상담자 발달수준과 심리적 소진의 관계에서 역전이 관리능력 매개효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study sought to investigate whether counselors' ability to manage counter-transference mediates the relationship between counselors' developmental level and psychological burnout. For this, 322 counselors working in the Seoul Metropolitan and Gyeonggi areas participated in the study's survey. Measures included in the survey were Korean Counselor Level Questionnaire (KCLQ), Maslach Burnout Inventory (MBI), Counter-transference Factors Invetnory (CFI). SPSS 18 statistical package was used to conduct descriptive analysis, correlation analyses, and multiple regression. Results of the analyses can be summarized as follows. First, there seemed to be a negative correlation between counselors’ developmental level, a positive relationship between counselors’ developmental level and ability to manage counter-transference, and a negative correlation between counselors’ ability to manage counter-transference and psychological burnout. This implies that counselors with higher developmental levels tend to experience less psychological burnout and have greater ability to manage counter-transference. Also, counselors who have greater ability to manage counter-transference appeared to experience psychological burnout less. Second, counselors’ developmental level appeared to have an impact on psychological burnout. In particular, humane & ethical attitude, a subfactor of counselors’ developmental level, had a statistically significant effect on psychological burnout. This implies that counselors who have high levels of humane & ethical attitude tend to experience less psychological burnout. Third, counselors’ ability to manage counter-transference acted as a complete mediator between counselors’ developmental level and psychological burnout. This implies that counselors’ ability to manage counter-transference completely mediates the effect of counselors’ developmental level has on psychological burnout. Based on above findings, the significance, implications, and suggestions for future research were presented in the Discussion section.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 상담자 발달수준과 심리적 소진과의 관계에서 역전이 관리능력이 매개하는지 살펴보고자 하였다. 역전이 관리능력의 매개효과를 검증하기 위해 서울과 경기지역의 상담자 322명을 대상으로 설문을 실시하였다. 상담자 발달수준척도(KCLQ), 심리적 소진척도(MBI), 역전이 관리능력척도(CFI)를 사용하였고, SPSS18 통계 패키지를 사용하여 기술통계분석, 상관분석, 그리고 중다회귀분석을 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 상관분석 결과 상담자 발달수준과 심리적 소진 간 부적 상관이 나타났고, 상담자 발달수준과 역전이 관리능력 간 정적 상관이 나타났으며, 역전이 관리능력과 심리적 소진 간 부적상관이 나타났다. 이는 상담자 발달수준이 높을수록 심리적 소진을 덜 경험하고, 상담자 발달수준이 높을수록 역전이 관리능력이 높고, 역전이 관리능력이 높을수록 심리적 소진을 덜 경험하는 것을 의미한다. 둘째, 상담자 발달수준이 심리적 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 상담자 발달수준의 하위요인중 인간적·윤리적 태도가 심리적 소진에 유의미한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 이는 상담자가 인간적·윤리적 태도를 갖고 있을 때 심리적 소진을 덜 경험하는 것을 의미한다. 셋째, 상담자 발달수준과 심리적 소진 간의 관계에서 역전이 관리능력이 완전 매개 하는 것으로 나타났다. 이는 상담자 발달수준이 심리적 소진에 영향을 미치는데 있어 상담자의 역전이 관리능력이 그 영향력을 완전히 매개하는 것을 의미한다.
위의 연구 결과를 토대로, 본 연구의 의의와 시사점, 그리고 후속연구에의 제언을 논의에 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 상담자 발달 6
• 1) 상담자 발달의 개념 6
• 2) 상담자 발달 모델 8
• 2. 심리적 소진 13
• 1) 소진의 개념 13
• 2) 상담자 발달수준과 심리적 소진의 관계 15
• 3. 역전이 관리능력 16
• 1) 역전이 16
• 2) 역전이 관리능력 18
• 3) 상담자 발달수준과 역전이 관리능력의 관계 20
• 4) 역전이 관리능력과 심리적 소진의 관계 21
• 4. 상담자 발달수준, 역전이 관리능력, 심리적 소진의 간의 관계 22
• Ⅲ. 연구방법 25
• 1. 연구대상 25
• 2. 측정도구 28
• 1) 상담자 발달수준 28
• 2) 심리적 소진 30
• 3) 역전이 관리능력 32
• 3. 자료분석 34
• Ⅳ. 연구결과 35
• 1. 기술통계 35
• 2. 상관관계 37
• 1) 상담자 발달수준, 심리적 소진, 역전이 관리능력의 상관관계 37
• 2) 다중공선성 검증 40
• 3. 상담자 발달수준과 심리적 소진의 관계 41
• 4. 상담자 발달수준과 심리적 소진의 관계에서 역전이 관리능력 매개효과 42
• 1) 상담자 발달수준과 심리적 소진 관계에서 역전이 관리능력의 하위요인의 매개효과 45
• (1) 상담자 발달수준과 심리적 소진의 관계에서 자기통찰 매개효과 45
• (2) 상담자 발달수준과 심리적 소진의 관계에서 자기통합 매개효과 46
• (3) 상담자 발달수준과 심리적 소진의 관계에서 공감능력 매개효과 47
• (4) 상담자 발달수준과 심리적 소진의 관계에서 불안관리 매개효과 48
• (5) 상담자 발달수준과 심리적 소진의 관계에서 개념화 기술 매개효과 49
• Ⅴ. 논의 51
• 1. 연구결과에 대한 요약 및 논의 51
• 2. 연구의 제한점 및 후속 연구에의 제언 57
• 참고문헌 58