경영컨설팅 요인이 기업의 혁신활동과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 혁신활동의 매개효과를 중심으로 = An empirical study on the influence of management consulting factors on corporation's innovation activities and business performances : the mediating role of the innovation activities

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The research is a study for checking up on what are the factors(consumer, supplier) of management consulting that make impacts to the organization performs innovation activity for the sake of successful performance, how management consulting factors affect on innovation activity, and whether management performance of organization can be affected through innovation activity. The research model for the study is as follows,


I've confined for study to industry of automobile parts which develop innovation activity actively as a sample. For the research, I circulated 791 questionnaires to companies which had an experience of innovation activity through management consulting among Tier 1, Tier 2 and Tier 3 suppliers that supply parts to automobile ones and collected 286 questionnaires(return rate 36.2%) from them. 260 questionnaires were utilized for this research except 26 ones which were unfaithful answers and for securing for credibility.

The research result will be summarized as follows:
First, consumer factor of management consulting that is 'Credibility of consulting', 'Understanding tasks', 'Participation of members' and 'Manager support' have a positive(+) influence to management innovation and to technical innovation.
Second, suppler factor of management consulting that is 'Recognition of consulting company', 'Consulting capability', and 'Consultant's professionalism' have a positive(+) influence to management innovation and to technical innovation.
Third, the innovation activity has a positive(+) influence to non-financial performance as well as financial one from the significance test about relationship between innovation activity and management performance.
Fourth, it is verified that management innovation and technical innovation perform a role of partial mediator effect of financial performance and non-financial performance regarding with the mediator effect for innovation activity in a relationship between management consulting factor and management performance. But in the small company-turnover less than KRW 30 billion, employee less than 300 people, it shows that innovation activity performs a role of partial mediator on managemental performance. In major company-turnover over KRW 30 billion, employee over 300 people, it is verified that innovation activity performs a role of partial mediator on non-financial performance not on financial. That is to say, it is considered that major company is improved non-financial performance through innovation activity and thereafter it affect on financial performance at some intervals.

The implication of research from an academic point of view is as follows:
First, it is cleared up specifically more on consumer factor and supplier factor for improving management performance based on the advanced research.
Second, although the researchers of advanced research considered management consulting and innovation activity as a synonym and conducted study about performance relationship with every individual variable of management consulting and innovation activity, form this research I studied about relations between management consulting and innovation activity and it is attached a sense to an academic word to verify the relation for that.
Third, it is worthy of verifying on mediation role of management performance by verifying the mediator effect between the two variables on management consulting and management performance.
Fourth, in knowledge-based economy and it is of great importance of knowledge-based economy, though a role of management consult is getting bigger, there are lots of insufficiencies to develop a successful model. Therefore it is considered that the research provides academic basis on improvement effect of management performance through innovation activity which is utilized management consulting.

The implication of research from an operational point of view is as follows:
First, from the point of view of companies that try to improve management performance through innovation activity, it is recognized that consumer factor and supplier one of management consulting are very important to improve result through technical innovation and management innovation.
Second, from the point of view of management consulting company that supply consulting services for supporting innovation activity of company, consulting programme which is more fundamental and can improve constitutional structure rather that management consulting that considered more on short-term performance must be developed and performed. Third, the research is a positive study upon the subject if automobile industry related with management consulting, innovation actively and management performance. Therefore it is considered that the research will form the basis of bringing up the topic about considerations for developing and promoting consulting business and automobile parts industry to all persons concerned who are working actively related with consulting business and automobile industry.



Key words : Management consulting, Innovation, Performance, Mediation effect, Automobile industry, Consulting industry

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직이 수행하는 혁신활동을 성공적으로 수행하기 위해서 영향을 주는 경영컨설팅의 요인(수요자, 공급자)이 무엇인지, 경영컨설팅 요인이 혁신활동에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 혁신활동 통해 조직의 경영성과가 영향을 받게 되는지를 알아보는 연구이다.
본 연구의 연구모형은 다음과 같다.



우리나라에서 가장 활발하게 혁신활동을 전개하고 있는 자동차 부품산업을 대상으로 표본의 대상을 한정지어 연구하였다. 본 연구를 위해서 우리나라의 완성차 기업에 부품을 공급하는 1차, 2차, 3차 공급사를 대상으로 경영컨설팅을 통해 혁신활동을 전개한 경험이 있는 기업을 대상으로 총 791부의 설문지를 배포하여 286부를 회수하였고(회수율 36.2%) 이 가운데 불성실한 답변 및 신뢰성을 확보하기 위해 26부를 제외한 260부가 본 연구에 활용되었다.

연구결과는 다음과 같이 요약해 볼 수 있다.
첫째, 경영컨설팅의 수요자 요인 즉, ‘컨설팅 신뢰도’, ‘과제이해도’, ‘구성원 참여도’, ‘경영자 지원’은 관리혁신과 기술혁신에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 경영컨설팅 공급자 요인, 즉 ‘컨설팅사 인지도’, ‘컨설팅 수행능력’, ‘컨설턴트 전문성’ 은 관리혁신과 기술혁신에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 혁신활동과 경영성과 간의 관계에 대한 유의성 검증에서 혁신활동은 재무성과뿐만 아니라 비재무성과에도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 경영컨설팅 요인과 경영성과간의 관계에 있어서의 혁신활동에 대한 매개효과에 대해서 관리혁신과 기술혁신이 재무성과와 비재무성과에 부분매개효과 역할을 수행하고 있음을 확인하였다. 하지만, 소규모 기업(매출액 300억 미만, 종업원 300명 미만)은 혁신활동이 경영성과에 부분매개역할을 수행하는 것으로 나타났지만, 대규모 기업(매출액 300억 이상, 종업원 300명 이상)은 혁신활동이 비재무성과에는 부분매개역할을 했지만, 재무성과에는 매개역할을 하지 못했음을 확인하였다. 이는 대규모 기업은 혁신활동을 통해 비재무성과가 개선되고 난 후 시간차이를 두고 재무성과에 영향을 줄 것으로 판단된다.

