonomy, increase the self-efficacy of the individual employee. Fifth, in multiple regression analysis to identify which factors of the Employment Relationship Characteristics and Job Characteristics affect Organizational Commitment, the result shows that in order of fairness on rewards, colleague relation, importance of tasks, and job security positively affect Organizational Commitment. Sixth, in multiple regression analysis to identify which factors affect the self-efficacy, the result shows that in order of autonomy, variety of functions, and colleague relationship positively affect the sellf-efficacy. Seventh, the self-efficacy positively affects the Organizational Commitment. Eighth, investigation on Moderating Effect of Trust between the factors of the Employment Relationship Characteristics and the Job Characteristics and the self-efficacy shows that fairness on rewards and self-efficacy of the Employment Relationship Characteristics and importance of tasks of the Job Characteristics are only the moderating effect. Last, the mediating effect of self-efficacy is partly related to job security, fairness on rewards, and colleague relation of the features of employment relationship, and related to variety of functions of the Job Characteristics.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 국내 중소기업에서의 구성원들의 다양한 욕구를 충 족시킬 수 있을 것으로 기대되는 고용관계특성 및 직무특성이 조직몰입 에 미치는 영향에 대해 규명하는데 있다. 구체적으로 사람-조직 적합성 요인으로 고용관계특성들과 사람-직무 적합성 요인으로 직무특성들을 추출하고， 이 들 특성들이 조직몰입과 자기효능감에 미치는 영향과 함께 자기효능감의 매개효과， 신뢰의 조절효과를 조명해보고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째， 고용관계특성의 4개 요인들아 조직몰입에 미치는 영향을 확인해 본 결과 고용안정성， 보상공정성， 참여기회， 동료관계는 모두 조직몰입을 높이는 요인임을 알 수 있었다. 둘째 ， 직무특성의 3개 요인인 기능다양성， 과업중요성， 자율성은 각각 조직몰입을 높이는 것으로 나타났다 셋째， 고용관계특성의 4개 요인들아 자기효능감에 미치는 영향을 확인 해 본 결과 고용안정성， 보상공정성， 참여기회， 동료관계는 모두 자기효 능감을 높이는 요인임을 알 수 있었다. 넷째， 직무특성의 3개 요인인 기능다양성， 과업중요성， 자율성은 각각 종업원의 자기효능감을 높이는 것을 알 수 있었다. 다섯째， 조직몰입에 어떤 요인들이 중요한 영향을 미치는지 확인하기 위해 고용관계특성 요인들과 직무특성 요인들을 모두 투입하고 다중회귀 분석을 실시한 결과에서는 보상공정성， 동료관계， 과업중요성， 고용안정성 순으로 긍경적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째， 자기효능감에 어떤 요인들이 중요한 영향을 미치는지 확인하기 위해 고용관계특성 요인들과 직무특성 요인들을 모두 투입하고 다중 회귀분석을 실시한 결과에서는 자율성， 기능다양성， 동료관계 순으로 긍정적 인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 일곱째， 자기효능감은 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 알 수 있었다. 여넓째， 고용관계특성， 직무특성의 각 요인들과 자기효능감 간에 신뢰의 조절효과 검증 결과는 고용관계특성 요인 중 보상공정성과 자기효능감， 직무특성 요인 중 과업중요성 간에서만 신뢰가 조절하고 있음을 확인하였다. 마지막으로 자기효능감은 고용관계특성 중 고용안정성， 보상공정성， 동료관계와 직무특성에서는 기능다양성만이 각각 조직몰입 간을 부분매개 하고 있음을 알 수 있었다. 본 연구의 학문적 시사점은 구성원들이 고용자체에서 느끼는 고용특성 요인들과 직무상황에서 인지하는 직무특성 요인들이 자기효능감에 어떤 영향을 미치는지와 신뢰가 이들 간에 어떤 영향을 미치는지를 실증분석 한 것을 들 수 있다. 즉， 구성원이 고용관계 상황에서 느끼는 정도가 회사와의 직무에 처한 상황에서 느끼는 요인들과 같을 수도 있지만 다를 수도 있다는 점에서 볼 때 본 연구는 향후 정규직， 비정규직 또는 사무직， 현장직과 같은 다양한 집단을 연구함에 있어 기준을 획득하기 위한 기반이 되었다는 점에서 학문적 의의를 들 수 있다. 정책적 시사점은 다음과 같다. 첫째， 구성원의 자기효능감을 높이기 위해서는 다양한 요인들에 대한 전략적인 접근과 계층적인 접근이 필요하다는 것이다. 즉， 직무특성 요인들에 대해서는 기능다양성， 과업중요성 및 자율성이 모두 중요하지만 특히 기업의 분위기가 자율성을 확보할 수 있는 방안으로 전개되어야 하며 구성원들의 입장에서는 다양한 기능을 확보할 수 있는 방안이 제시되어야 하고， 상호 Win- Win이 가능한 건설 적인 경쟁관계의 구축이나 팀제의 활용 등을 통해 서로 믿고 의지할 수 있는 통료관계를 구축할 수 있도록 하여야 할 뿐 아니라， 고용에 대한 보장 등의 전략적인 비전을 제시할 필요가 있다는 것이다. 둘째， 고용관계특성과 직무특성이 Herzberg (1966) 의 2요인이론과 유사한 특성을 갖는 경우에는 직무특성을 더 고려해야 함을 시사하고 있다. 셋째， 과업 중요성， 자율성과 조직몰입 간에 자기효능감이 매개효과가 없다는 것을 통해 이들 요인들과 자기효능감은 각각 다른 차원에서 조직몰입을 촉진시킬 가능성이 있다는 것이다. 따라서 자율성을 높이는 전략과 과업 중요성을 인식시키는 전략과 별도로 자기효능감을 높일 수 있는 방안을 강구하여야 함을 의미한다.

목차 (Table of Contents)

• <감사의 글>
• <국문초록>
• 표목차
• 그림목차
• 제1장 서론
• 제1절 연구의 필요성
• 제2절 연구의 목적
• 제3절 연구의 방법 및 구성
• 제2장 이론적 배경
• 제1절 고용관계특성
• 1. 고용관계의 개념
• 2. 고용관계의 구성요소
• 제2절 직무특성
• 1. 직무특성의 개념
• 2. 직무특성의 구성요소
• 제3절 자기효능감
• 1. 자기효능감의 개념
• 2. 자기효능감의 구성요소
• 제4절 신뢰
• 1. 신뢰의 개념
• 2. 신뢰의 구성요소
• 제5절 조직몰입
• 1. 조직몰입의 개념
• 2. 조직몰입의 구성요소
• 제3장 연구의 설계
• 제1절 연구의 모형
• 제2절 연구가설의 설정
• 1. 직접효과의 가설
• 2. 자기효능감의 매개효과 가설
• 3. 신뢰의 조절효과 가설
• 제3절 연구의 방법
• 1. 표본추출 및 자료수집
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정방법
• 제4장 실증분석
• 제1절 표본의 인구 통계적 특성
• 제2절 신뢰도, 타당도 분석 및 상관관계분석
• 제3절 연구가설의 검증
• 1. 직접효과 가설 검증
• 2. 자기효능감의 매개효과 가설 검증
• 3. 신뢰의 조절효과 가설 검증
• 제5장 결론
• 제1절 연구의 요약
• 제2절 연구의 시사점
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구방향
• 참고문헌
• 설문지
• Abstract