지역아동센터 종사자의 전문직업적 정체성과 업무환경이 소진에 미치는 영향에 관한 연구 = (A) Study for the Effect of Professional Identity and Working Environment on Community Child Care Center Workers' Burnout

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지역아동센터 종사자들의 소진 실태를 파악하고, 종사자의 전문직업적 정체성과 업무환경이 소진에 미치는 영향을 분석함으로써, 아동복지 전문가로서 지역아동센터 종사자들의 소진을 예방할 수 있는 방안을 수립하기 위한 것이다.
이에 다음과 같은 연구문제를 갖고 연구를 진행하였다. 첫째, 지역아동센터 종사자의 소진은 어느 정도인가? 둘째, 지역아동센터 종사자의 전문직업적 정체성이 소진에 영향을 미치는가? 셋째, 지역아동센터 종사자의 업무환경이 소진에 영향을 미치는가? 이다.
이를 위해 본 연구에서는 지역아동센터 실태조사 보고서의 전국 지역아동센터 주소록에 수록된 4,036개소의 지역아동센터 중에서 비례층화표본추출방법에 의해 100개소를 추출하였다. 100개소의 지역아동센터 200명의 종사자를 대상으로 자기기입식 설문지를 통한 온라인 설문조사 및 우편 설문조사를 실시하였으며, 179명의 지역아동센터 종사자가 응답을 하였고, 이를 분석 대상으로 활용하였다.
자료의 분석은 지역아동센터 종사자의 개인적 특성과 직업적 특성을 파악하기 위하여 빈도분석과 기술통계분석을 실시하였다. 또한 각각의 요인에 따른 소진 정도를 검증하기 위해 독립표본 t검증, 일원분산분석을 실시하였으며, 소진에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
자료의 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 지역아동센터 종사자의 소진은 2.55로 보통보다 조금 낮은 것으로 나타났으며, 하위 요인에서는 정서적 고갈이 3.08, 성취감 결여 2.27, 비인간화 2.06의 순으로 나타났으며, 다른 요인에 비해 정서적 고갈이 상대적으로 높게 나타났다.
둘째, 지역아동센터 종사자의 소진 차이를 분석하였다. 그 결과 기혼이 미혼보다, 기독교인이 기독교외의 종교를 가진 사람보다 소진 정도가 낮았다. 또한 50세 이상의 종사자가 30세 미만의 종사자보다 소진이 낮게 나타났으며, 사회복지 경력이나 지역아동센터 경력이 4년 이상 6년 미만인 사람이 2년 미만인 사람보다 소진의 정도가 낮게 나타났다. 그리고 전문직업적 정체성 수준과 업무환경이 높을수록 소진 정도가 낮게 나타났다.
셋째, 지역아동센터 종사자의 소진에 영향을 미치는 요인을 살펴보았다. 전문조직의 활용과 직업에 대한 소명의식이 높을수록 소진이 낮았다. 또한 종사자의 역할 구분이 명확하고, 도전을 주는 업무환경이며, 동료와의 관계가 좋을수록 소진이 낮게 나타났다.
이러한 분석 결과를 바탕으로 본 연구가 갖는 함의와 제언은 다음과 같다. 첫째, 지역아동센터 종사자들을 위한 아동복지 전문가로서 가져야 할 가치와 윤리에 대한 교육이 필요하다. 둘째, 사회복지 전문직 간의 자조집단 형성과 활성화 및 슈퍼비전이 제공되어야 한다. 셋째, 지역아동센터 종사자들의 협력과 지지, 지역 내 거점센터를 활용한 소통과 교류가 필요하다. 넷째, 다양한 훈련 및 교육의 기회를 통해 도전을 받을 수 있는 환경 마련이 필요하다. 다섯째, 지역아동센터 종사자의 직무분석에 따른 업무분장을 통해 역할을 분명하게 구분할 필요가 있다.
정책적 수준에서 함의는 다음과 같다. 첫째, 지역아동센터를 이용하는 아동들에게 양질의 서비스를 제공하기 위하여 적정한 인력규모를 산출하고, 인력 배치기준이 낮아져야 한다. 둘째, 지역아동센터 종사자들의 인건비를 별도로 교부하고, 호봉제를 도입하여야 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 연구목적 1
• 2. 연구문제 4
• Ⅱ. 문헌고찰 5
• 1. 지역아동센터의 현황 5
• 2. 소진의 개념과 구성요소 14
• 3. 소진에 대한 영향 요인 18
• Ⅲ. 연구방법 24
• 1. 연구모형 24
• 2. 연구가설 26
• 3. 연구대상 및 자료수집 방법 27
• 4. 변수의 정의 및 측정도구 29
• 5. 자료분석 35
• Ⅳ. 연구결과 및 분석 36
• 1. 연구대상자의 인구사회학적 특성 36
• 2. 연구대상자의 의식수준 40
• 3. 연구대상자의 특성에 따른 소진 차이 43
• 4. 소진에 영향을 미치는 요인 51
• Ⅴ. 결론 및 제언 54
• 1. 연구결과 요약 54
• 2. 제언 55
• 참고문헌 59
• <부 록> 설문지 64