본 연구의 학문적 관점에서의 시사점은 다음과 같다.
첫째, 선행연구를 바탕으로 경영성과를 개선하기 위해서 수행하는 경영컨설팅의 수요자 요인과 공급자 요인에 대해 보다 명확히 규명하였다.
둘째, 지금까지의 선행연구의 연구자들은 경영컨설팅과 혁신활동을 동의어로 보고 경영컨설팅과 혁신활동을 각각 개별 변수로 성과와의 관계에 대한 연구를 수행하였지만, 본 연구에서는 경영컨설팅과 혁신활동 간의 관계에 대한 연구를 수행하였으며 이에 대한 관계를 검증한 것에 학문적 의의를 부여한다.
셋째, 경영컨설팅과 경영성과에 대한 관계에 대한 영향에서 혁신활동이 이 들 두 변수간의 매개효과를 검증함으로써 혁신활동의 매개역할에 대해서도 확인한 것이 의미 있다고 할 수 있을 것이다.
넷째, 지식기반경제의 비중이 높아져가고 지식기반경제 속에서 경영컨설팅의 역할이 커져감에도 불구하고 경영컨설팅의 성공적인 모델을 개발하는데 부족한 면이 많았다. 이에 본 연구는 경영컨설팅을 활용한 혁신활동을 통한 경영성과 개선의 영향에 대한 학문적 기초를 제공해 줄 수 있을 것으로 판단한다.

본 연구의 실무적 관점에서의 시사점은 다음과 같다.
먼저, 혁신활동을 통해 경영성과를 개선해 나가고자 하는 기업의 관점에서 볼 때 경영컨설팅의 수요자 요인과 공급자 요인이 기술혁신과 관리혁신을 통해 성과를 개선하는데 매우 중요하다는 것을 인식해야 한다.
둘째, 기업의 혁신활동을 지원하기 위해 컨설팅 서비스를 제공하는 공급자인 경영컨설팅 회사의 관점에서 볼 때 단기성과를 고려한 경영컨설팅 보다 해당 기업의 보다 근본적이고 체질 구조를 개선할 수 있는 컨설팅 프로그램을 개발하여 수행하여야 한다.
셋째, 본 연구는 경영컨설팅과 혁신활동 그리고 경영성과에 관련된 내용을 자동차 산업을 중심으로 알아 본 실증연구이다. 그러므로 컨설팅 산업 및 자동차 산업에 관련하여 활동하고 있는 많은 관련자들에게 컨설팅 산업과 자동차 부품산업을 보다 성장, 육성시키기 위해서 고려해야 할 사항에 대한 화두를 제공하는 기초가 될 수 있을 것이라 생각된다.


Key words : Management consulting, Innovation, Performance, Mediation effect, Automobile industry, Consulting industry

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제Ⅰ장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 1
• 제 2 절 연구의 목적 6
• 제 3 절 연구의 방법과 범위 10
• 1. 연구의 방법 10
• 2. 연구의 범위 11
• 3. 연구의 구성 12
• 제 Ⅱ 장 이론적 배경 14
• 제 1 절 경영컨설팅에 관한 연구 14
• 1. 경영컨설팅의 개념 14
• 2. 컨설팅 분야 19
• 3. 컨설팅 산업현황 24
• 4. 경영컨설팅 요인에 대한 선행연구 45
• 제 2 절 혁신활동에 관한 연구 52
• 1. 혁신활동의 개념 52
• 2. 혁신의 유형 56
• 3. 혁신활동에 대한 선행연구 62
• 제 3 절 경영성과에 관한 연구 66
• 1. 경영성과의 개념 66
• 2. 경영성과의 형태 71
• 3. 경영컨설팅과 경영성과와의 관계 75
• 4. 혁신활동과 경영성과와의 관계 76
• 제 4 절 선행연구와의 차별성 82
• 제 Ⅲ 장 연구모형 및 가설설정 85
• 제 1 절 연구모형 85
• 제 2 절 가설 설정 88
• 1. 경영컨설팅 요인이 혁신활동에 미치는 영향 88
• 2. 혁신활동이 경영성과에 미치는 영향 90
• 제 Ⅳ 장 분석방법론 94
• 제 1 절 실증연구의 방법 94
• 1. 표본의 선정 94
• 2. 자료수집 방법 96
• 3. 분석방법 97
• 4. 설문의 구성 101
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 103
• 1. 독립변수 103
• 2. 매개변수 105
• 3. 종속변수 106
• 제 Ⅴ 장 실증분석 109
• 제 1 절 변수에 대한 기초분석 109
• 1. 표본의 특성 분석 109
• 제 2 절 측정모형의 평가 118
• 1. 1차 요인구조의 측정모형의 분석 118
• 2. 1차 요인과 2차 요인과의 관계 검증 124
• 제 3 절 구조모형의 검증 126
• 제 4 절 가설의 검증 128
• 1. 가설검증 128
• 2. 매개효과검증 136
• 3. 통제변수검증 145
• 제 Ⅵ 장 결 론 148
• 제 1 절 연구결과 요약 및 시사점 148
• 1. 연구결과의 요약 148
• 2. 연구의 시사점 152
• 제 2 절 연구의 한계점 및 제언 154
• 참고문헌 157
• 설 문 지 170
• 영문초록 177