대기업 여성 중간관리자의 유리천장 인식이 조직성과에 미치는 영향 : 통제소재의 조절효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직 내에서 1차 유리천장을 극복하고 대기업 중간관리자에 이른 여성들이 조직에서 경험하는 유리천장 인식에 대한 현상을 확인하고, 유리천장 인식이 조직성과에 어떤 영향을 미치는지를 파악하고자 한다. 또한 유리천장과 조직성과간의 관계에서 통제소재가 조절 기능을 하지는 분석하고자 본 연구를 수행하였다.
본 연구의 목적은 유리천장 인식이 조직성과에 미치는 영향과, 두변수간의 관계에서 통제소재의 조절 효과를 알아보기 위한 것이다. 이를 위해 연구대상은 공정거래위원회 기준 국내 총자산 순위 30위 내에 근무하는 대기업 여성 중간관리자로 총 250명을 조사대상으로 선정 하였으며, 연구의 타당성 및 정확성 확보를 목적으로 조사대상 250명중 조건에 부합한 155명(62%)의 설문결과를 연구에 활용하였다.
이렇게 수집된 조사 결과에 대해 탐색적 요인분석과 요인의 회전은 베리맥스 로테이션을 사용하였으며, 설문지의 신뢰도를 검증은 내적 일관성의 산출계수인 Cronbach's α를 이용하여 신뢰도를 저해하는 항목을 찾아내, 측정도구에서 제외시킴으로써 측정도구의 신뢰도를 높였다. 실증 연구결과 다음과 같은 결론을 제시할 수 있다.
첫째, 유리천장에 따른 조직성과의 차이를 분석한 결과, 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 직무만족에서는 유리천장이 낮은 집단이 높은 조직몰입은 유리천장이 낮은 집단이 높은 집단보다 조직몰입이 더 높게 나타나고 있었다.
둘째, 통제소재는 조직성과에 영향을 미쳤으며, 특히 통제소재 유형별로 조직성과에 미치는 영향은 달리했다. 통제소재에 따른 조직성과의 차이를 분석한 결과, 직무만족에서는, 외적통제보다는 내적통제에서 직무만족이 더 높게 나타나고 있었다. 외적통제보다는 내적통제에서 조직몰입이 더 높게 나타나고 있었다. 이직의도에서는 내적통제보다 외적통제에서 이직의도가 더 높게 나타나고 있었다.
셋째, 유리천장과 조직성과간의 상관관계에서 통제소재의 조절 효과에 대해서 분석한 결과 일부 조절효과가 있는 것으로 검증되었다. 유리천장과 통제소재별 직무만족에 대한 차이를 분석한 결과 유리천장이 높음에도 불구하고 내적통제가 외적통제보다 직무만족, 조직몰입이 더 높게 나타났다. 다만, 이직의도에서 유리천장과 통제소재의 상호작용에서는 통계적으로 유의미한 차이를 보이고 있지 않았다. 따라서 유리천장이 이직의도에 미치는 영향에 대해서 통제소재는 조절효과를 보이지 못한다고 할 수가 있을 것이다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다.
첫째, 1차 유리천장을 극복하고 역량과 성과를 바탕으로 대기업 중간관리자 위치까지 올라간 여성을 대상으로 유리천장 인식을 측정한 점, 둘째, 조직성과를 인적자원 측면의 한 가지 요소만 고려한 게 아닌 조직몰입, 직무만족, 이직의도 각각으로 세분화시켜 조직성과를 분석하였고, 셋째, 유리천장 인식과 조직성과 간의 통제소재의 조절효과를 규명함으로써 유리천장이라는 제도적 개선과 함께 개인이 보유한 통제소재에 대한 중요성을 제시함으로써 향후 전략적 인사관리 활용에 참고할 점을 제시한 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to investigate the awareness of a glass ceiling among women who overcame the first glass ceiling within an organization and rose to the post of middle management in a large company and to determine how the awareness of a glass ceiling affected organizational performance. It also intended to determine if the locus of control might mediate the relations between a glass ceiling and organizational performance.
The purpose of this study is to determine the effects of the awareness of a glass ceiling on organizational performance and the mediating effects of the locus of control on the relations between the two variables. For this purpose, a survey was conducted in a total of 250 female middle managers in large companies ranking 30th or higher in gross national assets reported by the Fair Trade Commission; then, the questionnaires completed by 155(62%) who met the conditions were used in the analysis to make the research valid and accurate.
Varimax rotation was used to perform exploratory factor analysis and factor rotation with the collected data, and Cronbach's α, coefficient of internal consistency, was used to test reliability of the questionnaire; consequently, those items interfering with reliability were removed from the scale, making it more reliable. From the results of the empirical research, the following conclusion can be drawn:
First, there were statistically significant differences in organizational performance by a glass ceiling. The group with a lower glass ceiling had higher organizational commitment than the group with a higher glass ceiling.
Second, the locus of control affected organizational performance; specifically, the effects differed by the type of the locus of control. As for the effects of the locus of control on organizational performance, the internal locus of control led to higher job satisfaction than the external one. The internal locus of control also led to higher organizational commitment than the external one. In contrast, the external locus of control led to higher turnover intentions than the internal one.
Third, the locus of control partially mediated the correlation between a glass ceiling and organizational performance. Despite a higher glass ceiling, the internal locus of control led to higher job satisfaction and organizational commitment than the external one. But there was no statistically significant difference in turnover intentions by the interaction between a glass ceiling and the locus of control. This implies that the locus of control fails to mediate the effects of a glass ceiling on turnover intentions. This study has the following significance:
First, the awareness of a glass ceiling was measured in women who overcame the first glass ceiling and rose to the post of middle management on the basis of their capability and performance; second, organizational performance was examined not just in terms of human resources but also in such segments as organizational commitment, job satisfaction, and turnover intentions; third, the mediating effects of the locus of control between the awareness of a glass ceiling and organizational performance were determined to make institutional improvement of the glass ceiling, suggest the importance of the locus of control for individuals, and give a reference for strategic personnel management.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• A. 연구의 필요성 및 목적 1
• B. 연구문제 5
• C. 용어의 정의 6
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• A. 유리천장 9
• B. 조직성과 15
• C. 통제소재 28
• D. 선행연구 고찰 33
• Ⅲ. 연구 방법 38
• A. 연구 모형 및 가설 38
• B. 연구 대상 및 자료 수집 39
• C. 측정 도구 41
• D. 자료 분석방법 44
• E. 측정도구의 신뢰도 분석 44
• Ⅳ. 연구 결과 47
• A. 기술통계 및 상관관계 분석 47
• B. 인구통계학적 특징과 유리천장 차이분석 49
• C. 유리천장 인지가 조직성과에 미치는 영향 분석결과 52
• D. 통제소재 유형에 따라 조직성과에 미치는 영향 분석결과 53
• E. 유리천장 인지와 조직성과간의 관계에서 통제소재의 조절효과 54
• Ⅴ. 요약 및 결론 59
• A. 요약 59
• B. 결론 및 제언 62
• 참고문헌 66
• <부 록> 81
• 국문초록 88
• Abstract 90